工商银行抗击新型冠状病毒的工作措施

工商银行抗击新型冠状病毒的工作措施

工商银行抗击新型冠状病毒的工作措施 2021 年元旦以来新型冠状病毒感染的肺炎疫情在全国出现零星确诊 病例，在东北三省尤其严重。吉林工商银行坚决贯彻落实党中央、国 务院的指示精神，全面执行吉林省委、省政府和长春市委、市政府、 各级监管部门的决策部署以及省联社的各项工作要求，认真履行社会 责任，加强金融服务保障力度，全力支持配合社会各界做好疫情防控 工作。 一、加强疫情防控正确宣导。依托威海农商银行 48 家营业网点、499 个金融服务便民点以及微信公众号等渠道，协助各级地方政府加强疫 情防控知识普及，引导社会公众坚定必胜信心，共同维护社会公共秩 序。 二、提供安全服务环境。营业网点在加强室内通风、保持空气流动的 基础上，每日不少于 2 次全面消毒，所有员工均佩戴防护口罩，配备 体温检测仪等防护设备，保障服务安全;自助设备每日不少于 2 次全 面消毒;为环卫工人等户外工作者提供消毒等防疫服务。 三、保障线上服务畅通。加大疫情防控期间电子银行保障力度，确保 网上银行、手机银行稳定运行，保证客服热线及时有效响应;提倡、 指导客户通过线上渠道办理各项业务，减少网点人员聚集;网点员工 通过电话联系、微信联络等方式协助客户通过线上渠道办理金融业 务。 四、强化疫情防控金融服务。开通疫情防控金融服务绿色通道，提供 紧急取现、资金划转等应急金融服务,优先满足有关医院、医疗科研 单位及企业在卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建 设、科研攻关等方面的资金需求。相关业务专人负责、随到随办;根 据需要为疫情防控医疗机构等客户提供上门金融服务。 五、开辟疫情防控金融绿色通道。为疫情防控相关医疗机构、生产企 业开通信贷审批“绿色通道”，在政策、资金、利率、审批效率等方面 倾斜，简化办贷流程，保证贷款额度，给予贷款利率优惠，全方位满 足其融资需求。 六、降低疫情防控融资成本。对于防疫物资和设备生产服务企业在疫 情防控期间的合理信贷需求，根据实际情况给予适当的利率优惠。 七、全力保障疫区资金汇划。单位和个人向疫区防疫专用账户捐款或 汇划防疫专用款项，优先免费予以办理，并放宽小额支付系统汇划上 限;个人客户网上银行、手机银行业务手续费全免。 八、主动对接疫情影响客户。对于存量受疫情影响较大的批发零售、 住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困 的客户，通过调整还款方式、延长授信期限、增加授信额度等措施， 支持客户战胜疫情影响，坚决不抽贷、不断贷、不压贷。 九、灵活服务疫情影响市民。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群， 灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，按照监管要求合理 延后还款期限。 十、解决抗击疫情人员后顾之忧。对参加疫情防控的医护人员、政府 工作人员，疫情期间在威海农商银行的个人贷款、信用卡透支发生逾 期的，不视为违约，一律免除罚息滞纳金，不进入违约客户名单。