公司年终总结通用范文

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公司年终总结通用范文 您需要后才可以 | 导语：公司年终总结怎么写 ?为大家了 2 篇关于公司年终总结。 下面跟随一起去仔细看看吧 ! 希望本文对大家有所帮助 ! 201x 年即将过去，现就 xxx 分公司全年的工作做以报告。 xxx 分公司在总公司的正确领导下，在公司各部门的大力支持与配合下， 在全体员工的共同努力下， 很好的完成了公司交给的任务。 回顾全年 工作， xxx 分公司既有成绩，也有不足。现将过去的工作总结如下： 一、 加强“三修”管理工作，为供暖平稳运行做保障 今年， xxx 分公司在制定“三修”计划过程中，结合上一个采 暖期的运行情况，对“三修”计划进行论证。做到应修尽修。各项工 作要从实际出发，从保障运行出发，完成三修 1049 项，为平稳运行 奠定基础。 二、 发包工程组织员工自行完成， 既锻炼队伍又为公司节约成 本 今年， xxx 分公司根据自行完成情况，做到能自行完成的不外 委原则，对部分外委工程自行完成。针对班组能力有限的问题，集中 全公司的力量， 临时从其他班组抽调骨干完成大的工作项目， 起到了 锻炼队伍，提高业务水平的目的，同时也为公司节约了成本。 三、 重点抓技改项目，保证供热系统安全稳定运行 针对前几个采暖期易出现的问题，有针对性的进行技改。对天 河家园和 xxx 苑的地沟内腐蚀严重的管线进行了更换。 同时对 xxx 苑 部分不热的楼号进行改线。 针对一级网井室内压力表座、 放风等腐蚀 严重这一情况， 认真做好取消压力表座及放风等工作， 消除了安全隐 患。通过技改解决了 5#厂房水箱水位控制问题，解决了多年来由人 巡视实现自动控制，大大节约了人力。 四、 加强科学运行与调节认真做好高低温户控制工作 针对供暖前期及上一个采暖期出现的高低温用户情况，加强精 确化调网， 针对这一情况， 分公司组织专业人员及运行人员进行专项 研究，制定具体方案，通过运行取得良好效果。 同时加大查失水力度， 部分失水量较大的站， 失水率大幅下降。 同时针对今年新入网负荷面 积较多，情况复杂这一情况， 组织人员对一级网及二级网温度进行严 格控制。根据数据随时调整的办法， 既满足了用户需要也大大节约了 能耗。 热源厂运行方面， 通过前期的运行对运行方案进行进一步修订。 根据不同室外温度情况，结合不同供暖区域情况，合理调整参数，并 严格执行生产调度令， 真正做到科学运行。 同时加大炉渣含碳量的考 核。制定科学的奖罚制度， 大大促进了员工的节能降耗意识，真正的 做到了科学节能降耗。 五、 201x 年下半年的工作设想和建设 1. 加强运行管理工作，提高服务质量 在供暖进入后期时，科学的调整运行参数，加强节能降耗的 意识。通过对前期的工作总结， 在供暖末期做到降耗不降质量。 2. 加强对员工的培训及考核工作 随着公司的不断发展壮大， xxx 分公司现有员工必须加强理论 及技能方面的学习和提高， 才能适应公司来年的发展。 为此，在 201x 年我们将继续强化员工的培训及考核工作， 对部分员工进行岗位调整， 引进竞争机制，储备后备力量，增强员工的事业心和责任感。 3. 加大对一、二次网的改造力度 继续对一、二级网部分管网进行改造，降低失水率，延长管网 使用寿命。 4. 加强新入网用户的验收管理 尽早提出所存问题，要求开发建设单位尽快整改，不给以后工 作留下任何隐患。 xxx 公司的发展在 xxx，我相信 xxx 分公司在公司的正确领导下， 在 xxx 分公司全体员工的共同努力下， 各项工作会更上一个台阶， 为 xxx 公司的发展会做出更大的贡献。 XX 年 1 月 18 日，我物业公司进驻三期安置小区，这一年来， 我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善 和改进了公司的管理和服务质量， 取得了可喜的成绩： 组建了一支优 秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、 管理方法，以及严格的质量标准和工作程序 ; 形成了服务与管理相结 合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、 内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。 对物业管理的理念进行战略性的转变。 我物业公司自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服 务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务 育人，业主至上” 的全新服务理念。我物业公司在发展过程中即使遭 遇到了内外环境的严重挑战， 但为业主、使用人服务的理念也一直在 沿伸，同时也得到了广泛的好评。 但公司管理层并没有满足可喜成绩 的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强， 服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司 便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建 设，提高公司的运作效率和竞争力。 品牌建设 品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服 务的质量作为公司经营的首选目标。 一、贯彻按 iso 体系的有效动作 公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要 求，以及所想达到的目标， 以最合适的服务质量去满足业主及使用人 的需要。一年来，公司始终把通过 iso9000 和 iso14000 的审核为奋 斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务 的形象。 二、形成以客户满意为中心的质量体系 自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的 中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念， 今后公司将 继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。 三、建立天健物业零缺陷的目标 公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就 须把工作做到零缺陷：服务零缺陷 ; 操作零缺陷 ; 设备零故障 ; 安全零 隐患的四零缺陷。 明确了业主不总是对的， 但永远是最重要的客户需 求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。 内部管理 一、人力资源 人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故 人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开 展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员 工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行 的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知 识培训。通过培训，提高了员工的综合素质， 改善了员工的工作态度， 激发员工团结合作，大大提高了服务质量。 目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能 力，综合能力出众的专业人才 ; 能出谋划策的企业策划人员等，给公 司的发展提供了广阔的空间。 二、规章制度 入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的， 这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的 原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责， 管理制度及各岗位工作人员考核办法。 制度的出台明确了职责， 分清 了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。 三、维修方面 去年小区入住之初，因赶工期，五栋公寓可谓是以超常规的速 度建成的， 而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。 从 去年至今，我技术维修部共计收到业主报修单 42 多份，。可因去年 维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直 至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修， 同时又加大对厂家的催修力度， 迅速的解决了原有的存在的问题。 现 我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种 设施仍然在保修期， 致使好多维修事项我公司仍无法完成。 但我公司 还是竭尽所能去维修， 特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题， 在催 修厂家无效的情况下， 我公司维修人员用六天六夜时间全部调好， 用 实际行动解决了业主的怨言。 近日，我公司又一口气换下了四栋公寓 20 多盏灯炮以及 30 多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设 施的维修完好率达到了 98%以上。 四、保安方面 XX 年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了小区入住的 安全防范工作， 但随着工作的逐步加深， 渐渐暴露出了我公司保安的 不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此 我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰 了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革 新使我保安的外在形象上了一个新台阶。 内容仅供参考