优秀汽车销售毕业实习报告5篇

优秀汽车销售毕业实习报告5篇

【导语】实习使大学生增加社会阅历，积累工作经验。 社会阅历和工作经验是职业场中的决定因素。只有参加实习， 通过实习的检验，才能积累自身的阅历和经验。以下是 XX 为 大家整理的优秀汽车销售毕业实习报告 5 篇，希望对您有所 帮助。 【篇一】优秀汽车销售毕业实习报告 一、前言 在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。 透过实习，能够使我们熟悉外贸实务的具体操作流程，增强 感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理 论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的潜力。 随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们 的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消 费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来 由于经济的快速发展，汽车贸易企业在宿州犹如雨后春笋迅 速的发展。构成了必须的销售市场。在国内汽车销售市场还 不算饱和的状况下，这种以店销为主的方式占了销售量的 90％以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、 厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都 是店销形式。 二、实习主要资料 在实习期间 1.掌握汽车的销售流程 2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验 3.学会运用相应的销售技巧 4.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较 5.真正了解“汽车市场”的含义 汽车销售流程： 1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在 看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还 有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的 同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分 别握手，之后再询问客户需要带给什么帮忙。语气尽量热情 诚恳。该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面 组成。其中尤其重要的是，当顾客进入大厅后，接待人员对 其进行商品介绍，这是最直接反映 4S 店形象的环节。因此， 我们公司个性重视对接待人员的服务礼仪和专业性知识的的 培训。在接待人员办公室的墙壁上还写着营销服务十点：行 动快一点；微笑露一点；效率高一点；脑筋活一点；做事多 一点；理由少一点；嘴巴甜一点；度量大一点；动作轻一点； 脾气小一点。这样通俗而又贴切的要求体现了该店在经营管 理上既严格又富有人情味的特点，足见该公司在管理上的独 到之处，也体现了“对员工严格要求就是对顾客负责”的基 本服务理念。 2.咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售 人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖 掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问务必耐心并 友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回 答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务 不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见， 并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做 到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的 宣传资料，供客户查阅。 3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专 业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要 充分了解竞争车型的状况，以便在对自己产品进行介绍的过 程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而 提高客户对自己产品的认同度。要点是针对客户的个性化需 求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员务必向客 户传达与其需求有关的相关产品特性，帮忙客户了解公司的 产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价 值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一 步骤才算完成。 4.试乘试驾：在试车过程中，让客户集中精神获得对车 辆的第一体验和感受。这是客户获得有关车的第一手材料的 机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行 体检，避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动 机进行解释说明，以建立客户的信任感。 5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价 格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各 方面的信息已充分了解。为了避免在协商阶段引起客户的质 疑，对销售人员来说，重要的是要使客户掌握一些必要的信 息，此外，销售人员务必在整个过程中占主导地位。如果销 售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求，然后再提出 销售议案，站在客户的角度上来思考问题，会使客户觉得是 在和一位诚实而值得信赖的朋友打交道，那么就极大的提高 的成交的机会 6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，重要 的是要让客户有更充分的时间思考和做出决定，同时加强客 户的信心，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信 心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造简单的签约气 氛。销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度。一个双 方均感到满意的协议将为交车铺平道路。 7.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车 进行清洗，车身要持续干净。交车步骤是客户感到兴奋的时 刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为建立长期稳定的 客户关系奠定了用心的基础。在这一步骤中，按约定的日期 和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，也能加 强客户对经销商的信任感。此时需要注意的事，交车时间有 限，销售人员应抓紧时间回答客户询问的任何问题。 8.售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客， 及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客 做保养。最重要的是认识到，对于一位购买了新车的客户来 说，第一次维修服务是他初次亲身体验经销商的服务。跟踪 步骤的要点是，在客户购买新车与第一次维修服务之间继续 促进双方的关系，以保证客户会回到经销商处进行第一次维 修保养。新车出售后对客户的跟踪服务是联系客户与服务部 门的桥梁，是服务部门的主要职责。 三、实习总结和体会 虽然我所学的专业是国际经济与贸易，销售汽车和我的 专业没有什么关系，对我来说很陌生，但是这是锻炼我的一 个好机会。实践，就是要我们在学校所学的理论知识，运用 到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地，理论 就应与实践相结合。要想把工作做好，就务必了解这方面的 知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作 中。另一方面，实践可为以后找工作打基础。 透过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。 因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然 就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在 中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化， 每一天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的 同时，也有了的挑战，前天才刚学到的知识可能在这天就已 经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求 就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要 不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自 已，才能在竞争中突出自已，表现自已。所以我们学的虽然 是国际经济与贸易，但在以后毕业工作中我们不必须是去做 有关我们这一专业的工作。然而不同的职业间却有着一些相 同的地方，走进任何企业，都要接触各种各样的客户、同事、 上司等等，关系复杂。不管什么工作都是有竞争的。在竞争 中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做 人，以提高自已的潜力！ 虽然实习期只有几个月，但是我在 4S 店的这几个月感触 颇深，受益良多，让我学到了一些书本中学不到的东西。工 作中不停地仔细认真的看、听，教会了我怎样去与顾客接处， 让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的， 要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。短短的几个月， 感受甚多，使自己更近一步了解了这个社会，更近一步了解 了自己。社会实践加深了我与社会的感情，拉近了我与社会 的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干， 进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。 社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我 们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更 为坚实的基础。期望以后还有这样的机会，让我从实践中得 到锻炼。透过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许 多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点， 所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的 素质，努力学好自己的专业技能。短期的社会实践，一晃而 过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终 生受用。社会实践促进了大学生的全面发展。透过社会实践 活动，我们从与人民群众的广泛接触、了解、交流中受到真 切的感染和体验，从无数活生生的典型事例中受到深刻的启 发和教育，使思想得到升华，社会职责感增强。在实践中， 我们的人生观、价值观得到进一步的强化，提高了认识潜力、 适应潜力和创新潜力。这不仅仅是一次实践，还是一次人生 经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加的社会实践，磨 练自己的同时让自己认识的，使自己未踏入社会就已体会社 会方面。让自己在毕业就业的时候能够有的选取机会。 刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就 会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见 到了张经理，之后就上了岗，于是我就开始了以后的工作。 早上七点半到晚上七点多下班，将近十二小时的漫长工作时 间，由于在学校优越宽松的条件中构成了自己养尊处优的习 惯，在刚去上班的一星期几乎是天天很累总觉得不能坚持了， 但是想到老师教育我们的要有毅力有耐心，我认认真真的工 作，仔仔细细学习，理解住了时间对我的考验。 店里的那些同事领导每个人都个性友好，我作为新职员 放低姿态认真学习，得到了领导同事的认可与赞扬。在开始 工作时我的主要任务就是学习，跟着内部培训师学习公司制 度，学习了解公司产品，学习基本的专业用语；跟着销售员 学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通。他们经常对我说： 要想卖好车，就务必先学会沟通。有时候总感觉自己像一只 脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不明白何处是我的归 路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不明白 我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不明白眼前 的光明在那里，而此刻的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱 撞，对于销售来说，不明白从那里入手，看来自己还是欠缺 一些社会经验呀，从此以后我要好好的干，为了实现自己的 理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。 没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们说说话聊聊 天，认真听他们的观点看法与经验，看他们如何与顾客交流。 自己想象如果我与顾客交流就应怎样与顾客交流呢，我看在 眼里，记在心里。 在我看来，中国的汽车行业还有长足的发展态势，汽车 销售还有广阔发展的空间。在过去的计划经济体制下，我国 汽车流通渠道较为单一，一般都由国有单位控制、经销，品 牌意识极为淡漠。随着市场经济的快速发展，传统的营销模 式已经不能适应市场的需求。目前，汽车消费已由公款购车 转为私人购车，为适应市场的需求以及汽车工业的高速发展， 汽车的营销方式也随之变化，集贸式、超市、百货商场、连 锁店、专卖店应运而生，4S 店也是汽车市场激烈竞争下的产 物。中国汽车市场逐渐成熟，用户的消费心理也逐渐成熟， 用户需求多样化，对产品、服务的要求越来越高，越来越严 格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。4S 店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它能够带给装备精 良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管理，高度职 业化的氛围，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅 速及时的跟踪服务体系。透过 4S 店的服务，能够使用户对品 牌产生信赖感，从而扩大汽车的销售量。4S 专卖店正以其独 特的经营方式扩大其在汽车销售市场的所占分额。4S 店的经 营模式使客户从购车到用车的全过程都能得到良好的服务， 真正实现了以消费者为本的经营理念，体现了汽车品牌的文 化氛围，也树立了专卖店的形象。 另一方面，在整个销售服务的过程中，我们发现了该销 售模式所存在的不足之处。首先，对于 4S 的四大要素而言， 重要的无疑是售后服务这一点，完善的服务体系能给客户带 来信任感和安全感，同时也加强了专卖店和客户的联系，这 对于专卖店来说是至关重要的。虽然从目前来看，4S 店的功 能是卖车，但从长远来看，其更大的功能则就应是售后服务。 在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例结构 为 2：1：4。维修服务获利是汽车获利的主要部分，这对专卖 店的重要性也是显而易见的。国外发达国家之所以以五十公 里为半径设置专卖店，主要是为了充分做好售后服务。而目 前国内正好反过来，单单看重了卖车，服务却相对落后。这 对于火暴的国内汽车销售市场来说，总有一天维修和保养的 业务会多于卖车的业务，没有区域规划的 4S 店同样会面临窘 境。以北京市为例，由于城市规划，4S 店因为修理部门会产 生污染、噪音，不可能在市区发展，越来越多的 4S 店不得不 建在城市边缘，给汽车的维修和保养带来了极大的不便，这 种矛盾目前已经暴露在经销商面前。有专家预测，销售服务 今后就应向社区发展，构成连锁的售后服务体系，快修店将 会成为今后的发展趋势。 目前，有些汽车厂商已经充分思考到了该发展趋势，推 出了“限区域特许连锁经营模式”，其核心资料也是兴建大型 的 4S 专营店，但是和别的品牌有所不同的是，未来的 4S 店 在计划中还将建设若干附属店，他们之间被称为“旗舰店” 和“社区店”的关系。还有的汽车厂商表示，作为消费者， 并非所有时候都要去 4S 店，比如换个玻璃、补个胎什么的， 而并非必须要到 4S 店不可。消费者需要更便捷、优质和廉价 的服务，而此刻很多 4S 店不仅仅路程远而且收费较高。计划 要在一个城市必须的区域内发展一家经销商，首先要兴建一 个具有 4S 功能的“旗舰店”，与次同时，在这一区域的其他 地方，由旗舰店投资兴建若干具有汽车展销和快修功能的社 区店。而当社区店周围的消费潜力到达必须需求时也可升格 为旗舰店。社区店主要是本着“贴近购买力，贴近保有量” 的原则，只要有需要就能够兴建，象汽车交易市场、汽车大 道、大型住宅区都可能是社区店扎根的地方。 在 4S 店实习的几个月时间里，我有很多觉得值得总结和 高兴的。我认识到许多看似简单的工作蕴藏着超多的知识是 值得思考的，我们不就应眼高手低，而这恰恰是我们此刻大 学生的通病。工作的时候要多思考，不但要问别人怎样做， 而且要问问自己为什么会是这样做为什么要这样做呢为什么 这么做就是好的而其他的方法不可行反正必须要钻研，这样 才会有进步，才能快速的进步。 总之，在此次实习期间，脱离了学校的庇护，开始接触 社会、了解我们今后工作的性质。不但增长了专业知识又获 得了充足的为人处事的社会经验。并且明白自己学要在哪些 地方补充，明白自己以后的路该向哪里走。实习中同事、销 售经理和内训师对我的帮忙很大，告诉我做人做事的道理， 教我如何做好业务，在此对他们的帮忙表示感谢！ 【篇二】优秀汽车销售毕业实习报告 一、毕业实习状况 实践时间：20xx 年 x 月 x 日至 x 月 x 日 实践地点：xxx 实践目的： 1、巩固、充实、加深所学专业知识，与基础理论知识。 2、利用所学知识解决生活中所遇到的实际状况与问题。 3、将创新精神发挥到实习工作中，做到理论联系实际， 利用新知识解决新问题。 4、熟练掌握该类职业所需的相关计算机操作等技能。 5、在工作中养成严谨、认真、实事求是的工作习惯。 （一）实习单位及岗位介绍 1、实习单位概况 建立于 19xx 年的 xxx 汽车股份有限公司，是一家带给全 面汽车销售服务的专业集团公司。历经 16 年的发展与变革， 这天的 xx，已壮大成为拥有数亿元资产、1900 名员工，集多 品牌汽车销售、维修、金融、保险代理、快修美容连锁、汽 车配件销售、二手车经营等功能于一体的大型多元化企业集 团。目前，xx 汽车集团旗下拥有 10 多个 4S 专营店，24 个控 股子公司，数十个标准展厅。同时经销上海 xx 及 xx 等十多 个主流汽车品牌。20xx 年 4 月，xxx 汽车股份有限公司被 xxxx 职责公司收购，成为其旗下子公司。截止目前未对社会各界 发布相关新闻消息。 2、实习岗位介绍 （1）实习岗位：销售助理。 （2）职务职责： 管理相关销售文档数据，处理相关销售订单，与购车客 户以及二级代理商沟通协调，候补销售顾问，在销售顾问缺 席的时候要做好相关的接待以及介绍工作，不断学习提升， 为提升为销售顾问做好理论知识与实践准备。 （3）职务特点： 负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、 整理、建档和保管工作；负责各类销售指标的月度、季度、 年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售 动态状况的质询；完成营销部部长临时交办的其他任务。 （4）工作技巧与方法： 首先，要做好访前计划。客户形形色色，第一次接触便 需要透过其言行举止大致了解客户的爱憎喜恶，这样便能够 在接下来的交流与沟通里面做到察言观色，投其所好，促进 交易达成。其次，完善计划资料项目。在那里能够借用一句 古语说明：有备无患。计划资料里，尽量理清时间，地点， 人物，拜访原因，拜访时所需介绍资料，拜访结束可能出现 的结果及其分别的处理方案。再次，利用 FAB 介绍法着重告 诉客户产品的特征，功效，及能够带给客户的利益，尽量减 少谈判式交谈，这样更能够拉近我们与客户之间的距离。最 后，做好售后追踪，要让客户信任销售人员就得和他们建立 起良好的信任与被信任关系，只有做好售后追踪，才能提高 客户满意度，才能提高客户的转介绍率。 （5）实习资料以及过程 入职培训阶段 20xx 年 2 月 7 日所有的新员工都在这天集合，一些是签 合同，一些则是单纯的来等候上班之前的培训安排。 2 月 8 日我们一群人从达州来到了成都的第一个培训站： xxxx 公司。在那里，人事培训主管给我安排了一位师傅，是 一个叫 xx 的销售顾问，墙上的公告栏里我看到我的师傅是上 个年度的微笑之星。刚开始是跟着师傅学习电话接待技巧与 话术。开始也觉得挺简单，务必讲的话也就这几句：您好， xxx 公司，我是销售顾问 XX 请问有什么能够帮您请问您怎样 称呼请问能够留下您的手机号码吗，方便以后有活动的时候 联系到您。请问还有什么能够帮忙的吗好的，感谢您的来电， 请您先挂机。那里师傅告诉我们，在接电话的时候务必等待 对方先挂机，这是一种做人的基本礼节。 2 月 9 日，师傅给了我一本 xxx 内部基础汽车知识培训资 料，对汽车一无所知的我明白了汽车能够根据轴距分为以下 几种：2600mm 以下属于 AO 型，2600—2700mm 属于 A 型，2700mm 以上则属于 B 型车。按照动力装置区分则能够分为：内燃机 车，电动机车。按照车身造型分类又可分为：旅行车，两厢 车，三厢车，SUV，MPV 商务多用途汽车，cross 车型。 2 月 13 日，军训开始，为期三天的军训要训练的资料与 高中大学几乎无差，于我最痛苦的便是拖着重感冒的身体每 一天起早来到那里训练。一齐军训的同事与以前的班级不一 样，我们是来自群众的不同分公司的不同职位的员工们，有 的是经理，有的是与我一样部门里最底层的员工。达州园区， 攀枝花园区，城北园区等。一共 51 名员工年龄从二十不到到 四十出头都有。我们一群人照各种区分标准划分似乎都只能 用四个字形容：参差不齐。毫无意外，简约的时候我们的表 现毕竟是好但是高中时候，但好歹还算整齐。 2 月 16 日开始了理论培训，主要的都是公司的企业文化 与平时工作的规章制度之类。令我印象十分深刻的一课就应 是在讲申蓉 logo 的含义的时候。飞翔的翅膀，前进的车轮， 满意的 ok 手势，发动中的引擎，英文名的首字母 s，通往梦 想曲折的 s 型道路。这些解释何止是一个企业的精神，就应 说是每一个员工都在时刻准备着的标志，也是每个员工的人 生之路必经历的。跟岗实习阶段理论培训考试完后就开始了 正式的跟岗实习，就是开始跟着之前的师傅开始在一旁观察 如何开展各项工作，过于繁忙的时候也帮忙打下手。刚开始 跟着师傅还不习惯，毕竟作为一个与交流无关的人站在旁边 是显得剩余了些，慢慢地我也就学会了不做个无关的人，有 时候给师傅帮腔，有时给客户端杯水，渐渐地也就明白了， 要销售出你手中的产品给你眼前的人，那么拉近你与客户的 距离便是首要任务。就这样慢慢地学习到了。 3 月 2 日，这天开始重新做了安排，我从电话组调到了网 络组。电话组是主要学习了电话接待，还有电话预约客户接 待，那么自然网络组就是要好好地处理网络订单。参加完上 海大众的内部培训以后，最后接到了一个通知，按照工程进 度，我们回到达州区之后的品牌确定为：广汽本田，主要的 车系为：FIT 飞度 CITY 锋范，雅阁，歌诗图，奥德赛。理解 了一个月的德系车相关培训后我们自己的品牌却是与之几乎 没有共同卖点的日系车。但哲学告诉我们一切事物都是有两 面性的，因此，在这个月的跟岗以后我们也就大致了解了德 系车的卖点，同时也就能根据我们所了解到的知识来给客户 讲得面面俱到，也正因如此而获得更高的满意度。 【篇三】优秀汽车销售毕业实习报告 随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高， 人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化.汽车作为高 档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近 年来汽车企业犹如雨后春笋迅速的发展.汽车贸易公司的形 式一般都是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场 还不算饱和的状况下，这种以店销为主的方式占了销售量的 90％以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、 厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都 是店销形式.而在全面建设小康社会的这天，汽车已进入越来 越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。 一.实习目的： 1.更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技 巧，学会与顾客接触，交流 2.了解汽车各种品牌，价格，性能 3.了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解， 进一步熟悉理论和技能在实践中的应用 4.透过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位 和作用的认识，巩固专业思想，激发热情 二.时间：xx 年 x 月 x 日——xx 年 x 月 x 日 三.地点：xxxx4s 店 四.实习资料： 1.掌握汽车的销售流程 2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验 3.学会运用相应的销售技巧 4.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较 5.真正了解“汽车市场”的含义 五.汽车销售流程图： 接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商 ——签约——成交——交车——售后跟踪 1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在 看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还 有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的 同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分 别握手，之后再询问客户需要带给什么帮忙。语气尽量热情 诚恳。 2.咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售 人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖 掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问务必耐心并 友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回 答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务 不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见， 并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做 到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的 宣传资料，供客户查阅。 3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专 业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要 充分了解竞争车型的状况，以便在对自己产品进行介绍的过 程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而 提高客户对自己产品的认同度。 4.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进 行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体 验和感受。 5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价 格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各 方面的信息已充分了解。 6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应 让客户有更充分的时间思考和做出决定，但销售人员应巧妙 地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售 人员应努力营造简单的签约气氛。 7.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车 进行清洗，车身要持续干净。 8.售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客， 及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客 做保养。 六.实习总结： 短短几周的实习期过去了，而我在 xxxx 公司实习感受颇 深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去 与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易 就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。 刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就 会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见 到了程经理，之后就上了岗，于是我就开始了以后的工作。 我每一天早晨 8：00 以前就到了，下午 5：30 下班，刚 来的这几天还能受得了，可紧接的以后的时间就个性的累， 连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了，我却理解 了时间对我的考验。 店里的那些人都个性好接触，有时我们也开一下玩笑， 但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是有两个同事，简直就是一 对活宝，总让我们在一些烦闷的工作中解脱出来。 而我的主要任务就是学，跟着销售员学习一些销售技巧， 并且能够与顾客沟通，我生来就是一个比较开朗的男孩子， 有的时候与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有一次， 有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比 我的年纪大，当时我都有点傻了，不明白从哪里说起，也怕 说错什么让人家笑话，也感觉他是不是故意在戏弄我，看我 是新来的，幸亏当时同事帮我解了围，但是我并不介意，这 也许也是件好事，明白自己哪里是障碍，以后加以改正。他 们经常对我说：要想卖好车，就务必先学会沟通。有时候总 感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不明 白何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的 天空中，不明白我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲 人，不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是一只无头 苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不明白从那里入手，看 来自己还是欠缺一些社会经验呀，从此以后我要好好的干， 为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东 西，那也就忍了。此刻的顾客也个性难缠，有时就为了那么 一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员 的旁边跟他们套近乎，取一下他的“经”，争取早日成“佛”， 看他们在那里与顾客交流，我真羡慕，我暗想：什么时候我 能够真正的与顾客交流呢，我虽然看在眼里，可我早已把他 们所说的话记在心里了。在某种状况下，语言也是一种障碍， 有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根 本就听不懂，这就影响了我与顾客的交流。透过这件事看来 我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难 住你。我得到了一个与顾客接触的机会，我拿着钥匙带顾客 到车库看他想要的车型，到了那里，我先为顾客简短的做了 一下介绍，就开始回答他所提的问题。很快属于我们的时间 过完了， 我感觉自己答的还不错，忽悠那些对于汽车不在行的那 些人还是能够的。两三个月的实习过完了，此刻回想起来还 是那么的津津有味，在那里我学到了很多知识，也让我与顾 客得到了好多次近距离接触，我此刻基本上已经有了销售技 巧，并且能够把车卖出去。 【篇四】优秀汽车销售毕业实习报告 一、前言 时光飞逝，转眼间大学四年的时光就要过去，我们也要 步入社会了。在毕业之前锻炼一下自己是必不可少的，也是 学业的必备功课。思虑再三，我觉得此刻是一个市场经济时 代，而当前的市场经济早已转到买方市场。怎样了解客户， 把生产出来的产品卖给客户，并让客户满意，是当前最需要 的一种工作。所以说，在当前，销售工作是必不可收的一种 十分重要的工作。从另一方面来讲，由于在当前世界，各种 各样的产品满天飞，怎样让客户选取自己的产品，也是一种 硬功夫，所以销售工作也是十分锻炼人的一种工作。销售不 光是需要良好的口才的，同时要有缜密的思维，需要了解客 户的思想。我虽然不是学习的销售专业，但是我是数学功底 出身，我有着缜密的思维，平时又善于思考，所以我认为做 销售工作我是有必须优势的。再者，销售也是一个很锻炼人 的职位。如果能在这方面做得好的话，对以后的发展有很大 的好处。于是我在 2020 年 x 月 x 日走进了 xx 汽车销售服务 有限公司实习。 二、目的和要求 了解汽车销售模式与过程，普及一些平时缺乏的汽车方 面的知识。同时，将理论知识应用于社会实践中，挑战自己 的工作和实习潜力，养成良好的工作习惯，积累工作经验， 理解社会的检阅，让自己尽快的适应这个日新月异的社会。 另外，增强自身的劳动观点和社会主义事业心、职责感也是 我此次实习的目的。同时，加强自身素质，学习更多的销售 技巧，学会与顾客接触，交流；了解销售公司的管理模式， 进一步加深对书本知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实 践中的应用；加深自己对汽车在国民生活中的地位和作用的 认识，巩固思想，激发激情。 具体要求包括： 1.培养从事汽车销售人员工作的业务潜力，了解汽车销 售中的日常业务和工作流程，学会怎样做好一个好员工，怎 样和同事相处； 2.理论联系实际，运用平时所养成的素养去解决工作实 践中的具体问题； 3.虚心学习，全面提高个人综合素质。在实习中虚心向 广大工作人员请教，虚心学习他们的良好品质以及良好的工 作作风，提高自己的综合素质，把自己培养成一名优秀的销 售人员； 4.培养艰苦创业精神和社会职责感，构成爱岗敬业、热 爱劳动的良好品德； 5.为就业做好铺垫，找出自身素质与社会实践之间的差 距，并在以后的学习期间及时补充自己，武装自己，为求职 与将来的工作做好充分的知识积累和潜力储备。 三、实习资料与过程 从 2020 年 x 月 x 日开始在 xx 汽车销售服务有限公司进 行实习。我是信息与计算科学专业，与汽车没有什么关联， 所以刚开始，我此刻公司做了一下简单的培训。了解了一下 长城汽车与本公司的发展历史。与此同时，还要了解车型性 能及优缺点。在销售经理王经理的指导下，循序渐进的加深 了对 xx 汽车的了解。又透过在售后维修部门的实习参观，对 xx 汽车的内部零件及构造有一个更深的认识。透过第一个星 期的学习与实践，我从一个对汽车一无所知的门外汉变成了 一个有必须功底的销售人员。 1.汽车销售专业流程 透过学习我明白了汽车销售的 8 个流程： 汽车销售流程图 接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商 ——签约 成交——交车——售后跟踪 透过前期的公司简单培训以及对老员工的观摩、自己的 亲身实践、师傅王经理的时常教导，我对汽车销售的流程很 快就有了一个基本的了解。再之后，每一个环节我都亲身参 与其中，对流程的基本形式、目的和要求了然于胸。（1）接 待：接待客户一般说的是展厅接待，有两种状况。一是完全 陌生的客户拜访，而是已经预约的客户拜访。对于陌生的客 户拜访，注重的是第一印象。为客户树立一个好的第一印象， 由于客户通常对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的 专业人员的接待会消除客户的负面情绪，为购买过程奠定愉 快和谐的基调。二对于已经预约好的客户，则根据流程来走 就可。当然，也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神面貌。 咨询 咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要 尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解 客户购车的准确需求。销售人员的询问务必耐心并友好，这 一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的 咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更 不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾 听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效 地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料， 供客户查阅。 车辆介绍 要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客 户的信任感。销售人员务必向客户传达与其需求有关的相关 产品特性，帮忙客户了解公司的产品是如何满足其需求的， 只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户 认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。 试乘试驾 这是客户获得有关车的第一手材料的机会。在试车过程 中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲 话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明， 以建立客户的信任感。 报价协商 为了避免在协商阶段引起客户的疑虑，对销售人员来说， 重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着 这个重要步骤。如果销售人员已明了客户在价格和其他条件 上的要求，然后提出销售议案，那么客户将会感到他是在和 一位诚实和值得信赖的销售人员打交道，会全盘思考到他的 财务需求和关心的问题。 签约成交 在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充 分的时间思考和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对 于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营 造简单的签约气氛。 交车 交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交 车体验，那么就为长期关系奠定了用心的基础。在这一步骤 中，按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗 旨和目标，这会使客户满意并加强他对经销商的信任感。重 要的是此时需注意客户在交车时的时间有限，应抓紧时间回 答任何问题。 售后跟踪 最重要的是认识到，对于一位购买了新车的客户来说， 第一次维修服务是他亲身体验经销商服务流程的第一次机 会。跟踪步骤的要点是在客户 购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系， 以保证客户会回到经销商处进行第一次维护保养。新车出售 后对客户的跟踪是联系客户与服务部门的桥梁，因而这一跟 踪动作十分重要，这是服务部门的职责。 2.汽车售后服务流程 汽车售后服务流程主要有 10 个步骤：预约、接待、咨询、 派工、诊断、客户认可追加项目、维修、质检、交车、跟踪。 在短短的 1 个月的实习中，汽车售后服务的每个流程都有有 所了解，但是只参与了预约、接待、咨询这三个环节的工作， 感触颇深。我深切的明白了有效的预约系统能保证客户在其 需要的时候能获得服务，也可限度减少客户在理解服务前的 等待时间.预约安排能够避开峰值时间，以便使服务接待有更 多的时间与客户接触.；在客户来访的最初时刻，最重要的是 使他放心.在客户到来时，接待人员应微笑示人，以舒缓客户 的情绪，便于更好的和客户进行沟通并理解其要求.，这就是 接待的重要作用；咨询是整个服务流程种最重要的步骤之一， 是建立客户对服务人员和服务部门的信心的良机.透过体现 诚挚的服务态度，传达带给其所需服务的意愿以及对客户个 性化需求的关注，服务人员会赢得客户的信任.这有助于消除 客户的疑虑和不安，并能让他们更坦率地描述其爱车所遇到 的问题。以上是我实际的感受，其实说起来短短百字，但是 做起来却是难，想要做得好，那就得加倍努力。 3.汽车日常保养 对于汽车而言，日常保养是十分重要的。有些客户是第 一次买车，第一次用车，不太懂得保养。这就需要我们向他 们讲解。透过一个月的实习，我对汽车的保养知识有了一个 初步的了解。汽车保养的目的： （1）汽车如果长期不保养的话，很可能出现事故，经常 保养的汽车能够避免一些事故。 （2）法规对汽车有必须的规定，保养能够不违规。 （3）延长汽车的寿命，持续较好的车况，这是我们普遍 明白的。所以汽车就像我们的皮肤一样，需要经常的保养。 那么汽车怎样保养呢汽车保养需要做的几项工作：清洁汽车 外表，检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升 降器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的 机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是 否贴合要求。 检查喇叭、灯光是否齐全、有效，安装是否牢固。检查 转向机构各连接部位是否松旷，安装是否牢固。检查轮胎气 压是否充足，并清除胎间及胎纹间杂物。检查转向盘、检查 轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和形螺栓是否牢固 可靠。起动发动机后，察看仪表工作是否正常，倾听发动机 有无异响。检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏” 现象。检查拖挂装置工作是否可靠。如果出现问题，能够找 售后，当然自己能够解决的也能够自己解决。 4.实习心得与收获 实习单位在我的家乡，虽然我在乡下，但一个半小时的 车程就把我送到了这个社会旅途开始的地方。以前的期盼， 以前的害怕，在这一刻消失，迎接我的是这一个月的锤炼。 来到 xx 后，无论领导还是同事都比较热情。这让本以为 社会会冷漠一点的我心里暖暖的。刚开始，我理解了公司的 培训，了解一下公司的文化以及 xx 汽车的历史。培训下面， 还会发给我一些书，是关于汽车的基础参数的，这些对我来 说是很陌生的，只有努力的去记忆，去学习。除了基本的礼 仪我还了解一些，其他的有关汽车销售的知识我几乎一无所 知。但是同事们以及师傅都愿意帮忙我，我在学习中不断的 完善自己。那里不比学校里简单的环境，但也是这种紧张的 环境点燃了我的激情。我渴望不断的学习，不断的进步。在 那里我分到一个师傅：x 经理，但其实，那里每一个人都是我 的师傅。每一天除了 x 师傅的言传身教，还要靠自己去想、 去问，只有这样才能得到更多的知识。在这一个月里，我基 本上每一天白天跟在师傅后面学习怎样与客户交流，怎样让 客户满意，在哪个阶段能够引导客户签订单……到了晚上就 要背资料，因为白天的学习是不够的，也需要巩固与加深。 有时感觉自己真是个菜鸟，好多知识都不明白，个性是其他 公司竞争车型的资料。所以在平时的学习中不仅仅要埋头了 解自己，还要了解对手，了解市场。还记得刚跟师傅学习的 时候，我只能给师傅打下手，做一些简单的工作。第一次开 发票还要师傅逐条交代。但是师傅很好，当我学习不理想时， 师傅不仅仅没有责备，而且给的更多的是鼓励。在师傅和同 事们的帮忙下，我慢慢的成长起来，此刻还记得和一个同事 谈成一个客户时的喜悦之情。 透过这一个月的实习，收获的不仅仅仅是汽车销售方面 的知识，更多的是对学习的新的感悟，以及对社会的体验。 在社会中的学习，学习的更快，而测验不再是一张张试卷， 而是真正的成果。社会中的学习也不再是一个人的学习，而 是大家共同的学习，每一个人都可能是自己的老师。在那里 我要十分感谢实习期间的师傅以及同事们，谢谢他们的关照 和教导。未来的我不必须会从事汽车销售方面的工作，但我 相信：在那里一个月得到的知识会让我受用终生。 【篇五】优秀汽车销售毕业实习报告 一、前言 时光飞逝，转眼间大学四年的时光就要过去，我们也要 步入社会了。在毕业之前锻炼一下自己是必不可少的，也是 学业的必备功课。思虑再三，我觉得现在是一个市场经济时 代，而当前的市场经济早已转到买方市场。怎样了解客户， 把生产出来的产品卖给客户，并让客户满意，是当前最需要 的一种工作。所以说，在当前，销售工作是必不可收的一种 非常重要的工作。从另一方面来讲，由于在当前世界，各种 各样的产品满天飞，怎样让客户选择自己的产品，也是一种 硬功夫，所以销售工作也是非常锻炼人的一种工作。销售不 光是需要良好的口才的，同时要有缜密的思维，需要了解客 户的思想。我虽然不是学习的销售专业，但是我是数学功底 出身，我有着缜密的思维，平时又善于思考，所以我认为做 销售工作我是有一定优势的。再者，销售也是一个很锻炼人 的职位。如果能在这方面做得好的话，对以后的发展有很大 的好处。于是我在 20xx 年 x 月 xx 日走进了 xx 公司实习。 二、目的和要求 了解汽车销售模式与过程，普及一些平时缺乏的汽车方 面的知识。同时，将理论知识应用于社会实践中，挑战自己 的工作和实习能力，养成良好的工作习惯，积累工作经验， 接受社会的检阅，让自己尽快的适应这个日新月异的社会。 另外，增强自身的劳动观点和社会主义事业心、责任感也是 我此次实习的目的。同时，加强自身素质，学习更多的销售 技巧，学会与顾客接触，交流；了解销售公司的管理模式， 进一步加深对书本知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实 践中的应用；加深自己对汽车在国民生活中的地位和作用的 认识，巩固思想，激发激情。 具体要求包括：1、培养从事汽车销售人员工作的业务能 力，了解汽车销售中的日常业务和工作流程，学会怎样做好 一个好员工，怎样和同事相处。2、理论联系实际，运用平时 所养成的素养去解决工作实践中的具体问题。3、虚心学习， 全面提高个人综合素质。在实习中虚心向广大工作人员请教， 虚心学习他们的良好品质以及良好的工作作风，提高自己的 综合素质，把自己培养成一名优秀的销售人员。4、培养艰苦 创业精神和社会责任感，形成爱岗敬业、热爱劳动的良好品 德。5、为就业做好铺垫，找出自身素质与社会实践之间的差 距，并在以后的学习期间及时补充自己，武装自己，为求职 与将来的工作做好充分的知识积累和能力储备。 三、实习内容与过程 从 20xx 年 x 月 xx 日开始在 xx 公司进行实习。我是信息 与计算科学专业，与汽车没有什么关联，所以刚开始，我现 在公司做了一下简单的培训。了解了一下汽车与本公司的发 展历史。与此同时，还要了解车型性能及优缺点。在销售经 理王经理的指导下，循序渐进的加深了对汽车的了解。又通 过在售后维修部门的实习参观，对汽车的内部零件及构造有 一个更深的认识。通过第一个星期的学习与实践，我从一个 对汽车一无所知的门外汉变成了一个有一定功底的销售人 员。 1、汽车销售专业流程 通过学习我知道了汽车销售的 8 个流程： 汽车销售流程图 接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商 ——签约 成交——交车——售后跟踪 通过前期的公司简单培训以及对老员工的观摩、自己的 亲身实践、师傅王经理的时常教导，我对汽车销售的流程很 快就有了一个基本的了解。再后来，每一个环节我都亲身参 与其中，对流程的基本形式、目的和要求了然于胸。 （1）接待：接待客户一般说的是展厅接待，有两种情况。 一是完全陌生的客户拜访，而是已经预约的客户拜访。对于 陌生的客户拜访，注重的是第一印象。为客户树立一个好的 第一印象，由于客户通常对购车经历抱有负面的想法，因此 殷勤有礼的专业人员的接待会消除客户的负面情绪，为购买 过程奠定愉快和谐的基调。二对于已经预约好的客户，则根 据流程来走就可。当然，也要在接待过程呈现出专业、礼貌 的精神面貌。 （2）咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销 售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分 挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心 并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在 回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服 务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见， 并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做 到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的 宣传资料，供客户查阅。 （3）车辆介绍：要点是针对客户的个性化需求进行产品 介绍，以获得客户的信任感。销售人员必须向客户传达与其 需求有关的相关产品特性，帮助客户了解公司的产品是如何 满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销 售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完 成。 （4）试乘试驾：这是客户获得有关车的第一手材料的机 会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体 检，避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机 进行解释说明，以建立客户的信任感。 （5）报价协商：为了避免在协商阶段引起客户的疑虑， 对销售人员来说，重要的是要使客户感到他已了解到所有必 要的信息并控制着这个重要步骤。如果销售人员已明了客户 在价格和其他条件上的要求，然后提出销售议案，那么客户 将会感到他是在和一位诚实和值得信赖的销售人员打交道， 会全盘考虑到他的财务需求和关心的问题。 （6）签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而 应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧 妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销 售人员应努力营造轻松的签约气氛。 （7）交车：交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户 有愉快的交车体验，那么就为长期关系奠定了积极的基础。 在这一步骤中，按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车 是我们的宗旨和目标，这会使客户满意并加强他对经销商的 信任感。重要的是此时需注意客户在交车时的时间有限，应 抓紧时间回答任何问题。 （8）售后跟踪：最重要的是认识到，对于一位购买了新 车的客户来说，第一次维修服务是他亲身体验经销商服务流 程的第一次机会。跟踪步骤的要点是在客户 购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系， 以保证客户会返回经销商处进行第一次维护保养。新车出售 后对客户的跟踪是联系客户与服务部门的桥梁，因而这一跟 踪动作十分重要，这是服务部门的责任。 2、汽车售后服务流程 汽车售后服务流程主要有 10 个步骤：预约、接待、咨询、 派工、诊断、客户认可追加项目、维修、质检、交车、跟踪。 在短短的 1 个月的实习中，汽车售后服务的每个流程都有有 所了解，但是只参与了预约、接待、咨询这三个环节的工作， 感触颇深。我深切的知道了有效的预约系统能保证客户在其 需要的时候能获得服务，也可限度减少客户在接受服务前的 等待时间.预约安排可以避开峰值时间，以便使服务接待有更 多的时间与客户接触.；在客户来访的最初时刻，最重要的是 使他放心.在客户到来时，接待人员应微笑示人，以舒缓客户 的情绪，便于更好的和客户进行沟通并理解其要求.，这就是 接待的重要作用；咨询是整个服务流程种最重要的步骤之一， 是建立客户对服务人员和服务部门的信心的良机.通过体现 诚挚的服务态度，传达提供其所需服务的意愿以及对客户个 性化需求的关注，服务人员会赢得客户的信任.这有助于消除 客户的疑虑和不安，并能让他们更坦率地描述其爱车所遇到 的问题。以上是我实际的感受，其实说起来短短百字，但是 做起来却是难，想要做得好，那就得加倍努力。 3、汽车日常保养 对于汽车而言，日常保养是非常重要的。有些客户是第 一次买车，第一次用车，不太懂得保养。这就需要我们向他 们讲解。通过一个月的实习，我对汽车的保养知识有了一个 初步的了解。汽车保养的目的： （1）汽车如果长期不保养的话，很可能出现事故，经常 保养的汽车可以避免一些事故。 （2）法规对汽车有一定的规定，保养可以不违规。 （3）延长汽车的寿命，保持较好的车况，这是我们普遍 知道的。所以汽车就像我们的皮肤一样，需要经常的保养。 那么汽车怎样保养呢？汽车保养需要做的几项工作：清洁汽 车外表，检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与 升降器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内 的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度 是否符合要求。