病人救护应急方案

病人救护应急方案

病人救护应急方案 -019 A/0 1/1 发现需救助的病人或接到客户求助信息时，应询问是否需送医院、打 120 急救电话或派人帮助护理。 一、需要送病人去医院： 1、服务中心根据客户的求助，安排两名护卫员到客户家中待命；护卫员应 安抚病人家属，并提醒准备必备用品。 2、安排车辆（或帮助联系出租车）等候在客户单元门口。 3、护卫员将病人背下楼，安排坐上车。 4、听从客户安排将病人送至医院。 5、主动协助客户将病人安置妥当，尽力帮助客户完成如挂号、找医生、取 药等力所能及的事情。 6、将病人安置妥当后，应询问客户是否还需要帮助，如无需帮助时应及时 赶回工作岗位；如客户仍需帮助，应及时向主管领导请示，由主管领导根据情况 作安排。 二、需要帮助联系拨打 120 急救电话： 1、根据客户求助，及时拨打 120。 2、服务中心安排两名护卫员到客户家中待命；护卫员应安抚病人家属，并 提醒准备必备用品。 3、服务中心安排护卫员在小区入口处作引导工作，指引急救车到客户单元 门口。 4、护卫员将病人背下楼，安排坐上车。 5、听从客户安排将病人送至医院。 三、需派人帮助短时护理： 1、根据客户求助，及时安排服务人员带上急救药箱上门进行短时护理。 2、在护理过程中，切不可不懂装懂，加重病人病情，根据具体情况，考虑 是否联系小区医疗专业人士上门进行诊治。 3、在护理过程中，应要求病人家属在场协助，以便处理突发事件。