导购员实习报告3

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导购员实习报告3

导购员实习报告 3 有时书店忙碌起来时。我也要到教辅类帮忙,这样就要求我们不 能单单对自己工作部分熟悉,也要对其他方面有所了解。当有顾客向 你打听其他类图书时,也要说出大概位置才行,给顾客以满意的答复。 假期最大的消费人群莫过于中小学生。学校和老师会在假期的开 始为学生们推荐课外读物。而学生家长便会像接到圣旨般,带着孩子 来书店买书。被推荐的课外读物的确能够增加学生们的知识,陶冶情 操,但如果图书买到家后,孩子们不爱读,家长们又没时间叮嘱孩子 用心学,那么这些书又同废纸有何区别呢。假期读些课外读物,能对 孩子们的身心健康有很大的帮助,但却不能用统一标准来要求孩子。 孩子们可以根据个人喜好选择读什么书,不能完全按照硬性规定来要 求孩子。在我所负责的课外读物中,《十万个为什么》、《中华上下 五千年》、《三国演义》等图书都很受低年级学生的欢迎,图书中色 彩丰富的图案是吸引孩子们的主要原因。 在书店工作中,我发现了一些小问题。其一,有些旧版的儿童读 物,由于纸张等原因并不受顾客的青睐,往往许久都卖不出去,新书 不断运进,旧书仍摆在架子上,使得原来狭小的空间变得更加拥挤。 如果书店能都将这些不太好卖的读物低价处理掉,相信还是能够为新 书腾出空间的。这些书不过是纸张略差,早一二年出版的,若低价处 理,相信还是能够吸引消费者的。这样既使得旧书卖出去,解决图书 大量重叠摆放的问题,又使得书架子看上去更加舒服,方便导购员寻 找图书,何乐而不为呢。其二,有的图书时常会遇到质量问题,或有 损有缺,或其中内容有误,卖出的图书就会被退回来,这样多影响书 店的声誉啊!如果出版社印刷时和排版校对过程中严谨对待,相信这 样的事情还是能够避免的。学生买了缺页或有错误的图书,势必会对 学习造成影响。所以希望众多出版社,能够本着认真负责的原则,严 把质量关,使读者、书店、出版商三方的利益都不受到损害。 在这次实习中,我学到了许多。 一:作为书店的工作人员,要有责任心 通过实习我了解到,导购员的工作不是那么简单,当顾客有需求 时要认真耐心的讲解。顾客不像导购员,对书店的每个地方都熟悉, 对书的类别不了解,所以要求书店的工作人员为顾客排忧解难,为他 们找到满足需求的图书。 二:在以后的工作中,应该踏实肯干 书店内图书的搬运和贴磁条是两项“艰巨”的任务.将图书搬运 到指定位置,在书店工作中也算一项体力活,来货少则五六,多则上 百,这些都是每个工作人员的任务。而贴磁条更是要求工作人员细心 认真,其实这些工作都不是很累,只不过算是松松筋骨罢了。导购员 每天要在书店里站八到九个小时,难免有些枯燥,而搬运和贴磁的工 作无疑为导购员增添了许多乐趣。 三:学会谦虚求教于人 刚到书店工作时,见到种类繁多、名称各异的图书,我很是犯难。 要将如此多的书名和位置都记下来真要下很大的功夫。当我见到书店 的贾姐和唐姨能够熟练地找到顾客所需的图书,连折数都记得十分清 楚,心中不由地暗生敬意。看来自己还要多向她们请教才行。经过贾 姐和唐姨的指点,我很快的适应了新的工作,并将图书的类别和位置 记个大概。真是各行业都有精英,要想更好的适应新的工作,就要虚 心的求教。由熟悉工作的老导购员对新导购员进行指点,方能是新人 更快地适应工作,使新人尽快地投入到紧张忙碌的工作中。 这次在书店的实习,时间虽短,但却给我留下了深刻地印象。尤 其是同我一起工作的同事们,更是让我感到无比的亲切。同事,这是 我第一次用这个词,来到书店后有许多的第一次,第一次学打包,第 一次向顾客推荐书。 书店工作的日子里,使我清楚的认识到,凡事只有亲身经历,才 能更好的掌握它。我们参加社会实践,能够在实践中不断地锻炼自己, 积累工作经验,所以要求我们每次社会实践都认真的对待,为以后更 好的在社会上工作奠定基础。
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