管理学基础[1]

管理学基础[1]

管理学基础主讲：哈森\n第一章管理及其价值\n1.1管理与管理学概述管理万能论(Omnipotentviewofmanagement)：管理者对组织的成败负主要责任管理象征论(Symbolicviewofmanagement)：组织成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量现实是两种论点的综合管理的作用\n案例：麦当劳快餐店RayKroc1955年开第一家麦当劳快餐店QSCV(quality,service,cleanliness,value)1983年在美国已有6000家连锁店，现在每天有上亿人在世界各国的连锁店用餐快速、服务、卫生、便宜是其成功之本，产品、配料、烹饪程序的标准化和严格管理问题：麦当劳的环境如何？机遇和威胁是什么？其企业管理理念是什么？\n一、什么是管理学?1.管理学是整合管理知识的一种学问2.既是边缘科学也是基础科学3.管理学是为管理活动提供概念、理论、原则和方法的学科4.管理是一种活动，是一种调动资源实现组织目标的过程。\n凡是完全或主要从事管理工作的人员都是管理者。管理者领导者社交传统沟通HR成功的管理者有效的管理者二、管理者\n1.管理的主体——管理者。2.管理的客体——管理者执行管理职能、实现管理目标时所作用于的人或事。（管理对象）3.管理对象的分类和结构a.人——管理对象的核心要素；b.财、物、时间、信息；c.人和物质相结合而形成的各种活动（产、供、销）。d.管理要达到的目标e.管理的环境三、管理的对象(管理的要素)\n公司管理者的目标最佳公司的评估标准财富杂志用8项标准评估500家企业的声誉，在8000名高级经理和金融分析人员中调查。这8项指标是：管理质量产品和服务质量革新精神长期投资价值财务状况吸引、培养和留住人才的能力社会责任如何运用公司资产\n1.管理既是科学又是艺术2.管理具有两重性：自然属性和社会属性3.管理工作不同与作业工作四、管理的性质\n1.常见企业的形式：2.企业的性质（使命）：3.现代企业制度：产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学1.个人业主制（自然人、无限责任）2.合伙制（法人、无限责任）3.两合公司(有限与无限的结合)4.公司制（法人、有限责任）:有限责任公司、股份公司a.企业是为人们提供产品和服务的组织形式；b.企业是以营利为目的的组织形式。五、企业\n宏观环境：经济(资本,人力)，技术，文化，政治(税收政策)，法律(公司法，专利法，合同法,证券法，投资法)，伦理(版权法)；工作环境：竞争者，顾客，供应者，政府机构，利益集团；环境对管理者的选择作用;竞争环境环境：是对组织绩效起潜在影响的外部机构、内部组织或力量。社会变量－人口，生活方式，价值观；技术变量－经济指标；政治变量\n组织的内在环境组织文化是组织内部的一种共享价值观体系，它在很大程度上决定雇员的行为。组织文化由10个特征组成：成员的同一性；团体的重要性；对人的关注；单位的一体化；控制；风险承受度；报酬标准；冲突的宽容度；手段－结果倾向性；系统的开放性。文化制约管理者的行为、判断、思想和感觉，甚至决策。\n文化环境IBM在德国的子公司：雇员受民族文化的影响大于企业文化的影响。如果你在美国公司工作，你应当了解美国文化－美国人直率大方，不拘小节，富于竞争，追求成就，独立好问，不好沉默，守时、守信。文化多元化管理：性别，组织，差别，教育。民族文化差别的4个维度：个人中心主义。Uncertaintyavoidance:不确定性规避－能承受风险、压力的程度。生活质量与数量。Powerdistance:权力差距－雇员对权威的尊敬\n环境的不确定性的类型（复杂，变化)简单＋稳定＝低不确定性：容器制造，食品加工简单＋不稳定＝中高度不稳定性：化妆品，流行服装，玩具制造复杂＋稳定＝中低不确定性：大学，化学公司，保险公司复杂＋不稳定＝高度不确定性：计算机企业，航空企业，电信企业，民航\n如何塑造竞争文化？中科院研究生院的环境研究所的环境中科院的环境中国的环境\n1.2.有关管理的基本概念一、什么是管理1.管理是一门古老的学问，还是一门年轻的学问？2.管理是科学，还是艺术？管理活动管理意识管理理论\n管理是科学，还是艺术？科学的必要条件：概念，方法，假说，理论，体系管理技术：预算、会计、PERT等技术;模型也是一种技术、方法。当我们说管理包括计划、组织、领导、控制时，我们已经在使用模型了。管理的多义，多解管理又是一门艺术－偶然，创新，应变运用之妙，存乎一心\n什么是管理时间上空间上古典管理学派现代管理学派经济学派政治学派社会学派\n（一）古典管理学派1.管理是六种经营活动中的一种。（其他五种分别是：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动）2.管理就是以知识为依据进行控制，而控制就是对实现一项目标的各种活动的监督和调节。3.管理就是通过别人使事情做成的职能，管理人员必须是人群中才能出众的人，他们的任务是指挥协调其它人的活动，而自己却很少亲自从事其他人应当从事的执行活动。\n决策层经营层执行层作业层作业层战略问题经营问题业务问题\n（二）、现代管理学派管理就是由一个或更多的人来协调其他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。——JamesJr.H.唐纳利等，《管理学基础》\n（三）经济学派管理就是为了达到既定的目标，依照科学可行的原则、程序、方式、方法和手段，对人、财、物、技术和信息等因素进行计划、组织、指挥、协调和控制的一系列工作的总称。计划经济有计划的商品经济商品经济社会主义市场经济市场经济生产型生产经营型经营型市场型人、财、物、产、供、销\n（四）、政治学派管理就是科学的分权、集权和用权，建立有效的权力管理系统，防止出现特权阶层、官僚主义和独裁主义；避免出现无政府主义和自由主义。（五）社会学派管理是一种文化活动，管理水平是社会进步、社会文明的一种标志。\n管理的综合定义管理是引导人力和物资资源进入动态的组织以达到这些组织的目标，亦即使服务对象获得满意，并且使服务的提供者亦获得一种高度的士气感和成就感。管理的三重概念(哈比森，迈尔斯)(1)一种经济资源。同土地、劳动力和资本一样，是一种生产因素。(2)一种职权系统。从独裁到民主。(3)一个阶级或一批优秀人物。以教育和知识为基础，而不是家庭或政治的关系。\n1.3、管理的本质、价值与功能一、管理的本质管理的本质是具有二重性即：技术性（自然属性）和社会性（社会属性）马克思：“凡是直接生产过程具有社会结合过程的形态，而不是表现为独立生产者的孤立劳动的地方，都必然产生监督劳动和指挥劳动，不过它具有二重性。”“一方面是制造产品的社会劳动过程，另一方面是资本的价值增值过程”。\n1.管理的技术性：是管理活动所具有的自然属性。由管理的具体内容所决定。如企业管理、国家管理、部队管理等。此方面的管理在思想、观念、理论上的反映可归纳为：自然科学技术的管理科学理论与方法：如管理工艺学、管理数学、管理工程学等。2.管理的社会性：是管理活动所具有的社会属性。此方面的管理在思想、观念、理论上的反映可归纳为：社会科学技术的各种管理科学理论与方法，如管理政治学、管理经济学、管理法学等。\n管理是效率和效果的统一效率：资源成本的最小化，投入产出比效果：实现预定目标的程度效率很好效果很差效果很好效率很差效率意味－dothingsrightly效果意味－dorightthings\n二、管理的价值体系1.管理的物质价值管理会以不同的方式，从不同的意义上给人们带来物质利益。管理的物质价值构成了管理价值体系的基础。2.管理的精神价值管理活动给一定的社会和人们在精神生产、精神生活和精神利益等方面带来的产品和状态，给人们提供的精神境界和精神享受。3.管理的人性价值管理的物质价值和精神价值在人的本质及特性方面的体现。\n三、管理的功能决策计划组织领导控制管理活动的特殊性将个人利益与组织利益结合起来既要控制同时又要发挥主动性既要顾及规则和程序，又要照顾个人需要要平衡个人要求和集体准则既要有规范，又要突破规范\n管理科学的研究方法ABC法：1879年意大利经济学家帕雷托首创。在事物的多因素中识别少数但起重要作用和多数只起次要作用的因素。7S法：麦肯锡公司T.PetersR.Waterman设计了企业7要素Strategy,Structure,Staff,System,Skill,Sty-le,SharedValues.头脑风暴法，德尔菲法，目标管理，JIT\n本章总结：管理的地位及意义管理的概念管理的本质管理的价值及其体系管理活动的特殊性管理需要学吗？\n第二章管理思想与理论的形成与发展\n中国管理思想的形成中国古代管理思想：1.以仁为核心的儒家管理思想：孔子－仁者人也，仁者爱人；孟子－民贵君轻，以和为贵，性善论；孔子的信的伦理思想：信是树立在他人心目中的人格形象，是认知情感度的基础。足食足兵，民信之矣。又：人而无信，不知其可也。商誉，信誉。孟子的性善论。仁政：己所不欲，勿施于人。义利观：修身齐家治国平天下。2.以无为作最高原则的道家管理思想：老子－道法自然，无为而无不为（无为是指人的行为应顺应自然，不要主观随意蛮干)；3.以法治为基础的法家管理思想\n4.«孙子兵法»中的管理思想孙子(孙武)十三篇：知胜有五－可战与不可战，以兵力多少用不同战法，上下同欲，有备与无备，不控制有才能的将帅(谋攻篇)。5.«淮南子»中的经济管理思想。总结中国古代管理思想的九要义：顺道(治理国家政策，客观经济发展规律)，重人(人心向背，人才归离)，人和（人际关系，和为贵)，守信(信誉是本)，利器(工欲善其事，必先利其器)，求实(实事求是)，对策(运筹策帷帐之中，决胜于千里之外)，节俭(开源节流)，法治(明法，一法)。\n西方管理思想的形成古代：公元前2000年，古巴比伦汉谟拉比法典中记载有责任、奖励、交易等问题；«圣经»中有建立等级、分权授权、分层等内容；15世纪初，«君主论»(意大利)一书论述了领导者的4个原则。近代：英国经济学家亚当-斯密(1732-1790)创立劳动分工理论，包括提高生产率、简化管理等思想。\n大卫-李嘉图(1772-1823)以劳动价值论为基础，提出劳动时间决定价值，把价值和交换价值区分开来。研究了资本、工资、利润和地租，论述了比较成本学说。查尔斯-巴贝奇(1792-1871)科学管理的先行者。发展了关于劳动分工的管理思想，并把技术手段用在了管理上论述了专业分工与机器、工具使用的关系，指出专业分工能够提高生产率。认为工人和资本家之间有利益共同点。提出“边际熟练”原则。罗伯特-欧文(1771-1858)最早注意到企业内部人的因素的重要性，在人力资源管理方面，是杰出的开拓者。\n19世纪40年代末，大兴铁路，铁路管理中产生了责权关系、成本控制、M型组织结构等管理措施；19世纪70年代，股份制企业诞生导致经理革命，职业经理人构成了专业管理队伍的主干，形成了社会性管理研究的潮流－管理运动。1886年，成立美国机械工程师协会；5年后，F.Halsey发表«劳动报酬的奖金方案»，成为以后工资制度的一种基本模式。\n企业管理理论的形成一、产业革命（背景）18世纪后半叶，英国产业革命工厂工业诞生生产方式变化作业场所集中及作业分工机械化及作业的专业化产业革命的结果：各种各样的管理问题劳动纠纷问题\n社会改良主义者：罗伯特.欧文（1771—1856）限制劳动时间禁止招收童工设置工人教育设施和住宅建立消费合作社和生产者合作社二、形成的基础技术环境经济环境社会环境\n技术环境19世纪后半叶，英、美、德等大力发展重化学工业；日本在日俄战争后快速发展；美国除钢铁、机械、化学工业外，橡胶和农业发展迅猛；能源方面石油取代了煤；1910年福特一世研制成功T型汽车，并很快确立了批量生产方式；汽车的兴隆使石油、机械、橡胶、玻璃等产业迅速发展。企业规模日益扩大、企业间的竞争日趋激烈，管理问题日益复杂\n经济环境1.规模扩大化1901年美国钢铁工业大合并---形成美国钢铁工业公司；1904年，德国西门子与德国通用电气公司成立康采恩集团；问题：如何集积起来？集积后如何有效地利用和使用资源？2.所有权和经营权相分离所有权和经营权的分离，越来越需要管理职能的专门化，这是企业管理理论形成的重要原因。\n社会环境20世纪初，资本主义进入垄断资本主义或帝国主义阶段，一方面，劳动时间长、工资低、劳动强度大等剥削方式横行，另一方面，垄断市场、限制竞争、哄抬物价等现象盛行。20世纪初，世界工业劳动者协会诞生。1867年，美国芝加哥工人要求八小时工作制，罢工1897—1904年，美国参加罢工的人数40万—207万1906年，日本石川岛造船厂工人罢工----提高工资小石川兵工厂工人罢工----反对解除工人大阪炮兵工厂工人罢工----16000人结果整个社会动荡不安\n企业管理理论的演变过程传统管理阶段科学管理阶段现代管理阶段文化管理阶段经济人假设社会人假设决策人假设国内的划分国外的划分\n第三章各管理学派及主要代表人物介绍\n3.1、科学管理法及其理念一、科学管理之父----弗雷德里克.温斯洛.泰罗F.Taylor（1856----1915）ScienceManagement18岁前学习阶段，精通法语和德语，考上哈佛大学法学院，因故未上18——22岁在一家小型工厂当学徒22——34岁从普通的技工——工程师——总工程师（28岁）34——36岁出任一家制造纸板公司的总经理36——管理咨询1895年39岁《计件工资》1903年47岁《工厂管理》1912年56岁《科学管理原理》\n3.1、科学管理法及其理念二、放任的管理定义：经营者只凭过去的经验与感觉，而不对工作进行科学的分析，没有一定的计划和程序，一切都是放任自流。\n放任的管理军队式的组织形式监督人员作业人员凭经验工作管理职能的专门化╳\n三、有组织的怠工原因：1.大多数工人如果都以最佳的效率进行劳动，就会迫使其他许多人失业，工人认为这是不义的行为；2.工人应完成的一天正当的工作量，是由经营者任意规定的，而且，经营者还降低工人的工资率；3.在放任的管理体制下，经营者不对工人进行任何帮助和指导，而工作的一切责任全部由工人承担，对工人的作业根本不作科学的研究，只是通过计件工资来刺激工人努力\n四、科学管理法的内容体系1.时间研究与动作研究2.工具、设备、原材料及作业环境标准化3.有差别的计件工资制4.将作业职能与计划职能分开5.职能制与例外原则例外原则：PrincipleManagementbyexception管理人员把管理工作中经常发生的一些事，拟就处理意见，使之规范化，然后授权给下级处理，而自己主要去处理那些没有规范了的例外事件，并保留监督下属人员工作的权力，这对实行分权制有重要意义。\n泰罗的职能组织厂长预备科速度科检查科维修科劳务科时间成本科工程科指令卡科作业人员计划部\n五、精神革命对经营者和工人在相互关系和相互职责等方面的精神态度实行根本性的革命。UPS在今天运用泰勒理论，赢了Express\n六、科学管理法的历史意义和局限1.改变放任管理而为科学管理2.提出了改善劳资关系的可能性和办法3.加强了社会上对消除浪费和提高效率的关心4.提出了科学管理法的体系1.经济人2.机械模式3.工人观4.职能制的不足\n3.2、管理过程学派ManagerialProcessSchool一、代表人物昂里.法约尔HenyiFayol（1841—1925)1860年入科芝特里.富尚博公司，1888年总经理。19岁前学习阶段，毕业于一个矿业学院19——31岁工程师31——47岁总管——总工程师47——77岁总经理77——退休\n法约尔认为：企业的全部活动可以分为六种，即技术活动（生产、制造、加工）商业活动（购买、销售、交换）财务活动（筹集和最适当地利用资本）安全活动（保护财产和人员）会计活动（财产清点、资产负债表、成本、统计）管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制）二、法约尔管理概念\n三、法约尔法则法约尔将管理看作是平行于一般技术专业等的另一种特殊专业，这在一定程度上是“管理职能专业化”思想的反映，但管理职能并非是只属于管理人员的职能，它是由从企业的最高领导到一般工人的各个成员分担的。从这一基本假设出发，法约尔讨论了组成企业人员才能的各方面能力的相对重要性，形成了有名的“法约尔法则”。\n十四项管理原则：分工、权限与责任、纪律、命令的统一、指挥有统一、个人利益服从整体利益、公平的报酬、集权、阶层、秩序、公正、职工的稳定、创造性、团结。四、法约尔管理原则\n经营技术营业财务保养会计管理计划组织指挥协调控制\n管理阶层需要具备的能力管理技术营业财务保养会计总能力作业58555100工长156051010100股长254551015100课长3030551020100部长35301051010100总经理501010101010100企业成员需要具备的各种能力的比例%\n企业类型需要具备的能力管理技术营业财务保养会计总能力个体企业15402010510100小型企业253015101010100中型企业302515101010100大企业401515101010100超大企业501010101010100国营企业6088888100企业经理必须具备的各种能力的比例%\nWeber的行政管理组织理论MaxWeber(1864-1920),教授，著有新教伦理和资本主义精神、社会和经济组织的理论等书。社会3种权力：传统权力，超凡权力，法定权力(理性)。后者适用于行政组织模式(BureaucraticModel),效率最高。理想的组织应以合法的权力为基础，这样才能维系组织的连续和目标的实现。总结：经济人观点，属古典管理理论。\n古典管理理论的特点资本所有者与企业管理者分离科学管理代替单纯的经验管理强调物质因素的作用\n古典的管理理论缺点1、对人性的研究没有深入进行，仅停留在“经济人”的范畴之内2、没有把管理对象上升到系统来认识3、仅研究管理客观存在的内部\n企业管理理论的发展过程：传统管理科学管理现代管理文化管理行为科学学派霍桑试验；人类需求层次学说；X理论、Y理论；双因素理论；管理方格理论\n3.4、行为科学学派一、行为科学学派（behavioralmanagement)1、定义2、霍桑试验(Hawthorneeffect)二、主要代表人物及学说1、人类需求层次学说2、双因素理论3、管理方格理论4、X理论、Y理论人际关系运动(Humanrelationsmovement)非正式组织（Informalorganization）\n霍桑实验（TheHawthorneStudies)霍桑实验的背景霍桑实验的主要内容霍桑实验的主要结论霍桑实验的意义\n1.霍桑实验的背景霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名.实验时间:1924-1932年实验起因:待遇很好,效率很低为什么?照明实验大规模调查继电器装配实验接线实验\n照明试验时间：1924年11月至1927年4月。当时关于生产效率的理论占统治地位的是劳动医学的观点，认为也许工人生产效率的是疲劳和单调感等，于是当时的实验假设便是“提高照明度有助于减少疲劳，使生产效率提高”。可是经过两年多实验发现，照明度的改变对生产效率并无影响。具体结果是：当实验组照明度增大时，实验组和控制组都增产；当实验组照明度减弱时，两组依然都增产，甚至实验组的照明度减至0.06烛光时，其产量亦无明显下降；直至照明减至如月光一般、实在看不清时，产量才急剧降下来。研究人员面对此结果感到茫然，失去了信心。从1927年起，以梅奥教授为首的一批哈佛大学心理学工作者将实验工作接管下来，继续进行。工场照明试验是要证明工作环境与生产率之间有无直接的因果关系。试验结果说明，照明度与生产率之间并无直接的因果关系，照明灯光仅是影响产量的一个因素，还有其他因素对工人劳动生产率产生影响。\n接线实验目的是想搞清楚社会因素对激发工人积极性的重要性。梅奥等人在这个试验中是选择14名男工人在单独的房间里从事绕线、焊接和检验工作。对这个班组实行特殊的工人计件工资制度。实验者原来设想，实行这套奖励办法会使工人更加努力工作，以便得到更多的报酬。但观察的结果发现，产量只保持在中等水平上，每个工人的日产量平均都差不多，而且工人并不如实地报告产量。深入的调查发现，这个班组为了维护他们群体的利益，自发地形成了一些规范。他们约定，谁也不能干的太多，突出自己；谁也不能干的太少，影响全组的产量，并且约法三章，不准向管理当局告密，如有人违反这些规定，轻则挖苦谩骂，重则拳打脚踢。进一步调查发现，工人们之所以维持中等水平的产量，是担心产量提高，管理当局会改变现行奖励制度，或裁减人员，使部分工人失业，或者会使干得慢的伙伴受到惩罚。这一试验表明，为了维护班组内部的团结，可以放弃物质利益的引诱。由此提出“非正式群体”的概念，认为在正式的组织中存在着自发形成的非正式群体，这种群体有自己的特殊的行为规范，对人的行为起着调节和控制作用。同时，加强了内部的协作关系。梅奥等人由此得出结论：实际生产中，存在着一种“非正式团体”，在决定着每个人的工作效率，对每个职工来说，其在群体中的融洽性和安全性比工资、奖金等物质因素有更重要的作用。\n2.霍桑实验的结论人是社会人提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性企业有非正式组织霍桑效应人在实验中的表现与平时不一样官职越大,工人越敬畏\n3.对霍桑实验的评价管理的第二个里程碑梅奥成为第二时期的代表人物行为科学由此而兴起方法不是太科学观点有些太片面\n生理上的需要安全上的需要感情归属上的需要地位及受人尊重的需要自我实现的需要人类需求层次学说亚伯拉罕.马斯洛（美）\nX理论、Y理论道格位斯.麦格雷戈（DouglasMcGregor）X理论Y理论1.一般人的天性好逸恶劳，只要有可能就躲避工作；2.人生来以自我为中心，漠视组织的要求；3.缺乏进取收，不愿负责任，甘愿听众指挥，安于现状而没有创造性；4.容易受骗，受人煽动1.一般人的天性并非好逸恶劳，他们对工作的喜爱取决于理解；2.外来的控制并不是使人为实现组织目标而努力的唯一方法；3.在适当情况下，一般人是能够主动承担责任的；4.大多数人都具有一定程度的想象力和创造性；5.在现代工业社会中，一般人的智慧潜能只是部分地得到了发挥。\n超Y理论效果工厂研究所X理论好不好Y理论不好好超Y理论:X理论和Y理论哪一个更重要取决于工作者,工作性质和工作环境.\n双因素论美国学者赫茨伯格(Herzberg)提出调查对象:200名技术人员和会计师保健因素:这些因素具备时,不会产生激励,但不具备时,会产生不满.激励因素:这些因素具备时,会产生激励,但不具备时,不会产生不满.\n保健因素工资公司的监督制度公司的政策上下级关系工作的保障工作环境\n激励因素工作有无意义工作有无责任被承认有成就提升\n启示已经被满足的需求是保健因素没有被满足的需求是激励因素满足新的需求与维持旧的需求一样重要聪明的管理者不要一开始就作很多许诺\n管理方格理论对生产关心的程度对人关心的程度简.穆顿；布莱克\n3.5、管理科学理论ManagementScienceTheory定义：运用严格的数量技术来帮助管理者最大化地利用组织资源，以提供各种产品和服务。就其本质而言，是泰罗的科学管理原理在现代的发展。数量化管理运营管理全面质量管理管理信息系统\n管理科学的理论特征1.从系统的观点研究各种功能问题；2.运用多种学科交叉配合的方法；3.应用模型化和定量化来解决问题如：决策模型、盈亏平衡分析模型、库存模型、网络模型等；4.以决策为主要的着眼点，以经济效果标准作为评价管理行为的依据，并且以计算机为主要的运算工具。\n管理科学的内容数学在管理中的应用系统工程在管理中的应用决策理论在管理中的应用计算机在管理中的应用\n数学在管理中的应用资源分配模型(线性规划)盈亏平衡分析模型库存模型网络技术(PERT)决策模型对策论排队论模拟模型\n3.6、现代管理理论ModemManagementTheory现代管理理论丛林------孔茨社会协作系统学派----巴纳德(ChesterBarnard)社会技术系统学派----特里斯特(E.Trist)经验管理学派----彼得.德鲁克(PeterDrucker)系统管理学派----卡斯特，RichardJohnson等权变管理学派----英.伯恩斯，美.劳伦斯，FredFiedler等\n现代管理理论丛林（孔茨）人际关系学派(DouglasMcCregor)，群体行为学派决策理论学派(HerbertSimon),数理学派(RobertMcNamara)，管理角色理论学派(HenryMintzberg)经营管理学派(HaroldKoontz)\n社会协作系统学派这个学派的创始人是切斯特·巴纳德。学派对管理学作出过许多值得注意的贡献：把有组织的企业看成是一个受文化环境的压力和冲突支配的社会有机体，这对管理的理论和实际工作人员都是有帮助的。而在另外一些方面，如对组织职权的制度基础的认识，对非正式组织的影响的认识，以及对怀特·巴基称之为“组织粘合剂”的一些社会因素的认识，则帮助更大。巴纳德还有其他一些颇有教益的见解，如他的关于激励的经济性的思想，把社会学认识引入管理实践之中，等等。\n社会技术系统学派这一学派的创始人是特里司特及其在英国塔维斯托克研究所中的同事。他们通过对英国煤矿中长壁采煤法生产问题的研究，发现单只分析企业中的社会方面是不够的，还必须注意其技术方面。他们发现，企业中的技术系统(如机器设备和采掘方法)对社会系统有很大的影响。个人态度和群体行为都受到人们在其中工作的技术系统的重大影响。因此，他们认为，必须把企业中的社会系统同技术系统结合起来考虑，而管理者的一项主要任务就是要确保这两个系统相互协调。\n系统管理学派1、企业是一个人造的开放的系统2、企业本身也是由各个子系统有机联系而组成的一个系统（1）目标和价值子系统（2）技术子系统（3）社会心理子系统（4）结构子系统（5）管理子系统（1）传感子系统（2）信息处理子系统（3）决策子系统（4）加工子系统（5）控制子系统（6）信息储存子系统战略子系统、协调子系统、作业子系统\n权变管理学派认为以往的管理理论大致可以划分为以下几种：过程学说、计量学说、行为学说和系统学说。致力于组织环境的研究，认为环境分为外部环境和内部环境，外部环境又有两种（社会技术经济政治和法律，供应者顾客竞争者雇员和股东）。三个特点：（1）开放系统的观念（2）实践研究的导向（3）多变量的方法\n这个学派强调，管理者的实际工作取决于所处的环境条件。权变管理同情境管理的意思差不多，常常通用。但有的学者还是认为应该加以区别，情境管理只是说管理者实际上做些什么取决于既定情境，而权变管理则意味着环境变化同管理对策之间存在着一种积极的相互关系。按权变的观点，管理者可以针对一条装配线的具体情况来确定一种适应于它的高度规范化的组织形式，并考虑二者之间的相互作用。\n人际关系学派这一学派是从60年代的人类行为学派演变来的。这个学派认为，既然管理是通过别人或同别人一起去完成工作，那么，对管理学的研究就必须围绕人际关系这个核心来进行。这个学派把有关的社会科学原有的或新近提出的理论、方法和技术用来研究人与人之间和人群内部的各种现象，从个人的品性动态一直到文化关系，无所不涉及。这个学派注重管理中"人"的因素，认为在人们为实现其目标而结成团体一起工作时，他们应该互相了解。\n群体行为学派这一学派是从人类行为学派中分化出来的，因此同人际关系学派关系密切，甚至易于混同。但它关心的主要是群体中人的行为，而不是人际关系。它以社会学、人类学和社会心理学为基础，而不以个人心理学为基础。它着重研究各种群体行为方式。从小群体的文化和行为方式，到大群体的行为特点，都在它研究之列。它也常被叫做"组织行为学"。"组织"一词在这里可以表示公司、政府机构、医院或其他任何一种事业中一组群体关系的体系和类型。有时则按切斯特·巴纳德的用法，用来表示人们间的协作关系。而所谓正式组织则指一种有着自觉的精心筹划的共同目的的组织。克里斯·阿吉里斯甚至用"组织"一词来概括"集体事业中所有参加者的所有行为"。\n管理角色理论学派这是最新的一个学派，同时受到管理学者和实际管理者的重视。这个学派主要通过观察经理的实际活动来明确经理角色的内容。对经理(从总经理到领班)实际工作进行研究的人早就有，但把这种研究发展成为一个众所周知的学派的却是明茨伯格。明茨伯格系统地研究了不同组织中5位总经理的活动，得出结论说，总经理们并不按人们通常认为的那种职能分工行事，即只从事计划、组织、协调和控制工作，而是还进行许多别的工作。明茨伯格根据他自己和别人对经理实际活动的研究，认为经理扮演着10种角色;（1）人际关系方面的角色有3种;①挂名首脑角色(作为一个组织的代表执行礼仪和社会方面的职责);②领导者角色，③联系人角色(特别是同外界联系)。（2）信息方面的角色有3种:①信息接受者角色(接受有关企业经营管理的信息);②信息传播者角色(向下级传达信息)③发言人角色(向组织外部传递信息)。（3）决策方面的角色有4种:①领导者角色;②故障排除者角色，③资源分配者角色④谈判者角色(与各种人和组织打交道)。\n决策理论学派这一学派的人数正在增加，而且都是些学者。他们的基本观点是，由于决策是管理的主要任务，因而应集中研究决策问题。他们认为，管理是以决策为特征的，所以管理理论应围绕决策这个核心来建立。\n数理学派尽管各种管理理论学派都在一定程度上应用数学方法，但只有数学学派把管理看成是一个数学模型和程序的系统。一些知名的运筹学家或运筹分析家就属于这个学派。这个学派的人士有时颇为自负地给自己取上一个"管理科学家"的美名。这类人的一个永恒的信念是，只要管理、或组织、或计划、或决策是一个逻辑过程，就能用数学符号和运算关系来予以表示。这个学派的主要方法就是模型。借助于模型可以把问题用它的基本关系和选定目标表示出来。由于数学方法大量应用于最优化问题，可以说，它同决策理论有着很密切的关系。当然，编制数学模型决不限于决策问题。\n新的管理理论知识管理网络管理创新管理技术创新管理物流管理全面质量管理人力资源管理全球化管理学习型组织流程再造