物业管理个人工作总结范文三篇

物业管理个人工作总结范文三篇

【导语】自工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考， 个人能力逐步提高。《物业管理个人工作总结范文三篇》是 XX 为大家 准备的，希望对大家有帮助。 篇一 从 20XX 年 11 月到绿安齐宜宾市一中物业管理处以来，在管理处 领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转 变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了 学校和管理处交办的各项工作任务，下面将 20XX 年的工作情况总结如 下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 20XX 年 11 月因公司工作安排，将我从宜宾卫校管理处调到一中 管理处工作，并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚 了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚 心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。 一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任 务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实 践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断 丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会， 从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点， 把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，认真履行职责 作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在 工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。 今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校 110 周年校庆、第十 五届教育教学科技成果展、20XX 年中高考、人大代表选举等重大活动 的后勤保障任务，完成了 3500 多件日常设施设备报修工作，班组成员 不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上，要求 班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的 相关管理制度。 三、主要经验和收获 在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有 以下几个方面的经验和收获： （一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适 应新的工作岗位 （二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环 境中保持好的工作状态 （三）只有坚持原则落实制度， （四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做 好。 四、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20XX 年的工作存在以 下不足： 1、对班组成员的日常管理规范问题。 2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题。 3、协调处理问题方面还需要进一步加强。 篇二 今年是 XX 物业飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的 一年。在这一年里，XX 小区物业管理处在公司的领导下，始终贯彻业 主至上的原则精神，根据 XX 小区的实际情况，在搞好服务的同时理顺 完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、 管理科学化”的管理要求，使小区物业管理工作逐步走上规范化的轨 道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将今年 工作总结如下： 一、日常工作目标管理的完成情况： （1）房屋管理 房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们 建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管 理计划，对于房屋质量问题及时向开发商反映，并及时要求处理。 （2）公共设施、设备的管理 为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方 面，我们制定了完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有 登记、小型维护有记录。维修电话 24 小时有人接听，全年完成小型检 修工作 28 次，应急维修工作 5 次，达到养护设施、设备到位，维修及 时，正常运行的管理要求。 （3）绿化管理 为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理 措施，安排专业人员，施工及养护工作，针对绿养护过程中出现的问 题，及时发出了整改，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工 作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为 98%。 （4）环境卫生的管理 环境卫生方面，我们针对小区环境的实际的情况，大家齐动手定 期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并 对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检 查工作，保证了小区的卫生清洁美观，生活垃圾日产日清。在铜陵市 “双创”工作第 41 次考评及第 51 次考评中康居花苑小区都获得第一 名的好成绩。 （5）小区安全防范工作 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提 供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安 人员定期进行岗位培训，并安排相关人员到开发区公安分局参加保安 人员培训考试，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标 准，严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡 查，文明执勤，礼貌询问，遇到坏人坏事大胆管理，使小区安全防范 工作情况良好。 二、今年完成的重点工作 （一）物业管理工作 （1）熟悉小区各项设施、设备的运转情况； 由于该小区是老旧小区，部分资料不全，我们接管康居花苑小区 后，为了尽快熟悉小区设备情况，我们管理处工作人员不怕苦、不怕 累，顶着烈日，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基 础，并受到了广大业主的称赞与好评。 （2）根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议； 在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区 各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方 案等。 （3）搞好保安工作； 保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安服务质量，制 定了详细的考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，业主在小 区内有一个良好精神面貌和业务素质的，保安员的工作受到一致好评。 （二）加强管理服务工作，提高服务质量； （1）树立小区家园化，人性化管理服务理念。 进驻康居花苑后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为 本”的服务精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让 业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务， 对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优 质服务，除此之外，我们还开展免费代办服务，如代收快递等，使业 主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。 （2）搞好维修服务工作 维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工 作的及时率和完成率。为了搞好相关设施的维修工作，我们紧密地与 开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成 以前物业公司遗留下多年来未完成的维修任务。我们及时定期对各种 设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理。 （3）认真听取业主意见，及时为住户排忧解难。 业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做 到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心 为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问 题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为 中心”的服务思想取得了良好的效果， （三）努力提高管理水平，促进物业管理上档次； （1）组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高员工业务素质。 管理处员工的综合素质与物业管理服务的质量、水平是密切相关 的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理 时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员 工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试， 使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，安排人员到相关 部门去学习等。 （2）利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式； 我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管 理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础 工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。 （四）搞好对外协调管理工作； 搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们 紧密与集团总公司配合，积极主动和市物业科等主管部门沟通。 三、存在的问题和教训 虽然，我们在这一年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要 完善与加强的地方。第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强各 方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高；第二，与业主的 沟通不够，了解不足。第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以 上几个问题，在 20XX 年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员 工的业务技能与管理水平，把工作做得更好。 在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不 断完善小区各项管理工作，为使康居花苑早日跨入优秀物业管理小区 做贡献，为 XX 物业管理公司的发展添砖加瓦！ 篇三 回首即将过去的 XX 年，我的工作同样经历着不平凡。12 月份， 带着朴实的心情回到了裕峰。开始了一段新环境的里程，工作内容包 裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。 几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应 该梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下： 一、物业服务工作 物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、 收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、 有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改 时管理处 20XX 年度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服务费 协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下， 一部分工作已经顺利完成。 二、办公室的工作 办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁 杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节 奏；提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文 档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好 录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二 十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我 的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法， 将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。 三、细致做好管理处财务工作 耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认真核 对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保 了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都 能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真 核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制 度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行 对账，没有出现漏报、错报的情况。三是合理控制开支。合理控制开 支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管 理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关，消 耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。 四、认真负责抓好园区的绿化维护。 当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做 到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护；二是对 路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。