2019年电大《办公室管理》期末考试复习模拟试题及答案

2019年电大《办公室管理》期末考试复习模拟试题及答案

‎2019年电大《办公室管理》期末考试复习模拟试题及答案 一、单项选择题：‎ ‎1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ B ）。B．决策性 ‎2．办公室布置要注意（ D ）。D．各种沟通、保密 ‎3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（C ）。‎ C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 ‎4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（ B ）。‎ B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些 ‎5．在办公室里，（ D ）的位置是上座。D．靠近窗户 ‎6．传真机的使用哪一项是不对的？（ B ）。B．随时随地可向对方发送 ‎7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（A ）。A．接通电源可立即复印操作 ‎8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（A ）。‎ A．录音时需将监听开关至于“ON”位置 ‎9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（ D ）。D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能 ‎10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（ B ）B．制 ‎11．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（B ）。‎ B．让员工们随意领取办公用品 ‎12．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（B ）。‎ B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力 ‎13．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（ D ）。‎ D．可以按照文员自己的习惯进行工作 ‎14．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（ C ）。‎ C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 ‎15．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（ D ）。‎ D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 ‎16．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（ C ）。‎ C．标准的零用现金单据有一个签名 ‎17．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（ A ）。‎ A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 ‎18．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（B ）。‎ B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 ‎19．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（C ）。‎ C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 ‎20．以下哪个接打电话的行为是不正确的？（ A ）。‎ A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 ‎21．文员在接打电话时，正确的做法是（ B ）。‎ B．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来 ‎22．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（ B ）。‎ B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话 ‎23．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（ C ）。C．按私人公务标准分拣 ‎24．文员在拆邮件时，不正确的做法是（A ）。‎ A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开 ‎25．文员如果误拆了非本公司的信，应该（ A ）。‎ A．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去 ‎26．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？（ D ）。‎ D．应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办 ‎27．邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（ D ）。D．爱好 ‎28．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（C）。C．姓名部门地址国名 ‎29．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（ D ）。D．感谢信 ‎30．以下关于握手的礼节，不正确的是（ C ）C．双方有很多人时，可以交叉握手 ‎31．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（ A ）。‎ A．初次写信，或有过激言行的 ‎32．文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（ C ）。‎ C．处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办 ‎33．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？（ C ）。‎ C．作会议记录时离开会议室接听电话 ‎34．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（）。‎ A．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便 B．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度 C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定 D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作 ‎35．文员做会议记录时，可以在会议记录中（ C ）。‎ C．与发言者用词不一致但意思完全一致 ‎36．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（ D ）。‎ D．征求主持人意见，停止笔录，关录音机 ‎37．上司决定参加某个会议时，文员不应该（ A ）。‎ A．只在便笺上写好会议名称 ‎38．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（ C ）。C．圆桌型 ‎39．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？（ A ）。A．审查功能 ‎40．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（B）B．发表意见 ‎41．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（ D ）。‎ D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会 ‎42．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？（ D ）。‎ D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃 ‎43．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（B ），了解要求约会者的心理。B．说话的技巧 ‎44．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？（ A ）。‎ A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认 ‎45．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的？（B ）。‎ B．代替上司制定约会计划 ‎46．以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（D ）。‎ D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明 ‎47．上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（ D ）。‎ D．不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认 ‎48．照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的？（ D ）。‎ D．应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助 ‎49．以下关于名片的使用方式，哪项是错误的？（ D ）。‎ D．各自只能当面递送，寄去是不礼貌的 ‎50．文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应（ D ）。‎ D．请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”‎ ‎51．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？（ D ）。‎ D．穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰 ‎52．社交场合很讲究次序礼仪，一般（B ）。B．以右为尊 ‎53．当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（ D ）。D．查证消息的可靠性 ‎54．文员协助举行宴会时，不用考虑（D ）。D．有无休息室 ‎55．以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的？（ C ）。‎ C．工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可 ‎56．以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的？（ D ）。‎ D．吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去 ‎57．以下餐巾的使用方法是正确的（ C ）。C．用来擦嘴唇嘴角 ‎58.文员打印寄往欧美国家的信封,寄信人姓名、地址应该打印在（ B ）B、左上角 ‎59．以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的？（ C ）。‎ C. 未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内 ‎60．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（A）。A．通知上司家人把衣服送达 ‎61．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜？（ B ）。A．语句要简短 ‎62．接受忠告的正确反应是（D ）。D．切勿感情用事 ‎63．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（A）。‎ A．有共同利益的话题 ‎64．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（ A ）。A. 骑边章 ‎65．值班人员不应该做以下哪类事情？（ A ）。A．签发文件 ‎66．文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（A）。A．下级单位报送的报告，统计报表等 ‎67．以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（A ）。‎ A. 按通讯者特征立卷 ‎68．文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（B）。B归档范围、归档时间、归档耍求 ‎69．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（A ）和归档要求。‎ A．归档时间 二、判断题 ‎1．办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。（∨）‎ ‎2．办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。（×）‎ ‎3．在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。（×）‎ ‎4．没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。（∨）‎ ‎5．文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。（×）‎ ‎6．善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎，对同事尊重和理解，即不能违反同事的意愿。（×）‎ ‎7．文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。（×）‎ ‎8．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。（×）‎ ‎9．文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。（×）‎ ‎10．文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。（×）‎ ‎11．如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。（∨）‎ ‎12．文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。（∨）‎ ‎13．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能频繁的联系集中起来分批进行。（∨）‎ ‎14．文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。（×）‎ ‎15．文员在工作时间如需要补妆，应该去洗手间。（∨）‎