银行营销策划方案范本3篇

银行营销策划方案范本3篇

银行营销策划方案范本3篇 ‎　　银行营销策划方案范本(一)‎ ‎　　为进一步加强我行的服务工作，不断提高服务效率，提升服务层次，塑造XX银行的服务形象，打造XX银行的服务品牌，用优质高效的服务推行我行各项经营工作。根据分行今年服务工作的指导精神，按照分行的安排，支行决定开展文明优质服务竞赛活动。活动实施方案如下：‎ ‎　　一、竞赛目标 ‎　　通过此次活动，推进优质服务工作，以倡导行业文明规范服务为核心，以规范优质服务标准为向导，以建立和完善科学服务管理工作机制为重点，增强全员服务意识，不断提高服务水平，打造特色服务文化，树立和宣传服务先进典型，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象，提升吉林银行的服务品牌，构建“文明优质服务年”，促进支行业务发展。‎ ‎　　二、组织领导 ‎　　为保证优质服务工作有序进行，支行成立文明优质服务竞赛活动领导小组，组成人员如下：‎ ‎　　组长：XX ‎　　副组长：XXX、XX、XX ‎　　成员：XX ‎　　领导小组办公室 ‎　　主任：XX ‎　　副主任：XX、XX、XX、XX ‎　　成员：XX ‎　　具体工作由办公室组织实施，各部门给予配合。‎ ‎　　三、活动安排 ‎　　活动分动员、实施、总结评比三个阶段进行。‎ ‎　　(一)动员阶段(x月xx日—x月xx日)。‎ ‎　　1、组织开展学习动员活动。一是召开中层干部会，学习贯彻《XXX20xx年文明优质服务竞赛活动会议》精神，并传达给每位员工，形成落实材料。二是成立支行文明优质服务竞赛活动领导小组。建立“一把手”责任制，明确责任。三是结合工作实际，制定《XXXX文明优质服务竞赛活动实施方案》。四是召开全行员工动员大会，下发今年服务工作活动方案，明确活动目的，布置工作计划。‎ ‎　　(二)实施阶段(x月x日—x月xx日)‎ ‎　　根据分行的竞赛方案，支行将从一下四个方面开展此次文明优质服务竞赛工作。‎ ‎　　1、制定措施，完善服务 ‎　　组织开展查摆服务当中问题。每个网点都要组织员工对本单位服务当中的问题进行查摆、梳理，制定整改措施，每个网点都要组织员工写出题为“如何参加优质文明服务竞赛的感想和体会”，自我约束自己，积极投身到竞赛活动中。积极报道活动中涌现的好人好事，总结经验，加强交流，促进工作，提高优质服务整体工作水平。‎ ‎　　2、组织开展学习和技能培训、比赛。‎ ‎　　(1)以《XXXX服务规范化标准及细则》和《XXXX营业网点标准化管理手册》为标准，定期组织理念培训和礼仪培训，从服务语言、服务态度、职业形象、服务纪律、服务技能、服务场所、服务设施等几个方面规范临柜人员的服务方法，促进各营业网点在服务上、管理上达到流程化、标准化，全面提升吉林银行优质文明服务水平。‎ ‎　　(2)从网点标准化建设、接待客户水平、业务办理质量等方面开展练兵，着重培养大堂经理服务能力、柜员操作技能，选拔出优秀网点，参加在分行举办现场服务演示竞赛。‎ ‎　　(3)为全面提升临柜人员的综合理论能力和业务技能，支行将统一组织业务培训，专项技能培训，业务能手培训，每季度还将开展一次专题讲座、知识问答、技能竞赛，成绩突出的员工将代表支行参加分行举办业务竞赛.‎ ‎　　3、开展服务监督检查活动。对外公布监督电话，设立意见箱，及时妥善地处理客户投诉。针对投诉情况，支行将召开处理应急投诉事件经验交流会，对处理投诉率等突发事件得当、客户满意率高的进行现场讲演，以提高全行人员的处理投诉和应对突发事件的能力。‎ ‎　　4、定期召开网点主任和大堂经理服务经验交流会。交流服务管理经验;总结服务中好的想法和做法;查找服务存在的问题和不足，对共性问题，研究解决办法。支行将聘请专业人员进行讲解，提升服务水准。‎ ‎　　(三)总结评比阶段(20xx年6月末、12月末)。此次竞赛活动分两次评比，分别是半年小评、全年总评，上半年考评结果计入全年总分，年末总评进行奖励。支行将根据《XXXX服务规范化标准及细则》和《XXXX业网点标准化管理手册》的标准对各网点活动开展期间的服务工作进行全面检查、评比，并量化打分，进而产生先进集体和个人。‎ ‎　　四、奖惩措施 ‎　　1、奖项设置 ‎　　半年奖项设置：网点人均业务量奖2个;文明优质服务集体奖2个(网点)。‎ ‎　　全年奖项设置：文明优质服务先进集体(网点)2个，服务标兵2人，业务操作能手3人。‎ ‎　　委屈奖3人。‎ ‎　　2、奖励方式 ‎　　凡获奖单位、集体及个人，支行给予奖励并上报分行，分行将给予物质奖励及外出学习、考察奖励。‎ ‎　　委屈奖由各网点推荐上报，经支行领导小组研究确定具体奖励措施。‎ ‎　　3、处罚 ‎　　总行有效投诉一次的网点主任免职(有效投诉当事人下岗重新竞聘上岗)，服务考评得分列分行后三名的营业网点，支行将对网点主任问责或对网点进行经济处罚。‎ ‎　　银行营销策划方案范本(二)‎ ‎　　一、活动目的 ‎　　营造良好刷卡用卡环境，提高持卡人用卡意识，培养市民用卡习惯，让更多市民能够享受银行卡这一新型结算工具所带来的便利，方便群众生活。‎ ‎　　二、活动时间 ‎　　20xx年x月x日---20xx年x月xx日 ‎　　三、宣传主题 ‎　　刷银联卡，安全健康，时尚的选择。‎ ‎　　四、活动规则 ‎　　20xx年12月1日—20xx年12月30日，凡持卡号“6”字打头的银联标准卡在xx市辖内指定商户刷卡消费68元(单笔交易)以上的持卡人均有机会获奖，奖项如下：‎ ‎　　特等奖1名，韩国游(6000元等值奖品)‎ ‎　　一等奖30名，各奖励400元等值奖品 ‎　　二等奖90名，各奖励200元等值奖品 ‎　　三等奖1200名，各奖励10元等值奖品 ‎　　兑奖方式：持卡人联机抽奖奖项凭标有“xx市银行卡活动x等奖”的签购单到xx银行卡管理办公室领取(xx市xx路xx号xx银行内)，咨询电话xxxxxxx，兑奖日期为中奖次日至20xx年x月xx日----20xx年x月xx日止，兑奖期间的工作日星期一上午8：30—11：30，奖项逾期不领者，视作放弃领奖。‎ ‎　　银行营销策划方案范本(三)‎ ‎　　一、活动目标 ‎　　为感谢广大客户长期以来对本支行的关心和支持，进一步提升本支行的市场影响力，本支行以感恩之心举办以下营销活动，努力回报客户的信任，致力提升客户价值，和客户共谋发展，分享创造硕果。‎ ‎　　二、活动内容 ‎　　(一)开展“存款拿大奖，福气喜临门”主题活动 ‎　　1、活动对象:支行全体存款客户。‎ ‎　　2、活动时间:20xx年x月xx日-20xx年x月xx日。‎ ‎　　3、活动规则:活动期间，凡是到支行办理存款业务满XXXX元的客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取20名幸运客户，分别赢取价值XXXX元的XX商品。‎ ‎　　(二)开展“贷款喜得奖，好运日日来”主题活动 ‎　　1、活动对象:支行全体贷款客户。‎ ‎　　2、活动时间:20xx年x月xx日-20xx年x月xx日。‎ ‎　　3、活动规则:活动期间，凡是到支行办理贷款业务的客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取20名幸运客户，分别赢取价值XXXX元的XX商品。‎ ‎　　(三)开展“用电子银行，得惊喜好礼”主题活动 ‎　　1.活动对象:支行全体企业网银、个人网银和手机银行客户。‎ ‎　　2.活动时间:20xx年x月xx日-20xx年x月xx日。‎ ‎　　3.活动规则:活动期间，一是支行企业网上银行客户使用企业网银完成账务类交易5笔(含)以上，累计金额达100万元即可参与抽奖。活动期末抽取10名幸运客户，分别获赠价值XXXX元的XX商品。二是支行个人网上银行客户、手机银行客户分别完成个人网上银行、手机银行账务类交易5笔(含)以上，且每笔金额超过200元即可参与抽奖，各获赠以下奖品:一等奖20名(个人网银和手机银行用户各10名)，分别赢取价值XXXX元的XX商品。二等奖500名(个人网银和手机银行用户各250名)，分别获赠100元话费充值卡一张。‎ ‎　　三、活动安排 ‎　　活动结束后在11月中旬抽奖，抽奖在公证部门的公证下进行，由电脑随机抽奖。获奖信息在支行各网点营业厅公布，并到指定地点。‎ ‎　　四、活动声明 ‎　　自获奖名单公布起一个月内，客户未来指定地点*，视为客户自动放弃。‎ ‎　　五、活动宣传 ‎　　(一)本支行各营业网点张贴本次营销活动的宣传海报，活动信息通过LED屏幕滚动播出。‎ ‎　　(二)本支行通过电视、报刊等媒体对本次营销活动进行宣传。‎ ‎　　(三)本支行各部门和营业网点解答客户有关本次营销活动的咨询。‎