关于无障碍设计心得

关于无障碍设计心得

关于无障碍设计心得 无障碍设计心得 1 博物馆物馆是征集、典藏、陈列和研究代表自然和人类文化遗产的实物的场所，并对那些有 科学性、历史性或者艺术价值的物品进行分类，为公众提供知识、教育和欣赏的文化教育的机构、 建筑物、地点或者社会公共机构。博物馆记载着一个城市的历史，书刻着一个城市的文明，是人 们识文阅史、陶冶情操的好去处。如果想要了解一个城市的历史和文化，最快速有效的方法就是 走进这个城市的博物馆。作为一个非营利性机构，博物馆免费为社会公众开放，为社会公众提供 服务。博物馆的使命是为每一个社会参观者提供高效便捷的服务，体现其人文关怀。这其中就包 括了由于年龄、身体障碍、文化差异等原因形成的社会弱势群体。博物馆作为一个公益性的公共 场所，吸引着不同國家、不同阶层、不同年龄段的人前来参观，老年人、小孩、行动不便者、孕 婴人士以及语言不通的外籍人士等。由于博物馆无障碍设计的缺失和不够完善，这些社会弱势群 体难以得到博物馆足够的关怀和尊重，无法拥有良好的参观体验，由此被博物馆拒之门外。博物 馆的无障碍设计可以很好地帮助他们解决这些障碍，更好地满足不同人群的参观需求，提高大众 参观博物馆的热情和积极性。 一、无障碍设计及其发展 百度百科是这样定义无障碍设计的：无障碍设计是针对伤残缺陷者的规划设计，强调在科学 技术高度发展的现代社会，一切有关人类衣食住行的公共空间环境以及各类建筑设施、设备的规 划设计，都必须充分考虑具有不同程度生理伤残缺陷者和正常活动能力衰退者(如残疾人、老年人) 的使用需求，配备能够应答、满足这些需求的服务功能与装置，营造一个充满爱与关怀、切实保 障人类安全、方便、舒适的现代生活环境。无障碍设计关注残疾人士以及部分年迈的老人需求， 针对他们面临的困难而设计出相应的解决对策，保证他们的日常生活的安全性和便捷性。 无障碍设计的理念产生于二十世纪初，当时的建筑学界出于人性化考虑，为了使得残疾人能 够享有安全和便捷的生活环境，运用科技手段对设施和环境进行改造。到了二十世纪七十年代， 无障碍设计得到提倡，并由美国制定制定出首部《无障碍标准》，无障碍设计开始广泛推行。我 国亦在 1985 年发出了“为残疾人提供便利的生活环境”的倡议，开始推行无障碍设施的建设。 二、博物馆无障碍设计的意义和原则 (一)博物馆无障碍设计的意义 我国人口众多，不仅仅是世界上人口最多的国家，由于人口老龄化严重、出生人口质量偏低 等原因，我国的残疾人和老年人所占的比例在世界上也是名列前茅，残疾人口和老年人口众多， 这些人群都属于社会弱势群体。儿童、老年人、残疾人等成为了社会弱势群体的主要组成部分， 如何为他们在日常的社会生活中遇到的问题提供解决策略，成为了博物馆无障碍设计最为重要的 一个课题。另外，由于外籍参观者在语言和文化上的差异，致使他们无法获得良好的参观体验， 在博物馆的无障碍设计中，充分考虑他们的参观难点，体现出了博物馆对弱势人群的尊重以及人 文关怀。 博物馆作为信息和交流的中心，是知识、历史和文化的聚集地。博物馆的社会教育功能十分 强大，是现在社会教育重要的组成部分，成为了人们获取历史、人文以及科学知识的重要媒介， 是理想的社会教育场所。推行和完善博物馆的去障碍设计，可以充分的满足不同人群的参观需求， 激发他们的参观热情，从而充分得发挥博物馆的社会教育功能。 无障碍设计心得 2 无障碍设计大体包括：坡道、栏杆、入口、门、卫生间、电梯等几个方面，做个小总结。 1、坡道 1)有台阶的建筑物入口无障碍坡道宽度不小于 1.2m。室内无障碍坡道的最小宽度为 1.0m。 主要供残疾人使用的走道宽度不应小于 1.8m。 2)坡道休息平台的水平长度不应少于 1.5m。 3)无障碍坡道的坡度在不受场地限制时应为 1/12。受场地限制时可以为 1/10～1/8。每段坡 长不大于 9m，每段坡升起的最大高度为 0.75m。坡道两侧应设扶手。 4)大型公共建筑，可供两辆轮椅通过的走道净宽不应小于 1.8m。 2、坡道栏杆 1)坡道、台阶及楼梯两侧应该设扶手。 2)扶手高度不小于 0.85m。 3)扶手起点和重点处延伸应大于或等于 0.3m。 4)扶手末端应向内拐到墙面，或向下延伸 0.1m。 5)台阶从三级起应设扶手。 3、入口 1)无障碍入口是不设台阶的建筑入口，其室外地面坡度不应大于 1：50。 2)公共建筑和高层、中高层居住建筑入口设置台阶时，必须设轮椅坡道和扶手。 3)一般建筑入口轮椅通行平台的最小宽度为 1.5m。大型公共建筑入口和轮椅通行平台应设雨 篷，入口轮椅通行平台最小宽度为 2.0m。 4)入口门厅、过厅设两道门时，门扇同时开启最小间距为不小于 1.2m。大中型公共建筑为 1.5m。 4、门 1)供轮椅通行的一般的门，门扇开启的最小净宽为 0.8m。 2)通过一辆轮椅的检票口、结算口通道净宽不应小于 0.9m。 3)不得采用旋转门。可以采用推拉门、折叠门以及小力度的弹簧门。 4)门把手一侧的墙面，应留有不小于 0.5m 的墙面宽度。 5、无障碍卫生间 1)无障碍厕位的门扇应外开，内侧应设关门扶手。 2)卫生间室内外高差不应大于 15mm。 3)公共厕所无障碍男女应各设一个无障碍隔间厕位。厕位应设蹲式大便器。 4)通道宽度不小于 1.5m。或有 1.5m 的回转半径。 6、公共建筑无障碍电梯 1)电梯候梯厅深度不小于 1.8m。 2)电梯厅门开启后的净宽不小于 0.90m。 3)电梯轿厢面积不小于 1.40mX1.10m。 无障碍设计心得 3 ColorOS 作为一个复杂完整的操作系统，整体进行无障碍优化有着巨大的工作量。但是伙伴 们都相信这项工作是非常有意义的。我们的产品经理加班加点地对各模块进行核查并输出优化方 案;项目经理也在本就十分紧张的项目开发排期中专门安排出无障碍优化的开发时间;对此并无经 验的开发伙伴，也在充分理解 Google 无障碍方面的技术框架的基础之上，形成了可落地执行的 技术方案。 我们也计划在基础功能完善之后，做出更系统更有特色的体验。 目前，主要发达国家对信息无障碍均有明确的法律规定，企业的产品若是忽视信息无障碍优 化，将面临法律及舆论双重风险。而且大公司都非常重视无障碍的体验，例如 Facebook 在无障 碍模式下会利用图像识别技术为用户读出用好友上传的照片有什么内容，这对视障用户是非常友 好的。而在中国，信息无障碍方面的立法及规范依然处于早期阶段，企业面临更多的是舆论风险。 但是我们已经欣喜地看到，越来越多的公司已经重视信息无障碍，并已逐步推进其建设。而在 2018 年，由 CAICT(中国信息通信研究院)联合包括 OPPO 在内的各大厂商制定的通信行业标准《移动 终端无障碍技术要求》和《移动终端无障碍测试方法》已经出炉。我们有理由相信，这个社会将 会越来越美好，每个人平等共享信息的愿望终将达成。 笔者非常高兴能够为信息无障碍做出一点微小的工作。不仅是因为这是一个面对陌生交互方 式的挑战，还因为这项工作包含了情怀和社会责任在里面。不过，真正做起来，这件事情还是非 常需要耐心的。我们将继续关注无障碍体验，不断地进行探索与改进。希望我们最终的产品能像 我们最初设想的那样为障碍人群带来方便，这也是我们的责任和使命。 无障碍设计心得 4 我们的系统中，原本很多地方的标签缺失、错误，莫名其妙地漏读、多读、误读。对于无障 碍设计的可用性来讲，标签是最重要的内容。什么是标签呢?举个例子，我们的系统里有一些信息 是以文字的形式，或者图片加文字的形式来传递的。比如设置里的列表项——“飞行模式”、“蓝 牙”等开关就是文字的形式;而桌面上的应用，是以应用图标加应用名的方式来呈现的。TalkBack 等 读屏软件在聚焦到这些 UI 元素时只需要读取其文字内容就可以准确地传递其信息了。但是有一 些 UI 元素没有文字，像一些纯图形的按钮，像添加键通常是一个“+”号、删除键是一个垃圾桶 的形状;还有一些运营的 banner 图也是纯图片。这样 TalkBack 就无法读出，需要开发人员在代 码中用文字描述一下这个图形是什么，这就是“标签”，这样才能被 TalkBack 读出。 每个元素的朗读内容分为两部分。一部分是各业务自己定义的，包括名称、类型、状态;二是 系统统一定义的，包括使用提示和列表网格信息。在实际使用中，这些信息不必全部读出来，为 避免冗余，只需要按场景读出来其中关键的部分。 例如，前面提到的“+”添加键，就可以读为“添加;按钮;点按两次即可激活”。读的三项内 容分别为名称、类型、使用提示。没有读出“状态”是因为这个按钮是正常的、可以被使用的;而 如果是灰化的添加键，就需要另外读出“已停用”的状态提示。也没有读出列表网格信息，是因 为它没有在列表网格中。 如下面时钟的页面，当 TalkBack 聚焦到深圳这一行时，会读出：“深圳，今天， 17 点 15 分;在列表中，6 项;点按两次并按住可长按”。读的四项内容分别为名称、列表网格信息、使用提 示。 有些 UI 元素，开发人员将其写成了一个整体，导致只能整体被聚焦，无法对每一个可交互 的部分单独对焦。例如原本我们的拨号盘就有这种问题：聚焦时会选中整个拨号盘，而不是每一 个按键，导致在 TalkBack 开启时完全无法使用。这样就需要开发人员将拨号盘界面重新写才可 以。 还有很多地方在没有可见的 UI 元素的地方莫名其妙地聚焦，或者该聚焦的地方却被跳了过 去(甚至包括一些重要的按钮)，这也大大影响可用性。需要一一进行处理。 此外，有一些页面 UI 元素聚焦顺序混乱，也是比较严重的问题。这里有必要解释一下， 我 们平时使用手机看到一个一个的页面，UI 元素分布在页面的各种地方，有机地排列着。但是实际 上，每个页面都是开发人员将各种窗口、各种控件等按顺序一层一层叠加的。而如果顺序混乱的 话，TalkBack 访问页面时对各元素聚焦的顺序会非常不自然，视障用户使用手机时，对页面的理 解就比较困难。 举个例子，文件管理页面，在无障碍优化时对页面元素的顺序就进行了重新排布。修改后的 方案能够将页面结构更清晰地传递给视障用户，带来好的体验。 无障碍设计心得 5 这次 10 余场的用户访谈，对我们的启发是非常大的。视障人士同样有非常强烈的智能手机 使用需求，并有非常丰富的移动互联网生活。例如： 1. 社交 除了普通社交行为以外，视障人士也会常常和其他视障人士交流。现在 QQ、微信等聊天软 件提供了非常方便的沟通渠道。他们也会互相分享智能手机的使用技巧。所以说为什么有一些比 较“隐蔽”的无障碍功能可以被视障用户知晓?因为他们有自己的圈子。 2. 网购及移动支付 视障人士购物非常不方便，挑选商品以及付款等步骤都会很困难。有受访的视障者向我们透 露，会遇到一些因为他们看不见而故意给他们假钞的小贩或顾客，而淘宝和移动支付的出现就解 决了这些问题。 3. 新闻、听书及音乐 这是很多视障人士进行娱乐休闲的方式。“旁白”和 TalkBack 都能很方便地将普通新闻客 户端或阅读应用上的文字读出来，当然如果是真人发音的书籍会更受欢迎。很多视障人士也非常 喜欢听音乐，还会用连接音箱进行外放。 4. 打车 视障人士的出行是非常不方便的，乘坐公交车有什么麻烦自不必多说，即使是出租车，不借 助明眼人的帮助也无法拦到。而滴滴等打车应用的出现使得“专车”接送成了常态。我们访谈过 的视障人士普遍表示出行离不开“滴滴”等打车应用。其实，早两年“滴滴”的无障碍体验并不 好，很多地方不能被读屏软件准确读出来，但是视障人士会把这些地方硬记住，也基本能使用， 这说明打车需求的迫切性。 5. 游戏 市面上有一些专门为视障人士研发的游戏，主要是棋牌类，比如“斗地主”等，交互方式非 常简单，视障人士很爱玩。也有一些并非全盲的年轻低视力者会玩普通的游戏，包括大热的“王 者荣耀”，甚至有笔者没听说过的小众英文游戏。 6. 拍照 视障人士也提到有拍照的需求，包括自拍甚至美颜的需求。还会发朋友圈与好友分享。一些 智能手机的相机应用利用图像识别技术，能够提醒用户当前相机镜头拍摄的内容，可以比较顺利 地拍摄照片。 事实上，明眼人使用最多的那些应用，视障用户几乎都有使用的需求。笔者参与访谈了一位 从事盲人按摩工作的年轻女孩 L，非常依赖智能手机，会用来打游戏、听歌、听新闻、逛淘宝、 点外卖等等。还有一位自己开店做推拿工作的大叔 D，喜欢用手机和其他盲人朋友斗地主，还常 用 Siri 进行各种操作。印象最深的还有一位与笔者同岁、同为山东老乡的 Z。作为一名低视力者 的 Z，喜欢运动，喜欢手游，乐观的他还是一名果粉，使用过 iPhone 4 之后的每一代苹果手机。 但是，在我们访谈中我们也发现，视障用户对自己每日使用的手机理应非常熟悉了，但仍会 频频出现各种误操作。也让笔者深深地意识到信息无障碍的工作依然任重而道远。 这次访谈使我们对视障人群的生活方式、生活习惯，使用手机的需求与困难有了足够的了解 和熟悉。为我们接下来具体的设计工作提供了有力的指导。