2021国际消费者权益日的策划

2021国际消费者权益日的策划

2021 国际消费者权益日的策划 消费者权益策划 1 活动目的：大学生从高中走进大学，没有接触过社会，对社会上的秤也不太清楚，防卫意识 比较缺乏。校学生会权益部策划“校园公平秤，走进你我他”活动，希望借此对校园内的商 家进行一下规范化整理，对存在的问题加以整改、即使没有问题也可以让大家提高警惕，同 时提高在校大学生的防卫意识。力求为广大学生营造一个绿色安全的消费环境，使得学校的 市场能为学生提供更好的服务。 活动前期工作安排： (1)联系西桥工商所，希望他们提供公平秤活动器具 (2)在校内做好宣传，使更多同学参与活动 (3)和校园各摊点老板们商量说明此问题，做好配合工作 活动开展： (1)正式开展活动，安排部门成员协助工商所工作人员对各大餐厅小卖部例行营业执照、卫 生许可证检查，帮助规范各店 (2)对水果摊点的电子秤、铁秤进行突击检查，坚决打击非法盈利的行为 (3)向广大同学了解此次活动他们的感触及建议 活动结束： (1)做好同学们的意见汇总和活动总结 (2)向工商所表示谢意，并汇报我们的工作状况 向学校反映师院商铺经营的现状，以及应该改进的地方 活动时间：3 月 13 日 8：30——12：00 活动地点：达理学生活动中心一楼 消费者权益策划 2 为认真组织开展区 2015 年“3.15”国际消费者权益保护日纪念宣传活动，深入开展新《消 费者权益保护法》实施一周年宣传，强化对商品和服务的监督，保护消费者合法权益，促进 经济社会平稳快速发展，结合我区实际，特制定如下宣传活动方案： 一、指导思想 以党的十八大精神和三中、四中全会精神为指导，以保护消费者合法权益为宗旨，以“携手 共治 畅享消费”年主题为主线，以创新消费维权工作、提高维权效能为动力，弘扬维权、 倡导诚信、引导消费、服务区域发展。 二、主要内容 1、“以案释法”，广泛开展消费知识宣传教育 (1)将日常工作中的典型案例、消费知识、业务公告等工作在 QQ 群、“工商”微信公众平台、 微博等网络媒介同步开展; (2)加强与《中国消费者报》、《中国工商报》、《中国消费者杂志》、《大众日报》、《齐鲁晚报》、 《齐鲁消费者》、《晚报》、《鲁中晨报》、《今日》、《山东卫视》、《电视台》、《电视台》等平面 媒体的合作，传递消费维权的动态，弘扬维权为民的正能量。 2、开展消费维权工作人员维权业务培训 培训内容为： 新消法知识、典型案例分析、维权工作技巧和消费者权益保护执法办案。 具体安排是： 3 月 3 日上午在区工商局六楼综合会议室，由消保委秘书长授课，区工商局全体人员参加学 习。 3、在商贸企业开展《新消法与售后服务》知识讲座 培训内容主要包括： 新消法知识、纠纷处理实务、售后服务知识和产品质量管理等,由区消保委秘书长进行授课。 具体时间地点安排是： (1)3 月 2 日下午，在广周布艺商行 (2)3 月 5 日上午，在点点孕婴用品 (3)3 月 5 日下午，在银座商城桃园店 4、在院校开展“新消法”、“打击防范传销”知识讲座 培训内容主要包括： 新消法知识、打击防范传销知识等,由区消保委办、公平交易局、南营分会、南郊分会组织 进行授课和宣传活动。 具体时间地点安排是： (1)3 月 11 日，在职业学院 (2)3 月 13 日，在山东轻工职业学院 5、开展“家用汽车销售领域经营行为整治”总结及业务培训 活动内容： 总结整治活动，开展汽车三包、违法行为防范、服务及纠纷处理技巧讲座。 具体时间地点安排是： 3 月 12 日，在区局六楼会议室，参加人员是全区汽车销售企业(4S 店)销售经理、客户服务 经理。由消保委秘书长总结、授课，南郊分会负责召集人员、安排会场。 6、各消保委分会于活动期间分别在辖区开展宣传活动 各分会要因地制宜，深入学校、企业、社区、农村开展咨询服务活动,积极开展送法下乡、 消费教育进学校进课堂进村庄等活动，切实做好消费维权服务工作。农村分会以大集现场宣 传为主。具体活动由各分会分别实施。 7、纪念日现场集中宣传咨询活动 活动时间：3 月 14 日上午 9：00-11：00 活动地点：国际家具会展中心(市区周隆路 2573 号) 参加单位： 区消保委、区工商局、质监局、卫生局、物价局、药监局、烟草专卖局、司法局、邮政局等 部门。 活动形式： 各单位结合本单位实际，组织业务人员在现场设立宣传咨询台，现场接受群众咨询、处理相 关投诉。 8、组织“3.15”志愿者参加宣传咨询活动 组织实施： (1)西城分会组织大街古商城老年消费维权志愿者服务队参加活动; (2)南郊分会组织山东轻工职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动; (3)南营分会负责组织职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动。 9、开展家具、餐饮、商贸流通、汽车销售等企业诚信经营倡议活动 活动形式： 筛选确定诚信承诺企业，协调参加现场活动，组织现场签订倡议书、授牌等相关活动。四大 类企业承诺倡议书及参加承诺单位名单将在《电视台》滚动播放，在《今日》专版刊登，通 过移动、联通、电信手机短信全覆盖发送。 组织实施： (1)区消保委和区食药局筛选确定 30 家餐饮服务企业; (2)区消保委与区商务局、各消保委分会筛选确定 20 家商贸流通企业; (3)区消保委和各消保委分会筛选确定 30 家家具生产经营企业; (4)区消保委和各消保委分会筛选确定 10 家汽车销售企业(4S 店)。 10、名优企业咨询服务活动 参加企业条件： “消费者满意单位”、“双十佳”单位、“双基地”企业、“守合同重信用企业”、“驰名、商标 企业”等。 活动方式： 相关企业，在本单位及活动现场设投诉咨询服务台，接受消费者投诉和提供咨询服务。 市区消费者权益保护委员会 2015 年 3 月 1 日 消费者权益策划 3 一、 活动主题 消费安全进校园 营造安全放心的消费环境，保护同学们的安全权利 二、 活动背景 近几年对于我们的广大消费者来说，大家都经历了很多很多。无论是毒饺子，还是毒奶粉， 更不用说什么毒牛奶事件，都足以让每一个消费者心惊胆战。可是一波未平，一波又起，现 在又泛起了蒙牛 O·MP 问题。面对如此众多的考验，作为消费者，如何运用法律武器来维 护自身的合法权益就变的越来越重要。尤其在我们湖大没有围墙和校门的环境下，我们与外 界接触的机会更多，换句话说，受坑害的几率也就大了，所以，能在这种环境下懂得运用法 律手段来维护自己的合法权益更加尤为重要了。 三、 活动目的 当代大学生将是未来祖国现代化建设的栋梁，搞好大学生的消费教育，对于倡导文明消费方 式，构建和谐消费环境和和谐社会有重要意义。大学生社会经验少、阅历浅、又急于经济自 立，往往成为非法传销者吸收的主要对象的问题，近年来发生在大学校园内的一系列传销事 件，不仅扰乱了大学正常的教学秩序，也严重影响到大学生的身心健康。许多大学生消费形 式不健康，不懂法不会用法，在权益被侵犯时经常无可奈何，因此，严厉打击传销，依法阻 断传销活动，让法律进入大学校园，防止传销活动对大学生的学习和生活带来侵害，已经成 为社会各界必须重视的一项重大课题。我们希望借助工商局和消费者协会的力量，加强对消 费者权益的宣传，提高同学们的消费维权意识，知法懂法，学会正确地维护自身的合法权益。 四、 活动形式安排 1、 电影展示 2、 权益知识展览 3、 签名活动 4、 发布倡议书 五、 活动前期宣传 1、 网络宣传：人人、QQ 2、 其他宣传：海报、横幅、传单 六、 活动具体安排 (一) 电影展示活动 1、 前期准备 (1)制作海报和传单，在各大教学楼及寝室张贴和发放 (2)制作展板，挂出横幅，对这一个活动进行适当的宣传。 (4)针对即将采用的活动形式，做必要的前期准备。比如申请场地、会场布置，主持人邀请 等等。 2、活动时间 3 月 15 日晚，具体的开始时间可视活动情况而定。 3、活动具体内容 (1)开小讲座：以“消费安全进校园”为主题，由主持人或工作人员担任主讲，与同学们进 行面对面的交流，宣讲内容可以包括： A. 宣传讲解《消费者权益保护法》有关知识。 B. 对本次活动的目的及重要性讲解。 C.解答同学们日常消费中遇到的难点问题。 (2)影视宣传：播放一部与消费者维权有关的经典电影，让大家从中受益，敢于站起来维护 自己的权益，而不是默默忍受被坑。 (3)材料宣传：向同学们介绍食品的选购与鉴别、假冒伪劣产品的特征等消费知识及维权方 法，分发相关的法律、法规宣传材料，或可以写一些有关食品的选购与鉴别、假冒伪劣产品 的特征的文章，由我们协助分发。 (5) 现场咨询：互动时间可以接受同学们的现场问答。 4、活动后期阶段 (1)寻找有关部门在大学内为同学们维护权益提供一个有效的解决途径。 (2)与大学城里的其它大学性质与我们相同的部门取得联系，在工商部门和消费者协会的帮 助下，发起一场消费维权进大学城的活动，扩大这场活动的影响面。 消费者权益策划 4 一、活动名称： 市 2015 年“3?15”国际消费者权益日系列宣传活动。 二、活动主题： 消费与服务 三、组织领导： 成立市“3?15”国际消费者权益系列宣传活动组委会(以下简称组委会)，市政府分管领导为 主任，县、区政府、市相关部门和单位负责同志为成员(具体名单附后)。组委会办公室设在 市消协，具体负责活动的协调组织工作。 四、活动安排、活动内容。 从 1 月 12 日至 3 月 28 日分三个阶段进行。 第一阶段为组织筹划阶段(1 月 12 日至 2 月 12 日)拟定活动方案，征求有关单位意见，召开 政府消费维权工作组委会暨市消协常务理事会，研究确定系列宣传活动的主要内容，并明确 各相关单位的责任和任务。 第二阶段为活动实施阶段(2 月 23 日至 3 月 20 日) 主要开展以下活动： 1、组织消费者代表参与有关部门对食品加工企业、超市的检查。 2、开展“诚信承诺企业”入盟和“一会两站”发展工作。 3、召开“3?15”新闻发布会，披露十大消费投诉案例。 4、市领导发表署名纪念文章。 5、编印维权知识宣传册。 6、召开年主题宣传活动座谈会。 7、开展“移动杯”我的维权故事评奖活动。 8、召开“3?15”国际消费者权益日纪念大会。 9、举办大型广场宣传咨询活动及广场演出，维权知识有奖竞答。 10、各有关单位自行组织销毁假冒伪劣商品。 11、建议市人大开展对公用企业落实《消法》、《条例》情况进行视察。 12、开展医疗服务机构服务质量、邮政服务质量调查活动，并提交调查报告。 13、办好投诉聚焦、《生活“3?15”》栏目，形成浓厚的宣传氛围。 第三阶段为总结阶段(3 月 23 日—3 月 26 日) 各单位要对系列宣传活动开展情况进行认真总结，如实填报统计表，并于 3 月 26 日前书面 报市“3?15”国际消费者权益日系列宣传活动组委会办公室。 五、具体要求： 1、县、区政府、有关部门要高度重视，认真做好各项宣传活动。按照活动安排表组织、落 实各项活动。 2、各有关单位要按照活动安排表的要求，积极组织和参加各项活动。 3、各级消协组织要主动加强与有关部门的联系，做好具体的组织协调工作。同时与新闻媒 体配合，保证宣传的广泛性、实效性。 4、“3?15”宣传活动是公益活动，不得借“3?15”现场咨询活动从事赢利性的商业行为。 5、各咨询点要营造浓厚的宣传氛围，所需物质由各咨询点牵头单位负责落实，并做好现场 布置服务工作。 消费者权益策划 5 切实做好全区 2016 年“3.15 国际消费者权益日”纪念活动，充分发挥消费者组织的社会监 督职能，提高消费者的自我保护能力和维权意识，推动消费者权益保护事业的健康发展，余 杭区市场监管局、余杭区消保委围绕中消协确定的“携手共治、畅享消费”年主题和省市工 商局、消保委的工作要求，结合本地实际，将在全区开展十大系列宣传活动。特制定 2016 年“3.15 国际消费者权益日”纪念活动方案。 一、指导思想 以党的十八届大三中全会精神为指针，以宣传贯彻修订后的《中华人民共和国消费者权益保 护法》为中心，以开展年主题活动为重点，提升广大消费者依法维权意识和生产经营者履行 社会责任意识，促进消费，推动余杭区消费者权益保护事业深入发展。 二、活动内容 (一)围绕“携手共治、畅享消费”这个年主题年开展研讨、座谈等系列活动 面对经济社会发展新常态，余杭区市场监管局、余杭区消保委将邀请人大代表、政协委员、 大型商场、超市、企业、公用企业、志愿者等各界人士参加，通过举办系列主题论坛、研讨 座谈会等方式，充分发挥桥梁纽带作用，凝聚消费维权合力，搭建维权共治新格局，努力开 创消费维权新局面;按照“依法治国”理念，动员和推动社会各界，依法履行《消法》所规 定的各项责任、义务，更好维护消费者合法权益;加强社会监督和教育引导，积极营造安全 放心消费环境，让消费者愿意消费，无忧消费，畅享消费，为发挥消费在经济社会发展中的 重要作用做出新贡献。 (二)组织开展法律宣传“六进”系列活动 即送消费维权宣传进社区、进村区、进营区、进校区、进厂区、进商区。区消保委要会同各 消保委成员单位、消费维权义工以宣传贯彻《消费者权益保护法》、《食品安全法》、《侵害消 费者权益行为处罚办法》及消费维权法规常识为重点，以“一会两站”为基地，通过培训、 座谈、讲课、发放宣传单等多种形式，广泛开展消费维权服务的“六进”活动。引导消费者 形成文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。 (三)开展“服务消费开放日”系列活动 余杭区市场监管局、余杭区消保委将举办区投诉举报中心开放日、区质量计量检测中心开放 日、区食品药品检测中心开放日等系列“服务消费开放日”活动。届时将为市民提供食品、 农产品、药品、保健品安全以及消费维权投诉举报程序等方面的咨询、检测服务，以提高广 大消费者的消费安全自我保护能力，营造维护消费安全的良好气氛。 (四)开展食品安全四个“你我”系列活动 四个“你我”活动即：“我执法，你参与”、“我宣传，你传递”、“你点题，我检测”、“你举 报，我查处”。选择与老百姓密切关注的重点领域、重点产品，邀请人大代表、政协委员、 媒体记者、消费者代表等参与执法检查。通过参与餐桌消费安全百日会战执法检查、消费维 权专项执法维权行动等各项专项执法检查活动，提升公众对食品安全及消费维权工作的满意 度，引导和发挥公众参与食品安全监督的积极性，构建社会共治新格局。 (五)开展消费体验系列活动 余杭区消保委将组织消费者监督员、消费义工、以及各界消费者代表到商品生产企业、商品 零售企业、药品生产企业、商品批发市场等单位进行参观、考察等系列消费体验活动。让消 费者充分了解产品从生产领域到流通领域，通过层层把关，最终到消费者手中消费的整个过 程。营造安全放心消费环境，增强消费者的消费信心。 (六)开展媒体互动、公众展示活动 区消保委将在新闻媒体上以开辟专栏的形式，宣传省市区各级消费者信得过单位的企业，介 绍企业的消费维权做法与经验;同时每季在媒体曝光消费投诉前十位的企业。加强与广大消 费者、社会各界的沟通互动，进一步促进消费环境优化。 (七)开展 3.15 权益日宣传咨询服务活动 在 3 月 15 日当天，区市场监管局、区消保委以“百所服务百姓”为主题，在全区设立 13 个宣传咨询服务点。主会场设在临平人民广场，分会场设在各市场监管所辖区。届时，各个 宣传服务点将受理消费者投诉举报，并向广大群众提供包括食品药品、保健品化妆品、家用 医疗器械、餐饮服务等在内的全方位消费维权咨询服务。并按照“多点受理，就近处理”的 原则，集中力量受理举报投诉，第一时间快速处理。 (八)运用网络平台进行消费维权宣传 “3.15”期间，区消保委将正式开通运行“余杭区消费维权网”。运用这一网络平台发布消 费热点、消费警示，宣传新消法等法律法规，维护广大消费者的合法权益。同时，通过制作 一批公益性消费维权短信，以企信通短信平台、《余杭消费维权手机报》、余杭区消协微信公 众平台、“余杭区消保委 315”新浪微博、腾讯微博等形式向全区人民发布中消协 2016 年中 消协年主题的讯息，通过手机向广大消费者宣传维权常识和科学消费知识，提高广大消费者 的维权意识。 (九)开展“双十佳”评选活动 在全区范围内开展评选“十佳消费维权监督站(点)”、“十佳消费维权监督员”活动。从而完 善余杭区消费维权监督网络建设，推动消费维权工作的发展，调动广大维权员的工作积极性。 (十)组织 3.15 纪念活动新闻发布会 区市场监管局、区消保委联合召开“2016 年 3.15 国际消费者权益日纪念活动”新闻通报会， 通报 2016 年 3.15 纪念活动的总体方案;表彰“第七届余杭区消费者信得过单位”和“201X 年度十佳消费维权联络站”、“ 201X 年度十佳消费维权联络员”;向社会公布 201X 年度消费 维权十大典型案例和十大违法典型案例，公布 201X 年余杭区产品质量报告，201X 年余杭区 消费投诉情况分析报告。通过媒体宣传，使更多的消费者了解身边发生的消费维权事，不断 提高消费维权意识;让消费者放心消费，无忧消费，畅享消费。 三、活动要求 组织开展好形式多样、内容丰富的“3.15”纪念活动是推动消费维权工作发展，促进社会和 谐稳定的必然要求，也是区消保委及各消保分会进一步做好消费者权益保护工作的重要举 措，更是各委员会成员单位提升部门影响力和树立良好社会形象的重要途径。为此，区消保 委对各委员会成员单位及基层消保委分会提出四个方面要求： 一是要围绕消费维权为中心，认真组织开展“3.15”国际消费者权益日纪念活动;各消保分会 要积极争取地方领导的支持和参与，开展既隆重热烈又扎扎实实的纪念活动，确保活动取得 实效。 二是要广泛宣传动员，提高政府部门、企事业单位、行业协会、新闻媒体和消费者参与的积 极性，扩大活动影响。 三是要加大宣传力度，活动期间做到全方位、多角度、大篇幅宣传消费维权知识，通过新闻 媒体宣传，营造浓厚的活动氛围。 四是“3.15”活动结束后，各单位要将开展活动的相关资料(包括照片)、工作小结书面材料 用电子邮件的形式于 3 月 17 日前报送区消保委。联系电话:86169710、57893967。