315消费者权益日活动方案a

315消费者权益日活动方案a

315 消费者权益日活动方案 20xx 年“315”国际消费者权益日即将来临，为把今年的 315 纪 念活动组织好，落实好，使纪念活动有实效、有深度、有突破、有创 新，突出“消费与发展”年主题的宣传，努力营造良好的消费环境， 根据市工商局、市消协的统一部署，经**区政府、**区工商分局、区 消协研究，特制定活动方案如下： 一、县消委会及各工商所消委分会要在当地政府的领导下，高度 重视消费维权工作，按照“以人为本、关注民生，实现好、维护好、 发展好最广大人民根本利益”的基本要求，继续抓好覆盖全县的 12315 消费维权网络建设，积极开展 12315 消费维权示范服务站点创建活动， 提高基层站点化解消费矛盾纠纷的能力，努力营造和谐稳定的社会消 费环境，服务海峡西岸经济区建设。 二、扎实开展保健品市场专项检查执法行动，各所、队要认真按 照县局部署的专项检查工作重点，精心组织，周密安排，加大力度整 治保健品市场侵害消费者权益的各种违法行为，通过大案要案的查处， 揭露和处理一批群众反映强烈、后果严重、影响恶劣的典型案件，展 示工商行政管理机关的执法成果。 三、当前正值全国“两会”召开，各工商所消委分会要认真对近 年来消费纠纷热点、难点进行分析排查，适时发布消费警示和提示， 对尚未解决的消费纠纷，特别是重大消费纠纷难以调解或调解后当事 双方不满意的，要耐心细致地宣传解释，引导他们采取正确的途径解 决消费争议，避免造成矛盾激化，影响社会安全稳定。 四、县消委会及各工商所消委分会要积极组织机关干部和各界群 众参加县工商局主办的“2016 年‘3·15’《食品安全法》百题千问 公众答”活动，加强行政监督机关与公众的交流互动，普及法律知识。 同时结合本地实际情况，在“3·15”活动期间，积极组织开展以“消 费与服务”为主题的宣传咨询活动，现场受理消费者咨询、申诉和举 报，宣传消费维权法律法规和一系列惠民政策，倡导科学、健康、文 明消费，充分发挥消费拉动经济增长的重要作用。 五、3 月 15 日，县局将在甘蔗街心广场举行以“消费与服务” 为主题的大型宣传纪念活动，有关活动场地布置、人员组织、材料准 备、展板编排、宣传报道、后勤保障等工作，县局已做分工安排，机 关相关科室、各单位要各司其职，各负其责，抓好落实，人员和装备 要积极支持和配合，确保大型宣传纪念活动的顺利进行。 六、各基层所、队要认真高效做好中央电视台“3·15”晚会 12315 热线转办件的处理和反馈工作，切实按照国家工商总局和省工商局的 具体工作要求，落实各项工作任务。抓紧对 12315 申诉举报网络系统 进行一次检查维护，保障网络顺畅运行。要周密安排 3 月 14 日—3 月 15 日两天 12315 机构值班，配足备勤人员，便于处理应急投诉申 诉事件，确保快速、高效办理晚会转来的申诉举报案件并及时反馈申 诉举报案件调处情况。 七、县消委会及各工商所消委分会要以纪念“3·15”国际消费 者权益日系列活动为契机，加强宣传报道工作，突出宣传工商行政管 理机关发挥职能作用，促进海峡西岸经济区建设的成效，宣传消费者 权益保护工作成果，曝光侵害消费者权益典型案件，展示工商行政管 理机关良好的精神面貌。