公司行政前台年终总结

公司行政前台年终总结

精品办公范文荟萃 公司行政前台年终总结 总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深 刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩、克服 缺点、吸取经验教训，使今后的工作少走弯路、多出成果。 是 xx 为大家准备的，希望对大家有帮助。 篇一： 我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力 帮助下，我顺利地通过了实习，个人的业务基础水平也有了 很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了 领导肯定和同志们的好评。 一、不断加强自身学习，业务水平大大提高 酒店的设施、管理和工作都体现了 xx 级的水准，自己 以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出 现了一些不适应。在业务主管和同志们的大力帮助下，我认 真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向 工作经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不 精品办公范文荟萃 断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。 二、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强 来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非 常的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了 礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行 为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升， 团队精神和集体荣誉感大大加强。 三、严于律己，遵守单位的规章制度 在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求 自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实 财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利 益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清 楚楚、明明白白。 四、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人 作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动 配合好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边 的同事，积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息，不背后 议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。 五、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象 精品办公范文荟萃 在每次上班中， 我都十分注重自己的仪容和举止。 因为， 作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次 替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人 的疑问，为客人做最满意的服务。 篇二： 一年来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主 任的具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造 性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的 一致好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人 也在不同方面取得了一定的成绩，主要体现在一下几个方 面： 一、提高认识 酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质 舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环 节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识 工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客 人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待 各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认 精品办公范文荟萃 识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务 环节，才能保证各项工作的有序健康开展。 二、扎实工作 一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工 作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开 展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退， 保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情， 友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并 及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人 投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到 团结互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。 三、加强学习 扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主 要在酒店管理、 法律、 会计等方面的进行了系统深入的学习。 一个人学习能力多大，就能决定走多远。只有不断的学习各 方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能 适应不断变化发展的酒店行业。 当然，在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全 局意识和积极主动行还不够强，有待下一步重点提高。 总之，在 20xx 年的岁末，我在领导和同事的关心和帮 精品办公范文荟萃 助下，取得了一些成绩，但面对新情况新问题，还需站在新 的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行 工作职责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为接待 中心的全面发展贡献自己的光和热。