班主任（心得）之聆听学生心声 构建和谐师生关系

班主任（心得）之聆听学生心声 构建和谐师生关系

班主任论文之聆听学生心声 构建和谐师生关系 ‎ ‎　　前不久，听一个朋友说起他们学校发生的一件事。 一个冬天的早晨，他们学校高一（12）班一个叫张林学生气喘嘘嘘地出现在教室门口，此时他距上早自习时间已迟到了近三十分钟。班主任李老师正站在教室门口等着他。“怎么了？你的闹钟又坏了？这回闹钟还没修好？”张林是个迟到次数不少的学生，每次的理由也确是不少，如闹钟坏了，没修好等。李老师内心有点不耐烦数落着他。“不，不是的，我，我今天确实有点事给耽搁了”。张林上气不接下气地解释。“行了，别找理由了，我听得多了，也不想听你编的故事”。“真的，你妈的……”。噌地一下，性急的李老师，火儿一下上来了。“你胆大包天，迟到了，还理直气壮，竟敢辱骂老师，走，到政处去”。李老师没想到张林竟然敢在全班学生面前骂自己，威信顿失，他气得哆嗦。所有学生都错愕了。张林自己也木然了，刚要张嘴说话，又被李老师挡了回去。“你想说什么，你现只有闭嘴的份，有话到政教处去说”‎ ‎。之后，李老师拉着张林到学校政教处进行处理。后来的事情却发生了逆转。李老师向张林致歉并表示感谢。原来，那天早晨，张林按时上学，在上学的路上，恰巧碰到一个的士将一个买菜的老太太撞到在地上，那个的士司机正手忙脚乱想将老太太抱到车上，之后送到医院检查，但老太太不能动，司机没成功。张林见此便上前帮忙，更巧的是，这位老太太是李老师的妈妈（张林见过）。张林知道此时李老师正在教室，可能脱不开身，自己便决定跟车到医院。经检查，老太太除了小腿被轻微地刮伤之外，其它的地方完好无损。等他打的返回学校时，就出现了上述的一幕。张林也没有骂李老师的意思，本想告诉他，他妈妈的腿挂伤了，未成想，性急的李老师误认为张林骂老师。从而引发一系列的尴尬的局面。‎ ‎　　在整个事情的处理过程中，李老师至少有两点做法值得商榷：一是由于表现不良的学生固疾难改，学生再犯类似错误，老师不假思索，主观断定原因一样，也无需向学生询问，这是不是一种惯性思维在作用？其二，正因为有了惯性思维的作用，没有耐心细致地聆听学生叙述事情的原委也就不足为怪了，这可算得上以自我为中心，想突出班主任的主体权威吧？基于这两点，他就很冲动地处理了这件事，让学生受了委屈。本想树立自己的威信，但结果相反。‎ ‎　　不过，值得一提的是，李老师在了解了事情的原委之后，主动向张林表示歉意和由衷地感谢。此外，他还向全班学生陈述事情的经过。在这一点上，李老师确实为学生做了一个很好的表率：知错必改。这使他丧失的威信有所提升。当然，这应是一个教育工作者必备的基本素质。据说，这件事给李老师的触动很大，对他后来的班级管理产生了深刻的影响。积极聆听学生的心声，已成为他在处理学生问题一大法宝。‎ ‎　　一、聆听学生陈述事情的原委是给学生应有的尊重 ‎　　上述这件事使我想起了往届师生之间发生不愉快的情景。不少学生因与班主任发生摩擦时，班主任便将学生交到我这里。通过了解与调查，发现许多事情的真实情况并非班主任所反应的那样。当然，这并不是说班主任工作不认真，关键是漏掉了一个环节，那就是聆听学生的陈述。我想我们听过不少学生说过，诸如，班主任根本不给他说话的机会，也不愿听他说，他说是什么便是什么，他说的都有理，我们做学生的只有服从的份等。话虽过分，但话里包含不满情绪是显而易见的。但我们的工作中缺少“聆听”环节，这会导致我们无法获得事情真实情况，因而在处理学生问题时也就难免偏离正确的方向，学生自然也就不服，至少内心会如此。师生间对立情绪增加，师生之间的信任度也随之降低。久而久之，会导致师生关系不和。这不利于班主任工作的顺利展开。‎ ‎　　据有关专家指出：学生首先需要对教育活动产生热情，才会有对教育活动的投入；只有对教师产生尊敬、好感等正面情绪，才能接受教师所传递的教育影响。而要让学生产生对老师尊敬、好感等正面情绪，老师只有通过各种有效教育技巧才能达此目的。聆听是教师教育学生的一种有效技巧之一，是师生关系和谐的一种润滑剂。‎ ‎　　自己初做班主任时，也出现过不愿聆听学生的陈述的情形，处理学生问题常常是以我为中心，不管学生服不服。一年下来，我与学生关系可想而知。从事政教管理工作之后，在别人的帮助下，发现自己的管理上有许多不妥之处，尤其是与学生沟通的方式有不妥。渐渐地，在处理学生问题时，我逐渐地改变不愿聆听学生说原委的方式。学生不再那么生气，也不会产生与我对立的情绪，而且他们主动解决问题的意识也会在我的积极聆听中激发。所以积极聆听能够帮助我们能够更准确地了解学生的真实状态，交流效果也就显而易见了。‎ ‎　　前天，我看到《中央电视台》经济频道播出的“2006年度CCTV中国年度经济人物”时，主持人王小丫向获奖的红杉国际集团的老总提出一个问题，令我记忆深刻。她问这位老总：你在寻找合作伙伴时有什么条件？这位老总说，必须具备三个条件。其中一个条件我印象深刻，就是这个伙伴必须愿意聆听。此话意味深长。虽然，我们的合作伙伴——学生是无法选择，这与商业伙伴具有选择性不一样的地方，但情同此理。‎ ‎　　二、班主任积极聆听的技巧。‎ ‎　　当然，班主任在积极聆听时，还要遵从以下原则，才能保证聆听发挥出更大的效能。‎ ‎　　（一）师生应平等交流 ‎　　老师为保证聆听效果，应主动营造一种良好的沟通氛围。如老师是坐着的，那么建议你也让学生坐下来，这样可以让学生在谈话之前就感觉到你对他的尊重，让他感觉到他与你是平等的，没有高低之分，以此可以减轻他心里的担心与不安。许多有经验的班主任在办公室处理学生问题时，他们处理的第一个细节便是请学生坐下来。这个细节看似简单，但一下子拉近了师生之间的距离，学生享受到平等的待遇。‎ ‎　　（二）肢体的参与 ‎　　前不久，我目睹了一件事。甲乙两个朋友在一个咖啡厅商谈一桩合作生意，朋友甲向朋友乙谈他的想法，而朋友乙坐在那里跷起腿，身体斜靠在椅子上，眼光四处游离。他对甲的合作构想似乎不上心，给人一副漫不经心的样子。甲多次暗示，仍不见改观，最后他实在忍无可忍，一怒之下，将一杯咖啡泼在乙的身上，然后扬长而去。最后的结果我们不想去探问，尽管甲的做法欠妥，但事情的起因主要是乙在聆听对方的谈话时，身体不得体，导致了两人之间的不愉快。‎ ‎　　老师与学生或许不会出现类似泼咖啡的事，但老师的身体是否得体对学生陈述事情的效果也会起到一定的影响。建议老师以轻松自然的坐姿、眼睛的频繁接触面对讲话的学生，用点点头或适当的评论（如嗯、噢等词）来显示你跟着对方的思路。同时身体稍稍朝前倾斜，这表示在集中注意力聆听对方讲话。切忌不要交叉双臂，也不要跷起腿。‎ ‎　　（三）心理的参与 ‎　　在聆听过程中，我们还要注意一点，那就是不要带着教师的权威感和优越的批评感来聆听学生的话。在聆听的过程中，我们不要轻易给学生下结论，而是注意聆听学生讲话时的思考方式和表达方式，不要评价，暂时放弃自己的价值观，自己应处于一个中立的立场，尽量走进学生的内心世界。通过学生陈述所传出的信息，我们要快速并正确地过滤这些信息。这些信息有正确的，有错误的，也有不成熟的，但无论它们属于哪一类，都折射出学生的内心世界。作为教育工作者要善于捕捉学生思维点、优劣点，对其正确的思维点、优点予以肯定，对不正确的思维点、缺点要想办法帮助学生予以引导，使其改正。‎ ‎　　（四）检查可疑点 ‎　　在工作中，我们常常在一件事的理解上出现了偏差，这是常有的事。在处理学生问题时又何尝不会出现偏差呢。因此，我建议，如果我们不敢肯定自己所听到的、看到的或理解的是否正确，就需要求证一下，给予应有的重视是必要的，不要出现问题越处理越糟糕的局面。同时，学生如果能够感受到教师的这种高度责任感与关注，内心会倍感亲切与感动。在这个过程中，作为老师要积极思考，逐步理清学生发出的信息要点，同时，给自己一点时间来构思将要与学生谈话的要点。切记，没有思路时，教师就不应有所反应。‎ ‎　　（五）集中注意力聆听 ‎　　在聆听过程中，教师的注意对学生的陈述影响较大。为此，我们要注意在这些方面努力：给学生足够的单元时间，使他能够完成他要讲的内容；在学生陈述过程中，教师不要打断学生的讲话，教师可以用肢体语言（如点头、眼睛接触等）表示自己的专注度；学生在陈述过程中，教师要抓住学生讲话的内容及要点。‎ ‎　　伴随着素质教育的进一步的深化，社会对教师的责任与要求越来越高。做一名现代教师需要不断地学习，而做一名合格的班主任，其要求更高，做一名优秀的班主任，要求更不必说了。一名优秀的班主任，他在处理师生关系时应是得心应手的。他愿意、懂得、善于与学生沟通，因为他知道只有这样，才能赢得学生的尊重，才能树立班主任的威信。聆听就是一种沟通，是对学生的尊重与信赖，是师生关系和谐的润滑剂。请把自尊还给学生，把威信留给自己吧