信访工作总结-信访工作总结及计划

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信访工作总结-信访工作总结及计划

信访工作总结及计划 ‎  一、信访工作总结 ‎  201x,我局(办)信访工作在区委、区政府的领导下,在区群工(信访)局的具体指导下,以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导,严格按照《信访条例》各项规定,以解决干部职工的实际问题为出发点和落脚点,紧紧围绕我局(办)工作职责职能,切实强化完善我局(办)信访工作,努力提高信访工作效率和质量,及时化解各种矛盾,为干部职工排忧解难,在维护我区的社会稳定、促进经济发展和社会全面进步作出了贡献。现将我局(办)信访工作情况总结如下:‎ ‎  (一)加强领导,切实保证信访工作有序开展 ‎  信访工作关系到社会稳定工作的大局,是我们的一项重要工作内容,更是了解民意、反映民情、凝聚民心的一项重要工作。为了把这项工作抓紧、抓好、抓出成效,我局(办)始终坚持由主管领导全面抓,分管领导具体抓,重要的信访案件领导要亲自查办的信访工作责任制,成立了由局长任组长,副局长、编办副主任任副组长,其他工作人员为成员的信访工作领导小组,指定专人作为兼职信访工作人员,负责日常的具体工作,将责任层层落实,确保了信访工作的效率和质量。‎ ‎  (二)提高认识,认真落实信访工作任务 ‎  信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带,是体察民情、听取民意的最直接的“窗口”。虽然我局(办)只接待人事编制和工资福利等方面的信访,但反映出的却是我区广大干部职工最直接的意愿,体现的是他们最基本的利益,我们工作的好坏与干部职工的利益息息相关。为了切实把各种来信来访事件落到实处,及时解决各种矛盾纠纷,从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度出发,专门由区人事局副局长分管我局(办)的信访工作,使我局的信访工作得到进一步加强。同时,加大了对信访政策的学习和宣传力度,积极组织单位职工参加市、区信访局组织的培训和学习,并通过局务会、干部职工大会组织单位职工学习信访工作的相关政策,努力提高职工自身的素质,要求他们做好政策的宣传和解释工作,以避免不必要的信访事件发生。‎ ‎  (三)注重实效,努力提高信访工作效率 ‎  我局(办)信访工作面对的上访人员绝大部分是区属机关事业单位的干部职工,所反映的问题大都与干部职工的切身利益相关,由于人事工作政策性强,许多人不理解政策是造成上访的主要原因,特别是企业学校移交后,我局的信访量大幅增加,这就决定了我们的工作既要“细”又要“实”,我们既要了解上访事件的最基本情况和相关的法律法规政策,做到事实清楚、法理明确,又要对广大干部职工“说清楚”,让他们能够理解这样做是有道理的也是有依据的。‎
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