2021银行行长述职报告范文5篇

2021银行行长述职报告范文5篇

2021 银行行长述职报告范文 5 篇 银行行长述职报告 1 在刚刚过去的 20 年里，我作为负责支行全面工作的行长，在市分行党委的领导下，认 真贯彻落实省、市分行行长会议精神，以加快发展为主线，坚持求真务实、开拓创新，认真 履行工作职责，带领全行干部员工努力做好各项工作，使业务经营得到了健康、有效、快速 地发展， 邮政储蓄银行支行行长年中述职报告。下面，我述职如下： 一、坚持加强自身修养，提高管理水平 作为支行的行长，保持一个党员干部应有的品德和品格，思想过硬，作风正派，积极发 挥好支行领导作用。我工作中之所以能够做到尽心尽力尽职，得益于政治思想的牢固，日常 打下了较好的基础。一方面，做到认真组织和参加每月的中心组学习制度，及时学习掌握党 和国家的方针、路线、政策，深刻领会上级党委的战略部署和要求，通过政治理论的学习， 不断提高自身的思想素质。另一方面，主动从总行各种会议精神、文件、报刊、网络了解和 掌握政治经济金融政策，拓宽眼界和知识面，提高学知识的能力的用知识的水平，用于指导 业务工作。一年来，我认真学习了金融、财务会计、内部管理规章制度，认真对待每一项工 作，认真负责地去做好做到位，有效保障了各项业务依法合规规范有序开展。 二、坚持以客户为中心，推动业务经营快速发展 20 年，我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过一年的不懈努力， 各项经营指标完成情况良好。全年共实现经营利润万元，人民币各项存款比年初新增万元， 人民币各项贷款比年初下降万元，新业务和电子银行业务有较大的发展，新增不良贷款率为。 一是对公存款发展迅速。采取点面结合的方式，加强市场调研，确定以机构客户、三资 企业、中小企业为主的目标客户，找准定位，进行有质量有效益的营销，全年共实现新开户 户，新增存款万元，其中存款达 50 万元以上的户，占新增对公存款的。抢抓当前拆迁改造 的有利时机，及时与拆迁企业取得联系，争取到单位存款近万元， 二是信贷业务有所发展。在公司类信贷客户营销上，我行继续坚持好中选优的原则，严 格把握上级行信贷投向政策，进一步优化信贷结构，降低信贷风险，全年办理打包贷款万元， 开办低风险贷款业务万元。 三是中间业务发展成效显著。切实加强对中间业务的领导，制定了《年中间业务管理指 导意见》，完善中间业务的组织管理体系，形成了由业务管理科牵头，各部门齐抓共管的局 面。依靠网点优势，大力发展代理业务，全年共代理销售基金万元，代理发行国债万元，代 理保险万元。 四是新业务发展迅猛。加速电子银行业务的发展，利用个人金融产品集中整合营销活动 契机，积极宣传营销网上银行、电话银行等业务，扩大交易额，把网上银行发展成为吸引重 点公司客户和优质个人客户的品牌产品。20 年，全行企业网上银行、个人网上银行、电话 银行的新开户及交易额均超额完成市分行下达的任务计划。 三、坚持清正廉洁，努力塑造良好形象 作为一名邮政储蓄银行支行行长，我不忘任职时领导的寄语，不辜负同志们的期望，牢 记工作职责，永葆工作热情，用最新的政治理论来武装头脑，指导工作，努力学习金融法律、 法规，掌握金融政策，并在具体的工作中认真贯彻执行，爱岗敬业，感恩工作;尽自己的最 大能力做好每一项工作。在廉政方面，能够严格要求自己，廉洁自律，奉公守法，以身作则， 勤奋工作，坚守职责，对所分管的工作，能积极主动地思考问题、解决问题，勇于承担责任， 做到让分行放心，让同志们满意。我与班子领导都能搞好团结，主动、虚心听取大家的意见， 自觉维护班子的团结和协作，对分行形成的决议坚决服从，从不搞特殊化。 虽然在工作中取得了一点成绩，但我也清醒的认识到自己存在缺点和不足，主要表现在： 一是学习还不够深入，在政治理论学习和业务学习上做得还不够。在学习内容的选择上，有 时候不能将学习的主观需求与客观需要很好地结合起来，学和用结合不够。二是工作经验、 领导艺术和管理能力还需要在今后工作中，进一步提高。三是经常埋头于日常的事务性工作， 有的工作管得过多过细，对全局和宏观的工作考虑比较少，全局观念、大局意识、创新精神 还需要进一步树立和加强。 作为邮政储蓄银行的一员，支行已形成的良好发展格局、队伍的素质和同事们多年朝夕 相互形成的感情纽带，始终激励我勤勉尽责、努力工作，今后的工作将面临更多的挑战和困 难，我将紧紧围绕分行领导的战略决策，准确判断和应对各种形势，创新工作思路，探索发 展道路，团结和带领全行干部员工，坚持以负债业务为核心，抢占市场份额，增强核心竞争 力;坚持以资产业务为根本，加强风险控制，求得快速健康发展;坚持以中间业务为突破口， 加强服务创新，实现中间业务收入有显著的提高;坚持从严治行方针，强化改革创新，提高 内部管理和服务水平;坚持以企业文化建设为窗口，调动员工积极性，提高队伍战斗力，努 力为实现支行的又好又快发展无怨无悔付出和奉献。 谢谢大家！ 银行行长述职报告 2 我于今年调到支行担任行长近一年来的时间里,分行党委的正确领导下，在全行干部职 工的全力配合下，能面对不断变化的新形势、新情况，能够始终保持必胜的信念，坚持以客 户为中心，以市场为导向，以效益为目标，以创新为动力，积极拓展市场，优化客户结构， 增强资金实力，提高资产质量，深化内部改革，各项业务健康快速有效发展，各项管理水平 不断提高，经营效益不断提升，同业竞争能力不断增强，较好地履行了岗位职责，基本完成 了分行下达的各项工作任务。本人人努力进取积极创新不断进步，工作、学习和思想素养等 方面取得了较好成效现对一年来的工作和思想汇报如下: 一、坚定政治立场，强化学习提高素质。 在此岗位工作一年多来，在支行党支部的正确领导下，我能坚持坚决贯彻执行党的路线、 方针、政策和金融工作的一系列决定、指示，在政治上同党中央保持高度一致。紧紧围绕全 行工作重点，把握政治方向和改革、发展的大局，坚持讲大局、讲发展、讲稳定，依法合规 经营，从政治上、思想上、工作上、制度上确保党的路线方针政策以及上级行规定的贯彻执 行。一年多来我认真学习了我行各项金融产品和各项规章制度。对上级行的会议和文件精神 能理解透彻并执行到位对领导交办的工作能领会透彻并完成到位对金融产品的精髓能吸收 透彻并宣传到位。 二、牢记第一要务，不断加速支行业务发展进程。 在工作中，我深感加快发展对支行的重要性和紧迫性，不敢有丝毫松懈，自觉做到以发 展为已任，围绕市场，有效组织起各项经营活动，较好地推进了支行的商业化进程。 一是制定高起点的发展目标。每个经营年度，都能通过反复多次算积极的帐、发展的帐， 高起点地提出业务发展目标，以此激发全行上下奋勇争先的意识和干劲，提升各方面工作的 标准和要求，在全行营造了加快有效发展的浓厚氛围。 二是研究制定切实可行的工作措施，多策并举推进经营目标的全面实现。注意根据新情 况、新问题、新要求，审时度势，分类指导，调整策略，把握重点，狠抓落实，力求通过各 种有效途径，确保各项业务发展始终保持良好的发展态势。 根据不同时段的资金流向规律，选准工作重点，开展组织存款竞赛活动，促进全行资金 实力不断增强。将有效投入作为支持经济建设、加快自身发展的着力点，整合系统资源，调 整机构设置，组建客户经理队伍，建立项目拓展储备资料，努力通过管理体制和运作形式的 改革，加强对客户的服务，提高办事效率，壮大优质客户群体。 面对不良贷款面广量大的实际，成立了资产经营小组，集中专职清收人员，对划转的不 良资产进行集中清收，通过逐户分析，制定清收方案，做到了时间、任务、责任人“三到位”， 促进资产质量不断提高。 以金穗借记卡为重点，依托网络优势，建立银行卡联合营销机制，完善用卡环境，拓宽 用卡功能，开办银证通转帐业务，实现了发卡数量和质量的同步增长，较好地发挥了银行卡 的品牌优势。通过走专业经营和外汇普及相结合的路子，加快推动国际业务提速发展，一举 改变了分行国际业务发展过程中的被动局面。 四是加强精细化管理，提高经营效益。通过加快中间业务发展，中间业务收入逐年提高。 加强头寸管理，合理摆布资金，使头寸资金保持较低的占用水平。积极开展系统内票据回购 业务，提高了资金营运效益。完善授权管理和定价程序，对利率定价流程进一步明确，全行 利率定价行为逐步规范，较好地防范了利率风险。 三、做到了强化宣讲提升农行形象，强化服务提升品位。 整齐的着装优雅的环境靓丽的身姿规范的举止温馨的感受动人的微笑满意的服务这点 点滴滴都是网点文明标准服务导入所取得的成果。员工每天早上 7 点钟就到位，中午还要上 班没有休息，晚上还要参加点评和培训，一天工作十几个小时虽然筋疲力尽但是毫无怨言。 时刻保持一种饱满的热情一种全身心的投入。用心学习每一个动作每一句文明用语从着装、 仪容仪表、物品摆放晨会的每一项内容服务的每一个环节晚上的自评等等都能认真对待农行 的网点文明标准，服务导入工作受到了省分行内训师的高度赞赏。通过导入，农行的网点环 境更优雅，物品摆放更整齐，办事速度更快，微笑服务更贴切，客户满意度更高，服务品位 得到了进一步的提升。 四、坚持民主集中制，不断改进工作作风。 本人能以农行的利益为重，按农行的规矩办事，求同存异、合心合力。 一是坚持“集体领导，民主集中，个别酝酿，会议决定”的方针，严格按照农行章程办 事，做到一切重大问题集体研究，选贤任能，慎重决策。 二是坚持集体领导下的分工负责制，能根据班子成员的经历、性格的差异，用人所长， 合理分工，充分发挥员工的创造性和积极性。员工间能够互相尊重、互相信任，互相支持， 互相谅解，坦诚相见，团结协作。 三是注重领导方式，努力改进工作作风。难点、棘手问题不推不让，敢于负责，敢于碰 硬，力争做到组织指挥在一线、措施落实在一线、问题解决在一线。对事关全行业务发展大 局的重点客户、重点项目，主动出击。同时，能通过个别谈心、正反两方面典型事例、说服 教育、民主生活会、典型引路等方式，做好思想教育工作，及时化解矛盾，消除不利于团结 的因素，努力增强全行的整体合力。 五、坚持清正廉明，发挥表率作用。 切实履行一岗双职，认真抓好行风廉政建设责任制的落实。将行风廉政建设与业务经营 做到同布置、同检查、同考核。 我能十分珍惜自己的岗位，十分珍惜自己的人格，牢固树立正确的世界观、人生观和价 值观，严格执行廉洁自律的各项制度和规定，认真落实党风廉政建设责任制的各项要求，大 力发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统，端正生活态度，没有收受企业的礼品、礼金和有价 证券，没有参加可能影响工作的宴请。 六、强化综合营销突出优势业务发展。 作为分管支行的行长今年支行个人贷款增长万元完成计划的全市排名第_名。个人存款 增长_万元完成四季度计划的 贷款增长完成计划的，中间业务收入完成计划的。拔备前利润完成计划的。班子成员获 得了_万元的综合绩效奖励。 七、强化创新提高效果。 我时刻在谋划工作方法努力做到工作科学化高效化精细化。 一是创新时间，安排每天早上 7 点至 9 点，晚上 8 点至 10 点处理内部事务，上午 9 点 至下午 6 点对外营销，以此提高时间的使用效率。 二是创新工作格局。网点主任和大堂经理负责客户营销和业务宣传，会计主管和柜员负 责柜面服务和基础工作，努力提高工作效果。 三是创新营销方法。每天走访 10 个客户建立营销目录维护现有客户营销新客户挖掘客 户新的金融需求。 八、强化协作营造奉献氛围。 我与全行员工齐心协力同甘共苦加班加点把“白加黑”“五加二”的`工作模式运用得淋 漓尽致。网点员工每天提早半小时开晨会，柜员上班实行二加一，晚上还要营销客户等等。 正因为有这么一支团结奉献的优秀团队才有农行辉煌的业绩。今年上半年农行在市分行综合 绩效考核中荣获第_名在省分行对县域支行考评中获第四名并列入了全省的县域重点支行。 回顾__年来的工作，应该说，付出了大量的努力，取得了一定的成效。但也存在着不足 和问题，比如：各项管理措施还需进一步落实到位、资产盈利能力和企业文化建设有待于进 一步加强。 银行行长述职报告 3 一年来，我怀着强烈的使命感、责任感和危机感，坚持以科学发展观统揽全局，牢牢把 握发展机遇，不断增强落实全市分支行行长会议精神的自觉性和坚定性，紧紧围绕市分行党 委确定的“抓发展、控风险、强管理、建和谐”的十二字工作主线，在上级行党委的重视关 心下，在各职能部门的指导帮助下，在同志们的支持配合下，坚持开拓创新，坚决真抓实干， 谋政、勤政、廉政，较好地完成了支行各项工作。对照岗责回顾梳理一年来的履职情况，作 为支行行长总的来看是称职负责的。现具体作如下述职，请审议。 一、主要成绩 通过一年的努力，一年的奋斗支行业务发展实现了新跨越，内部管理迈上了新台阶，品 牌形象得到了新显现，各项建设呈现了新气象。年末支行贷款余额__亿元，较年初增加__ 亿元；各项存款余额__亿元，较年初新增__亿元，日均余额增加__亿元，人均存款__万元； 实现各项收入__万元，帐面利润__万元，人均创利达__万元；实现中间业务收入__万元，人 均中间业务收入__万元；资产利润率与收入成本率分别为__%和__%；不良贷款占用控制为 “零”，无经济案件、无刑事案件、无重大责任事故、无严重违规违纪问题，信贷管理工作 被银监部门在对农发行的信贷检查中给予肯定，在__个经营行年度绩效考核排名上升至__ 位，与自身比前进了_位，同时人均存款、人均利润、人均中间业务等指标在全市农发行系 统有一定的贡献度，在当地银行业金融机构中有一定的话语权，在地方政府部门中有一定的 影响力，在县域百姓中有一定的知名度，一年的工作在县委 20__年_月_日召开的十二届九 次全会（扩大会）上被县委书记点名表扬肯定，实现了我行有为争位的目标。 二、政治表现 一是坚持民主集中制原则。在工作中，我能够认真执行集体领导下的个人分工负责制， 凡涉及全局、长远的问题和重大事项都经过集体讨论，做到职责上分、目标上合；权限上分、 思想上合；岗位上分，工作上合，真正发扬民主，集思广益，正确决策。增强了支行班子的 感召力和凝聚力。 二是坚持实事求是走群众路线。首先是相信职工、依靠职工，尊重职工，多方倾听职工 意见，把职工提出的好建议、好办法作为支行工作决策的参考。同时坚持说实话，办实事， 抓落实，求实效，注重深入企业、深入一线帮助职工协助企业解决工作中经营上的困难和问 题。 三是坚持落实党风廉政建设责任制。我始终把党风廉政建设作为保障各项工作健康发展、 顺利进行的重要一环，一刻也不敢放松懈怠。工作中认真落实党风廉政建设责任制和廉洁办 贷十不准要求，坚持做到“四个结合”，即理论灌输和专题教育相结合，增强教育的吸引力， 感染力；针对性与预防性相结合，把小事当大事抓，把苗头当隐患抓；普遍教育与重点教育 相结合，逢会必讲，常抓不懈；正面疏导与反面警示相结合，做到警钟长鸣。另一方面，严 格遵循金融职业操守和行业纪律以及领导干部廉洁自律规定，将反腐防腐融入日常生活、工 作之中，防微杜渐，严于律己。一年来无收受财物、以谋私、以贷谋私现象。做一名清白、 干净的党员领导干部。 三、工作开展 （一）抓住重点。 一抓思想统一，坚定发展信心。面对支行绩效考评在 2009 年前进了一小步的发展势头， 支行更要乘势而动，顺势而上，借势而为，全员是否有信心、斗志、决心是关键。对此，用 强有力的思想政治工作来统一员工的思想，把“家丑”给大家亮一亮，把困难给大家摆一摆， 把大家的干劲鼓起来。同时，走出去向兄弟行__支行学习，学习他们营销业务快速发展的经 验和做法，找出支行的差距。通过敞开大门亮家底，摆数字，纵横比，使全员进一步增强了 危机感、紧迫感。认准一个理：“只要精神不滑坡，办法总比困难多”。__支行当前必须坚持 又好又快发展，只要我们有一种对历史负责、对后人负责、对农发行负责、对自己负责的态 度，抛去一切私心杂念，一往无前，全行上下合心、合力、合拍，就一定能达到赶超，就一 定能实现跨越。鼓舞士气，激励斗志，打赢一场“业务发展翻身仗”的战斗在云阳支行再掀 帷幕。在兄弟行比学赶超竞争下，今年这点成绩的取得来之不易，这是统一思想，坚定发展 信心的结果。 二抓业务营销，加快发展步伐。要在激烈的业务竞争中突围，必须善谋划，动手快。支 行组成由我牵头的营销团队，与地方主要领导、分管领导、部门领导、经办负责人不同层面 的对接，结合__县域经济、社会发展实际和政府发展规划，提前掌握部门年度重点项目计划， 找准入手的突破口，注重巩固优质老客户的同时大力发展新客户，支持政府基础设施建设项 目一个，投放中长期贷款 3 亿元，贷款业务增幅 60%；另外充分利用支持工业园区、森林工 程和县域城镇建设项目的优势，抓好财政支农资金存款和项目上下游企业存款的组织和中间 业务的营销，今年新开纯存款户 7 户，组织存款 5652 万元，中间业务拓展办理了咨询业务 和国际结算业务，实现收入 31、86 万元。 三抓形象建设，打造发展环境。一是以自身良好形象发挥行领导的带动作用。干部是面 镜，员工是杆秤，没有带不好的员工，只有不称职的领导。凡是要求员工做到的，自己首先 做到；凡是要求大家不做的，自己坚决不做，吾日三省吾身。用自己的正气、廉洁把思想说 教化为具体的身体力行，对内对外树起农发行党员领导干部的良好社会形象。二是以企业文 化建设打造农发行形象。支行投入一定额度，在不向市分行借支费用的前提下，打紧其他办 公开支，添置了营业大厅户外电子显示宣传栏，会议培训专用投影设备、多功能会议室，荣 誉室、工会活动室等保证了企业形象设施功能的完善，为支行企业文化上档升位提供硬件支 撑。四抓执行落实，提供发展保障。支行着力从制度、目标、责任、督导、考核“五个落实” 上下功夫，推行岗位日志，行务例会，行长点评等措施，来促进支行党风廉政、干部队伍、 安全保卫、计划信贷、财务会计等各项建设各项工作的落实。一年来逗硬处罚责任人__人次， 罚款__元，确保了执行力，确保了目标的如期实现。 （二）擅抓难点。 一是多措并举化解贷款风险。针对支行农业小企业__公司短期贷款__万元，面临法人虚 开巨额增值税发出现道德风险，贷款于 20__年 11 月 15 日到期，无法按期收回的紧急情况， 沉着应对，大胆决策，在报告的同时果断安排客户经理 24 小时住扎企业，对库存物资进行 监管，最大限度确保现有流动资产变现还贷，同时找担保公司衔接，向政府相关领导汇报， 请求政府担保公司垫资提前还贷。通过扎实有效的协调和不厌其烦的汇报，于 20__年 11 月 11 日提前 5 天全额收回，化解了贷款风险。 二是巧借清查树起我行形象。在清理清查融资平台贷款专项工作中，支行被确定为牵头 行，工作涉及到多家银行多个部门，刚开始感到工作很被动很为难，后来支行将被动当成机 会利用，牵头的同时把农发行推出去，树起来，不仅顺利完成了清理清查任务，同时赢得了 农发行在地方、部门、系统内的声誉。 三是全力配合完成基建决算。支行基建由于方方面面的原因，自竣工投入使用后，一直 没有正式完成决算。从建设到投入使用，时跨近 10 年，历经了多界班子，多人之手。在市 分行党委的重视和财会处的指导下，理清完善了办公楼和宿舍基建资料，报批完成了基建决 算。 （三）抓出特点。 一是开展了以“开阔眼界，拓展思维”为主题的向外学习活动，加强与兄弟行的工作交 流，走出云阳向江北支行学习借鉴； 二是开展了与县人行以“春日欢乐行，联谊增感情”为主题的支部联欢活动； 三是开展了以“谈责任”为主题的全员征文演讲活动； 四是开展了“学业务，练技能，提素质”的信贷业务、会出业务学习月，及计算机技能 练兵竞赛活动； 五是举办了“唱红歌、诵经典”晚会，鼓舞士气，提振精神； 六是开展了党员“一带一”活动，每名共产党员至少帮带一名职工，从思想、工作、生 活、学习全方位帮助。通过活动的开展，提升了全行干部职工的团队意识、荣誉意识、大局 意识和责任意识，为支行各项工作各项建设再上新台阶给力添劲。 四、下步打算 一年来我行在科学发展的轨道上取得了新的进步与成绩，这是上级行党委正确领导的结 果，是各职能部门具体指导的结果，是支行班子团结协作的结果，是全行员工共同努力的结 果。在此，表示真诚地感谢！当然我也清醒地认识到，支行和我本人必须面对和亟待解决的 困难和问题：一是支行发展压力大，我的急躁情绪多有流露，导致对班子成员对职工批评指 责过多，关心理解不够。二是信贷业务发展后劲不足，掌握到的项目储备较少，至今没有一 个成熟项目上报，考核升位很有可能是昙花一现。三是潜在信贷风险不容忽视，消化挂账未 剥离贷款有难度。在下步工作中，我将认真总结工作中的经验教训，扬长避短，不断改进工 作方法，提高领导艺术和自身修养，更好地履行职责，尽力做好各项工作，力争保持住 20__ 年取得的来之不易的成绩。 银行行长述职报告 4 今年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年，也是实现三年发展规划的第 一年。在分行党委的正确领导和关心支持下，我支行制定了周密的工作计划和工作措施，坚 决贯彻年初支行工作会议所制定的“五个更”的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全 行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。 一、业务经营呈现出超常规的发展态势： 跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，走出了一个发展的上升 通道。 (1)各项存款快速增长。至年底本外币总存款余额预计超过 8.5 亿元，比年初增加 3.6 亿。 其中预计：人民币对公存款增加 1.4 亿、人民币储蓄增加 58 万、人民币同业存款增加 8 万; 外汇存款增加 1 万美元。全年日均比去年日均增 1.5 亿;外币对公存款增加成为我行存款增长 的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加加，这种存款增长速度是过去所没有的。 (2)贷款规模增加，结构不断优化。年末各项贷款约超过 1 个亿元，比年初增加 3 亿， 主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如 pta、投总、钨业、众达、海沧大道 等大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于 3.5%，尤其是今年第一季度、 第二季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析，呆滞贷款有所增加;表内收息率预计 达 1%以上，综合收息率预计达 97%，收息水平居全辖前列。 (3)经营利润成倍增加。至年末，我行创利水平预计可达 15 万元(含结售汇收入)，其中 人民币利润约为 77 万，外汇利润约为 45 万美元，结售汇手续费收入约为 35 万元。人均利 润达 21 万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。 (4)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第 一位。预计全年将完成国际结算量 2.5 亿美元、结售汇约 1 亿美元。外汇业务收手续费收入 有较大的增长，预计可达 35 万，相当于我利润的 2%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业 务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。 二、主要工作措施和成功经验： (一)以业务经营为中心，突出重点，采取切实有效的措施，全方位推进各项业务工作快 速发展。 1、细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。 2__年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批 项目及一个信托公司。明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、 服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场。具体做法有：提升经营层 次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，1 万美元以上的项目直接 由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成 强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻 坚。突出竞争优势，抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的 服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服 务的深度和广度上优于他行;行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客 户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新 争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院 等重点客户，同时还储备了海沧大道、鹭景湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目， 为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基础。 2、坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。 今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行 vip 服务等重点工作，抓好本 外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展规范 化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务;二是加大吸收理财资金力度， 抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收 理财资金。三是对海沧炒股大户进行摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金。四是推出了私人 业务 vip 服务方案，开设 vip 优先通道，建立 vip 客户档案，实施差别式服务，为有价值的 私人大客户提供一揽子理财服务方案;五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展“走进千 家万户活动”，历时一个月，各网点积极参与，以农电改造缴费一卡通为宣传重点，以电影 下乡和业务宣传为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的 渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作，至 年末，我行各项储蓄余额约为 1.5 亿元，约比年初增加 58 万元，完成分行下达的任务，增 幅为历年来的最高水平。 3、加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。 为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷 款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对 pta、翔鹭、众达、 钨业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销， 如海沧大道、鹭景湾项目。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。 通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调 整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管 理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次， 坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严 格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的 日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超过 1 亿元， 比年初增加 3 亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达 9%以上。 4、大力发展国际业务，增加中间业务收入。 针对海沧外资客户较多，以及我行国际业务从业人员综合素质较高的特点，我行十分重 视抓住机遇发展国际业务。今年来，我行通过加强客户经理培训，进一步提高从业人员的素 质和水平;在服务上，确保上门收单，提高办事效率，保证工作的时效;同时，以国际结算为 龙头，积极拓展进出口项下的融资业务。在国际业务营销策略上，做足已有客户，不断扩大 群体，重点抓好 pta 的开证业务，确保份额;争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的 份额;实现在德彦、金达威等客户国际结算的突破。至本年末，我行的国际结算量预计达到 2.6 亿美元，结售汇达 1 亿美元，国际业务手续费收入达 35 万元人民币，外汇利润 45 万美 元，两项合计 65 万元人民币，约占总利润的 45%。 5、紧抓清非收息工作不放松。 今年以来，我行对清非收息工作早布置、早行动，取得了明显的效果。一是严格把关， 不符合条件的不良贷款不盘;另一方面只要符合盘活规定三原则的，要大胆盘活。针对客户 经理对盘活旧贷有担忧的思想问题，支行重申一要认真审批严格把关。二是符合分行盘活原 则的企业，要有负责任的态度大胆盘;如果客户经理在这个问题上消极对待，支行将严肃处 理;三是明确各阶段的重点清非目标，一户一策，加大进度的落实，每日追踪;对赖帐不还的 企业拿出典型，实施有效手段进行催收。四是抓紧农贷收息工作。这项收息来源往年是我行 提高收息率的重要组成部分，但今年总体效果不明显;五是积极清收大户欠息和表外应收未 收利息。通过努力，今年我行不良贷款上半年实现了下降，下半年受贷款形态调整影响，预 计使年末数比年初增 4 多万元。综合收息率预计将达到 97%，完成分行下达的目标。 6、努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。 从年初开始，支行就要求业务部和计财科加大对我行各季度资金营运状况的分析，找出 解决问题的办法;办公室在行政后勤保障上也十分强调节约费用开支，加强了费用控制，制 订了一系列有效的办法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的控制，加强对业务招待费 和公杂费的管理，把钱用在业务发展的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花， 全方位增收节支。业务部门还坚持每日做好重点企业资金进出的监控和调度，优化头寸运用 效率，提高了经营的效益。 (二)、深化改革，强化管理，提升服务品质，创建有海沧农行特色的企业文化品牌，全 面提升竞争力。 1、今年以来，我行进行了更深入的三项制度改革。 在人事用工改革方面，全面推行中层干部竞聘制，通过内部竞争引进人才和引进相结合， 不断提高中层干部队伍素质。实施全员竞争上岗，实行内部流动摘牌，一年一选择，半年一 微调，优化劳动组合。这两项制度的推行得到了全行干部职工的积极参与和拥护;在收入分 配改革方面，支行制定了综合考核办法，对各网点全面推行内部模拟计价，根据网点的综合 效益、工作质量和数量来拉开差距。对不同岗位，综合考虑难易程度、劳动强度、风险程度、 地域条件等四项因素，科学制定岗位系数，向关键岗位倾斜，推行客户经理等级制，真正调 动员工的积极性。在组织机构上，支行推行扁平化管理，实施上收事后复核等措施。通过积 极推进三项制度改革，海沧支行逐步建立了科学合理的竞争、激励和淘汰机制，人员结构得 到了调整，设立助理岗位锻炼了年轻干部。调整岗位系数，进行双向选择摘牌，及时进行干 部的局部调整等都极大调动了干部职工的积极性，很大程度地促进了业务的发展。 2、探索严格管理和科学管理相结合的新路子，促进管理上台阶。 在内部管理方面，今年我行继续健全规章制度建设，完善执行、监督、检查机制。首先 是严格执行《海沧农行员工手册》，使全行养成遵章守纪的好习惯;其次是坚持加大监督检查 力度。支行行领导每月至少应对基层网点检查一次，机关职能部门每月至少对基层网点全面 检查二次，加强社会监督员的社会督查力度，每月出一份内部管理通报，把内部管理水平与 效益工资相挂钩。三是建立中层干部警示制度，对管理不力、业务停滞或存在其他问题的中 层干部进行书面警示，直至免去职务。四是加强财务核算管理工作，推行责任会计制度，提 高收益降低费用成本。对各业务经营网点进行收益核算，实行绩效挂钩和利润费用挂钩的办 法，以利润贡献确定收入分配和业务发展费用，提高费用效益比。同时，重视加强财产管理、 车辆管理和办公用品招标采购，控制管理成本，减少费用支出。五是创新管理方法，严管和 科学管理相结合，力争管理上台阶。如重视内部综合管理网络和外部网站建设，提高管理效 率，向科技要效益。成功建立了一套高效的内部管理网络，实现内部管理网络化、绩效评估 数据化，促进管理上档次。成功建设了支行外部网站，宣传我行业务，加强与客户的沟通， 成为推动业务发展的有效辅助手段。又如大胆探索首先在支行引入 iso9 质量管理体系。在 行领导的积极倡导下，经过行长办公会的集体慎重讨论和研究，我行于 2__年 7 月份开始借 助外部力量，启动 iso 工程，塑造服务品牌。作为厦门银行同业中第一例，我们通过制定和 实施质量方针和质量目标、内部审核和管理评审，顾客评价程序、文件资料控制程序、不合 格品控制、纠正预防和改进程序等一系列全新的管理和服务措施，力争通过一段时期的实践， 逐步塑造一流服务的品牌银行形象。 3、开展“创一流服务，树农行品牌”活动，追求服务上档次。 年初以来，支行十分重视加强和改进服务工作，多次研究和部署改进服务的有效措施， 通过形式多样的活动，加强了全行文明优质服务的观念，使今年我行的整体服务水平又有新 的提高。我行一是坚持了去年“一流服务现象会”总结出来的一些行之有效的措施，如推行 每周升旗仪式、班前讲评制、每日一星、值班经理制等制度化活动，并使这些措施得到巩固、 加强和提高;二是坚持深入开展服务技能练兵和比赛、规范化服务流程演练，以及开展银企 座谈会、企业财务人员培训、业务宣传等行之有效的文明优质服务主题活动。尤其是开展“红 五月文明优质服务月”活动，着力在服务的广度和深度上做文章，在这个活动之后，我行的 业务成绩也逐步攀升。下半年，我行开展了以宣传农电改造代缴费业务的“走进千家万户活 动”，通过电影下乡的新形式，提高我行对农村储户的服务水平，宣传了农行的形象;三是服 务创新。今年以来，支行营业部通过推行重点客户的双线服务工作，取得良好成绩，重点客 户业务增长成为我行业务快速发展的最主要动力。下半年推出的私人业务 vip 服务，也在海 沧地区引起很好的反响，为我行储蓄工作开辟了新思路。此外，我们还推出了免填单服务等 有效的服务新形式，赢得了客户赞扬。四是培养和涌现了如营业部主任郭国柱、业务部付主 任邱芸以及一批优秀客户经理等服务明星，这些先进的服务典型生动地教育、感召了周围的 广大员工，使创一流服务成为我行员工自觉的行动。一流的服务改变了农行的形象，产生了 良好的区域性社会影响力，提升了我行的竞争力。 4、坚持“人才兴行，以人为本”，着力推进“成才计划”和其他有效的举措，提高员工 综合素质，营造精神和物质上良好氛围，充分挖掘员工的积极性和创造力。 今年以来，行领导着力倡导企业发展和实现个人价值同步成长的观念，推动“成才计划”， 全面提高员工队伍的思想和业务素质。我们采取的措施主要包括实战锻炼、培训提高、鼓励 升级、机制催化和活动促进等。通过推动“成才计划“，我行不仅引进了一批高素质人才的 加盟，更重要的是培养了一大批年轻有为的人才，为我行业务发展储备了雄厚资源。前些年 海沧行有许多员工因为工作环境差、工作积极性不高而一门心思想调动离开海沧。现在这些 人不仅坚定地留下来，而且许多人还迅速成长为支行的业务骨干。正是良好的机制，使全行 员工形成了强大的内聚力和强烈的归属感，使海沧支行成为一个团结开拓进取的团队。今年 以来，支行还特别设立了“成才奖”，做为鼓励员工成长的一项长期性措施。二是重视改善 职工工作环境和工作条件。今年以来，支行加强了网点的改造工作，针对员工上下班路途远、 交通不便等情况加强了上下班班车接送，改善了职工食堂管理和员工集体宿舍管理，改善职 工福利、组织丰富的集体活动等。通过做好人的思想工作，全行干部职工工作起来更顺心、 更有干劲，也更好地促进了业务工作的发展。 此外，在加强党风廉政建设和三防一保工作等方面，我行也做了大量细致认真的工作， 建立了有效的责任制管理，通过抓落实保证了全年安全经营无事故，得到分行有关部门的好 评。 三、正确判断形势，充分认识工作中存在的不足。 1、从分行的全局看，无论是利润总额、利润计划完成率、不良贷款下降率及存款增长 率等方面，今年各兄弟单位都发展很快，相比之下我行的发展速度还不算最好，还有努力的 空间。 2、从经营业绩中看，一是人民币存款长期在低水平徘徊，甚至很长时间都在地平线之 下;二是清非收息工作重视不够，办法不多，尤其是清非工作，存在前松后紧现象。未完成 全年下降 25 万的任务;三是我们的网点间发展非常不不衡。 3、从主观努力上看，我们还存在许多不足。一是全行员工特别是普通员工的积极性没 有很好发挥出来。有些员工甚至有消极的倾向，对工作关注和热心程度不够。二是对待工作 存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是各级干部在工作中没有一种深入研究的精 神遇到困难或问题的时候没有深入去思考，工作方式方法不足。四是服务水平提高速度缓慢， 未有明显质的提高，与我行当前的高速发展不相适应。 银行行长述职报告 5 各位领导、同志们： 在过去的一年里，我带领社区一班人在街道党工委、办事处的领导下，坚持“以人为本、 服务基层”的工作原则，深入学习实践科学发展观，求真务实，扎实工作，较好的完成了各 项工作任务。 一、立足社区实情，求真务实、社区各项工作上台阶 (一)扎实开展党建工作。 1、深入学习实践科学发展观活动，做到了社区支部党员学习全覆盖。开展“大走访、 大调研、大服务”活动，倾听社情民意，对反映的 18 个问题进行梳理整改，17 个已经整改 到位。 2、加强党员教育管理。坚持“三会一课”制度，定期学习，组织党员开好组织会，学 习党的政策方针，今年还组织了新的专题学习，并且进行了考试，通过强化教育，有效的提 高了社区党员的综合素质，党员都能遵纪守法，热心社区公益事业，党员的模范作用发挥好。 3、探索党员发展新途径，在党员发展上既严格把关，又注意不断吸收新鲜血液，壮大 党员干部队伍，社区支部每年都发展了新党员。 4、积极开展社区党组织活动，社区党支部每年都不拘形式的开展各种活动，组织党员 开展“周五卫生日”活动，组织社区老党员到社区卫生服务中心每年进行一次体检，融洽社 区支部党员和社区干部的关系，增强了社区党员的对社区党支部的凝聚力和向心力。 (二)深入开展社区环境综合治理 __社区地处市中心老城区，基础设施陈旧，流动人口多，卫生问题多，整治难度大，我 们主要采取了以下几项工作措施:1、抓好日常清扫工作的长效管理，我们对清扫员既严格要 求又非常关心，奖惩分明，让清扫员在社区工作安心，工作舒心。2 对摊担外摆，乱摆乱放 现象严格实行门前三包，社区工作人员分路段包干负责。社区牛皮癣有专人清理，做到日清 日铲。3、抓重点难点突破，以前__市场后面，脏乱差严重，居民也有一定反应，后来我们 社区和市场管理部门做了一次彻底的清理清洗，并且对几个乱堆乱扔的商户进行了批评，同 时社区的城管专干定点遵守半个月，现在商贩都养成了卫生好习惯，自备垃圾容器。4、营 造良好的文明卫生氛围，我们定期对社区院子进行杂物清理活动，动员社区居民参加，社区 居民评价我们是“大扫除”现在参加我们“大扫除”的居民越来越多。 (三)全力维护社区稳定和谐 1、加强安全监管。安全是一切工作的前提，社区在晶珠商业广场户外显示屏上常年有 安全生产的公益性广告标语，提高社区居民的安全意识，社区有安全信息员，每月进行两次 的安全隐患排查，每月都向街道报送安全隐患报表，对幼儿园，烟花炮竹销售点，燃气站、 宾馆、特种行业等进行重点排查，尤其是__市场进行了重点整改，成效良好。2、加强信访 维稳。对社区的军转干部、万福陵园客户、刑满释放人员等常年稳控，掌握他们的思想动态 和生活状态 3、及时调解各类矛盾纠纷，疏导群众情绪，尽量把矛盾化解在社区、化解在萌 芽状态。 (四)大力强化社区服务 关注民生，服务居民是社区工作的宗旨，1、热心做好社区劳动保障工作，为社区居民 办理医保 320 人，社保 46 人，退休人员登记 367 人。2、认真做好弱势群体的帮扶工作。 做好低保和社会救助工作，低保做到应保尽保，实行动态管理。3、认真做好廉租房的相关 工作，社区目前享受廉租房补贴的 43 人，4、做好人口计生工作，加强对已婚育龄妇女的计 生服务，流动人口管理到位、社区计生的 vs 系统资料健全，做到底子清情况明。 二、加强学习，不断提升自身综合素质，全面提高为群众服务的水平 社会的不断进步，社区的工作越来越重要，对社区工作人员的要求越来越高，尤其是对 社区的负责人，整体素质要求非常高，社区工作直接给人民群众打交道，在很多工作中代表 着党和政府的形象，我深感自身责任重大，坚持学习，与时俱进，时刻以党员干部的标准要 求自己，立足社区实情，加强政治学习，和社区工作业务学习，切实提高新形势下开展社区 工作的能力和水平。 三、存在的不足和问题 一是理论素质有待提高，平常在社区工作忙于事务性工作比较多，理论学习比较少，以 后在这方面要加强，利用各种机会不拘形式的加强政策理论学习，深刻把握好党和政府的政 治路线和方针政策，二是社区工作中缺乏创新意识，在以往的工作中按部就班完成工作多， 自己独立思考创新工作少，在以后的工作要根据社区实情和本社区资源优势，除完成上级安 排的各项工作外，在有些工作方面开展创新。