- 2021-04-15 发布 |
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文档介绍
2021保险个人工作总结范文5篇
2021 保险个人工作总结范文 5 篇 保险个人工作总结 1 时光荏苒,岁月如梭。转眼间,又是一年的年终,也是新一年的开始。光阴似箭,转眼 在保险公司迎来了第二个春天,转眼已由新员工变成了老员工。翻看这一年来的工作日志, 回顾着这忙碌、充实而又紧张、愉快的一年。回首__的工作。有硕果累累的喜悦,有与同事 协同攻关的艰辛。也有困难和挫折时惆怅。下面就是一年来的主要工作简要总结: 一年来,我们紧跟公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋 进的一年。在这一年里,我们紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一 中心,与时俱进,勤奋工作,务实求效,文明服务,较好地完成了领导交付的各项工作。 为深入贯彻公司做强战略,全面实现公司合规经营、风险控制、提高效益,加强理赔基 础管理,规范理赔操作实务,优化理赔处理流程;领导多次安排组织学习专业理论,法律法 规,条款要例等专业知识的培训,让我们掌握到更多的专业知识,为我们的工作打下了坚实 的基础。 进公司以来一直从事结案岗的我,十一月份已被转为从事了档案管理。虽然新工作分项 复杂,有些琐碎凌乱。对我,确实是全新的挑战。不过经过这段时间的奋斗,在实际工作中, 只要有强烈的责任心,积极严谨的工作态度,一切都不是问题。档案管理岗现对于我来说, 已是得心应手了。完成本职工作后,如果有需要的时候还会去协助结案岗。 在工作上,我严格要求自己,确保工作的顺利进行。做到敬业爱岗,格习职守,以务实 的工作作风,坚定的思想信念;饱满的工作热情,较好地做好自己本职工作和领导交办的各 项工作。最后正视自己的缺点,在不断学习中进步,不断向前辈、同事请教学习,来弥补自 身的不足,对实际问题的处理,使自己从中学到更多的东西,积累一些处理问题的经验。 总之,自己在以后的工作中要加倍努力,一定听众领导的安排,积极主动地工作,好好 学习保险理论和业务知识,为公司的再次创业做出应有的贡献。 回顾历史展望未来,明天总是充满着希望。我们这个朝气蓬勃的团队同年轻的天安保险 公司一起成长,共同奋斗,一定能实现公司的目标和个人的理想,一定能! 保险个人工作总结 2 刚来到公司就参加了短期培训学习,我象回到了年少时代,作回了教室,我认真听取所 学的知识,好用于以后的实践中。经过培训后我被分到业务部,得到了同事们对我的帮助, 使我备感亲切,我认真学习企业文化,业务知识,熟记险种条款、保险责任范围、责任免除 范围,学习投保单的填写,做到不懂就问,学习上有了极大的进步。 要出去展业了,我想营销员是公司的先锋兵,是代表公司形象的体现,一定要牢记公司 文明礼貌用语,按照公司仪表要求着装,把公司的良好形象传递给客户。第一个客户成为我 追求的第一个目标,我记得跟第一个客户接触,向客户介绍天安文化、条款险种、特色服务 后,得到的是拒绝,我失望、沮丧,经过同事们对我精神上的鼓励,通过再与客户接触,最 后得到了信任。由最初与客户接触、怀疑、拒绝、再接触、忧虑、信任,最后得到了支持理 解,使我迈开了成功的第一步。通过对第一个客户宣传天安,让第二个……让更多的客户了 解天安、认可天安。 四月份牡丹花会期间,我积极到举办车展中去宣传天安文化,车险条款,售后服务,让 洛阳市民了解天安、认可天安,进而选择天安。八月份积极参加客户温馨活动月,更好地为 客户服务,特别是车险售后特色服务,如:“小额赔款现场赔付”、“重大赔案限时赔付”、“事 故车辆自主择厂修理”受到了客户青睐。 夏天天空象小孩的脸说变就变,我为了及时能把保单交给客户,冒着大雨,不小心路上 滑了一跤,但是想到不影响客户审车,一定要把保单送到,客户见了我很是感动,说我太认 真。当今世界,客户决定企业的发展和生存,使客户满意,是我应该做的。 认真学习陈总《以科学发展观为指导,坚持规模、品牌、效益的有机统一,把公司发展 推向品牌建设新阶段》的重要讲话,使我意识到品牌是一种无形的财富,品牌塑造就能拥有 现在,拥抱未来。认真钻研《业务员展业手册》,虚心向同事们学习,体会到一名营销人员 学习获得知识越多,展业成功的机会就越大。 今年出去展业,也遇到不少挫折,有的客户不理睬,有的客户不信任,但我不会向困难 低头,我相信劳动的付出会有报答,我相信最美好的词就是“自信”。从事保险的十个月期 间,每周都给自己下计划,按计划一家家单位去宣传,业务也有大的进展,先后承保了几家 单位车险。每当我签下一张保单,我的心情特别高兴,面对竞争激烈的市场,能得到客户的 信任,能给客户带来方便的同时,自己也觉得很充实。感谢领导、同事对我的帮助,感谢客 户对我工作的支持。 通过学习企业文化,使我由一个没有从事过保险业,没有朝气的我转变成朝气蓬勃、积 极进取的人,公司发展了,员工才有好的未来。企业文化也无时无刻都在激励着我,使我感 到青春、主动、进取,要对事认真,对人感恩,对物珍惜。同学朋友也感到我的变化,说我 比以前有涵养,又年轻了,在这个变化中也给公司进行了传播。 通过学习省公司会议精神,以后三年天安公司七个目标、八个意识,使我看到了公司的 发展和未来。我为自己是一名天安员工而高兴。在公司我为天安人积极向上拼搏精神所感染, 和同事们相处的互帮互爱美好日子里,我很快就发自内心写了一首诗《真好》——记我的同 事们。今年当选为“优秀员工”,感谢领导和同事们对我极高的评价和厚爱,同时觉得自己 很惭愧,自己离一名合格的营销人员还相差的太多,今后更加努力学习和工作。艰辛与希望 同在,我将用高度的热情,怀着感恩的心去勤奋工作,不断开拓新的领域,迎接美好未来。 保险个人工作总结 3 转眼间,______年已成为历史,但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严 寒,但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到__年阀门行业将会又是一个大较场,竞争 将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场, 大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个 全面的认识。 一、任务完成情况 今年实际完成销售量为 5000 万,其中一车间球阀__万,蝶阀 1200 万,其他 1800 万,基 本完成年初既定目标。 球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但 蝶阀销售不够理想(计划是在 1500 万左右),大口径蝶阀(dn1000 以上)销售量很少,软密封 蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常,oem 增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“双达”品牌 增长也不理想。 二、客户反映较多的情况 对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企 业的发展壮大就是纸上谈兵。 1、质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。 如__x 客户的球阀,__x 客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。 2、细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。 虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。 3、交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人 为因素造成的交期延迟。 4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如__x、__x、__x 等人都说 比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。 5、技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,__x、 __x 等人均有提到这类问题。 问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 6、报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、 大客户体会不到公司的照顾与优惠。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有 合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户 服务的思想;业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理 的解决方法,__x 在这方面做得尤其突出。各相关部门的配 1、人员工作热情不高,自主 性不强。上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。究其原因,一是制度监管不力,二则 销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。 2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。 这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅 有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。 3、发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行, 少了为客户服务的理念。 其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清晰的标记, 及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。 4、统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货 物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动浪费,而且客户也怀疑公司的办事 效率。 成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具 体生产周期。 5、销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责。 6、技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。 以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响 公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。 四、关于公司管理的想法 我们双达公司经过这两年的发展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织结构,生产管理 也进步明显,在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说,只要我们战略得当,战术得当,用 人得当,前景将是非常美好的。 “管理出效益”,这个准则大家都知道,但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公 司比较注重感情管理,制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础,兼顾情感 管理,这样才能取得管理成果的最大化。 保险个人工作总结 4 __年是__x 寿险市场竞争更加激烈的一年, 同时也是__x 个险发展重要的一年,__x 个 险在中支公司总经理室的正确领导下,认真贯彻落实年初总经理室提出的各项要求,紧紧围 绕分公司及中支下达的各项工作指标,以业务发展作为全年的工作主题,明确经营思路,把 握经营重点,积极有效地开展工作,取得了较好的成绩。为了给今后工作提供有益的借鉴, 现将__x 个险__年的工作情况和__年的工作计划汇报如下: 一、__年的经营成果和工作总结 截至 12 月 1 日,__x 个险在全体业务同仁、内外勤的共同努力下,共实现新单保费收 入____万元,其中期交保费__x 万元,趸交保费____x 元,意外险保费____万元,提前两个月 完成分公司下达的期缴指标;个险至 12 月有营销代理人____人,其中持证人数____人,持证 率__%;各级主管__人,其中部经理 x 人,主任 x 人。实现了业务规模和团队人力的稳定。 回顾__年走过的历程,凝聚着__x 太保人顽强奋斗,执着拼搏的精神,围绕不同阶段的 工作重点,针对各阶段实际状况,我们积极调整思路,跟上公司发展的节奏,主要采取了以 下具体工作措施: (一)从思想上坚定信心,明确方向,充分认识市场形势,抓住机遇,直面挑战。今年__x 同业公司不断从各个方面和我们展开较量,特别是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司。在 这种市场环境中,只有迎头赶上,积极发展才是硬道理。__x 个险上下充分领会上级精神, 认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转,而是应该积极地开拓市场,这是两种不同的 发展观念,也将取得截然不同的发展结果。我们利用各种时机,转变个险所有内外勤的观念, 变“要我发展”为“我要发展”。对于销售一线的业务人员,我们反复强调,取得业绩占领 市场才是根本,要看到寿险市场取之不尽的资源,并意识到做一份保单就占有一块市场。只 有树立起发展的新观念,不断占领市场份额,用服务和士气与同业竞争,营销团队才能在市 场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒,统一了发展观念,才为__x 个险从根本 上增强了凝聚力,__x 个险呈现出积极主动,健康向上的精神面貌。 (二)针对全年各阶段经营重点,我部门积极配合中支公司各项安排,结我个险实际情况, 适时推出竞赛方案,有针对性地进行业绩拉动。 特别是在今年 7 月份百日大战中,推出了“群英会聚人民大会堂”的竞赛方案,树明星、 拉标杆,布置“天天拜访,周周举绩,月月增员、百日达标”的口号,在各个职场中悬挂, 有效加强了团队凝聚力,通过全体内外勤百日的浴血奋战,最终达成全省进度前十强的好成 绩,__x 个险达成赴人民大会堂的代表合计 12 名。 (三)针对个险组训,明确职责定位,强化岗位意识和工作责任心,使外勤伙伴和内勤工 作人员都认清方向,各司其职。 1、针对团队主管强化目标意识,增强主管带动意识。 2、针对精英高手强化荣誉感,加强训练和培养。 3、针对个险内勤人员,调整部门架构,明确岗位职责,切实作好团队的支持和服务工 作。 (四)一手抓基础管理,提高团队素质,维护团队稳定;一手抓产品业务,提高规模保费, 保证目标达成。 1、基础工作,立足长远发展,是__x 个险长期以来始终坚持的方向,在__年,__x 个险 基础管理工作又上了新的台阶。 从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面,加强点滴培养,使各项工作 有序开展,团队形成了规律性的工作习惯,团队素质不断提升,队伍稳定性不断增强。 在早会经营方面,__x 个险高度重视,要求组训下大力气保证每次早会的效果,一年来 经营成果显著。 为了做好出勤管理,滨个险年初修订了考勤管理办法,取消了兼职的说法, 对所有人提出明确的考勤奖惩机制,要在全辖树立制度意识,明确“要工号就要上班工作” 的硬道理,引导团队进一步端正风气,养成良好工作作风。 2、抓基础管理的同时,认真做好产品说明会的组织保障工作,开展形式多样的客户答 谢活动,特别在今年七月以来,在各网点积极举办个人专场,取得了不错的成绩,也得到了 外勤人员的赞同。 二、__工作中存在的一些问题: 1、增员工作发展滞后,团队整体素质仍然偏低,特别是县城团队,需补充高素质人才, 开拓高端客户市场。 2、新人出单率、转正率、留存率不高,大进大出的现象依然存在; 3、部分主管责任心和工作能力跟不上市场发展的需要,整体水平有待提高; 4、团队总体的活动量不足,人均产能、件均保费仍然偏低,与市场要求有差距。 三、__作设想 针对__的经验和不足,__x 要做好以下工作: 1、继续紧跟市公司节拍,按照总经理室部署开展各项工作。 2、抓好基础管理工作,确实提高业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。 3、做好销售支持,搭建销售平台,促进精英队伍成长。 4、大力开展增员活动,特别是县城增员工作。 5、建立完善的层级培训体系,抓好正式人员及新人培训、衔接教育及代资考培训等工 作,提高各级人员水平。 6、继续加强乡镇职场建设,实现现有乡镇网点的规模发展。 各网点的晋升。 展望未来,我们对今后的发展充满了信心。我们相信,在总公司的正确领导下,在__x 支公司的共同配合及 个险全体内外勤的共同努力下,我们一定能够取得更加令人瞩目的成 绩,让太保的大旗永远飘扬。 保险个人工作总结 5 一年来,__保险河东公司在省市公司正确领导下,依附我公司全体员工的不懈努力,公 司业务取得了打破性进展,率先在全省突破保费收入千万元大关。今年,我公司提前两个月 完成了省公司下达的全年营销任务,各项工作健康顺利发展。下面联合我的详细分管工作, 谈谈这一年来的成绩与不足。 一、工作思维 踊跃贯彻省市公司对于公司发展的一系列重要唆使,与时俱进,勤恳工作,求实求效, 勇争一流,率领各部员工牢牢缭绕“破足改造、加快发展、真挚服务、提高效益”这一核心, 进一步改变观点、改革翻新,面对竞争日趋剧烈的临沂保险市场,强化中心竞争力,发展多 元化经营,经过努力和拼搏,公司坚持了较好的发展态势,为大地保险公司的连续发展,做 出了应有的奉献。 全方面增强学习,尽力提高本身业务素质水温和治理程度。作为一名领导干部,肩负着 上级引导和全部员工赋予的主要职责与使命,公司的经营方针政策须要我去贯彻实行。因而, 我非常留神用迷信的方式领导自己的工作,标准自己的言行,建立强烈的义务感和事业心, 一直进步本人的业务能力跟管理才能。 不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来,我始终把造就展业职员的业务素 质作为团队建设的一项重要内容来抓,并和经理室一起实施有针对性的培训打算,加强领导 班子和员工步队建设。 二、业务管理 “不规则不成方圆”。要想使一个公司稳步发展,必需制订规范加强管理。管理是一种 投入,这种投入一定会发生效益。我分管的是业务工作,更需要向管理要效益。只有不断完 美各种管理轨制和办法,并真正贯彻到举动中去,才干出成就、奏效益。业务管理中我主要 做了以下工作: 1、根据市公司下达给咱们的全年销售义务,制定各个部室的周、月、季度、年销售筹 划。 制定方案时本着捕风捉影、根据各个险种特点、客户特点,部室情形断定每个部室公道 的、可实现的目标。在目标肯定之后,我本着“事事落实,事事督导”的方针,通过加强进 程的管理和监控,来确保各部室目的规划的顺利完成。 2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。 一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教导。一年来,我屡次组织局势发动会、 业务研究会,开展业务培训运动,组织大家学常识、找教训,提高职工全面素质。培训重点 放在学习保险理论、展业技能的知识上,并且强调对团队精力的培养。学习增进了各个团队 自身素质的不断提高,为公司的持续、稳固发展打下扎实的基础。 3、辅助经理室全面推动薪酬制度创新,不断夯实公司基础管理工作。 树立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年,我紧紧环绕职位明白化、薪酬社会化、 奖金绩效化和福利多样化“四化”目标,全面推进企业薪酬体系改革。初步建立了一个能上 能下,能进能出,可以充足激发员工积极性和创造性的用人机制。 三、部室负责工作 除了业务管理工作,我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名,我的业务 重要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。依据生资公司车队的特色,在原有 车辆保险的基本上,我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的创办既为客户 供给了保险保障又增添了公司保费收入,真堪称两全其美。经由不懈努力,我部全年实现保 费收入 9__9549.94 元,其中车险保费 825x16x.12 元 ,非车险业务 759389.82 元 ,满期赔 付率为 。成为公司发展的重要保障。 四、工作中的不足 因为工作千头万绪,加上分管业务较多,有时未免忙中犯错。例如有时服务不迭时,统 计数据呈现偏差等。有时工作有浮躁情感,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和品 质;处置一些工作关联时还不能得心应手。 总之,一年来,我严于律己、克己奉公,用自身的带头作用,在思惟上提高职工的意识, 行为上用严厉的制度规范,在我的带领下,公司员工以不断发展建设为己任,以“诚信为先, 持重经营,价值为上,服务社会”为经营主旨,克意改革,不断立异,规范运作,获得了很 大成绩。 新的一年行将到来,保险市场的竞争将更加激烈,公司要想持续保持较好的发展态势, 必须进一步解放思想,更新观念,冲破自我,逐步加大市场营销力度。新的一年我将以丰满 的豪情、以百倍的信念,迎接将来的挑衅,使本职工作再上新台阶。我信任,在上级公司的 准确领导下,在全体员工的独特努力下,高低二心,艰难斗争,风雨同舟,全力拼搏,我们 公司必定可能发明出更加光辉的事迹。查看更多