新冠肺炎舆情应急处置预案范文

新冠肺炎舆情应急处置预案范文

新冠肺炎舆情应急处置预案范文 为进一步加强疫情舆情处置工作，正确引导、妥善处置疫情舆情，最大程度地避免、缩小和消除因疫情舆情造成的各种负面影响，结合我园实际，特制定本预案。‎ 一、工作原则 ‎（一）第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料；在第一时间对外发布准确信息并填报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚，但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再做后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。‎ ‎（二）全局利益原则。在处置突发舆情信息时，坚持以维护幼儿园形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。‎ ‎（三）口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。‎ ‎（四）疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权，正确引导和利用网络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。‎ ‎（五）协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。‎ 二、组织体系及职责 成立疫情舆情处置工作领导小组，负责领导和指挥全员疫情舆情处置工作。‎ ‎（一）疫情舆情处置工作领导小组组成及职责 组长：赵莉 副组长：刘海霞 组员：张素云、史德平、李月、张敏、刘新秀、孙燕、李永琪、高娜、蔡静、刘艳艳 ‎（1）领导和指挥幼儿园各类突发公共事件舆情处置工作。‎ ‎（2）根据突发公共事件舆情发生、发展、衍变情况，适时启动等应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作。‎ ‎（3）组织收集、跟踪舆情信息、及时向幼儿园领导小组和有关部门通报情况。‎ ‎（4）通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论。‎ ‎（5）根据事件进展情况，及时向上级部门汇报，并配合做好各项工作。‎ ‎（三）监测预警 ‎（一）舆情监测 由办公室牵头，各科室配合，认真履行信息收集工作职责，实行定时搜索、收集涉及我园的负面舆情信息。‎ ‎（二）疫情舆情应对流程：‎ ‎ 1.快速反应，立足于事实，采取回应、疏导、说理的方法；‎ ‎ 2.保持统一口径，以防出现应对态度偏差激化矛盾；‎ ‎ 3.结合公众的诉求，提出具体的解决方案，谋求积极的舆论共鸣；‎ ‎ 4.加强与网络媒体的沟通，学会借助网络媒体的力量。‎ ‎（三）预警工作 各科室要切实加强日常信息调查研究，做到动态监测，详实记录，及时收集各级涉及我园疫情的负面舆情信息，经负责人审核后，立即上报突发领导小组办公室，由领导小组办公室负责全员相关领导批示。‎ ‎（四）预案启动 领导小组办公室依据舆情信息的来源、性质、规模、发布平台级别和影响力等指标，及时提请舆情处置工作领导小组批示。批示后，领导小组办公室要迅速启动联动机制，立即组织协调开展舆情处置工作。‎