疫情期间给社区工作意见和建议(二）

疫情期间给社区工作意见和建议(二）

疫情期间给社区工作意见和建议 疫情期间给社区工作意见和建议 国难当头、 疫情在前，志愿者，这样一个群体为了守卫家园挺身而出，我们阳光海岸小区也有这样一个小团队，只为了守护海岸安宁，偶遇居民不解，觉得这些人这么傻，这种情况，你们还要冒着巨大风险去守护别人，置自己于危险之中，让家人担惊受怕，做自己力所能及的事，海岸的居民从不解到尊重，他们看到了这样一个团队分工明确、高效有序，他们安心了。 我本人从不对社区工作提出质疑，我也从不对任何人做出评价。 但是就在今天早上，我们志愿者团队的小伙伴跟我打电话，说不干了，我问她怎么了，她说社区某主任跟她电话，说上级检查，她不在岗，她脱岗。斥责她，你想做就做，不想做就不做! 而我知道，她一直在，我们的分工值勤非常明确，而且在前天没有招募到三个小伙伴之前，这个被质疑的小伙伴，一个女生，穿着防护服每天6小时站岗，因为穿脱麻烦，大家可想而知她的难受，现在听到这样一句话，她的心情如何?她做志愿者是有一分钱报酬还是能够升职加薪?她凭着一腔热血做事换来的是一句你想做就做，不想做就不做!。 ‎ 上级检查之所以有可能会出现没有志愿者在，是因为下沉党员干部负责的时间段一直到今天早上才召开紧急会议确定下来，什么时间段谁负责，而不像我们是早就有了明确的时间表，社区的安排在哪里? 你想做就做，不想做就不做!这句话是一个社区主任能够说出口的么?我现在郑重其事的告诉你，如果你不对志愿者进行道歉，我将把这件事告知媒体，以及关东街道、东湖新技术开发区，回你一句，你想做就做，不想做就不做! 截止到目前，这个志愿者并没有等到社区某主任的道歉，而是一个网格员找到她碎碎念，各种花式诉苦，而没有对社区主任的行为表示任何歉意，说一声对不起，想必志愿者也等不到这三个字了。 志愿者是在这个特殊时期的逆行者，他们都是普通人，在这场疫情大考中，他们努力做着力所能及的事，不管疫情前他们是职场达人、小老板、全职主妇什么也好，在这段时间，他们的身份是志愿者，受着委屈扛着气，社区对他们的管理就是居民需要买米油面菜，打电话通知他们去对接，去买，而这样高频次的工作对于为数不多的志愿者来说，没有统筹安排，就是一场乱帐。 ‎ 疫情没有发生之前，不称职的社区是没有存在感的，上传下达、按部就班，甚至领会不到上级指示精神，只能理解字面意思，毕竟社区做为一个基层机构似乎没什么权力，尽管鸡毛蒜皮的小事，管不管的也没有考核指标，但是社区却是链接政府和人民最直接的窗口，社区工作做的好，政府可信度高，反之亦然。 当疫情爆发封城之后，社区承担了巨大压力，能够高效准确运转的社区统筹工作井井有条，而庸政怠政懒政社区自然是头痛治头脚痛治脚，对付上级检查应付填写各种统计表格就已经应接不暇，何来运维，何况不得不说，基层社区人员素质本身良莠不齐，抱着混吃等死的心熬着一眼千年的日子，哪有什么管理思路、举措手段。 本就无心，何来做好?我不想去指责谁，指责无用，毕竟社区人员坐在自己的工位假装很努力，但是你们有没想过，假装努力会比真正努力更辛苦，摆正自己的位置认清形势才能无愧于自己和时代。 千万不要把居民找社区出于信任，那是因为社区是基层组织，不找社区越级找街道、管委会就是出事了，社区到底该怎么做呢?整体工作统筹安排到底该怎么进行? 首先将社区主要工作进行梳理，目测主要这几方面：排查疫情、交通限行居民开证明、返汉人员开证明、病患跟踪、满足居民生活所需等，使用先进的各种工具对开展各项社区统筹工作很必要，如果不会可以学，如果学不会可以请求外援。 一、排查疫情、病患跟踪 1. 居民体温日报 ‎ ‎ 在半月前，体温日报采取的每天居民在网格群里自报体温方式，后向网格员提出可以采取扫码报温度，这样可以减少统计工作压力，毕竟每天盯着屏幕记录报了的信息，一天就干一件事，一个社区有多少网格员的多少时间就用来干这个事。 可惜的是本来一整个社区一个扫码就足够了，一个社区只需要一个工作人员1个小时干完若干网格员一天的事，然而并没有，毕竟要有事干，这个事你干完了别人干啥? 得出结论，社区全盘一局棋，体温日报可以采取一码录入、一人导出，若干网格员只需要在网格群内早请扫码登录，在群内每天发布一个链接要求居民填报，后面的导出一人操作即可，完全不需要各做各的码，各自再导出，网格员到下午提醒居民补卡截止时间，顺手发布社区疫情通知。 没有统筹安排只能低效耗时，而这个时间精力用来为居民解决更多的生活问题不好么? 2. 病患跟踪 疫情排查，发烧、疑似等的医院、公安、城管等部门对接，玉龙岛社区在此次疫情之下整体发热及疑似等远低于区域平均值，这部分工作量大小可见一斑，那社区怎么做才叫尽职尽责。 ‎ 病患行动轨迹发布、对接部门工作程序，这些是不是可以直接公开，并不涉及隐私，一是让居民自查是否有重合，二是也公开让居民知晓其中周折，如何解决。 对于已经隔离或者住院的居民，统一通过防疫指挥部及家人问询，不要一天十几个电话各种统计打扰患者休息，而当患者需要得到生活帮助的时候，是物业推社区，社区推防疫部，结果还是家属自行解决，如何得人心? 不知道你们看了这些，会不会有一丝羞愧!!! 二、满足居民生活所需 封城之后，满足生活所需是摆在居民面前的第一要事，社区可以做什么? 1、组织爱心菜对接 社区实力高下立现，那么组织了爱心菜对接，拿回来了，如何分发，社区是不是可以拿出具体分配方案指导物业、业委会、志愿者共同开展执行? 2、开展合规团购集采 这个南不南?据我所知实际操作是志愿者找商超对接，去社区开证明，那么社区能不能把工作做在前面，如今信息渠道非常发达，为何不可以提前做好信息搜集对接，再由志愿者、居民来选择规范，不会引起争议或者不必要的麻烦。 不立规矩不成方圆，对于社区居民渡劫，不是过节的重复普及，团采要求时段控制外界接触感染，这些看上去并不是上级要求，为什么要做，是为了后续工作更好的开展。 3、特殊需求满足 ‎ ‎ 零采及医药，在疫情排查过程中主动找到慢性病、重症居民，由志愿者进行对接，安排集采，而不是一次又一次的跑腿，尤其是对于岛上药品无法满足需求的情况，需要去医院采购的情况。 你们在这个过程中只需要做到让更多人知晓如何求救自救，而不是来一个电话转一个志愿者，一个接线员的工作不需要到社区到岗，在家即可以办公，何必说回家家人担心呢? 4、老年人关怀 在疫情排查过程中、物业中就能找到绝大部分老年人，还有小部分只能靠志愿者去拣，在海岸后门，志愿者靠拣，拣回了若干不会使用微信的老人，会微信的老人成了一个单独的小群，不会使用微信的老人给一个固定的电话号码，让他们有渠道寻求到帮助。 社区可不可以把工作做在前面?你们拥有最大的资源就是居民数据资源，能否提前进行筛查，提供数据给志愿者主动开展工作，而不是志愿者一次次看着白发苍苍的老人不知所措地站在门口。 老人是在这次疫情当中最需要特别照顾关怀的，虽然17年前有SARS疫情，但毕竟武汉影响甚少，而此次武汉做为疫情重灾区，可能是所有武汉人第一次遭遇，年轻人求生技能强，而老人怎么办? ‎ ‎ 三、开具各项证明 对于疫情防控进出武汉的政策朝令夕改，让你们很无奈，但是社区开具接收函等等是不是流程性规范化动作，是不是可以通过各个网格群、物业发布须知，并且将相关模版提前准备，而不是来一个回复一个解决一个。 尽管广而告之也会有漏网之鱼，那是不是比从零开始要好很多? 四、上级检查 当社区所有的工作井井有条，何惧上级检查，上级检查一次就立马召集开会立马要求改正行为规范，早干嘛去了?不仅如此，欺上瞒下，要求志愿者统一口径，做没做自己心知肚明。 对于下沉党员干部走个秀场拍个照这个情况为什么会发生，因为这个社区如此这般，自己何惧之有? 阳光海岸社区注册志愿者5人，社区提供了防护用品，还有另外非注册自发外勤志愿者5人，他们的防护用品全凭居民捐赠。 其实，时至今日疫情之下，魑魅魍魉、妖魔鬼怪无所遁形，每一个在外面的人，缺位是对困守家中居民最大的伤害，而这些人代表的是中国政府、中国共产党。 ‎ 一个好的社区首先是要有足够的责任感，有了责任担当，才会想方设法去努力，找到正确方式去做，高效准确有序地开展社区工作，才能让居民安心，这些人安心了，你们收获的只会是尊重，而不是指责和质疑。 疫情之下社区责任重大，工作繁杂，只想着向上级交代，而不用心在居民身上，哪来的勇气去说自己的委屈，更没有资格去指责一个尽职尽守的志愿者，想做就做，不想做就不做!，志愿者捍卫的是自己的家园，而不是某些人的位置面子。 尽管志愿者小伙伴受了莫大委屈，但是她是条女汉纸，一江水都喝了怎么会在乎这最后一口水，她会继续自己的志愿者工作，直到疫情结束! 送给所有基层组织，尽快加强专业能力学习，包括组织协调、团队建设、工具使用等等， 最重要的是，多长点心，用心赢得居民对你们的信心。 否则，再这次疫情大考中，很遗憾，你没能及格! 每个人经过这次疫情对于人生的理解都会有很大不同，珍惜生命珍惜生活吧，为自己好好活一场，不要浪费自己的人生，给孩子做坏的榜样。 最后，在这个不确定的世界里，每个人唯一确定的就是善良，劝你们善良!‎