市场营销习题(2012)

市场营销习题(2012)

《市场营销》第一章市场营销学总论班级姓名一、单项选择1.市场营销的核心是（）。A.销售B.满足需求和和欲望C.交换D.促销2、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于（）企业。A．生产导向型B．推销导向型C．市场营销导向型D．社会市场营销导向型3、“酒香不怕巷子深”是一种(　　)观念。A、生产　B、产品C、推销　D、社会营销4、生产观念强调的是(　　)。A、以量取胜　B、以廉取胜C、以质取胜　D、以形象取胜5.某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是（）。A.生产导向B.推销导向C.产品导向D.营销导向6.许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，它们所奉行的经营哲学是（）。A.生产观念B.推销观念C.社会营销观念D.市场营销观念7、()要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需求的满足和社会利益。A、推销观念B、社会市场营销观念C、生产观念D、市场营销观念8、某地新建一日化厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高产品质量，降低成本，只要价廉物美，还怕卖不出去？”对该厂长讲话的评价是（   ）。Ａ、该厂长奉行了“酒香不怕巷子深”的产品观念。Ｂ、该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂。Ｃ、该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂。Ｄ、该厂长的话反映了他抓住了问题的要害。9、市场营销组合的4Ps是指。A．价格、权力、渠道、促销B．价格、广告、渠道、产品C．价格、公关、渠道、产品D．价格、产品、渠道、促销10、在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）A、企业利益B、消费者利益C、社会利益D、企业、消费者与社会的整体利益11、市场包含三个主要要素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和()。A、购买渠道B供应产品的厂商C、购买欲望D、购买场所12、企业的市场营销哲学可归纳为五种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和()。A、传统观念B、社会市场营销观念C、销售观念D、绿色市场营销观念15\n13、推销观念是被许多企业所采用的另一种观念。这种观念认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。推销观念在现代市场经济条件下被大量用于那些()。A、高价物品B、工业物品C、日用品D、非渴求物品14、()认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。A、生产观念B、市场营销观念C、产品观念D、推销观念15、按照营销起点，市场营销观念的模式可概括为：（）A、市场-产品-市场B、产品-市场-产品C、资源-产品-市场D、资源-市场-资源16、产品观念的核心思想是（）A、公司应把重点放在扩大生产规模上B、只要产品质量好，自然会有顾客盈门C、公司应重点抓好强立推销D、重点是制造能够销售出去的产品17、市场营销学产生于（）A、英国B、法国C、美国D、日本18、从市场营销学的角度理解，市场是指（）A、买卖双方进行商品交换的场所B、买卖之间商品交换关系的总和C、以商品交换为内容的经济联系形式D、某种商品需求的总和19、最容易导致企业出现市场营销近视症的经营思想是（）A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、营销观念20、按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（）A、企业内部条件B、企业利润C、市场需求D、社会整体利益21、“南京的西瓜市场很大”这个西瓜市场是指（）A交换的场所B需求的总和C供给的总和D流通领域22、市场营销管理的实质是（     ）A、刺激需求     B、生产管理    C、销售管理    D、需求管理二、多项选择1、在卖方市场条件下，企业一般容易产生（）A、产品观念B、推销观念C、生产观念D、竞争观念E、营销观念2、生产观念在（）情况下适用。A、产品供不应求B、产品供过于求C、生产成本过高D、生产成本过低3、生产导向的表现是（）A、企业能生产什么就卖什么B、企业卖什么，消费者就买什么15\nC、消费者需要什么，企业就生产什么D、以生产为中心，以产品为出发点E、以生产为中心，以推销为重点4、(　　)是市场导向的市场营销观念。A、生产观念　B、产品观念　C、推销观念　D、市场营销观念E、社会营销观念三、判断题1、市场营销就是推销。（）2、人的需要是由市场营销人员创造的。（）3、人一旦有了欲望便会形成需求。（）4、市场营销者只能是卖方。5、“好酒也怕巷子深”体现了一种推销观念。6、市场营销观念认为，即使企业在无利可图的情况下，也应该全力满足顾客需求。7、市场营销观念第一次摆正了企业、顾客、社会利益三者的位置。8、生产观念、产品观念、推销观念的共同特色是以企业为中心来考虑问题。四、填空题1、市场营销组合，即4P指、、、。2、营销之父是。3、“顾客永远是对的”是海尔的一种经营理念，体现了一种观念。4、“皇帝的女儿不愁嫁”体现了一种观念。5、奉行产品观念的企业容易患“”。6、社会营销观念要求求的、、三者之间的平衡与协调。7、大市场营销观念在传统市场营销4P的基础上，增加的两种营销策略是、。五、简答题1、什么是市场？什么是市场营销？2、简述推销观念与市场营销观念的区别。15\n《市场营销》第三章市场营销环境班级姓名一、单项选择题:1.根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会（）。A.上升B.下降C.大体不变D.时升时降2.根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于服装、交通、保健、娱乐的开支绝缘体比例会（）。A.上升B.下降C.大体不变D.时升时降3.消费者支出模式主要受（）影响。A.消费者收入B.通货膨胀C.消费者储蓄和信用D.消费者家庭4.下列哪项因素不属于文化环境的组成要素（）。A.人们的审美观念B.人们交流沟通的语言C.人们的宗教信仰D.人们的平均受教育水平5.（）主要包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯。A.社会文化B．政治法律C．科学技术D．自然资源6.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。A.营销环境B.宏观营销环境C.微观营销环境D.营销组合7.（）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。A.供应商B.中间商C.广告商D.经销商8.（）主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。   A.供应商      B．制造商   C.营销中间商  D.广告商9.（）就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。   A.产品    B.顾客   C．利润   D.市场细分10．恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将(     )。   A.越来越小   B.保持不变   C.越来越大   C.趋近于零11.威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做_____。(     )   A.理想业务   B.冒险业务   C.成熟业务   D.困难业务12．威胁水平高而机会水平低的业务是______.(     )   A.理想业务   B．冒险业务   C.成熟业务   D．困难业务13．企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去 (    )。   A.控制环境   B.征服环境   C.改造环境   D.适应环境14、消费者从广告、商品陈列、包装等途径获得的信息来源是（）A、经验来源B、商业来源C、个人来源D、公众来源15、将人的需要从低级到高级划分为不同层次的理论是（）A、弗洛依德理论B、马斯洛理论15\nC、赫杰特齐理论D、赫茨伯格理论16．马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指_______。(     )   A．生理需要   B.社会需要C.尊敬需要   D．安全需要17．消费者购买过程是消费者购买动机转化为____的过程。(     )   A.购买心理   B．购买意志C.购买行动   D.购买意向二、多项选择题:1、分析营销环境的根本目的是(　　)。A、扩大销售B、对抗竞争C、寻求营销机会D、避免环境威胁E、树立企业形象2．市场营销环境(     )。   A.是企业能够控制的因素   B.是企业不可控制的因素   C.可能形成机会也可能造成威胁    D.通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的3.微观环境指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括(     )。   A.企业本身   B．市场营销渠道企业   C.顾客       D.竞争者E．公众4.营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括______。(     )   A.中间商          B.实体分配公司   C．营销服务机构   D.财务中介机构E．证券交易机构三、判断题1．微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。 (   )2．宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，因而宏观环境也称为间接营销环境。(   )3．同—个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。(   )4．市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展旧不断变化。   (   )5．只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。(   )6．在一定条件下，企业可以运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。(   )7．市场营销目标从属于企业总目标，是为总目标服务的次级目标 (   )8．顾客也是企业最重要的环境因素。 (   )9．人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。(   )10．自从我国计划生育政策实施以来，人口出生率下降．新生婴儿和学龄前儿童减少,一方面给儿童食品、童装、玩具等生产经营者带来威胁；另一方面由于家庭小孩数的减少，又给高级益智玩具、儿童营销食品带来机会。(   )11．我国南北方人民在食品口味上存在着很大的差异，导致对食品需求也不同，这是宏观环境中经济因素形成的。 (   )12．恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，思格尔系数越小，生活水平越高。 (   )13．在经济全球化的条件下，国际经济形势也是企业营销活动的重要影响因素。 (   )15\n14．许多国家政府对自然资源管理的干预有日益加强的趋势，这意味着市场营销活动将受到一定程度的跟制。(   )15．企业要做好经营管理，必须了解和熟悉有关企业营销活动的法令法规。     (   )16．科学技术是第一生产力，给企业营销活动既带来发展机遇又造成不利的影响。(   )17．文化对市场营销的影响多半是通过自接的方式来进行的。                 (   )18、市场顾客是可以被创造出来的。（）19、顾客的购买动机是多种多样的。（）20、千方百计提高顾客满意度是企业取得长期成功的必要条件。（）21、消费者的购买行为仅是由消费者的经济因素决定的。（）四、名词解释1．市场营销环境2．环境机会3．环境威胁4．公众5．恩格尔定律五、简答题l简述市场营销环境的构成。2简述市场营销环境的特点。3简述消费者购买决策的过程。15\n4简述消费者市场特征。六、案例分析题“宝洁”也有教训世界各地基本消费需求——例如诱人的肤色、干爽的婴儿，或者牙齿防蛀等等，很少会有不同。但是消费者认知的独特性与当地市场的特殊性，将会左右不同的营销策略。宝洁在美国以外的市场推销其产品失败的一些教训便是一种很好的说明。二次大战之后，宝洁不顾当地消费者习惯与口味，采取直接引进产品的做法，迅速地向国际市场扩张。例如，宝洁在英国引进一种香料油味道的牙膏，但并不受到欢迎。因为英国人很讨厌香料油的味道。香料油在当地被用作药膏，而不被用于食物或牙膏。宝洁在英国推出“杜恩”洗发精后的冬天，使用者开始接连不断地抱怨在洗发精瓶中发现有结晶的情形。宝洁忽略了英国家庭的浴室温度通常低于结晶温度。数年后，宝洁进入日本市场将过去的教训抛在脑后。“起儿”洗衣剂是宝洁打入日本市场的第一个产品。这个产品直接从美国进口。它拥有一项产品优势，既可依据各式洗涤温度，即热洗、温洗或冷洗等来清洗衣物。但是日本妇女一向用自来水洗涤衣服，三种温度的洗衣方法对于她们毫无意义。因此，产品销售量不佳。问题:（1）请分析宝洁在英国和日本失败的原因。（2）结合案例分析影响消费者购买的因素。15\n《市场营销》第四章市场营销战略学号姓名一、单项选择题1.（）差异的存在是市场细分的客观依据。A.产品B.价格C.需求偏好D.细分2.一家玩具制造厂为3个月到1岁之间各个不同阶段的婴儿设计了不同的玩具，如给开始伸手拿东西的婴儿做一个栅栏供他抓握，给第一次拿东西的婴儿玩拨浪鼓，该厂采用的细分标准是（）。A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分3、汽车生产商将顾客分为“追求节油、经济型”“追求贵族、富贵型”两种子市场，是按照下列哪种市场细分依据（）A.地理细分B.人文细分C.行为细分D.心理细分4.大众汽车公司有专为强调经济、安全和生态环境的“好公民”而设计的汽车；也有为强调容易操纵、转动灵活和运动型的“玩车者”而设计的汽车，是按照下列哪种市场细分依据（）A.心理细分B.人口细分C.行为细分D.地理细分5.妇女服装制造商为“简朴的妇女”、“时髦的妇女”和“有男子气质的妇女”分别设计和生产不同的服装，其市场细分依据是（）A.性别B.个性C.生活方式D.追求利益6.根据消费者为防止牙病的需要而生产相应的牙膏，这是按（）细分标准进行细分的。A.使用者情况B.追求的利益C.态度D.使用产品的时机7.某跨国集团将其目标市场划分为欧盟、北美、东盟等，其划分依据属于（）。A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分8.使用者的情况属于（）。A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分9．同一细分市场的顾客需求具有（）。A．绝对的共同性B．较多的共同性C.较少的共同性D．较多的差异性10．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、起重机、水泥机搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（）策略。A．市场集中化B．市场专业化C.全面市场覆盖D．产品专业化11．采用（）的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。A．市场集中化B．市场专业化C．产品专业化D．市场全面覆盖12．采用无差异性营销战略的最大优点是（）。15\nA．市场占有率高B．成本的经济性C.市场适应性强D．需求满足程度高13．集中性市场战略尤其适合于（）。A．跨国公司B．大型企业C．中型企业D．小型企业14．同质性较高的产品，宜采用（）。A．产品专业化B．市场专业化C．无差异营销D．差异性营销15．重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行（）定位。A．避强B．对抗性C．竞争性D．二次16．市场细分化是根据（）的差异对市场进行的划分。A．买方B．卖方C．产品D．中间商17、某皮鞋厂为不同性别/不同年龄/不同收入水平/不同偏好的消费者生产质量/规格/款式/颜色等不同的皮鞋，该厂在皮鞋市场上实行的是（）A、差异市场营销策略B、无差异市场营销策略C、密集性市场营销策略D、都不是二、多项选择题1．市场细分对企业营销具有以下利益（）。A．有利于发现市场机会B．有利于掌握目标市场的特点C.有利于制定市场营销组合策略D．有利于提高企业的竞争能力E．有利于节省成本费用2．细分消费者市场的标准有（）。A．地理环境因素B．人口因素C.心理因素D．行业因素E．行为因素3．无差异营销战略（）。A．具有成本的经济性B．不进行市场细分C.适宜于绝大多数产品D．只强调需求共性E．适用于小企业4．市场定位战略包括（）。A．产品差别化战略B．人员差别化战略C.服务差别化战略D．形象差别化战略E．价格差别化战略5．企业在市场定位过程中（）。A．要了解竞争产品的市场定位B．要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度C.要选定本企业产品的特色和独特形象D．要避开竞争者的市场定位E．要充分强调本企业产品的质量优势三、判断题1、市场细分实际上是对产品进行分类。（）2、消费者需求和购买行为的差异性和同类性，是市场细分的主要依据。（）3、市场细分有助于发现市场机会（）4、一个理想的目标市场必须有足够的市场需求。（）四、名词解释15\n1、市场细分2、目标市场3、市场定位第五章产品策略学号姓名一、判断题1、提供产品质量保证是一种附加产品。（）2、市场上的产品按用途划分，可分为生产资料和消费资料。         （ ）3、产品可以分为核心产品和延伸产品这两个层次。（）4、牙刷、洗衣粉是属于非耐用品，而家具、房屋等则属于耐用品。（ ）5、刚上市的新产品属于非渴求品。                   （ ）6、产品延伸策略包括向下延伸和向上延伸这两种策略。              （ ）7、延伸产品是指产品的外观形状和特色。              （ ）8、品牌就是商标。（ ）9、品牌有助于减少价格弹性，促进产品组合的扩展。（）二、单项选择题1、产品整体概念中最基本、最主要的部分是（）。A.、核心产品B.、有形产品C.、附加产品D.、延伸产品2、消费者能够识别哪些牌子的商品物美价廉，哪些牌子的商品质次价高，而且许多消费者习惯上愿意多花时间和精力去购买的消费品属于（）。A、便利品B、耐用品C、特殊品D、选购品3、一般地，刚上市的新产品、人寿保险、百科全书属于（）。A、便利品B、特殊品C、选购品D、非渴求品4、扩展产品组合的宽度和加强产品组合的深度的决策叫做（）。A、产品延伸B、产品大类现代化C、扩大产品组合D、缩减产品组合5、企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，叫做（）。A、产品延伸B、向下延伸C、向上延伸D、双向延伸6、企业将其产品大批量地卖给中间商，中间商再用自己的品牌将货物转卖出去，这种品牌叫做（）。A、企业品牌B、私人品牌C、全国性品牌D、生产者品牌7、对于大型企业来说，可以使企业的资源、技术得到充分利用，提高经营效益的是增加产品组合的（）。A、长度B、宽度C、深度D、关联性8、实体物品中的质量水平、外观颜色、式样及品牌名称等，是整体产品概念中的（）A、期望价值B、附加内容C、基础形式D、核心利益15\n9、产品组合的（）指它的产品组合中的产品品目作总数。A、宽度、B、长度C、关联度D、深度10、产品组合（）是指产品线中的每一产品有多少种。A、宽度、B、长度C、关联度D、深度11、消费者对产品已经熟悉，消费习惯也已形成，销售量迅速增长，表示产品已进入产品生命周期（　　）．A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期12、某种电子产品的销售量的增长速度减慢，利润增长接近于零，从产品生命周期来讲，该电子产品已进入（）。A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期13、以下策略中不适合产品生命周期的衰退期的是（）A、缩小企业生产规模，只维持适当的生产B、降低生产成本，增加产品功能，提高产品质量C、及时开发新产品、淘汰老产品D、改进产品及服务质量，加强广告投入创立名牌地位14、一般在产品生命周期的（）广告重点应放在建立产品信赖度、产品的特色宣传上。A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期三、简答题：1、产品生命周期各阶段的特点和相应的营销策略。2、什么是品牌，品牌的作用有哪些？3、什么是包装，包装的作用有哪些？4、举例说明消费品的分类。5、举例说明产品整体概念。15\n 第六章定价策略学号姓名一、判断题1、产品成本是影响产品价格的基础因素。（）2、价格是消费者最敏感的因素。（）3、撇脂定价策略即以低价进入市场，快速取得利润。（）4、尾数定价策略通常运用于基本生活用品，而整数定价策略则适用于大件商品或奢侈品。（）5、随行就市定价法即与本行业同类产品价格水平保持一致的定价方法。（）二、单项选择题1、（ ）不属于心理定价策略。A、撇脂定价策略  B、尾数定价策略  C、招徕定价策略  D、声望定价策略2、某商店经营以下四类产品,其中()类适宜采用声望定价。A、小食品        B、高档化妆品       C、儿童服装       D、文具用品3、在赊销情况下,卖方为了鼓励买方提前付款,按原价给予一定的折扣,这叫(  )。A、功能折扣   B、现金折扣      C、数量折扣       D、季节折扣4、Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商。当他们推出一种新产品时，定价总是比竞争对手的同类产品低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、第三年便会大量销售产品而获利。他们采取的定价策略是（ ）。A、撇脂定价    B、渗透定价     C、弹性定价      D、感受价值定价5、在企业定价方法中，目标投资收益率定价法属于（）A成本导向定价法B需求导向定价法C竞争导向定价法D市场导向定价法三、简答题1、企业的定价目标有哪些？15\n2、影响企业定价产品定价的因素有哪些？第七章渠道策略学号姓名一、判断题1、分销渠道是由一系列的中间商所组成的。                           （ ）２、分销渠道不包括最终的用户。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　）3、宽渠道是指制造商同时选择两个以上的同类中间商销售产品。         　　（ ）4、中间商是指从事商品交易业务，在商品买卖过程中拥有产品所有权的中间商。（ ）５、间接渠道是指产品从生产者流向最终消费者的过程中不经过任何中间商转手的分销渠道。                                         　　　　　　　　（ ）６、长渠道是指生产者利用一个中间环节来销售产品。              （ ）二、单项选择题1、下列产品中不能采用较长的分销渠道是（　　）Ａ　方便面　　Ｂ　自行车　　Ｃ　鲜鱼　　Ｄ　电视机２、直接向最终消费者提供商品的中间商是　　（　　　）Ａ经销商　　Ｂ　代理商　　Ｃ　批发商　　Ｄ　零售商　３、体积大的重型产品，一般应采取（　　　）　　　Ａ　短渠道　　Ｂ　长渠道　Ｃ　宽渠道　　　Ｄ窄渠道４、下列产品中的(  　)类最不适宜长而宽的渠道。A、处于成长期的产品              B、单价低的日常用品C、技术性强使用面窄的设备        D、电脑５、分销渠道不包括（　　　）　　Ａ　中间商　　Ｂ　消费者　Ｃ　供应商　Ｄ　生产商三、简答题１、什么是分销渠道？简述分销渠道的类型。15\n２、影响分销渠道设计的因素有哪些？第八章促销策略学号姓名一、判断题1、促销的实质是一种沟通、激励活动。                               （ ）2、人员推销是一种“拉”式促销策略。                               （ ）3、“推”式促销策略要求制造商以中间商为主要的促销对象。           （ ）4、公共关系的目标是塑造组织形象。                                （ ）５、以产品为中心的推销策略是由一个营销员固定推销某种或某类产品。    （ ）６、广义的广告是指借用一切传播媒体形式向公众传播信息活动。         （ ）７、营销推广在较长的时期内，对销售量的迅速提高是很有效的。         （ ）８、广告的传播对象是大众而非个体。　　　　　　　　　　　　　　　　　（　　）二、单项选择1、通过展览会、有奖销售等形式开展的促销属于（）A、广告B、营业推广C、公共关系D、人员推销2、从事消费品营销的企业，首先考虑的促销方式是（）A、广告B、营业推广C、公共关系D、人员推销3、在产品生命周期的衰退期，通常用（）A、通知性广告B、选择性广告C、说服性广告D、提示性广告４、现代市场营销学认为，促销方式包括人员促销和（ ）两大类。15\nA、非人员促销      B、广告宣传      C、营业推广      D、公共关系５、公共关系的对象是（ ）。A、政府        B、公众         C、顾客          D、中间商 6、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时,适于采取()方式A、广告宣传    B、营业推广      C、经销商品陈列     D、人员推销７、在以下几种主要的广告媒体中，最具有针对性的媒体是（）。A、报纸      B、杂志        C、电视        D、广播三、简述题１、促销组合的基本方式有哪些？各自的特点。２、什么是人员推销？人员推销有什么特点？３、什么是营销推广？营业推广的方式有哪些？15