管理学试卷库

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管理学试卷库（一）一、填空题：（每空0.5分，共5分）1、被称为“科学管理之父”的是。2、与作业人员构成了组织中相对独立的两大部分成员。3、从决策影响的时间看，可以把决策分为和短期决策。4、组织的目标可分为三个层次，即社会层、、个人层。5、计划的评价方法主要有和程序性分析。6、组织再造涉及找出组织的独特优势、评估核心的生产过程、三个关键要素。7、人职结合原则，具体来说就是：因职设人与的关系原则。8、领导行为四分图理论认为，领导行为可分为“关心人”和两大类。9、沟通简单地说就是o10、公平理论的本质可以用以下公式表示：自己所得收入/自己的付出二o二、名词解释（每题3分，共15分）1、管理：2、双因素理论：3、社会责任：4、授权：5、正式沟通：三、选择题（每题1分，共10分）1、管理的基本职能包括（）A计划B组织C领导D控制2、把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（）A泰罗B韦伯C孔茨D马斯洛3、长期目标一般是指时间跨度在（）或以上的目标。A—年B三年C五年D十年4、评价计划成功的标准特征有（）A灵活性B客观性C结构化程度D机动性5、作为未来行动的指南，（）是计划工作的核心。A预测B决策C判断D信息6、首次提出了“企业战略管理”思想的管理学家是（）A马斯洛B安索夫C弗鲁姆D孔茨7、企业组织结构的本质是（）A权责利关系B实现企业目标C分工合作关系8、组织变革的主要任务有（）\nA结构B技术C物理环境D人员E组织文化9、人力资源管理的主要内容有（）A吸引人才B留住人才C选拔人才D激励人才10、麦克莱兰认为个体在工作环境中主要表现为三种需要（）A生理需要B安全需要C权力需要D归属需要E成就需要四、辨析并改错题：（每题2.5分，共5分）1、任何激励都适用于任何人。2、非正式沟通渠道有时比正式渠道更有效。五、简答题：（每题5分，共15分）1、简述非正式组织在组织中的作用。2、简述目标的几种类型。3、简述预算可能产生的不利影响。六、论述或问答题：（共20分）为什么说管理工作既有科学性又有艺术性？七、计算题：（共10分）某企业一年对某种材料的总需求量为5000件，每件价格为20元，每次订购所需的费用为250元，保管成本与全部库存物品价值之比为12.5%,请问其最佳经济订购批量是多少？一年最优订购次数是多少次？八、材料分析题（共20分）案例：李利授权了吗？李利和孙雷是同一公司内两个不同部门的经理。一天早上，他们同车去上班。在路上，他们彼此讨论着自己的管理工作。从交谈中发现，李利特别为下属伤脑筋。他抱怨说：“这两个人在受聘到公司的头几个月里，我一直耐心细致地告诉他们，在他们开始工作时，凡是涉及付款及定货的事情都要先跟我商量一下。并叮嘱他们，在没了解情况以前，不要对员工指手划脚・但是，几个月过去了，到现在已有一年多的时间，他们还是一点创造性也没有??大小事情都来问我。例如，有一个叫吴健的，上星期又拿一张1万元的付款支票来问我，这是他完全可以自行处理的嘛！而另一个助手刘文,不久前，我给他一项较大的任务，叫他召集一些下属人员一起做，而他呢？却一个人闷着头干，根本就不让员工来帮忙，他们老是这样，什么小事情都来找我，大事又做不了，我总有一天要倒霉的！”几乎在同一时候，李利的两个助手，吴健和刘文也在谈论着他们的工作。吴健说：“上周我找李利，要他签一张支票，他说不用了，我自己就有决定权。但是在一个月前，我找不到他，只好自己签了一张支票，结果我签的支票被退了回来，原因是我的签字没有授权认可。为此，我上个月专门给他写了一个关于给我授权签字的报告，但他一直没有批下来。我敢说，李利办事毫无章法，对工作总是拖延。他的工作往往要拖后一个多月。我可以肯定地说，我递给他的要求授权的报告恐怕还锁在抽屉里没看过呢！”刘文接着说：“你说他的工作毫无章法，我也很有同感。前两个星期，他叫我到办公室去。交给我一\n项任务，并要我立即做好。在进行这项工作时，我也想得到下属员工的帮助。找过一些人，但他们说除非得到李利的允许，否则他们就没有时间来帮我。今天是完成这项工作的最后日期，然而我却还没完成。他又要抓我辫子了，又要把责任推给我了。我认为，李利担心我们工作得过于岀色，他担心我们受到提升……”。问题：试运用有关的管理理论，分析案例中出现的问题并提出改善的办法。管理学试卷库（二）一、填空题：（每空0.5分，共5分）1、管理工作既有科学性又有。2、管理过程学派又称为传统学派或管理职能学派，其创始人是。3、跨文化管理，是指涉及不同文化背景的的管理。4、目标管理已经广泛应用于评估业绩和方面。5、计划工作的性质主要体现在目的性、首位性、普遍性和四个方面。6、当前，常用的决策方法可分为两大类：定性决策方法和。7、战略管理由三个层次的战略，即公司层、事业层、战略组成的。8、矩阵型组织结构同时具有和高度责任感两方面的优点。9、勒温认为成功的组织变革应遵循三个步骤：解冻现状、重新冻结变革。10、预算除固定预算外，还有弹性预算和o二、名词解释（每小题3分，共15分）1、概念技能2、等级链3、管理环境4、控制5、领导方式三、辨析并改错（每小题2.5分，共5分）1、专制式的领导方式的管理效果是最差的。2、员工满意度越高，组织绩效越高。四、选择题：（每小题1分，共10分）1、目标管理的特点主要有（）A明确目标B参与决策C规定时限D评价绩效2、决策追求的是（）A最优方案B最理想方案C最满意方案D可行方案3、下列哪一项不属于直接环境因素（）A行业性质B市场状况C价值观念D竞争者状况4、影响行业进入障碍的因素主要有（）\nA规模经济B产品差别化C转移成本D在位优势E政府政策5、采取多种经营向几个领域扩张的企业多采用（）的模式。A集权B分权C均权6、针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于（）A人际关系协调方式B结构协调方式C制度协调方式7、勒温的三步变革过程包括（）A现状解冻B变革C新冻结D诊断8、工作分析的结果性文件有（）A工作描述B工作说明书C工作设计D工作职责9、马克斯？韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（）A理想的行政组织体系理论B人际关系学说CXY理论D管理方格论10、根据期望理论，对被激励对象产生最大激励力的情况是（）A期望值低，效价也低B期望值低，效价高C期望值高，效价也高D期望值高，效价低五、简答题（每小题5分，共15分）1、怎样理解管理的作用？2、人际关系的主要论点是什么？3、试分析机械式组织和有机式组织的优缺点。六、论述或问答题（共20分）试论述推动组织变革的动因，以及如何实施再造工程。七、计算题（共10分）某企业生产某产品的固定成本为60000元，单位变动成本为每件1.8元，产品价格为每件3元，假设该方案带来的产量为100000件，问该方案的保本产量是多少？该方案是否可取？八、材料分析题（共20分）案例：方圆公司的激励制度方圆计算机公司是李军博士在1988年创建的。人们一直认为该公司的管理是极为成功的。目前，它每年的销售额达到1.7亿人民币，并计划10年内达到5亿人民币。方圆公司地处中关村地区，受到各方面的影响，由于剧烈的竞争环境，也由于李军本人的和管理天赋，他创造了一套有效而独特的管理方法。他为职工创造了极为良好的工作环境。在公司总部就有专门的网球场、游泳池，还有供职工休息的花园和宁静的散步小道。他规定每周五下午免费为职工提供啤酒，公司还定期举办各种酒会、宴会,同时还举办有女员工为裁判的男员工的比赛等等活动；除此之外，他还允许员工自由选择灵活机动的工作时间。同时，他还注意用经济因素来激励员工。他定期在员工中拍卖本公司的股票。目前，该公司员工已拥有公司100万元人民币的股票了。这样就大大地激发了大家为公司努力工作的热情。\n李军要求每个员工都要订一份具体的五年战略规划。这样，每个人都了解公司，对公司有强烈的责任心和感情。平时用不着别人来监督就能自觉地关心公司的利益，因为许多员工手中都有公司的股票，所以他们对于公司的利益及其成功极为关心的。李军本人又是一个极为随和，喜欢以非正式的身份进行工作的有才能的管理者。由于他在公司内对管理人员、技术人员和员工都能平等地采取上述一系列措施，公司的绝大多数人员都极为先赞同他的做法。公司员工都把自己的成长与公司的发展联系起来，并为此而感到满意和自豪。当然，李军深深地知道，要长期维持住这样一批忠实工作的员工确实不是件容易的事。随着公司的飞速扩大，它的增长速度自然会放慢，也会出现一个更为正式而庞大的管理机构。在这种情况下,又应如何更有效的激励员工呢？这自然是人们所关心的问题……问题：方圆公司采用了哪些有效的激励方法？并分析其为什么能起作用？管理学试卷库（三）一、填空题：（每空0.5分，共5分）1、管理的基本职能是O2、法约尔提出了管理的五项职能及十四条o3、全球化具有两个不同层面：公司经济一体化和o4、目标管理的特点主要表现在明确目标、参与决策、规定时限、几个方面。5、计划是一个和评估实现目标最佳方式的过程。6、定性决策方法主要包括专家会议法、德尔菲法及电子会议四种方法。7、战略管理过程由和战略实施阶段的工作组成。8、意味着一个管理者有多少个下属向他汇报工作。9、组织变革者的任务可分为结构变革、技术变革、物理环境变革、人员变革和5类。10、马斯洛按重要性程度将个人的需要分为五个层次：即生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要和O二、名词解释（每小题3分，共15分）1、组织文化2、有效沟通3、组织再造工程4、决策\n5、目标管理三、辨析题（以下说法是否正确，分析并说明理由。每小题2.5分，共5分）1.员工提出的任何不公平申诉都应得到纠正。2、管理才能只能通过实践获得。四、选择题（每小题1分，共10分）1、目标的性质主要有（）A层次性B明确性C多样化D网络化2、定量决策技术的优点是（）A简便、通用B准确性高C适合于非常性决策D适合于常规决策3、下列哪一项不属于一般环境因素（）A人口B国民收入C社会制度D行业性质4、企业使命的内容一般包括（）A办企业应遵循的指导思想B企业的经营范围C企业的成长、发展和赢利的程度D企业在社会中的地位和形象E企业应承担的社会责任等5、当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的（）A弹性B刚性C不确定性6、企业各种资源拥有量较大，生产规模大，管理层次较多，一般适于采用（）A集权式B分权式C均权式7、活动研究过程包括（）等阶段。A诊断B分析C反馈D行动E评价8、员工招聘的形式主要有（）A内部选拔B公开招聘C搜集网络信息D广告9、根据“需要层次论”，人的最高层次的需要是（）A社交的需要B尊重的需要C感情的需要D自我实现的需要10、全面质量管理的特征主要有（）A全过程的质量管理B全企业的质量管理C全员的质量管理D全面科学的质量管理方法五、简答题：（每小题5分，共15分）1、简述决策的制定步骤。2、企业的一般环境和具体环境的内容是什么？3、如何衡量组织中集权和分权的程度？六、论述或问答题（共20分）根据组织工作的原则，试述四种主要的组织结构形式并分析其优缺点。\n七、计算题（10分）某个生产化工原料的工厂，由于某项工艺不够好，产品成本高，在价格保持中等水平的情况下无利可图，在价格低落时要亏本，只有在价格高涨时才有盈利，但为数不多。现在工厂管理人员在编制五年规划时拟将该工艺加以改革，用新的工艺代替。取得新工艺有两条途径，一个是自行研究，估计成功的可能性为60%;另一个是向其他厂购买专利，估计谈判成功的可能性为80%o不论是试制还是购买专利，生产的规模都考虑两个方案，一个是产量不变，维持原来的生产规模；另一个是增加产量，扩大规模，如果试验和谈判失败，则仍是采用原工艺进行生产，并保持原产量不变。根据市场预测，今后五年内这种产品的价格低落的可能性是0.1,保持中等水平的可能性是0.5,高涨的可能性是0.4o通过计算，得到各个方案在不同价格的损益值如表，试用决策树方法选择方案。态\率、^原工艺购买专利自行研发产量不变产量增加产量不变产量增加低价格0.1-100-200-300-200-300中价格0.5050500・250高价格0.4100150250200600八、材料分析题（共20分）案例：新控制方法的采用群大公司是从一家小施工队发展而来的建筑工程公司，其董事长李大年是一位苦干实干、讲信用、重义气的人，对下属照顾非常周到，对年轻下属更是视如晚辈。因业务需要，启用了一位刚从大学企业管理专业毕业的年轻人王永平，担任计划工作。小王鉴于李董事长所交代下来的老方法，费时且不完善，于是决定采用学校里学到PERT法（计划评审法）开展工作。小王受董事长影响，工作也非常勤奋。白天常到工地了解情况，协助解决各种问题，因而晩上经常要加班到11点左右。李董事长对其甚为欣赏，但也担心小王会累坏身体。连续几个晚上李董事长有事到公司，见小王伏案工作，十分感动。但看到小王在纸上画了很多的小圆圈，又用箭头线连起来，加上了一些英文字母和数字，不知道小王到底在干什么？一天晚上董事长实在忍不住了，他语气不太好地问到：“你到底在干什么？”小王闻此问话，心中十分不快，暗自嘀咕：“莫明其妙！我这不是正忙着制订计划吗？”但他什么也没说，只是继续着手中的事。\n第二天一早小王就去了工地，李董事长想知道最近计划工作情况，便翻阅“计划表”查看，发现已经好久没有增加新内容。当他看见小王桌子上一堆画满了圆圈、箭头的稿纸，上面写着TERTNO.时，怒气冲天，立刻将小王从工地招回。为此事，李王二人闹得很不愉快，小王的新方法也只有暂时搁置一旁，仍然采用原来的老方法。小王为此十分苦闷。问题：1、李、王发生冲突的根源是什么？2、你认为小王该如何做才能让董事长接受PERT?管理学试卷库（四）一、填空题：（每空0.5分，共5分）K管理人员按其所处的管理层次区分为高层管理人员、——和基层管理人员。2、梅奥主持的——试验，提出了人际关系学说。3、跨文化管理产生的根源于企业的——o4、目标的性质包括层次性、多样化、——o5、计划工作的性质概括起来有四个方向，即目的性、——普遍性和效率性。6、从不同的角度将决策划分为不同的类型系列。如常规决策与非常规决策、确定性决策、—与非确定性决策。7、经营战略实施控制主要有事前控制、事后控制和——三种方法。8、虚拟组织不同于实体组织，主要体现在组织结构、构成人员、办公场所、——的虚拟性9、组织变革中组织的阻力主要有结构贯性、有限的变革点、——、对已有资源分配的威胁、对已有权力关系的威胁、对专业知识的威胁。10、特质理论也称——，是研究领导者的心理特质与其影响力及领导效能的关系的理论。二、名词解释（每小题3分，共15分）1、预算控制2、激励3、绩效评估\n4、非正式组织5、战略管理三、选择题：（每小题1分，共10分）1、组织的下层主管人员所做出的决策倾向于（）A科学决策B经验决策C战略决策D战术决策E肯定型决策2、战略计划的着眼点是（）A外部环境B企业本身C外部环境和企业本身D其它3、成长战略主要包括（）A集中战略B市场开发战略C产品开发战略D一体化战略E多元化战略4、企业组织结构的核心内容是（）A权责利关系B实现企业目标C分工合作关系5、航空航天企业、工程建设企业等类型的企业适合采用（）组织结构形式，效益比较明显。A直线职能制B矩阵制C事业部制6、根据决策的重要性，若较低层次做出的决策比较重要，影响面较大，则该组织的权力划分特征是（）A分权程度较高B集权程度较高C集权分权程度相当7、克一金变革模型的主要内容可分为三大部分（）A输入B改革的目标因素C输出D活动研究&培训的主要类型有（）A岗位轮换B岗前培训C新员工培训D脱产培训9、下面哪些因素属于双因素理论的激励因素（）A工作本身B同事关系C地位D承认E晋升10.梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论有（）A职工是社会人B人的行为是由动机导向的，而动机是由需要引起的C人的需要是有层次的D新型的领导能力在于提高职工的满意程度四、辩析题（以下说法是否正确，请分析并说明理由。每题2.5分共5分）1、某商品市场上有甲乙两个生产厂家。甲厂生产每个商品需人工5个单位，资本1个单位;而乙厂则需人工1个单位，资本2个单位。由此可得出结论：乙厂的生产效率和效益要比甲厂高。2、决策时应选用最优原则，追求最佳方案。\n五、简答题（每题5分共15分）1、沟通的障碍主要表现在哪些方面？2、简述麦格雷戈的人性理论3、分析影响组织设计的因素六、论述或问答（共20分）试论企业创新的主要内容及特点？七、计算题（10分）某企业将生产某种新产品而设计了基建方案，即建设大工厂和建设小工厂。建大工厂需投资300万元，建设小工厂需投资160万元。估计在其使用期10年内，产品销路好的概率为0.8,销路差的概率为0.2,两个方案的损益值如表：销路好销路不好0.80.2建大厂100-20建小厂4010问题：用期望收益法选择最佳方案。八、材料分析题（共20分）1、以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：（1）自行做出并宣布决策；（2）强行推销自己所做出的决策；（3）做出决定并允许提出问题；（4）提出可修改的讨论计划；（5）提出问题、征求意见并做出决策；（6）规定界限但集体做出决策；（7）允许下属在上级规定的界限内行使决策权。请用勒温的研究理论对以上这七种领导行为进行适当分类。2、总经理办公室的王翔受命组建企业的信息中心。为此他在企业内挑选了一些人员作为信息中心的工作人员，包括小陈、小蔡、和老林等。其中小陈是王翔的中学同学。在王翔看来，小陈虽然人比较朴实，但能力实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作太慢。尽管如此，王翔觉得小陈在其他方面，如为人等还是不错的，又是老同学，便选他到信息中心工\n作。根据领导行为四分图理论，可以判断王翔属于何种类型的领导？3、随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其他相关的管理措施应发生什么样的调整？四、判断题参考答案及评分标准：1、错。（1分）比较生产效率高低需要同样投入情况下的产出多少的数据，比较生产效益需要同样产出情况下的成本高低的数据。由于没有关于人工及资本的相对价格信息，无法得出效率或效益相对高低的结论。（1.5分）2、错（1分）。在实际的决策中会受到人、财、物和时间的限制，不能找到全部方案；在对多方案选优时，也难找到一个综合标准去判断最优；一味追求最优方案从经济角度判断可能不可行。（1.5分）八、材料题参考答案及评分标准：1、（1）（2）属于专制式；（3）（4）（5）属于参与式；（6）（7）属于民主式。（6分，有一定解释加1分）2、王翔属于关系导向型领导。（3分。对此内容进行解释加3分）3、根据领导的生命周期理论，随着下属成熟程度的提高，管理者应逐渐减少对下属工作的干预或指示（2分），加强与下属的沟通和交流（2分），给予下属更大的自主发挥的空间（1分），但并不意味着放弃对组织目标和方向的掌握。领导风格也由命令式转向授权式。（2分）管理学试卷库（五）一、填空题（每空0.5分共5分）1、管理普遍适用于—的组织。2、泰罗的科学管理体现在作业管理与——两个方面。3、环境的不确定性可以从两个角度来衡量，一是环境的复杂性，二是——o4、个人决策有时又称——，因为它完全依靠个人的经验智慧和阅历。5、美国哈佛大学波特认为，企业的竞争力量分别来自于：行业中现有企业间的对抗，潜在的进入者的威胁，替代品的生产威胁，购买者的讨价还价能力，和——等5种。6、一般来说，组织设计中经常关注的部门原则有：职能部门化、产品部门化、过程部门化、区域部门化、和——等。7、言语沟通可以为口头沟通和——两种。8、道格拉斯、麦格雷戈从人性的角度，提出了两种完全不同，甚至可以说是截然相反的理论，即X理论（人们习惯于称之为）和Y理论（人们又称之为性善论）。9、控制过程可分为三个阶段：——、衡量实际成效、分析偏差予以纠正。10、一般预算可分为收支预算、——、投资预算、现金预算、综合预算5类。二、名词解释（每小题3分共15分）\n1、特质理论2、沟通3、信息4、管理道德5、基层管理人员三、选择题（每小题1分共10分）1、计划按其所涉及的范围可分为（）A战略计划B战术计划C明确性计划D指导性计划2、提出“管理就是决策”的著名管理专家是（）A亨利？艾伯斯B赫伯特？西蒙C亨利？法约尔DF?W?泰罗3、企业战略一般具有以下特征（）A对抗性B长期性C全局性D风险性E纲领性4、当企业外部环境比较稳定的环境下，企业的预测可信程度比较高，企业内部的部门划分可以（）一点A较细B较粗C均衡5、企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）A正式组织B非正式组织C企业结构6、管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（）较为合适人4~8人B6-8人C8-10人7、组织变革的个体阻力有（）A习惯B安全C经济因素D对未知的恐怖E选择性信息加工&职业锚理论包括哪几种类型（）A技术能力型B管理能力型C安全稳定型D创造型E独立自主型9、下列哪些沟通方式属于非言语沟通（）A表情B备忘录C声调D动作E传真10、赫茨伯格提岀影响人们行为的因素主要有两类（）A满意因素B不满意因素C保健因素D激励因素四、辩析题（以下说法是否正确，分析并说明理由。每小题2.5分共5分）1、与汽车行业相比，潜在进入者对于行业中现有企业所造成的竞争威胁，餐饮业要表现得更为严重些。2、根据马斯洛的需要层次理论，高层次的需要只有当低层次需要完全满足才会产生。\n五、简述题（每小题5分，共15分）1、如何理解赫茨伯格的双因素理论。2、进行职业生涯管理有何管理重要意义？3、简述质量控制的主要含义。六、论述或问答（20分）为什么说企业作为一个经济组织，还要承担一定的社会责任？七、计算题（共10分）为适应市场需要，某无线电厂提出了扩大生产的3种方案，具体资料见表单位：万元然状方态案益'销路好销路一般销路差扩建原厂1513-4技术改造874建设新厂1712・6分别用“大中取大法”，“小中取大法”，“最小后悔值法”进行决策，应该选择哪一种扩大再生产方案。八、材料分析题（共20分）1、下表统计了不同层次的管理者的工作时间分布。计划组织领导控制高层管理者28%36%22%14%中层管理者18%33%36%13%低层管理者15%24%51%10%观察此表，分析不同层次的管理者的不同职能和必须具备的管理技能是什么？2、某技术专家，原来从事技术工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的改变，你认为他今后的工作重点将会有哪些调整？\n3、山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40・45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与基础上并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你该如何评价刘总经理的管理技能？四、辨析题参考答案：1、对。（1分）汽车行业的竞争特性更多的是寡头垄断，而餐饮业行业的竞争特性更多的是自由竞争。所以，潜在进入者在餐饮业遇到的进入障碍较小，遇到行业中已有企业的报复也较少，所以威胁也就更大。（1。5分）2、错。（1分）员工对工作自主权的追求应归于“自我实现需要”。服从领导与“听命于人”区别。（1。5分）八、分析题参考答案1、（1）所有的管理者应具备三种管理技能：概念技能、人际技能、专业技能。（2分）（2）随着管理者地位的提升，将从事较少的实际领导工作和更多的计划工作。因此，管理者的技能也表现为更多的概念技能和较少的专业技能的趋势。（2分）（3）不同层次的管理者，花在不同管理职能上的时间是不同的。（2分）2、（1）作为技术部门的负责人，首先要做好管理工作，同时关注技术工作，以实现从专业技术人员到技术管理人员的角色的转变。（3分）（2）他的工作重点将以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下属之间的沟通和理解。（4分）3、（1）刘总的独到眼光体现了他的概念技能，他所设计的具有针对性的旅游路线与项目体现了技术技能，与公司外部的协调体现了他的人际技能。（3分）（2）新项目的不成功是由于协调工作进展不快而造成的。所以可以判断刘总经理的技术技能和概念技能强，而人际技能弱。（4分）管理学试卷库（六）一、填空（每小题0.5分，共5分）（3）分析偏差并予以纠1、控制过程可分为三个阶段：（1）确定控制标准；（2）正。\n2、马洛斯的需求层次包括安全需求、——、尊重需求、自我实现需求。3、言语沟通可以分为——和——o4、领导的实质是——，领导是一种影响过程，也是一种人与人之间的交往过程。5、:是指管理者通过人力资源计划、招聘、选拔、培训与发展、业绩评估、制定工资和福利制度等一系列步骤向组织提供合格人选，并取高绩效水平和员工最大满足的过程。6、决策的特性为：①——、②——、③——、④——o7、计划工作是管理的基础，目标是计划工作的——o&组织的目标可分为三个层次，即——、——、——O9、对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量，就称之为——o10、法约尔认为，管理是——、——、——、——|、——O二、名词解释（每小题3分，共15分）：K创新2、网络组织3、授权4、成本全面控制5、激励三、选择（每小题1分，共10分）1、根据期望理论，激励力的大小取决于哪些因素（）A.效价B.期望率C.目标D.奖金2、下列哪些沟通方式属于非言语沟通：（）A.表情B.备忘录C.讨论会D.讲座E.声调F.传真G.文件H.动作3、组织变革的主要任务有（）A.结构B.技术C・物理环境D.人员E.组织文化4、提出组织的定义是“两个以上有意识地协调和活动的合作系统”的人是社会系统学派的代表人物（）。A.马纳德B.韦伯C.厄威克5、企业组织结构的本质是（）。A.权责利关系B.实现企业目标C.分工使用关系6、80年代以后，西方企业管理重心转移到（）。A.生产管理B.财务管理C.战略管理D.市场管理7、作为未来行动的指南，（）是计划工作的核心。A.预测B.决策C.判断D.信息8、对备选方案进行评价时，要确立两个尺度，它们是（）。A.可以达到的目标B.必须达到的目标C.希望达到的目标D.不必达到的目标E.辅助的目标\n9、预测既是计划工作的前提条件，又是计划工作的（）。A.组织部分B.基础C.结果D.保证10.人力资源管理的主要内容（）。A吸引人才B留住人才C选拔人才D激励人才四、辨析改正（每小题2.5分，共5分）1、控制是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。它是一种动态的、适时的信息处理过程。2、任何激励都适应于任何人。五、简答（每小题5分，共15分）1、技术创新包括哪些内容？2、创新基础的战略选择？3、网络结构的特征是什么？六、论述或问答（20分）1、创新的过程经历了几个阶段？七、计算（10分）1、假设某企业一年对某种材料的总需求量为8000件，每件价格为18元，每次订购所需费用为225元，保管成本与全部库存物品价值之比为20%,则最优订购批最为？2、某企业生产某产品的固定成本为60000元，单位变动成本为每件1.8元，产品价格每件3元。假设某方案带来的产量为100000件，该企业的目标利润为5万元，问该方案中否可取。八、材料分析（20分）《贵州禁烟》2000年8月13日从贵阳市烟草专卖局获悉，前一段时间，贵州省外卷烟大量涌入贵州市场，很多从非法渠道而来的卷烟、假烟充斥其中。从14日开始，除了经省烟草部门审查批准的19种省外卷烟外，其他外省烟将禁止在贵州省出售。列入第一期审查合格目录的外省烟有礼盒熊猫、中华、红双喜、玉溪、红塔山、阿诗马、恭贺新禧、极品云烟、茶花、红河（甲）、精品白沙、芙蓉王、娇子、中南海、雪莲等19种。在这个“审查批准”通知下达后，贵阳卷烟经营户紧张处理库存的外省烟，停止销售非审查批准的“外烟”（资料来源：杨韬、周滔文，贵阳，2000年8月13日。）引自《福建论坛》：人文社科版（福州）2001.1:陈东琪《打破地方保护下的产品市场分割—过剩品市场“进入壁垒”的案例和对策》供分析的问题：\n1、本案例的案情说明了哪些问题？其实质是什么？2、过剩品市场“进入壁垒”的对策有哪些？其关键是什么？试卷库（7）一、填空（每小题0.5分，共5分）1、从组织系统这个角度出发可以把沟通渠道分为——和——O2、领导方式可分为——、——和——三种类型。3、——是指员工用时间、努力与劳动来追求的，企业原意用来支付较为稳定的货币和非货币收入。4、决策的特性为：①一②——（3）一④——o5、计划的评价方法主要有——和——o6、目标管理的特点主要有——、——、——、——o7、跨文化管理产生的根源在于企业的——o&管理负责把资源转化为成果，将——转化为产品。9、法约尔认为，管理是——、——、——、——、——o10、组织的管理人员按其所从事管理工作的领域宽度及专业性质的不同，划分为——和—两大类。二、名词解释：（每小题3分，共15分）1、沟通2、领导方式3、人力资源管理4、组织变革5、授权三、选择（每小题1分，共10分）1、正式沟通渠道有以下模式：（）A.链型B.Y型C.轮盘型D.环型E.随机型F.集合型2、绩效评估的主要方法有（）A.关键事件法B.排队法C.分类评估法D.目标管理E.自我评估3、活动研究过程包括五个阶段（）A.诊断B.分析C.反馈D.行动E.行为和评价4、从企业组织结构的含义可以得出，企业组织结构的核心内容是（）。A•权责利关系B.实现企业目标C.分工合作关系5、企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。A.正式组织B.非正式组织C.企业结构\n6、下列哪一项不属于一般环境因素（）。A.人口B.国民收入C.社会制度D.行业性质7、越是组织的最高主管人员，做出的决策越倾向于（）。A.肯定型决策B.风险型决策C.常规决策D.非常规决策&按决定对象的内容分类有（）。A.常规决策B.科学决策C.战术决策D.非常规决策E.风险型决策9、计划按其所涉及的范围，可分为（）。A.战略计划B.战术计划C.明确性计划D.指导性计划10、目标的性质主要有（）。A.目标的层次性B.目标的明确性C・目标的多样化D・目标的网络化四、辩析改正（每小题2.5分，共5分）1、非正式沟通渠道有时比正式沟通渠道更有效。2、组织作为人的集合，就是简单的个人加总。五、简答（每小题5分，共15分）1、简述质量控制？2、简述完整的控制过程需要哪几个步骤？3、根据公平理论，当个人认为不公平时会有哪些表现？\n需求址人需求量小服务年限投资（力元）扩建厂房更新设备（S1）300-505700扩建厂房更新设备（S1）100605400更新设备，发现需求量人，于一年后果扩建厂房，增长增加设备（S3）300\4800六、论述或问答（20分）技术创新的战略及其选择？七、计算（10分）预计今后几年市场对某公司产值的需求会扩大（概率0.7），但也存在销售量减少的可能性（概率0.3）o公司面临几种可能的选择；第一扩建厂房更新设备，若以后公司产品的需求量扩大，公司将成为市场领先者，获得很大收益；若需求量减少，公司将亏损。第二，使用老厂房，更新设备，无论需求量大小，公司都有一定的收益，只是收益大小问题。第三，先更新设备，若销路好，再扩建厂房，主要问题两次投资总和大于一次投资。上述三种可能性方案的具体情况见表。要求：用决策树法选择最佳方案八、材料分析（20分）《猛虎还是睡狮》截止2001年六月末，全国居民储蓄存款余额接近7万个亿，达到6.96万亿元，比去年同期增长10.8%o2001年上半年储蓄存款累计增加5324亿元，比去年同期多增加1837亿元。其中定期储蓄存款增加3130亿元，比去年同期多增1759亿元，在新增储蓄存款中定期储蓄存款占58.8%o（经济学消息报2001.8.24夏志琼《分流储蓄，憾不动七万亿元存款》）供分析问题：仁试描述城乡居民储蓄存款近阶段的态势。2、近期城乡居民储蓄存款的态势折射出什么？原因何在？1＞对近期城乡居民储蓄存款如何分流？试卷库（8）\n一、填空（每小题0.5分，共5分）1、领导行为四分图理论认为，领导行为可分为——和——两大类。2、——使他们获得新技能、积累经验、以及调整工作态度的重要途径。3、从决策的主体看，可以把决策分为——决策和——决策。4、从环境因素的可控秩序看，可以把决策分为——决策、——决策和——决策。5、现代广泛使用计划技术和方法，主要有——、——、——o6、明确的目标具有——作用。7、全球化具有两个不同层面：——和——o8、——与作业人员构成了组织中相对独立的两大部分成员。9、第一线管理人员所关心的主要是具体的，而最高管理人员所关心的则主要是抽象的。10、通常而言，作为一名管理人员应该具备的管理技能包括——、——、——二、名词解释（每小题3分，共15分）1、授权2、团队建设3、非政治组织4、滚动计划法5、目标三、选择（每小题1分，共10分）1.沟通带有强制性，比较规范，约束力强的沟通渠道是（）OA.正式沟通渠道B.非正式沟通渠道\n2、培训的主要类型有（）。A.岗位轮换B.岗前培训C.新员工培训D.脱产培训3、组织变革的组织自身阻力有（）。A.结构惯性B.有限的变革点C.群体惯性D.对专业知识的威胁E.对已有权力关系的威胁F.对己有资源分配的威胁4、采取多种经营向几个领域扩张的企业多采用（）的模式。A集权B分权C均权5、目前流行的“事业部制”或“集团”企业，部门划分的方法一般是（）。A.按人数划分B・按职能划分C.按产品划分6、企业战略一般具有以下特征（）。A.对抗性B.长期性C.全局性D.风险性E.纲领性7、决策追求的是（）。A最优方案B最理想方案C最满意方案D可行方案8、决策者在决策过程中，选择了行动方案之后，还需要做的工作是（）oA总体权衡B制定辅助计划C制定预算D确定评价标准E结束计划工作9、现代广泛使用的计划技术和方法，主要有。10、目标管理的特点主要有参与决策、规定时限、评价绩效和（）。A.明确目标B.明确责任C.明确分工D.明确结果四、辨析改正（每小题2.5分，共5分）1＞有效的沟通一定要达成共识。2、管理层次越多，需要的管理人员越多。\n五、简答（每小题5分，共15分）K简述全面质量管理内容？2、简述公平理论的基本内容？3、分析有效沟通障碍产生的原因？六、论述或问答（20分）知识经济对层级结构有何影响？七、计算（10分）某企业为生产某种新产品而设计了基建方案，即建设大工厂和建设小工厂，建大工厂需投资300万元，建小厂需投资160万元。估计在其使用期，产品销路好的概率为0.8,销路差的概率为0.2,两个方案的损益值如下表所示（单位：万元）案益态率销路好销路不好0.80.2建大厂100-20建小厂4010要求：运用树状决策法进行决策分析，以求获得最大收益。八、材料分析（20分）\n《十条坦途直通“后花园”》长期以来，旅游景区公路落后严重制约了江西省旅游事业的发展。今天上午，在民航大酒店召开的江西省部分旅游景区公路建设工作会议上传来好消息：“十五”期间，江西省将在旅游景区建成10条旅游公路，以使沿海发达城市通往旅游休闲的江西“后花园”更为便捷。据悉，“十五”期间，江西省旅游公路将以“四山”（庐山、井冈山、三清山、龙虎山）“三城”（南昌、景德镇、赣州）、“两湖”（仙女湖、拓林湖）旅游区和赣东、赣西游览区为重点，优先安排建设进出国家级和省级重点名胜区的公路，着力打通与邻省旅游区连接的通道，进一步改善旅游景区的交通条件，其中重点建设10条旅游公路：一、井冈山宁冈至厦坪公路。全长60公里。由井冈山市按三级山岭重丘线形、二级山岭重丘路面（8.5米宽）标准设计建设。该项目今年10月份开工,预计2003年10月建成通车。二、庐山环南山公路。全长70.6公里，由九江市按二级线形油路标准建设，该项目今年内完成前期工作，2002年初开工，2003年建成通车。三、鹰潭至龙虎山公路。全长17公里，该项目2003年6月底通车。四、上饶三清山公路。全长106.9公里。该项目由2002年8月开工，2004年底建成通车。五、景德镇至黄山公路（九景支线）o全长80公里，已于1999年底开工，确保今年年底建成通车。六、三百山旅游公路。全长99.4公里。七、三爪仑旅游公路。全长X0公里。八、仙女湖旅游公路。全长5.3公里。九、拓林湖旅游公路。全长29.6公里，目前已全部改善成砂石路通车，2002年将全线建成通车。十、婺源旅游公路。全长60公里，争取2003年完成工程任务。（经济晚报见习记者刘向明《经济晚报》2001.10.12）\n供分析问题：仁在旅游风景区修建旅游公路对资源优势变为经济优势及调节供需矛盾的作用何在？2、修建10条旅游公路的资金如何解决？3、旅游景区公路的修通将引发那些形式的流通？为什么？4、从本案例中可以给我们提供什么启示？