制定工作计划的smart原则

制定工作计划的smart原则

　　制定工作计划的SMART原则[制定工作计划的SMART原则]原则一S(Specific)--明确性原则二M(Measurable)--衡量性原则三A(Attainable)--可实现性原则四R(Relevant)--实际性原则五T(Time-based)--时限性举例说明总结所谓SMART原则，即是：S：(Specific)目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标；M：(Measurable)目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量；A：(Attainable)目标要通过努力可以实现，也就是目标不能过低和偏高，偏低了无意义，偏高了实现不了；R：(Relevant)目标要和工作有相关性，不是被考核者的工作，别设定目标；T：(Timebound)目标要有时限性，要在规定的时间内完成，时间一到，就要看结果，制定工作计划的SMART原则。特别注明：有的又如此解释此原则S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；\nM代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；T代表有时限(Timebound)，注重完成绩效指标的特定期限。目标明确(specific)有激励力(motivating)是可实现的(achievable)有收获的(rea(一种全新的管理理念)，就比较跑题了，因为前台学习6sigma这一目标与提高前台工作水准这一目标相关度很低。SMART原则五T(Time-based)--时限性目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。例如，我将在2005年5月31日之前完成某事。5月31日就是一个确定的时间限制。没有时间限制的目标没有办法考核，或带来考核的不公。上下级之间对目标轻重缓急的认识程度不同，上司着急，但下面不知道。到头来上司可以暴跳如雷，而下属觉得委屈。这种没有明确的时间限定的方式也会带来考核的不公正，伤害工作关系，伤害下属的工作热情。\n实施要求：目标设置要具有时间限制，根据工作任务的权重、事情的轻重缓急，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查项目的完成进度，及时掌握项目进展的变化情况，以方便对下属进行及时的工作指导，以及根据工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划。总之，无论是制定团队的工作目标，还是员工的绩效目标，都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。制定的过程也是对部门或科室先期的工作掌控能力提升的过程，完成计划的过程也就是对自己现代化管理能力历练和实践的过程。举例说明1.关于量化有的工作岗位，其任务很好量化，典型的就是销售人员的销售指标，做到了就是做到了，没有做到就是没有做到。而有的岗位，工作任务会不太好量化，比如RD(研发部门)，但是，还是要尽量量化，可以有很多量化的方式。行政的工作很多都是很琐碎的，很难量化。比如对前台的要求：要接听好电话--这可怎么量化、怎么具体呢?那么解决方法是：接听速度是有要求的，通常理解为三声起接。就是一个电话打进来，想到第三下的时候，就要接起来。不可以让他再响下去，以免打电话的人等的太久。\n前台的一条考核指标是礼貌专业的接待来访，做到怎么样才算礼貌专业呢?有些员工反映，前台接待不够礼貌，有时候来访者在前台站了好几分钟也没有人招呼--但是前台又觉得尽力了，这个怎么考核呢?前台有时候非常忙，她可能正在接一个三言两语打发不了的电话，送快件的又来让她签收，这时候旁边站着的来访者可能就会出现等了几分钟还未被搭理的现象。那么前台应该先抽空请来访者在旁边的沙发坐下稍等，然后继续处理手中的电话，而不是做完手上的事才处理下一件。这才叫专业。又比如什么叫礼貌?应该规定使用规范的接听用语，不可以在前台用喂来接听，早上要报：早上好，某某公司；下午要报下午好，某某公司；说话速度要不快不慢。所以，没有量化，是很难衡量前台到底怎么样算接听好电话了，到底接待来访了没有。2.关于具体前台的电话系统维护商告诉她，保证优质服务。什么是优质服务?很模糊。要具体点，比如保证对紧急情况，正常工作时间内4小时响应。那么什么算紧急情况，又要具体定义：比如四分之一的内线分机瘫痪等。如果不规定清楚这些，到时候大家就会吵架了。3.关于可达成你让一个没有什么英语程度的初中毕业生，在一年内达到英语四级水平，这个就不\n制定工作计划的SMART原则2　　第2篇乡镇扶贫工作表态发言材料　　〖预览〗乡镇扶贫工作表态发言材料群众脱贫致富是全面建成小康社会的必然要求，是建设美丽**的首要任务。我们将进一步加大精准扶贫力度，注重把“输血”与“造血”结合起来，把“雪中送炭”与“授人以渔”结合起来，不断加大投入，科学配置资源，以技能培训“拔穷根”、产业带动“换穷业”、扶贫搬迁“挪穷窝”，坚决打好扶贫开发攻坚战，帮助贫困群众脱贫解困、增收致富，推动扶贫工作不断迈上新台阶、取得新成效。(一)精确识别，这是精准扶贫的前提。通过有效、合规的程序，把谁是贫困居民识别出来。总的原则是“县为单位、规模控制、分级负责、精准识别、动态管理”;开展到村到户的贫困状况调查和建档立卡工作，包括规模分解、入户调查、初先对象、公示公告、填写相关表格手册、数据录入等内容。其具体作是：根据国家公布的扶贫标准，村民先填申请表，首先由村民小组召开户主会进行比选，再由村“两委”召开村、组干部和村民代表会议进行比选，并张榜公示，经并再次公示;如无异议，根据村内贫困农户指标数量，把收入低但有劳动能力的确定为贫困农户。总之，不论采取何种方式识别，都要充分发扬基层民主，发动群众参与;透明程序，把识别权交给基层群众，让同村老百姓按他们自己的“标准”\n识别谁是穷人，以保证贫困户认定的透明公开、相对公平。(二)精确帮扶，这是精准扶贫的关键。贫困居民识别出来以后，针对扶贫……制定工作计划的SMART原则3　　第3篇警务工作站工作职责\n　　〖预览〗篇一：社区警务室工作职责一、收集掌握信息。及时收集、掌握村(社区)社会治安动态及信息，及时发现、报告各类不安定因素和苗头。二、加强人口管理。熟悉村(社区)人口基本情况，落实重点对象的各项管理措施，开展法制教育，加强帮教工作，减少违法犯罪。三、组织治安防控。加强治保会建设，充分发动群众，建立健全群防群治队伍，构建人防、技防相结合的村(社区)防范网络;宣传安全防范知识;提高村(社区)群众的防范意识，指导内部单位的安全防范工作，确保要害和重点部位的安全。四、抓好治安管理。积极做好辖区内场所、特种行业的治安管理及管制物品的日常管理工作;立章建档，开展经常性的治安检查和消防检查，及时查堵管理漏洞。五、密切警民关系。受理群众报警、求助;为辖内群众和单位办理辖内民警职责范围内的有关证明、证件，并提供咨询服务，努力提供便民利民的服务。篇二：社区警务室工作职责1、熟悉掌握辖区实有人口、公共场所、特种行业、内部单位等基本情况，并落实对其日常治安管理。2、负责向群众进行有关法律、法规和安全防范的宣传教育。3、负责对治保会、巡逻队、调解会、帮教小组、外口协管以及义务消防队、租赁房屋有偿委托管理服务站等群防群治组织以及辖区保安力量开展工作提供业务的指导与培训。4、积极主动会同有关组织对“两劳”释解人员和吸毒人员，特别是违法青……制定工作计划的SMART原则4　　第4篇沐足楼面主管工作职责　　〖预览〗篇一：沐足楼面员工培训计划表XXX沐足楼面员工培训计划表1、2、3、培训时间早上：10:00-12:00，下午14:00-18:00培训地点：XXXXXXXX培训内容项目计划表如下：XXXXXXX2014年7月28日制表人：XXXXX篇二：沐足楼面培训大纲XXXXX沐足楼面培训大纲1、集合整队点到，男女站姿企业文化①以3秒钟集合完毕，立正、向右看齐、向前看、从左至右报数，1、2、3····10报数完毕。②男孩站姿两眼面带微笑，目视前方，两脚与肩同宽，昂头挺胸、左手握右手放至臀部至上。③我们的使命是：“愿与品尚共同打造沐足行业一流手法、一流服务，成为沐足行业里的佼佼者”④我们的愿景是：“愿每个与品尚沐足有缘的人共同成长，引领潮流，打造出一个钢铁般团队。⑤我们的价值观是：“务实和谐，同心跨越”2、十句礼貌用语，手势礼、鞠躬礼及仪容仪表标注要求①十句礼貌用语：⑴“晚上好，欢迎光临”⑵“请问先生/小姐”⑶“对不起，打扰一下”⑷“不要意思，让您久等了”⑸“请慢用”⑹“\n请问有什么需要”⑺“有什么需要尽管吩咐”⑻“祝您休闲愉快”⑼“请慢走”⑽“欢迎下次光临”②手掌手势标准要求：四指并拢、大拇指扣住食指第二关节、近距离打手势12……制定工作计划的SMART原则5　　第5篇农村经营管理工作职责　　〖预览〗农经站工作职责一、负责农村集体资产和财务管理。加强对农村集体资产经营和农村财务监管，加强票证管理，规范会计核算行为。二、指导监督和规范村务公开、财务公开工作，监管农村“一事一议”\n筹资筹劳制度运行状况，指导落实《村务财务工作规则》;三、承担农村集体经济组织内部财务审计;四、承担农村经济统计和农村经济形势分析;五、统一负责审核村级财务账目，进行记帐核算。及时编制各村财务报表，搞好财务分析，反馈财务情况，并保管好会计档案资料;六、负责抓好农村土地承包合同管理、使用权流转及纠纷调处工作;强化农村土地承包合同管理，稳定和完善农村土地承包关系;指导农民依法、合理、有序流转农村土地，合理开发利用荒地等资源;会同有关部门做好农村土地承包纠纷的调查、调处，维护农民的合法权益。七、加强农民负担监督管理。认真贯彻执行中央、盛市一系列支农惠农政策，开展农民负担监督，做好良种补贴、种粮农户补贴等各项补贴资金的预算、兑现。严禁收费单位或部门抬高收费标准和乱收费，加重农民负担。八、指导农村新型合作经济组织的发展，开展对农村专业合作经济组织和农村社会化服务体系指导作，承担农民专业合作组织、发展壮大农村集体经济、村容村貌整治、新农村示范村等项目的规划、申报和组织实施。九、培训一批善管理、会经营的农村财务管理能人，管好用活集体资金，确保……制定工作计划的SMART原则6　　第6篇你在为谁工作心得体会(3篇)\n　　〖预览〗发布时间：2017-04-01本文目录2017你在为谁工作心得体会读《你在为谁工作》心得体会读《你在为谁工作》心得体会　　范文一：　　读了《你在为谁工作》这本书使我收益很多，工作其实就是为自己而工作，为自己的理想，将来，成功而奋斗。同时明白只有调整自己工作心态，奋发自己的工作激情，才能使自己的人生从平凡走向杰出。　　我们要珍惜目前的工作机会，因为一份好的工作来之不易，自己要以积极的态度去做好每一项工作。只有有一颗积极向上的心，无论做什么工作，我们都会在工作中努力挑战困难，心在哪里收获就在哪里。其次还要爱岗敬业，俗话说干一行爱一行，对工作要有高度的责任感和忠诚感，珍惜自己的工作岗位，专心贯注做好每一项工作，有时间学学别的技能，达到一专多能，这样才能跟上时代的步伐。　　书中讲到三种工作心态，第一种是为老板工作、第二种是为工资工作、第三种是为自己工作。看到这，我深有感触。20xx年前，我当时的工作心态属于第二种：为工资工作，上班不迟到早退自我感觉已经非常不错了，工作按部就班，循规蹈矩，原地踏步，认为拿那点工资做那点工作可以了，不肯多做一点，不肯多花点心思怎样解决问题，怎样做得更好，而是工作完了就完了，从不思考，总是得过且过。20xx年以来，汪钧总经理，以民主的管理模式、先进的管理理念、科学的发展途径，彻底改变了我的工作……制定工作计划的SMART原则7　　第7篇办公室工作职责分工表　　〖预览〗办公室职责分工(建议稿)体育局行政办公室下设三个室,建议职责分工如下:\n办公室1(政务、内勤、档案)1.主持局办公室全面工作。2.负责局工作要点、总结、领导讲话等材料的组织起草工作。3.负责局、办公室各类印章、党政介绍信、便函的管理和使用。4.负责组织安排行政办公会、周工作计划,做好记录工作等.5.负责以局行政名义发布的公文和有关文稿审核工作。6.负责局重大决议情况的督办及人大建议、政协提案的答复工作。7.负责局大型活动、会议的组织协调工作8.负责局公务车辆的安排。9.负责上级文件和各类来函、来电的处理和归档及发文的登记、审核、发送工作。10.负责局职工会的会议的安排和记录工作。11.负责局档案和大事记的编撰及保密工作。12.负责一般文字材料的起草、审核工作。13.负责办公网的管理维护工作。14.负责局领导办公室、会议室的日常管理工作。15.完成局领导交办的其它工作。办公室2(党务、纪检、财务)1.负责日常党务、稳定、信访工作2.负责局人事劳资及全局作息时间和节假日值班工作的统一安排3.负责局纪检监察工作4.负责全局经费预决算、开支及办公用品的购置管理工作。5.负责局财务报帐工作6.负责每月用款计划的审定及报送,并根据财务报表做出月财务分析报告7.负责办公室固定资产的……制定工作计划的SMART原则8　　第8篇镇团委工作职责　　〖预览〗大学团委工作职责华东理工大学团委是学校党委和行政的职能部门，负责学生的思想教育引导、素质深化拓展、校园文化建设、团的组织建设和学生成才服务等工作。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实中共中央国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》文件精神，秉承“勤奋求实”校训，务实求真，进取开拓，进行合理规划，认真探索，积极实践，统揽我校共青团工作全局，实现我校共青团组织的可持续和跨越式发展。其工作职责如下：一、思想政治教育工作：以“晓之以理、育之以才、奉之以需、导之以行”为工作理念，以“突出主题教育、深化基地教育、狠抓专题教育、加强实践教育、注重典型教育”为工作内容，以“\n注重探索研究，把握工作方向;搭建信息平台，拓展教育空间;培育文化环境，营造良好氛围;建立评估体系，检验工作成效”为工作环节，形成“立体式”思想政治教育新格局。二、共青团组织建设工作：负责团的组织生活和组织发展;团校工作计划和团干部的教育培训;团员团籍管理、收缴团费和奖惩;团学评优评奖等。三、信息传媒工作:共青团宣传阵地(宣传栏、海报栏、橱窗、黑板报、报纸)的管理;《华理青年》、《团委简报》编审;新闻媒体宣传报道;基层学院的信息反馈;网络建设。四、校园文化建设工作：校园读书文化;校园高雅文化;校园娱乐文化;校园社团文化;校园商……　　〔制定工作计划的SMART原则〕