物业公司工程部年终工作总结范文

物业公司工程部年终工作总结范文

【导语】实事求是、一切从实际出发，这是总结写作的基本原则， 但在总结写作实践中，违反这一原则的情况却屡见不鲜。有人认为“三 分工作七分吹”，在总结中夸大成绩，隐瞒缺点，报喜不报忧。这种弄 虚作假、浮夸邀功的坏作风，对单位、对国家、对事业、对个人都没 有任何益处，必须坚决防止。以下是 XX 整理的相关资料，希望帮助到 您。 总结人：xxx 所属单位：北京 xx 世纪物业管理有限公司 xx 大厦物业管理处 所属部门：工程部 任职岗位：副经理 第一部分：工作综述 20xx 年度工作已经结束，在这一年的工作中，我部得到了地产公 司、物业公司、管理处各级领导的大力支持和指导，管理处其他部门 的大力协助，设备外包公司的全力配合及我部全体员工的努力下基本 完成了管理处制定的年度工作目标。 在 20xx 年工作中，工程部严格执行了管理处制定的年度工作目标 和工作计划，合理安排并认真进行组织实施，在竣工图纸、资料不齐 全、人员缺少的情况下，保证了各项工作按计划顺利的完成。基本实 现了设备设施正常运行的工作目标，在完成各项日常维修服务工作的 同时，为大厦客户创造了良好的办公环境，提供了硬件方面基础性的 保障工作。 第二部分：主要工作事项及任务目标完成情况 一、工程部自行对设备工程的工作 根据工程部的工作性质，制定了一套设备年度维修工程工作计划， 在分析和总结设备运行规律以及在前两年维保工作的基础上，有计划、 有重点，合理地安排了全年的工程计划，将设备设施按系统进行了分 类，对各系统及各阶段的主要工作在全年的计划中进行了合理配置， 将各系统设备的工程工作细化到月度维保工作计划中，根据每月的维 保计划安排技工进行落实和完成。 1、本年度维保计划共制定 73 项，主要有公共区域照明巡视检修、 擦窗机的检修维护、电磁防火门的检修维护、防火卷帘门的检修维护、 楼宇自控的检修维护、空调机组的检修维护、循环泵检修维护等。根 据各专业的分工，将各专项维保工作落实到人，按照计划进行维护工 程，工程中发现异常情况报专业主管，由主管组织人员进行紧急处理， 遇到重大问题或暂时无法解决的问题，我部上报管理处领导，等待进 一步的解决落实。各项维保工作我部已按计划落实完成。 2、为对客服务的顺利进行，保证客户的利益，我部安排电气组全 体员工放弃节日休息，利用“十.一”节日长假期间，楼内大部分客户 放假休息，对大厦电气系统进行了检修维护工作。按年度总体工程计 划对电气系统进行了停电检修和设备清扫维护工作，对配电室的高压 设备进行了预防性试验，对低压配电设备的主要开关进行了清扫维护 和检测试验，对 100 多路出线开关进行了清扫、检查和紧固。针对部 分客户的加班情况，采取了分区分时停电的措施，对电气竖井的配电 设备进行了清扫、维护，保证了客户单元的正常供电。在限度减少对 客户造成影响的前提下，顺利完成了上述工作。 3、在 4 月份、10 月份，供冷季、供暖季来临之前，电气组、设 备组在保证对客服务的同时，抽调部分技工按年度计划对冷水机组、 冷水泵、冷却塔、锅炉、采暖泵等供暖、供冷系统进行了清扫、检修 工作，对现场设备进行逐项测试，并进行了点动和传动实验，使设备 达到了正常运行的要求，为供冷、供暖工作提供了保证。 对计划工作的完成情况及时进行了记录检查和总结，使专业设备 的维修工程工作有计划、有落实地得以顺利完成，保证设备是处于一 种良性循环状况。 二、设备外包工程工作 我部共有九个项目采取了外包维保的方式，各外包公司能够按照 双方的约定，很好的履行了合同的相关内容，现就外包维保工作做简 要汇报： 1、锅炉维保工作由北京中京豪纬公司负责工程，5 台锅炉在豪纬 公司的维护工程下，设备运转正常。 2、冷冻机维保工作由上海美约空调冷冻设备技术服务有限公司负 责工程，约克公司负责三台冷水机组、两台风冷机组的工程工作。3 号冷水机组主板现存在故障已无法正常使用，其它四台机组运转正常。 3、冷却塔维保工作由北京吉隆盛世制冷有限责任公司负责工程， 三台冷却塔在吉隆盛世公司的维保工程下运转正常。 4、冷却水水处理工作由北京吉隆盛世制冷有限责任公司负责，冷 却水系统在吉隆盛世公司的精心调整下指标正常。 5、自动门维保工作由北京金晓智工贸有限公司负责工程，一台自 动旋转门、十台电动门在金晓智公司的维护下，运行基本正常，虽然 故障率较高，但金晓智公司的服务态度较好，及时率较好，能用最短 的时间处理好发生的故障。 6、电梯维保工作由上海三菱电梯有限公司负责工程，十一部电梯 在三菱公司的维护工程下运转正常，在年检中得到了技术监督局检查 员的认可。 7、扶梯维保工作由蒂森电梯有限公司负责工程，一部电梯、四部 扶梯在蒂森公司的维护工程下运转正常。 8、消防报警系统维保工作由北京华祺洋消防公司负责工程，大厦 的消防报警系统在华祺洋公司的工程下功能正常，在 12 月 22 日的消 防联动检测中效果良好，充分的体现了华祺洋公司优秀的专业水平。 9、停车场维保工作由北京兴中昊公司负责工程，停车场收费系统 故障率较高，管理处多次组织兴中昊公司，参加由我部牵头的设备故 障分析和研究落实整改措施的专题会，并责成设备维保单位分析故障 原因，制定和落实整改方案，通过整改近日故障率已有大幅的下降。 在每次维保工作中我部各专业都安派技工全程跟进维保情况，相关专 业主管进行抽查工作，保证设备始终处于状态，并促使了维保单位的 工作的质量得到了改善和提高。 三、能源管理 1、为了提倡节约能源、降低能耗这一原则，我部对大厦外立面灯 带、空中花园照明、室外景观照明、水景水幕的启闭时间制定严格的 计划，并安排专人负责检查、巡视，确保各项工作能够按计划进行实 施。以上工作的落实，达到了节约能源并降低维修成本的目的。 2、在空调系统的冷热转换工作中，前期准备充分，对每一项准备 都是按照时间的节点，明确分工，落实到每一个人，使大家都能按计 划来完成工作，确保了大厦能按时供冷、供热。在供冷、供热季节中， 根据天气的变化及时调整供冷、供热的温度，对大厦内不同的区域进 行了及时的调节，尽的努力避免了楼内冷热不均的现象。从而减少了 冷机、锅炉、水泵、冷却塔开启的数量，节省了用电及天然气，直接 的为公司节约了资金。 3、能源消耗统计 2014 年电费共计交费为 6282014 元，其中客户交费 4008385.61 元，物业自用实际交费 2273654.39 元；2014 年电费为 4931239.98 元， 其中客户交费 2836389.65 元，物业自用实际交费 2014850.33 元。2014 年大厦自用电费用在总体用电负荷增加的基础上相比 2014 年全年略 增了 178804.06 元，与 2014 年比 2014 年增加的用电费用大幅降低。 主楼 2014 年用水 37143 吨，费用为 226572.30 元；2014 年用水 48524 吨，费用为 295996.40 元；今年比去年用水费用增加 11381 吨， 费用为 69424.10 元。 配楼 2014 年交费 201464.80 元，其中包括 2014 年 4 月 16 日补交 配楼 2014 年、2014 年用水 26845 吨，费用 150332 元。 2014 年锅炉供暖共用天然气 526817 立方米，费用为 1027293.15 元；在总结前一年供暖工作的前提下，我部对 07 年年供暖进行了调整， 2014 年锅炉供暖共用天然气 463491 立 方米，费用为 903807.45 元；2014 年比 2014 年少用天然气 63326 立方米，共节省费用为 123485.70 元。 四、二装管理 本年度共装修 23 户，审图 54 次，竣工 20 户，未竣工 3 户。 消防二装改造 18 户，收取改造费 290700 元；空调二装改造 10 户，收取改造费 180619.4 元；两项共计收取 471319.4 元。 截止到 12 月 31 日，累计楼内已租售面积为 95.90%，入住面积为 93.70%，我部虽然面临的二次装修工作较多，在保证对大厦设备运行 维护及对现有客户服务的同时，加紧了对二装图纸的审核工作，缩短 了图纸的审核时间，由此减少了二次装修的施工周期，可以用最短的 时间完成客户的入住。针对各客户所请的装修公司的施工经验参差不 齐，我部人员严把质量关，在入场前针对可能发生的问题提前知会施 工方，令其在施工中引起注意，确保客户能有一个装修较好的办公环 境。因为大多数租户、业主对装修方面的知识了解很少，或是根本不 懂。这就需要我们多了解这方面的专业知识，尽可能的为业主、租户 提供多一些的服务。给业主、租户留下良好的印象，为今后物业管理 处物业费更好的收取工作打下良好的基础。 五、员工的培训考核工作 1、我部针对大厦各系统、各设备的不同，修改并细化了作业指导 书的内容，此次主要有高压开关柜操作及巡检作业指导书，卷帘门工 程作业指导书，擦窗机操作作业指导书等 20 篇。在完成作业指导书修 改后，我部按专业的不同对员工进行了作业指导书的培训工作，培训 后我部对员工进行了两次理论知识的考核工作，在作业指导书考核中 使员工加深了对设备的了解，提高了员工的责任心，增加了团队的凝 聚力，为今后设备正常运转及报修服务工作奠定了良好的基础。 2、我部与维保公司联系并组织技工学习了相关设备的特点及操作 程序，通过专业人员细致的讲解，技工对设备的性能有了更深的了解， 培训后技工普遍反映效果较好。在培训后我部针对各班组、各专业的 不同，对技工们进行了考核工作，经考核效果较好。今年外请维保公 司培训共 5 次，分别是直饮水机组、锅炉、消防报警系统、楼宇自控、 冷水机组。通过培训达到了预期的效果，不但检验了员工的真实水平， 也增加了员工对 xx 大厦设备的了解，为更好的完成设备运行工程工作 打好了坚实基础。促使维保单位的工作的质量得到了改善和提高。 3、安排员工参加了国贸公司组织的培训和管理处的相关培训工 作，主要有消防应急预案、入室维修服务、礼仪礼貌等培训。通过加 强对员工的培训能够在遇到突发事件时，可以统一 思想、统一认识，有计划、有步骤的安排工作并能用最短的时间 完成所发生的事件。 六、配合开发公司的工作 我部配合开发公司工程部陆续对结构加固、停车场设备、玻璃隔 间墙、燃气报警系统、隔栅灯、配电箱、电缆桥架、玻璃幕墙工程、 铝合金窗、钢结构工程、电线电缆、动态平衡调节阀、锅炉、金属软 管、换热器、水电安装工程、消防应急电源、方砖步道工程、石材、 风机盘管、热风幕、灯箱广告、母线差接箱、石材安装工程、水泵的 尾款支付进行了检查、确认。此次尾款支付会签工作的意义深远，我 部人员在对上述工作的落实时，又对大厦内系统设备有了更深的了解， 为今后各系统设备的正常运行及维护创造了有利条件。 七、大厦设备设施的查验工作 我部根据公司及管理处的安排配合技术支持部对大厦设备设施进 行了全面的复验工作，在复验的工作中，我部在保证对客服务工作的 同时，克服了各专业人员缺乏的问题，比较圆满的完成了设备设施的 查验工作（消防联动设备不在其中）。在此次查验中共有 166 条问题， 我部需要整改的约有 101 条，为此公司组织了专题会，讨论整改问题， 会后我部根据讨论精神，拟定了一份整改方案，报请公司批复，在公 司未进行批复的同时，我部已先行对一些常识性的问题进行了整改工 作。 12 月份，根据公司要求对大厦消防系统进行了整体的测试、评估 工作，此项工作由我部牵头，在大厦消防报警系统维保公司、安保部、 客服部等相关部门的大力配合下，组织内部人员和维保公司研究制定 了大厦消防报警系统联动测试的实施方案。我部安排电气专业、设备 专业人员及时跟进报警设备的检查、试验工作，并于 12 月 22 日，顺 利完成了本次消防联动测试工作，为公司下一步进行的消防系统整体 评估工作提供了真实数据。 八、报修、巡修的处理工作 2014 年 1 月 1 日至 12 月 31 日，累计报修 2111 起，已全部落实 完成。2014 年累计报修 2518 起，在入住率增加的情况下，今年比去 年维修量减少 407 起，这主要的原因是我部总结了去年存在的问题， 做出的整改，按相关专业划分了责任区，加强了巡修工作，减少了公 共区域的报修工作，并可以为其他部门减少了一些工作，并且相应的 提高了物业服务水平。 第三部分：工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施，以及 取得的经验体会 1、内部管理方面 a、在大厦工程设备设施的核查过程中，涉及到我部管理的问题约 有 101 项，通过本次设备核查工作，充分暴露了我部在管理过程中存 在的深层次的问题，各专业内部维保工作质量不高，维保人员存在拖、 瞒等原因，这些问题我部将会在 2014 年的工作中重点解决，尤其是规 范设备设施的管理工作将是今后不断加强改进和完善的重点工作。 b、机房、竖井的巡查、清扫频次与力度不够，针对这些问题经理 及主管将不定期的对机房、竖井进行了检查，从更高的眼光来检查设 备运行情况及环境卫生的保持情况，以保证设备的正常运转。 c、在实际工作中发现我部部分人员的理论水平及实际操作能力有 待提高，针对以上问题我部在今年已着手进行了，发现培训力度仍然 不够，今后会加强技术业务的学习和培训工作，进一步提高人员素质 和业务水平，使全体人员都能达到相对的水平，为更好的维护工程工 作尽职尽则。 2、设备方面 a、安防监控设备因相关方面原因造成部分设备一直以来未处于正 常的工作状态，设备故障率较高，维修及时率较差，我部将重点跟进， 努力抓好落实解决这些方面的工作，力争在一段时间内使设备存在问 题得到有效的处理和完善，保证设备的正常运转。 b、机房内的基础工作有待提高，主要体现在标牌、标识的制作粘 贴工作及机房环境的整改工作，力争在近期完成。 c、大厦工程设备设施核查工作完成后，发现部分设备设施需要整 改，我部将按照公司的指示进行相关方面的整改工作。 第四部分：新年度（2014 年）的工作设想 经过对过去一年工作的回顾，我部明年会大力提倡团结、合作、 主动、求实的工作作风，提高对客服务意识及理论和实际动手能力的 培训。在日常工作中做到，计划周全、布置细致、安排合理、增强凝 聚力，踏踏实实地做好每一项工作，使我部的工作上一个新的台阶。 以下是我部的一些想法： 1、按照公司的要求建立一套科学有效的设备工程计划，用规范化 管理代替经验管理，保证设备设施的完好率。 2、完善内部分工，明确各负其则的规章制度，并有效的进行组织 落实。 3、将节能减排工作的意识深化到每名员工心中，来为企业带来良 好的经济效益。 4、招聘时严把引进人员的工作经验，技术水平和专业资质的审核， 有效提高专业人员的整体素质。 5、通过培训提高现有人员的自身素质和职业素养，树立良好形象。 第五部分：对公司（或部门）管理的意见或建议 为能够更好的为客户提供周到、细致服务的同时，我部听取了部 门基层员工反映的一些情况，有以下问题请公司参考： 1、建议公司协调开发公司将工程各专业系统的竣工资料加以完 善，为部门内部的设备 管理工作创造有力条件。 2、建议公司对本市同等写字楼的薪资标准进行调研，已确保技术 工人的稳定。 3、建议公司协调 b2 餐厅非办公时间的饭菜质量、价格问题。 4、专业证书的考核、年检、报销工作公司应有相应的措施。