电信装维实习总结范文

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电信装维实习总结范文 电信装维实习总结范文 这半年是我从一个维护管理岗位向农村机线员岗位的改变。 我比较有体心人在不同环境，不同的状态、有不同的想法、思 路、这时应该用笔或电脑记录来；等 N久以后再细细品味、寻找当时 的工作思途。这就是工作善于积累、总结的方法。 说说我现在的机线员工作、 相比我以前干维护管理及支撑工作。 感觉机线员工作虽然简单、轻松、就是体力有点累；但要干好这项工 作也需要自已用心去干； 在日常的工作中也发现了一些问题、 也体会 出一些细节规范的建议；我把我的工作一共分成了三大类。 平时我基本都是两点一线、去机房拿工单、装机、回单。整个 工作虽然简单、平泛；我基本上每天就 1——2 部新装、每当宽带装 好，交付给用户我就发现一个问题。工单上的宽带帐号，密码给用户 写在纸上； 但时间一长如果用户重装系统、 可能宽带帐号密码就丢失 了； 虽然是个细节； 后来我自已利用买一些 A4不干贴纸、 利用 EXCEL 排版、打印出来了做了张不干贴（小贴士），、把宽带帐号、密码、 及维护人员的手机号码的小贴士（小贴纸）统一贴在 MODEM上、如果 用户重装了系统、 帐号和密码也不会找不着了。 虽然是个很小的细节、 对于用户和电信形象来讲是个服务的 ' 一大步。 一般上午去机房拿障碍单、联系用户、去修好、再回单。整个 闭环过程比较简单。基本上每天就 2——3 个障碍。有时一天也没有 个障碍。虽然工作轻松、但我也从中发现了一些问题。 分公司经常讲为用户服务好、我个人论为，做好培训就是做好 服务的生命力； 如果自身培训力度不够、 很多技术问题都难以较快解 决；从而对于我们的服务失去了信用。 最后用户将会对我们的产品会 产生质疑。 在农村营业部工作我经常会接到兄弟们打给我关于宽带掉线、 丢包、不稳定、请教我的电话，我几乎都能解决。农村分支机构装维 人员很多人都不懂 ADSL维护。、对一般故障都难以判断解决。我感 觉是分公司缺少对农村宽带 ADSL线路维护的针对性培训。虽然有五 级、四级、星级达标考试。但总感觉是应服过关。没有实质的效果。 我论为分公司可以做个阶段性的实战线路维护培训。来提高 ADSL线 路维护水平。 目前电信的主线工作就是发展、营销量收。由于以前在上饶电 信，我一直干得技术维护， 对技术维护基本根底还是比较扎实的。营 销就是从此营业部开始的，有感于现有的竞争压力、真是群雄逐鹿、 各领风骚。我们现有的 3G手机体验式营销，有感于，卖产品先卖理 念、用户选择产品、就是为客户服务的开始。工作思路是正确的；但 如何成功卖手机、 正面引导用户接受产品。 我感觉还是通过自身的对 套餐的了解、 及学会引导方法。 来促成用户办理手机或其它产品的达 成。 模板 , 内容仅供参考