保险公司员工工作计划

保险公司员工工作计划

精品办公范文荟萃 保险公司员工工作计划 【一】 强化危机意识，增强发展的紧迫感。面对竟争激烈的市 场环境，公司一大批中支公司、四级机构的崛起对我们的生 存空间带来了从未有过的挑战，我们将在支公司广泛开展危 机教育，进一步健全支公司内部绩效考试制度，真正把业绩 与生存相挂勾，从而最大限度的调动工作的内在动力。强化 创新意识，培树真抓实干的工作作风。在新的一年中，我们 将结合 xx 公司的实际情况，针对车险规模大，效益基础差 的问题，采取业务培训、难题会诊、专家指导、政策引领等 有针对性的发展措施来提高效益，保持支公司业务的可持续 的跨越式发展。 强化换位意识， 全面提升支公司的服务形象。 保险的竞争已经是服务的竞争，在新的一年里，我们将把服 务的观念认真落实到每一笔业务中，细化服务流程，明确服 务内容， 规范服务质量， 通过我们的服务来获得客户的认同， 获得品牌的效应，获得市场的机会。 不断优化经营结构，实现科学发展 努力提升支公司班子成员驾御全局的管理能力。认真研 究和分析市场，掌握宏观和微观的政策，对公司经营方向做 出正确的判断和决策。严格坚持会议制度、学习制度、调研 制度，班子成员既做决策者，也做实践者，同时严格执行分 精品办公范文荟萃 公司的要求正规各项费用管理，提高各种资源的利用率，在 公司的经营管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人 员发现问题解决问题的能力。根据万总在十月份司务会会议 中提出的要 “崇尚一个精神， 强化二个意识， 提升三个能力” 的要求，我们将把管理人员能力素质的提高做为新年度工作 的重中之重，坚持以会代训的方法提高管理层的理论素养， 利用结对承包的形式提高管理者的实践能力，发挥考核载体 的作用增强管理人员工作的责任意识。通过一级抓一线，达 到一级带着一级干，一级干给一级看的效果，从而促进整个 支公司的良性发展。努力提升支公司人员的整体战斗力。把 培养和引进人才作为公司发展的根本大计来抓，为公司持续 健康发展提供强大动力。 今年，我们将继续保持队伍的持续稳定，并把新鲜血液 的引进作为一种常态的工作来抓。目前我们正在跟 1-2 位优 质展业人员进行洽谈沟通，一旦条件成熟我们将立即引进。 同时我们将加大业务培训力度，除了参加分公司组织的各项 培训，我们还将根据分公司各业务部门的要求，有针对性的 进行业务培训，主要是政策宣导，展业技巧等方面，不断提 高全体员工对公司发展要求的理解能力和执行能力，使全体 员工把公司的发展要求和自身的利益结合在一起。 不断规范法规意识，加大风险防范 精品办公范文荟萃 在公司的领导及全体同仁的关心支持下，在业务的发展 上取得了较好的成绩，较好的完成了公司的任务指标，在此 基础上，回顾这一年的工作经验和结合工作实际情况，制定 如下工作计划： 一、严格落实公司各项条款 提高服务工作质量，建设一流的服务平台。我们经营的 不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务。在市 场逐步透明，竞争激烈的今天，服务已经成为我们公司的核 心竞争力，纳入我们公司的价值观。客服工作是这一理念的 具体体现。在 20xx 年里将严格规范客服工作，建立一流的 客户服务体系，真正把优质服务送给每一位公司的客户。 三、加快业务发展 继续完善人力资源调配，为公司业务发展提供人力保 障。 20xx 年在员工待遇上，工资及福利待遇在 20xx 年的基 础上适当提高，同时计划为每个员工体检身体，每位员工过 生日公司提供一份礼物， 举办一些集体活动等， 用的好人才， 留的住人才，为 XX年的业务开展提供强有力的人力保障。 五、完善管理机制，强化执行力 20XX年，中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关 心支持下，完成了筹建工作并顺利开业，在业务的发展上也 精品办公范文荟萃 取得了较好的成绩，占领了一定的市场份额，圆满地完成了 省公司下达的各项任务指标，在此基础上，公司总结 20XX 年的工作经验并结合地区的实际情况，制定如下工作计划： 一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系 随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加 大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形 产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一 个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心 内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就 成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过 20XX 年的努 力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的 客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将 尤其突出，因此，中支在 20XX 年里将严格规范客服工作， 把一流的客服管理平台运用、落实到位。 1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以 多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音 服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现 客户满意最大化。 2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质， 严格奉行 “热情、 周到、 优质、 高效” 的服务宗旨， 坚持 “主 动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务 精品办公范文荟萃 操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、 理赔投诉等各项工作。 3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆 盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人 员 3 名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人 员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准 确，定损合理，理赔快捷。 4、在 20XX年 6 月之前完成 XX营销服务部、 XX营销服 务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设 基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。 三、加快业务发展，提高市场占有率 做大做强公司保险品牌。 根据 20XX年中支保费收入 XXXX 万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险 85%，非车 险 10%，人意险 5%。20XX年度，中心支公司拟定业务发展规 划计划为实现全年保费收入 XXXX万元，各险种比例计划为 机动车辆险 75%，非车险 15%，人意险 10%，计划的实现将从 以下几个方面去实施完成。 1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发 展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业 务的攻坚战， 还是我们工作的重点， 20XX年在车险业务上要 精品办公范文荟萃 巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新 车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。 2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中 型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立 良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要 做好非车险效益型险种的市场开发工作，在 20XX 年里努力 使非车险业务在发展上形成新的格局。 3、积极做好与银行的代理业务工作。 20XX年 10 月我司 经过积极地努力已与 XX银行、中国 XX银行、中国 XX银行、 中国 XX 银行、 XXXX银行等签定了兼业代理合作协议， 20XX 年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充 分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务 上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的 新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最 大化奠定良好的基础。 在新的一年里，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公 司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创造新的业 绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。