物业服务中心述职报告3篇

物业服务中心述职报告3篇

物业服务中心述职报告 3 篇 【篇一】物业服务中心述职报告 20xx 年，管理处在公司领导的关心和支持下，紧紧围绕全年目标任务，认 真落实年度工作会议精神，同心同德，团结奋斗，圆满完成了公司年初制定的各 项工作目标。现将 20xx 年我处工作述职如下： 一、工作任务目标完成情况 一是经济指标完成情况：上半年物业管理费总收入万元，总支出万元，物业 管理费平均收缴率达%。 二是安全指标完成情况。全年无安全责任事故、重大交通事故发生；无重大 刑事案件、消防安全事故发生有效保护了业主生命财产安全。 三是具体工作完成情况。 1、注重对已交付使用项目品质的保持和提高。上半年共投入万元重点完成 公共设施设备改造，完成建设路基地道路维修，易家湾围墙修复工程。确保小区 整体环境完好如初。 2、落实节水节电的行为，控制公共损耗，对线路进行检查，减少线路损耗， 同时做好用水，用电的安全检查工作，针对建设路小区的水损耗过大的情况，采 取了每日核实水表，掌握小区内住户日用水量，并对一些管线进行改造、维修， 力争将水的损耗降低。避免“偷、跑、滴、漏现象。管理处的水电的损耗尽可能 的减少到最低。 3、对小区内的环境认真做好保洁工作，给住户营造舒适、干净的生活环境。 4、维修和改造水管道的住户家，切实解决住户的实际困难，并且重新更换 计量表，同比降低损耗 60%。 5、我处对建设路口基地管线进行日常检查并及时关注水表每日用量，利用 晚上时间抽查整个院内的管道，查找漏水点，对院内需维修的管道进行小型维修， 现在每日水量在 120 吨，在原来的基础上减少 10 吨。 6、各基地收费人员主要针对建设路和安装公司小区基地加大收费力度，收 取住户物业费和水电费及租赁户的租金及水电费。在经营项目上增加租赁收入， 上半年增租的面积和金额及到期租赁户在原租金的基础上增加 3 万元。 二、履职情况 （一）抓队伍，提高员工素质 一是注重培训，提高能力。每周利用周会的时间组织员工进行学习，并根据 公司提出的“信、和”学习站，成产了学习站，并制定了学习的内容。员工明确 工作职责、标准、流程，基本掌握各岗所需基本知识和专业技能，提高了员工的 实际操作能力，完善、普及各个管理流程，增强了管理团队的凝聚力和综合能力。 二是加强考核和监督。在坚持培训的基础上，对不符合公司发展和要求的中、上 层管理人员，坚决予以淘汰，实现能者上，庸者下，人尽其才，才尽其用，既确 保了领导层的整体素质，也威慑了在职员工。三是抓护管队伍保素质。加强对安 保队伍的管理和督促，科学调整队员的年龄结构，确保队伍的稳定性，用老队员 的经验带动年轻队员，用年轻队员的冲劲促进老队员，形成互相促进之势；搞好 了对安保部安全防范管理强化培训，设立形象岗，在礼仪、岗位纪律、内务整理、 队员思想上下功夫，努力提高这支队伍的整体水平，使其真正发挥项目形象窗口 的作用；调整内部班子结构，充分发掘优秀人才，充实到关键岗位，以此搞活队 伍内部的竞争氛围。四是带好女子服务团队。以培养一支专业、负责、严格管理 的女子服务团队为主题，作为 2014 年物业管理处开展内部管理的基本战略已经 开始实施，我们通过严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划，推进企 业文化，强化品牌意识，提高了团队的凝聚力和向心力。 （二）抓落实，提高办事能力 今年年初，我处积极响应上级领导要求便民服务的。号召，全力开展解决历 史遗留问题的专项工作，并且制订了有效的工作计划。在各工作小组的配合下， 物业部逐步为业主修护了因年久而损耗的基础设施，为广大人民塑造了良好的工 作生活环境，例如，物业部门曾多次派出维修队伍，检查业主们的屋面墙面、下 水道、外水管等等，遇到问题及时妥善解决，绝不拖沓。 除此之外，物业的工作人员秉持了坚守岗位，热情服务的优良作风，把业主 们的方便和安心放在工作的首位。上半年，物业部门水电维修人员为业主解决用 电事件余起，更换楼道灯泡和触摸开关多个，我处在冰雪天气时，冒着严寒组织 员工及时对各小区进行道路和树枝清理，为住户出行提供方便，并对小共的线路 进行检查，做好应急处理的准备。并针对建设路小区住户屋面漏水情况，到各住 户家去实地查看核实，就具体情况制定出维修方案，切实做到了便民利民。周到 细致的为民服务工作赢得了广大业主的一致好评，得到了广泛的群众支持，各项 工作也能有条不紊地陆续展开。 （三）领导重视，上下一心，超额完成本职工作 20xx 年市今年创建清洁小区，市各街道和社区配合市城管部门做好各小区 的卫生检查和督察工作，我们建设路基地是建设路社区的重点小区，领导相当重 视，上半年月，街道和社区的领导及工作人员到我基地分两次对小区内杂物和环 境进行清理。在上级领导的支持和鼓励下，20xx 年我处的工作人员都有了新的 工作面貌。大家在以往的基础上提高了工作积极性，完善了服务质量，改善了服 务态度，尽可能地为业主们着想，使业主们有宾至如归的感觉。在所有工作人员 的共同努力下，全年物业部门没有接到一起业主投诉事件。 此外，物业部门在完成计划工作外，还协助其他部门争做利好工作。例如， 收费人员除了做本职工作外，还及时对社区流动人口进行登记，配合计生部门的 安排工作对流动人口进行计生摸底，发现问题及时上报，保证了计生部门工作的 有效展开。而会计报账员也每月定期编制报表，力争日清月结，账款相符，并及 时将财政情况向领导汇报，为部门增加经济效益做好了参谋工作。内勤人员则不 辞辛劳，一丝不苟地做好社区保洁工作，为广大业主提供了舒适整洁的环境。 三、存在问题的主要分析 半年来，物业管理处虽然取得了一定的成绩，但服务和管理中仍存在着不少 困难和问题。主要表现在： 一是物业服务还很粗放，精细化服务不够，执行标准不严谨，很多不经意的 细节被忽略；延伸服务难有起色，没有达到预期的效果，经济效益不理想，有待 进一步探讨、完善。 二是小区车辆停放和管理成难点和焦点，业主不满情绪逐步显露，刮车现象 日趋增多，纠纷增多。 三是员工学习还很封闭，走出去见识学习、开阔视野的机会少，使物业管理 和服务上缺乏创新和活力。 【篇二】物业服务中心述职报告 行行出状元，做保安工作也一样。当然，保安工作也许不是我一生的追求。 但是，现在做了我就会尽力做好。在这里我要感谢公司各位领导，给了我很多学 习锻炼的机会。这些年，公司领导让我在保安副队长的岗位上锻炼，为了使我能 尽快适应保安现场管理岗位，公司领导经常帮助和鼓励我。为做好副队长工作， 我认真学习保安、消防专业知识，实事求是地做好每一件事。在实践中我敢想， 敢管，发现员工中存在对工作不够尽职的现象敢于批评指正。在履行保安副队长 职责的同时，还注意不断充实自己，尽可能多学一点消防、监控设备保养技术， 我想只有学好本领，才能更好地完成组织上交给我的任务。为此，在有关公司来 我们大楼保养监控、消防设施时，能虚心向他们学习，想方设法讨教一些技术要 点，使自己的业务水平得到提高。当然，在日常对保安的管理工作中，由于自己 年轻心直口快，方法又不多，也可能挫伤了一些人的积极性。一段时间里，自己 也感到相当无奈。公司在保安部实行队部管理人员竞聘上岗后，领导又对我寄予 希望，让我担任队长，我时常在想：在公司的这些年里，大小场面经历了不少， 看到的事情多了。也从中学到了很多知识，同时积累了一些经验，为我在今后的 工作中打下了良好的基础，尤其是遇到突发事件，到了关键的时候不至于手忙脚 乱。然而，在保安队长的岗位上工作，精神也很紧张，深感责任重大。 作为保安队长平时就要处理许多琐事，尤其是节假日、夜里，单位领导不在， 总会有一些事情发生，大小事都得一把抓，这就需要很强的责任心。稍有风吹草 动就要去看个究竟，职责所在来不得半点马虎，有时在与同事调侃中他们常说； 现在上面领导都不在了，你了，其实在这样的时候，工作的责任心会促使我不得 不更加认真仔细地对待每一件事，加倍的关注细节。 下一步主要从以下几各方面展开工作： 一、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强值班、对重点部位、 敏感部位安排专人值班，发生情况基本做到及时到位，及时处置，把一些不安定 因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强了巡逻检查密 度，保安人员 24 小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作态度、仪容仪表、 岗位卫生等。 二、层层布置、层层落实。在开展工作之前把工作布置后主抓各项工作落实 情况，加大对各分队长的管理，要求队员作到的首先我们自己必须要作好。对队 员加强领导，对每个队员严格考核，为提高保安队员整体素质，讲当前治安形势， 及保安工作的重要性，对他们提出严格要求。 三、严格执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。 四、做好队员的思想工作。要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭 等的情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上 体贴。 五、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队 员管好、用好装备和消防器材，使其保持良好工作状态。 六、执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作，做好队员 的思想工作。要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发 现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。不断提高队 员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好装备和 消防器材，使其保持良好工作状态。 七、坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，作好考勤工作和安保人员调 配。发现问题及时解决，重大事件及时汇报。 我在近两年的保安领班工作中，基本上是称职的，能做好主管的助手，夜间 能处理消防、治安等各类应急事宜，还配合保洁车垃圾以及大门岗查证件时的解 释工作。在与主管相处的 1 年里，我也学会了很多东西，尤其是处理事情的技巧， 处理问题时既要果断，又要不失体面，还要把事情处理的漂亮，在工作中难免会 遇到一些比较棘手的问题，就要看自己如何妥善处理。有些事看似简单，其实要 考虑的不仅仅是眼前的效果。经验在积累，但学无止境。在与同事和班里人员交 流的时候，相处的方式就有了提高，以前在布置工作时，只强调效率，但是缺乏 一种耐心和手段，现在看来光有好的愿望是不够的，仅仅靠带头做好本职也不够， 平时要深入了解员工的思想，发现问题做思想工作要对症下药，因人而异发挥他 们的长处，在适当时候对员工的点滴进步作出些表扬，使他们产生自豪感、荣誉 感。对于缺点要批评，但尽可能避免直接冲突。 在平时工作中我也存在一些不足，比如有时候上班时与同事开个玩笑，虽然 是一些小节，但也会带来一些不好的影响，要吸取教训，我对自己字写得不太好 大伤脑筋，只能说尽量认真。我也会发挥自己的长处，尤其是动手能力和消防技 芊矫?用自己掌握的知识配合各部门做好工作。争取在今后把保安领班工作做得 更加出色。我决心努力学习，与时俱进，紧密团结在公司的周围，自觉接受领导 交给的任务，不遗余力地奉献自己青春和智慧。 【篇三】物业服务中心述职报告 忙碌又充实的一年即将过去，一年来，在公司领导的正确指导和帮助下，在 小区全体职工的共同努力下，我区圆满的完成了上级领导布置的各项工作任务， 现述职如下。请评议： 一、政治思想方面 20xx 年是全面贯彻党的十七大战略部署的第一年，做为一名共产党员，同 时作为一名物业管理工作者，我在做业务工作的同时，认真学习领会党的十七大 精神，学习包铝集团公司以及物业公司的各项规章制度，通过读书看报、网上学 习、实地参观等各种形式，借鉴先进物业管理单位的经验，一切工作从党的利益 和公司的利益出发。以扎实务实的态度投身到公司的后勤服务事业中来。 二、工作业绩方面 在工作中，我区物业管理以高物业管理水平为目的，强化成本管理，努力降 低费用支出，全面完成了规定的各项任务。 1、加强班组建设，促进各项工作开展。东区物业结合班组具体的工作实际， 从安全管理、设备维护、现场管理等方面建章立制，做到工作中有章可循，各项 制度的考核厂务公开。特别是岗位绩效工资管理、6S 管理方案实施严格考核、 公开公证。同时，以经济技术创新为主要内容的班组升级赛，“安康杯”竞赛、 女职工“素质达标”竞赛、“游园绿地管理劳动竞赛”以及创建“无伤害班组” 活动，以此来提高服务质量和水平，推动物业管理各项工作顺利进行。 2、坚持安全第一”思想，建立安全管理长效机制。根据物业公司的要求， 进一步完善东区物业安全管理制度。同时加大安全工作的宣传、检查和考核力度， 每次班组会一定讲安全，组织职工学习安全方面的知识杜绝习惯性违章，保证各 项生产的安全运行。特别是对车棚安全检查工作做的较细，不留隐患，确保安全 无重大事故发生。 3、强现场管理，提升物业管理水平。 A、按照集团公司提出的建设“森林化工厂”的要求，协助有关部门做了美 化、亮化的规划设计工作，今年东区新种植树木 210 株/树木成活率 99%种植草 花 2000 株，空地硬化 5000 平米。在绿地养护管理中严格按照《包铝园林绿化管 理行为规范标准》和《包铝集团绿地养护年历》执行，使管理更加规范化、制度 化、标准化。 B、在环境卫生保洁方面，不断提高保洁质量，垃圾清运工作基本做到日产 日清，不留死角。协助保洁公司解决工作中的疑难问题，加强监督指导，共同搞 好物业服务工作。 C、坚持开展楼道清理工作，今年共清理楼道堆积物 4 次，每次 3 天，共清 运垃圾 24 车，同时单元楼道保洁工作常抓不懈，每周楼道保洁 2 次，包括擦扶 手、窗台及玻璃。得到了住户的一致好评。 D、加强门卫管理，每天登记出入车辆，严格按照公司下达的小区门卫治安 管理考核细则执行。杜绝流动摊贩进入小区，加大夜间巡查力度。提高夜巡工作 的实效性，遏制流窜犯罪和入室盗窃的发生，为居民住户创造安全、祥和的生活 环境。 E、车棚管理工作，加强车棚现场管理工作，严格执行存取车制度，防止车 辆丢失。加强防火、防盗工作，每年按照车棚防火应急预案进行演习、训练。积 极消除火险隐患，加强消防设施的管理，确保消防设施完好。 三、领导组织能力 作为一名环节干部，同时也是组织者和协调者，在工作中我认真学习领会中 铝公司“严、细、实、新、恒、齐、”的管理理念，并运用到我区的物业管理实 践中来，对公司的具体工作布置及时做到上传下达。工作中存在的具体问题本着 以制度管理人、以制度约束人的原则，收到了切实的效果，保证小区的各项工作 有条不紊的运行。 四、廉洁从政方面 作为一名管理者，首先是服务者，为小区居民服务是我们工作的第一宗旨。 胡锦涛同志的“科学发展观”中的强调以人为本，即以人民群众的最根本利益为 根本，因此我们在工作中努力强化服务意识，提高服务质量，努力为小区业主营 造一个安全舒适、整洁的居住环境。 在对内工作人员的考评中，在岗位绩效工资管理，6S 方案实施中严格考核， 做到公开公证。 五、存在的问题及今后的努力方向 一年来，虽然我们做了大量的工作，也取得了一定的成绩，但是有些环节存 在些问题，需要在今后的工作中不断完善，不断提高。 1、不断加强政治和业务学习，努力提高自身素质。 2、进一步加强与领导和职工的思想交流提高工作效率和质量。 3、由于全球性金融危机对我们的不利影响，在一定程度上降低了职工们的 收入，稳定职工思想，保证并提高我们的工作质量是我们今后不懈努力的方向。 【篇四】物业服务中心述职报告 各位领导、同事： 时光飞逝，20xx 年的工作已经结束了。作为一名财务出纳，同时也作为一 名服务住户的物业公司人员，我的职责主要是：认真做好住户物业费和购水电费 以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账， 保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出 公司报账单，按时发放工资，办理银行结算及有关账务，协助前台做好接待工作， 以及及时修改住户的数据库等事项。 一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力， 在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务 无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。为了积累经验，查找差距，提 升能力，现就去年工作情况总结汇报如下： 1.坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对。 每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔仔细细的核对各种票据，使之 票款相符，并于当日录入财务账单，详细规范做好日记账。做到日清日结。主动 与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从细微处入手， 实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入 达十多万，票据百多张，都需要我独自反复点验，反复核对，确保不出一点差错。 2.态度端正，依章办事，严格执行财务纪律。 因财务工作是公司的核心部门，《会计法》和各项财务规定对这一块工作要 求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作 规范化的要求，进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。 在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明原因， 果断不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更 正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保 了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作 用。同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核， 经得起随时检查。 3.勤勤恳恳，乐于奉献，坚守财务工作人员的职业道德底线。 尽心尽职做好柜台服务工作，及时整理好破币和散乱现金，按时发放员工工 资。因为实际工作情况的特殊性，我除了完成出纳工作，还同时要兼顾公司其他 业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个 人利益，乐于吃苦，乐于奉献，经常加班加点工，起到了先进和榜样的作用。 同时，每天对于数万元的现金从手中经过，也是对我的道德操守是一种强大 的考验。抱着对老板负责任的态度，凭良心做事，扎实工作，任何时候任何情况， 都决不挪用公司的一分钱。我很荣幸，公司现在账目清楚，各种票据完全真实， 一分也没差错。账款相符，心理坦然。 4.兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴。 我们物业公司主要靠及时收缴物业费和其他相关费用，来维持公司的良性运 转，这些费用的及时收取，就如同及时注入新鲜的血液。根据我部门内对领班和 我的职责划分，我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴管理，开发商车库租 金的催缴管理，车位占用费的定期清查管理，以及有偿服务费收入、场地占用情 况等相关费用的管理。在每个单月份的 10 日，我协同物管员一起催收经营性车 库杂屋的费用，在每个月底，协同 1#接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款通 知，每天亲往门岗，收取临时停车费，每天观察步行街广场的场地使用情况，核 对收费情况。通过一系列切实有效的方法，确保了应收现金的进账，提高了资金 的运行质量，保证了资金运作和流动上的顺畅。 5.顾全大局，团结协作，做好住户服务工作。 作为服务行业的一员，心中时刻装载我们@@@的服务理念：住户的满意是 我们的追求。当有住户前来我柜台缴纳水电费物业费时，我都主动与住户打招呼， 微笑服务，让住户感受到我们的热情。因为多方面的原因，上半年我前台职员流 动频繁，给我们部门的接待工作带来一定影响。作为公司这个大家庭的一份子， 我发扬老员工的表率作用，以老传新，并在其他员工不在位，或有业务纠纷时， 发挥能者多劳，勇于担当。同时不断告戒新员工要牢记：业务忙，莫慌乱，情绪 好，态度谦。 6.任劳任怨，服从安排，做好公司交代的其他事项。 5 月份，公司统一部署对小区所有住户进行住户满意度调查工作。作为一名 家庭主妇，作为一名家长，我家务多，孩子读书学琴也需要辅导，监督。但我更 知道，公司的荣辱得失与自己休戚与共。没有摆自己的客观情况，服从安排，克 服困难，和同事一起，利用晚上加班加点，挨家挨户，尽自己的能力去说通业主， 记录业主反映的问题，并迅速反馈给相关工作人员，最终顺利做好了满意度调查 问卷工作，圆满完成了公司交代的任务。 一年以来，个人工作经过不断的认真探索，经验积累，自我学习，自我总结， 较之于往年，在以下两个方面得到有效的加强： 一是坚持学习，提高了业务水平。我于今年 3 月份再次报名参加了 2010 年 会计从业人员资格考试，并在 4 月份的考试中终成正果。平时也经常自购相关书 籍，自学业务知识，不断充实自己的工作经验和业务技能，并学以致用。通过坚 持不懈的学习，在业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达 能力等方面，都有了一定提高，较好的适应了工作的需要。 二是加强了服务意识，端正了工作态度。公司领导的言传身教，工作环境的 亲历渲染，本人心态的逐步转变，个人感觉对我所从事的物业服务工作已渐入佳 境。面对个别无理取闹的业主，能保持心平气和，耐心解释说服，起到了一名老 员工良好的表率作用。 在过去的一年里，我虽然能基本完成工作，取得成绩，但这与领导的有力支 持和同事的协同给力是分不开的。客观冷静的自我剖析，自身还存在很多不足之 处：首先，由于科学技术的快速发展，我对现代化的办公方式和业务处理方法还 不是完全能驾驭;其次，由于经常顾这头没顾到那头，没有尽到管理者的管理责 任。针对诸多存在的不足，在以后的工作中，我还需要： 1.搞好与业主之间的关系协调，进一步理顺关系;2.进一步加强业务知识的学 习，提高自身素质与业务水平;3.进一步管好财、理好账，做好经常项目开支。 新的一年已经来临了，我决心再接再厉，鼓足干劲，迎接更高的目标，接受 更大的挑战，各方面都能更上一层楼。 谢谢领导的关爱!谢谢同事的支持！ 述职人：xxx 20xx 年 x 月 x 日 【篇五】物业服务中心述职报告 转眼间，20xx 年就过去了。展望未来，我对公司的发展和今后的工作充满 了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加 工作以来的情况述职如下： 一、前期财务工作总结： 对于企业来说，能力往往是超越知识的，物业管理公司对于人才的要求，同 样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的，它包括：组织指挥 能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通|方|案范| 文库=整理%能力等。 第一阶段（2xxx 年—20xx 年）： 20xx 年毕业之初，在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的 情况下，我幸运的加入了“xx”管理团队，看似简单的帐单制作→日常收费→银 行对接→建立收费台帐→与总部财务对接，一切都是从零开始。我自觉加强学习， 虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法：在各级领导和同事的帮助指 导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了 切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是 加速缩短了我与“专业人”之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待，都 需要很强的专业知识与沟通能力，物业管理中大多是一些细小琐碎的事，协调好 了大事化孝小事化了，协调不好则工作会非常被动。 这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通|方|案范|文库=整理%^ 能力，同时在公司内部的沟通也非常重要，除了本部门之间，部门与部门之间的 沟通也很重要，只有沟通好了，才能提高工作效率，减少不必要的人工成本。一 方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验；另一方面，问书本、问同事， 不断丰富知识掌握技巧。 “勤能补拙”，因为当时住在项目，便利用下班后的时间总结完善自己的工 作内容，建立了各种收费台账的模版，同时结合管理处实际情况先后制定了《财 务收费流程》、《财务对接流程》、《押金退款流程》以及《特约服务收费流程》， 并在各级领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及，为管理处日 常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基础。 第二阶段（20xx 年—20xx 年）： 这一阶段在继续担任 xx 财务助理的同时又介入了新接管项目 xx 管理处前期 的财务助理工作，进一步巩固了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工 作经验的积累，同时也丰富了自身的物业管理专业知识。 项目进入日常管理之后，因为新招的财务助理是应届毕业生，我由此又接触 到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作经验整理成文字后逐点的与新人一起 实践，共同发现问题、解决问题，经过三个月时间的努力，新招的财务助理已经 能够很好的胜任财务助理工作了。 20xx 年底我又被调往公司新接管的“xx”管理处担任财务助理，此时正逢财 务部改革，我努力学习专业知识，积极配合制度改革，并在工作中小有成就，得 到了领导的肯定。 第三阶段（20xx 年—现在）： 20xx 年底，我被调往公司财务部担任出纳。出纳工作首先要有足够的耐心 和细心，不能出任何差错，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍；每 日做好结帐盘库工作，做好现金盘点表；每月末做好银行对帐工作，及时编制银 行余额调节表，并做好和会计账的对帐工作；工资的发放更是需要细心谨慎，这 直接关系到员工个人的利益，因为日常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时 候，我都会主动加班，保证及时将工资发放给员工；而公司总部出纳更大的一部 分工作内容是与管理处财务助理的工作对接，由于当时管理处财务人员流动较大， 面对新人更需要耐心的去指导她们的工作，细致的讲解公司的一些工作流程，使 她们尽快融入 xx 这个大家庭。 20xx 年底我由出纳岗位转为会计，负责 xx 管理处的主管会计工作，同时兼 工资发放工作，这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件 的操作技能，提高迅速；同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的 财务分析，及时并动态地掌握管理处营运和财务状况，发现工作中的问题，并提 出财务建议，为管理处负责人决策提供可靠的财务依据。 今年 6 月我的工作内容再次调整，工资发放工作正式移交给了出纳，主要负 责 xx 管理处的主管会计工作。 二、主要经验和收获： 在 xx 工作的六年多时间里，积累了许多工作经验，尤其是管理处基层财务 工作经验，同时也取得了一定的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获： （一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作 岗位。 （二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好 的工作状态。 （三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。 （四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 （五）只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进 步。 三、确立工作目标，加强协作。 财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我 喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为企业正常运转的命 脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标： 1、做好财务工作计划，以预算为依据，积极控制成本、费用的支出，并在 日常的财务管理中加强与管理处的沟通|方|案范|文库=整理%^，倡导效益优先， 注重现金流量、货币的时间价值和风险控制，充分发挥预算的目标作用，不断完 善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。 2、实抓应收帐款的管理，预防呆账，减少坏账，保全管理处的经营成果。 3、积极参预，配合管理处开拓新的经济增长点。 以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。在今后的工 作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验；努力学习，不断提高自 己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗。