管理学试题1

管理学试题1

管理学原理试题〔一〕一、单项选择题(在每题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题后的括号内，每题1分，共15分)1．决定管理社会属性的是()(1)生产方式(2)生产力(3)生产关系(4)上层建筑2．被称为组织理论之父的管理学家是〔〕(1)泰罗(2)法约尔(3)韦伯(4)巴纳德3．在方案工作的步骤中，方案决策的关键是()(1)确定目标(2)评价各种方案(3)选择方案〔4〕制订派生方案4．木桶原理是以下哪一原理的形象说法〔〕(1)限定因素原理(2)许诺原理(3)灵活性原理(4)改变航道原理5．预测研究中最活泼的活动是()(1)社会未来预测(2)技术预测(3)经济预测(4)市场预测6．一般意义上的组织泛指(〕(1)按照一定目的和程序组成的一种权责结构(2)各种各样的社团、企事业单位(3)具有共同目标的团体(4)具有不同分工协作的单位7．管理宽度按算术级数增加时，主管人员和下属间的关系将以()(1)等比级数增加(2)等比级数减少(3)几何级数增加〔4〕几何级数减少8．洛克希德导弹与航天公司确定管理幅度的一种方法是〔〕(1)上下级关系理论(2)格拉丘纳斯法(3)变量依据法(4)分权法9．上层主管人员的重要任务是()(1)监督执行(2)协调执行(3)监督控制(4)决策控制10．考评的结果要反应到〔〕(1)考评的评判人员(2)最高级主管人员(3)组织的参谋(4)被考评的主管人员11人与人之间的沟通过程中有重要意义的是()(1)思想品德因素〔2)气质因素(3)心理因素〔4〕文化素质因素12．社会人〞的根本假设之一是()(1)人们把追求感情当成主要目的(2)人是最勤奋的(3)人是为完成组织目标而工作的〔4〕人是由社会需求而引起工作动机的13．“用奖赏兼某些恐吓及处分的方法去鼓励下属；允许一些自下而上传递的信息；向下属征求一些想法与意见，并允许把某些决策权授予下属，但加以严格的政策控制〞，是指以下哪种管理方法()(1)利用——命令式方法〔2)温和命令式方法(3)商议式方法(4)集体参与式方法14．最理想的标准是()(1)实物标准〔2)费用标准(3)资金标准〔4〕可考核标准15现场控制主要为()所采用的控制方法(])基层主管人员〔2)中层主管人员(3)高层主管人员(4)非主管人员二、多项选择题(在每题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案，并将正确答案的号码分别填在题后的括号内。正确答案未选全或有选错的，该小题无分。每题1分，共15分)1．美国管理学家德鲁克认为管理者的责任包括()(1)管理物资(2)管理资金(3)管理组织(4)管理管理者(5)管理工作和工人2．形成“管理理论丛林〞的学派中包含有()(1)管理过程学派(2)管理技术学派(3)社会合作学派(4)群体行为学派(5)数学学派3．所谓方案工作的前提，就是方案工作的()(1)假定条件(2)根本条件(3)预期环境(4)外部环境(5)内部条件4．方案工作的根本原理包括()(1)限定因素原理(2)许诺原理(3)灵活性原那么(4)可控性原理(5)改变航道原理5．德尔菲法的要点是()(1)背靠背地征询意见(2)对专家意见进行统计归纳(3)要忠实于专家们的答复(4)沟通反应意见(5)给专家们物质与精神奖励6．对备选方案的要求是()(1)互相包容(2)互相排斥(3)具有典型性(4)具有一般性(5)具有代表性\n7．按地区划分部门的优点有()(1)有利于改善地区的协调(2)有利于改善地区之间的协调(3)有利于培养全面管理人才〔4〕有利于取得地区经营的经济效益(5)有利于加强主管部门的控制8．现代的观点认为，人员配备要包括()(1)选人(2)评人(3)育人(4)使用人(5)留住人9．主管人员的考评方法有个演变过程，一般包括以下哪些阶段()(1)传统的个人品质考评(2)对主管人员绩效的考评(3)按岗位技能标准考评(4)按主管人员的标准进行考评(5)按岗位责任制考评10．领导工作包括以下哪些原理()(1)命令一致原理(2)不断培养原理(3)责权利一致原理(4)指明目标原理(5)沟通联络原理11．沟通联络的原那么是()(1)上、下级平等的原那么〔2)准确性的原那么(3)科学性的原那么〔4〕完整性的原那么(5)战略上使用非正式组织的原那么12．鼓励需求理论的创始人麦克莱兰的究说明()(1)生理与平安需要比拟强烈〔2)成就需要比拟强烈(3)成就需要可以通过培养来提高(4)一个组织的成败与他们具有高成就需要的人数有关(5)自我成就需要是最强烈的13．现有的有关领导理论可以分为三大类〔)(1)性格理论(2)行为方式理论(3)鼓励理论(4)权变理论(5)沟通联络理论14．管理控制和一般控制的相同点在于()(1)同是一个信息反应过程〔2〕都是为了实现组织目标(3)都包括拟订标准、衡量绩效、纠正偏差三个根本步骤(4)都是一个有组织的系统(5〕都是防止系统活动变化15．控制活动的标准来自方案工作所确定的()(1)目标(2)政策(3)战略(4〕标准(5)制度三、填空题(每空1分，共15分)1．19世纪末20世纪初的出现是管理学形成的标志。2．管理过程学派认为管理的职能有方案工作、、人员配备、指挥和控制。3．法约尔的著作??为管理过程学派的观点提供了理论根底。4．程序规定了处理问题的方法、步骤。5．严格地讲，估量时机不是方案工作过程一个组成局部，但却是方案工作的真正。6．目标和具体的方案通常构成一个。即目标与目标之间左右关联，上下贯穿，彼此照应，融为一个整体。7．部门划分应遵循，以使机构富有效能和有效率。8．所谓决策，就是为到达一定的，从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。9．概率适用于非常规的，不重复的决策。10．组织内外部环境的变化，都要求对组织进行调整，以适应变化。11．期望理论认为，鼓励力等于期望值乘以。12．移情作用是说：一个人将自己的意识以投射在他人身上的能力。13．控制是一个信息过程．14．组织适应性原理，是指组织机构越是、全面、完整，设计的控制技术越是能反映组织机构中的岗位职责，也就越有利于纠正偏离方案的误差。15．直接控制相对于间接控制而言，它是通过提高主管人员的来进行控制工作的。四、名词解释(每题3分，共15分)1．管理运动2．指挥链3．鼓励原理4．时距判定法5．“T〞字形知识结构五、简答题(每题5分共20分)1．什么是预测?2．沟通联络的形式。3．人员配备的责权利一致原理4．内部提升有哪些优点?六、论述题(每题10分，共20分)1．表达霍桑试验所得出的结论。2．试述组织工作的原理。\n管理学原理试卷一答案及评分标准一、单项选择题(每题1分，共15分)1．(3)2．(3)3．(3)4．(1)5．(2)6．(2)7．(3)8(3)9．〔4〕10．(4)11．(3)12．〔4〕13．〔3)14．(4)15．(1)二、多项选择题(每题1分，共15分)1．(3)(4)(5)2．(1)(3)(4)(5)3．(1)(3)4．(1)(2)(3)(5)5．(2)(2)(4)6。(2)(3)(5)7(1)(3)(4)8．(1)(2)(3)(4)(5)9．(1)(2)(4)10．(1)(4)(5)11．(2)(4)(5)12．(2)(3)(4)13．(1)(2)(4)14．(1)(2)(3)(4)(5)15．(1)(2)(3)(4)(5)三、填空题(每空1分，共15分)1，泰罗科学管理2．组织工作3．工业管理与一般管理4．例行5．起点6．网络7．分工原理8．目标9．主观10．结构11．效价12．想象力13．反应14．明确15．素质四、名词解释(每题3分，共15分)1．管理运动是19世纪末到20世纪30年代在美国产生的人们对管理重要性的认识，以及由此而产生的对经济开展的重大影响过程。〔2分〕它以科学管理为其主要组成局部，并为提高劳动生产率提供了一种思路和解决问题的框架。〔1分〕2．指挥链是指从组织上层到下层主管人员之间所形成的一条权力线。3．是指主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，他就越是能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标作出更大的奉献。4．时距判定法是用分析某个职位所承当的工作来衡量该职位判定问题需花费的时间长度，判定时距越长，该职务所要付出的时间也越多。5．“T〞字形的知识结构中‘T〞字形的一竖指的是管理学的知识，要求之方面知识越深越好：“T〞字形的一横指的是管理所涉及的有关知识，要求越广越好。五、简答题(每题5分，共20分)1．预测是指对未来环境所做出的估计，它以过去为基准推测未来，以预测未知，(2分)预测不是臆测，“未来等于过去和现在的函数〞，(1分)预测是对未来事件的陈述，是方案工作的—个环节．方案说明要使将来成为怎样，预测说明将来会怎样。(2分)2．(1)正式沟通与非正式沟通；(1分)(2)上行沟通、下行沟通和平行沟通；(1分)(3)单向沟通与双向沟通．(1分)〔4〕口头沟通和书面沟通；(1分)(5)用含蓄的形式进行沟通和使用快速处置人员以及联络人员。(1分)3．责权利一致原理，是指组织越是想要尽快地保证目标的实现，就越是使主管人员的责权利相一致。(2分)主管人员必须有足够的权务才能担当他应负的责任，才能实施他的方案，这个权力在很大程度上表现的是其自主程度。(1分)职责就是主管人员的工作任务，同样也是他的义务。(1分)主管人员必须也应当得到与其权力、职责相应的待遇，既包括物质上的，也包括精神上的。(1分)4．(1)人选比拟准确。(1分)(2)能较快的胜任工作。(1分)(3)鼓励成员上进心。(1分)(4)提高员工士气和兴趣。〔1分〕〔5〕可使组织对其成员的培训投资获得回收。(1分)六、论述题(每题10分，共20分)4．梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得出了四点结论：〔1)职工是“社会人〞。古典管理理论招人视为“经济人〞，认为金钱是刺激积极性的唯一动力，生产效率主要受工作方法、条件的制约；试验说明职工还要受到社会和心理影响，生产效率主要取决于职工的积极性、家庭和社会生活以及企业中人与人的关系。(3分)(2)企业中存在非正式组织，古典管理理论只注意管理组织机构、职权划分、规章制度等，试验说明，除正式团体外，企业中还存在非正式的小团体，小团体通过不成文的标准左右其成员的感情倾向和行为。(3分)(3)新型的领导能力在于提高职工的满足度。要对各级主管人员进行训练，使其学会了解人们的逻辑与非逻辑行为，学会通过同工人交谈了解其感情的技巧，使正式的组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。(2分)(4)存在着霍桑效应，对于新环境的好奇与举，可以导致最正确的成绩，至少在最初阶段是如此。如何保持霍桑效应，是管理学应重视和研究的问题。(2分)2．组织工作的原理包括：(1)目标统一原理(1分)(2)分工协作原理(1分)(3)管理宽度原理(1分)(4)责权一致原理(1分)(5)集权与分权相结合的原理(1分)(6)稳定性适应性相结合的原理(1分)\n(以上原理要求展开解释，酌情给1—4分)．管理学原理试题二一、单项选择题(在每题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题后的括号内，每题1分，共15分))1．主管人员的层次划分是指()(1)内层外层(2)深层浅层(3)表层里层(4)上中下层 2．已为管理学形成奠定了坚实根底，还未能建立起管理理论的阶段是()(1)早期管理实践与管理思想阶段〔2〕管理理论的萌芽阶段(3)古典管理理论阶段〔4〕新古典管理理论阶段 3．在方案工作的步骤中，方案决策的关键是()(1〕确定目标〔2〕评价各种方案(3)选择方案〔4〕制订派生方案4．改变航道原理是使方案执行过程具有()(1)适应能力(2)应变能力(3)协调能力(4)制订派生方案 5．被称为组织理论之父的管理学家是〔〕(1)泰罗(2)法约尔(3)韦伯(4)巴纳德 6．职能型组织结构的最大缺点是()(1)横向协调差(2)多头领导〔3)不利于培养上层领导(4)适用性差7．在高度专业化的社会，按人数划分部门的方法将()(1)逐渐淘汰〔2〕逐渐扩大(3)保存下来〔4〕不复存在 8．人员配备要求采取()(1)封闭的系统方法(2)半封闭的系统方法(3)半开放的系统方法〔4〕开放的系统方法 9．上层主管人员的重要任务是()(1)监督执行(2)协调执行(3)监督控制(4)决策控制 10．有效沟通的要求之一是()(1)沟通速度要快(2)沟通的人员素质要高(3)力求表达清楚(4)沟通的渠道畅通 11．主管人员在实现目标过程中下达的命令越一致，那么领导与被领导双方()(1)对最终结果的责任感就越大(2)对最终结果的责任感就越小(3)相互关系就越密切(4)相互关系就越不协调 12．工作丰富化是指表达在工人中的是一种更高的()(1)期望值(2)热情(3)挑战性和成就感〔4〕纪律性 13．控制活动应该()(1)与方案工作同时进行(2)先于方案工作(3)在方案工作之后进行〔4〕与方案工作结合进行 14．分析工作执行结果，将它与控制标准相比拟，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因及影响并采取措施进行控制，是属于()(1)现场控制(2)反应控制(3)前馈控制(4)直接控制 15．在领导工作中，沟通联络是指〔〕(1)人与人之间的交流(2)人与机器之间的交流(3)机器与机器之间的交流(4)上级人员与下级人员的交流二、填空题(每空1分，共15分) 1．管理是一种现象和社会现象． 2．管理过程学派认为管理是一个过程，即让别人同自己一道去实现的过程。 3．方案工作是一项指导性、、科学性很强的管理活动。4．预测既是方案工作的前提条件，又是方案工作的。5．是方案工作的核心。6．多维立体组织结构适合于跨国公司或的大公司．7．“安东尼结构〞是美国管理学院提出来的。8．选拔主管人员的方式，可考虑从内部提升，也可考虑从外部。9．部门划分应遵循，以使机构富有效能和有效率。 10．沟通联络，指，简称沟通。 11．期望理论认为，鼓励力等于期望值乘以\n。 12．吉赛利在其??一书在研究了八种个性特征和五种鼓励特征。13．控制是一个信息过程。 14．在进行现场控制时，主管人员要亲临第一线进行认真仔细的观察和监督，以为控制依据，服从组织原那么，遵从正式指挥系统的统一指挥，逐级实施控制．15．直接控制相对于间接控制而言，它是通过提高主管人员的来进行控制工作的。 三、多项选择题(在每题的五个备选答案中，选出二个至五个正确答案，并将其号码分别填在题后的括号内。正确答案未选全或有选错的，该小题无分．每题1分，共15分)1．最早发生〞工业革命〞和出现〞管理运动〞的国家是() (1)法国(2)西班牙(3)英国〔4〕奥地利(5)美国2．划分方案种类的标志有() (1)按职能划分〔2〕按范围划分(3)按表现形式分(4)按内容划分(5)按控制程度分3．德尔菲法的要点是()(1)背靠背地征询意见(2)对专家意见进行统计归纳(3)要忠实于专家们的答复〔4〕沟通反应意见(5)给专家们物质与精神奖励4．组织工作的特点是()(1)组织工作是一个过程(2)组织工作是动态的(3)组织工作要充分考虑非正式组织的影响(4)组织工作要充分考虑环境因素(5)组织工作要充分考虑组织的性质5．分工协作原理规定了组织结构的分工有() (1)组织内外分工(2)管理层次分工(3)责任分工(4)部门分工(5)职权分工6．以下因素中属于增大管理幅度的有() (1)适当的授权(2)受过良好训练的下属(3)面对的问题比拟复杂(4)考核制度较健全(5)事前有良好的方案7．以下因素中属于缩小管理幅度的有()(1)适当的授权(2)主管人员能力较强(3)面对问题比拟复杂(4)所属人员接触的是新方法、新技术(5)事前有良好的方案8．美国行为科学家谢恩归纳分类了人性的假设是() (1)自然人(2)经济人(3)社会人〔4〕自我实现人(5)复杂人9．X理论的局部根本要点是()(1)多数人十分勤奋〔2)多数人没有雄心大志(3)多数人个人目标与组织目标一致〔4〕多数人干工作都是为了金钱、地位(5〕多数人愿意负责 10．管理控制与一般控制的相同点是()(1)同是一具信息反应过程〔2)都是为了维持现状(3)管理控制也包含三个根本步骤(4)管理控制也是一个有组织的系统(5)管理控制也是一个简单的信息反应 11．对主管人员工作成效的衡量，应该做到()(1)对其工作和个人素质同时进行考评(2)拟定一些可考核的标准(3)采用实物或货币计量的标准〔4〕采用定量的或定性的标准(5)采用无形标准 12．现场控制的主要内容包括()(1)向下级指示恰当的工作方法和工作过程(2)监督下级的工人以保证方案目标的实现(3)发现不合标准的偏差时，立即采取纠正措施(4)对下层人员进行表扬或批评(5)修正方案目标13．强烈的管理愿望来源于〔〕(1)对环境的细致分析(2)对管理工作性质的透彻理解(3)对自己能力的充分自信(4)对某种地位的追求(5)对物质利益的追求 14．以下关于沟通联络目的的表达正确的选项是() (1)沟通联络的目的是促进组织变革(2)大型组织的主管人员应当尤其注意组织内部的沟通联络(3)应使组织中每一个成员都了解沟通联络的目的(4)并不是每一个成员都要有沟通的技能(5)大型组织的主管人员应当尤其注意组织外部的沟通联络 15．双因素理论中的双因素分别具有如下特征() (1)鼓励因素同工作环境和工作条件有关(2)保健因素能够起到直接鼓励的作用(3)鼓励因素可以产生使职工满意的效果(4)保健因素改善只能防止职工的不满情绪(5)鼓励因素得不到满足会产生不满四、名词解释(每题\n3分，共15分) 1．管理学2．隧道视野3．广义的方案工作4．目标管理5．正式沟通五、简答题(每题5分，共20分)1．外部招聘的优点。2．决策的特征。3．指导与领导工作的指明目标原理． 4．按方案的形式可把方案分为哪些种类？六、论述题(每题10分，共20分)1．试述如何处理直线人员、参谋人员和职能人员的关系？2．试述管理方格理论的五种典型管理方式。管理学原理试题〔二〕答案及评分标准一、单项选择题(每题1分，共15分) 1．(4)2．(2)3．(3)4．(2)5．(3)6．(2)7．(1)8．(4)9．(4)10．(3)11．(1)12．(3)13．(3)14．(2)15．(1)二、填空题(每题1分，共15分)1．文化2．既定目标3．预见性4．结果5．决策6跨地区7．斯隆8．招聘9．分工原理10．信息交流11．效价12．管理才能探索13．反应14．方案(或标准)15素质 三、多项选择题(每题1分，共15分) 1．(3)(5)2．(1)(2)(3)〔4〕3．(1)〔2〕(4)4．(1)(2)(3)5．(2)(4)(5)6。(1)(2)(4)(5)7，(3)(4)8．(2)(3)(4)(5)9．(2)(4)10．(1)(2)(3)(4)11．(1)(2)(4)12．(1)(2)〔3〕13．(1)(2)(3)14．(1)(2)(3)15(3)(4) 四、名词解释题(每题3分，共15分) 1．管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、根本原理和一般方法和科学。 2．按职能划分部门，容易使各职能部门的专业人员产生隧道视野，即除了自身领域外，其它什么也看不见，从而给各部门之间的横向协调带来一定的困难。 3．广义的方案工作是指制定方案、执行方案、检查方案执行情况三个紧密衔接的工作过程。 4．目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行自我控制，并努力完成工作目标的一种管理制度和方法。5．就是通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流。五、简答题(每题5分，共20分)1．外部招聘的优点：(1)有广泛的人才来源，〔1分〕(2)可防止近亲繁殖，带来新思想、新方法，〔1分〕(3)可防止组织内没有提升的人的积极性受挫，防止情绪不快和不团结，〔1分〕(4)节省培训费用和时间。〔2分〕2．决策的特征可以概括为：(1)有明确而具体的决策目标。(1分)(2)要以了解和掌握信息为根底。(1分)(3)要有二个以上的备选方案，以便进行比拟选择。(1分)(4)要对控制的方案进行综合分析和评估。(1分)(5)追求最可能的优化效应。〔1分)3．指明日标原理，是指指导与领导工作越是能使全体人员明确理解组织的目标，那么人们为实现组织目标所做的奉献就会越大。(3分)这个原量说明，使人们充分理解组织目标和任务，是指导和领导工作的重要组成局部(1分)，这一工作越是有效，就越能使组织中的全体人员知道应该怎样完成任务和实现目标(1分)4．(1)宗旨(2)目标(1分)(3)战略(1分)(4)政策〔5)程序(1分)〔6〕规那么〔7〕规划〔1分〕〔8〕预算。(1分)六、论述题(每题10分，共20分)1．三种人员在管理工作中的相互关系本质上是一种职权关系。直线职权意味着作出决策，发布命令并付诸实施，是根本权利，参谋职权仅仅意味着协助和建议的权力，职能职权是直线职权的一局部\n，也有直线职权的特点，但范围小于直线职权，主要解决怎么作和何时做的问题。(4分)注意发挥参谋人员的作用。理顺直线和参谋的关系，一般参谋只是为直线提供信息、出谋划策配合直线工作；发挥参谋作用应注意：参谋独立地提出建议，直线不为参谋所左右。(3分)适当限制职能职权的使用：限制使用的范围〔如何做，何时做〕，限制使用的级别，职能职权不应越过上级下属的第一级。职能职权应当集中在组织结构中关系最接近的那一级。(3分)2．布莱克和穆顿于1964年设计了一个巧妙的管理方格图，令人醒目的表示主管人员对生产的关心程度和对人的关心程度。(1分)1．1型方式：表示对工作和人都极不关心，这种方式的领导者只做一些维持自己职务的最低限度的工作，也就是只要不出过失，多一事不如少一事，因而称为“贫乏型管理〞。(1分)9．1型方式：表示对工作极为关心，但忽略对人的关心，也就是不关心工作人员的需求和满足，并尽可能使后者不至于干扰工作的进行。这种方式的领导者拥有很大的权力，强调有效的控制下属，努力完成各项工作。因而称为“专制的、重任务型的管理〞。(2分)。1．9型方式：表示对人极为关心，也就是关心工作人员的需求是否得到满足，重视搞好关系和强调同事和下级同自己的感情。但忽略工作效果。因而被称为“乡村俱乐部型的管理〞(1分)。5．5型方式：表示即对工作关心，也对人关心，兼而有之，程度适中，强调适可而止。这种方式的领导既对工作的质量和数量有一定的要求，又强调通过引导和鼓励去使下属完成任务。但是这种领导往往缺乏进取心，乐意维持现状。因而被称为“中庸之道型管理〞(2分)。9．9型方式：表示对工作和对人都极为关心，这种方式的领导者能使组织的目标与个人的需求最有效地结合起来，既高度重视组织的各项工作，又能通过沟通和鼓励，使群体合作，下属人员共同参与管理，使工作成为组织成员自觉自愿的行动，从而获得高的工作效率，因而被称为“战斗集体型管理〞。(2分)应该指出，上述五种典型，也仅仅是理论上的描述，都是一种极端的情况。在实际生活中，很难出现纯之又纯的典型领导方式。(1分)管理学原理试题〔三〕一、填空题(每空1分，共15分)1．新古典管理理论阶段主要是指理论的形成开展。2．孔茨把管理理论的称之为“管理理论丛林〞。3．德鲁克认为，通过目标管理就可以对进行有效地管理。4．预测活动的第一步是。5．方案工作的前提条件是指方案在实施过程中预期的。6．决策的程序包括确定，拟定备选方案，评价备选方案，选择方案。7．组织内外部环境的变化，都要求对组织进行调整，以适应变化。8．人员配备采取的开放的系统方法要在组织内部贯彻，反过来又和有关。9．组织中沟通联络的目的是。 10．非正式沟通是在之外进行的信息传递或交流。 11．提出领导连续流的坦南鲍姆认为：一个适宜的领导方法取决于和个性。 12．作为管理的一项职能，控制工作是指主管人员对下属的工作成效进行测量、衡量和并采取相应纠正措施的过程。 13．由于方案工作是进行控制的依据，所以从逻辑上讲，控制过程的第一步是。 14．控制工作的重点是正在进行的方案过程。 15．组织适应性原理，是指组织机构越是、全面、完整，设计的控制技术越是能反映组织机构中的岗位职责，也就越有利于纠正偏离方案的误差。二、单项选择题(在每题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其号码填在题后的括号内。每题1分，共15分) 1．提出管理具有方案、组织、指挥、协调、控制五个要素的管理学家是()(1)泰罗(2)巴纳德(3)孔茨(4)法约尔2．巴纳德是哪个学派的代表人物()(1)社会技术系统学派(2)社会合作学派(3)决策理论学派(4)管理过程学派 3．群体行为学派的最早代表人物是()(1)法约尔〔2)泰罗(3)梅奥\n(4)巴纳德 4．中、短期预测常用的方法是()(1)因果关系(2)直观法(3)时间序列法(4)回归分析法 5．预测既是方案工作的前提条件，又是方案工作的()(1)组成局部〔2〕根底(3)结果(4〕保证 6．直线型组织结构一般只适用于()〔1)大型组织(2)小型组织(3)需要职能专业化管理的组织〔4〕有必要按职能实行专业化管理的小型组织 7．职能型组织结构的最大缺点是()(1)横向协调差(2)多头领导(3)不利于培养上层领导〔4〕适用性差 8．主管人员是在组织中对他人及其工作负责的()(1)管理人员(2)技术人员(3)财务人员〔4〕工人 9．主管人员的权力很大程度上表现的是其()(1)能力(2)素质〔3〕物质根底〔4〕自主程度 10．下行沟通是指()(1)组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通〔2)下级的意见、信息向上级反映(3)下级之间的意见交流(4)通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递 11．工作丰富化是指表达工作中的是一种更高的()(1)期望值〔2)热情(3)挑战性和成就感〔4〕纪律性 12．领导连续流理论强调了领导方式具有开放系统的性能，这对主管人员的权力()(1)是一种威胁〔2)是一种助力(3)提出了挑战〔4〕可充分利用13．四分图理论把领导行为归纳为()(1)对生产十分关心〔2〕对职工十分关心(3)体制和体谅(4)积极和消极 14．有效的控制工作，能够为主管人员提供()(1)有用的信息(2)科学的管理方法(3)实现方案的措施〔4〕先进合理的标准 15．管理控制与一般控制()(1)根本含义完全相同(2)根本含义完全不同(3)既有相同点，也有不同点(4)两者之间区别不大 三、多项选择题(在每题的五个备选答案中，选出二个至五个正确的答案，并将其号码分别填在题后的括号内。正确答案未选全或有选错的，该小题无分。每题1分，共15分)1．形成管理外部环境中政治环境的因素包括有()(1)国家的法律(2)政府机构(3)社会舆论〔4〕价值观念(5)道德标准 2．未来管理组织开展的趋势将是()(1)面临的变化较小〔2〕组织结构长期稳定(3)部门的划分将会更细〔4〕各部门的专业化程度将越来越高〔5〕各类成员的比例将会发生重大改变 3．目标管理自身的缺点有()〔1〕目标管理理论尚未普及宣传〔2〕适当的目标不易确定(3)目标一般是短期的，而与长期目标脱节(4)不灵活(5)完成结果不易评价 4．预测种类按内容分为()(1)社会未来预测(2〕技术经济预测(3)长期预测(4)中期预测(5)短期预测 5．组织的下层主管人员所做的决策倾向于()(1)战略型(2)常规型(3)科学性(4)肯定型(5)战术型6．矩阵组织的弱点有()(1)稳定性较差〔2〕多头领导(3〕适应性不强(4〕灵活性不够〔5〕部门之间难以协调7．多维组织结构适合于()〔1)跨国公司(2)跨地区的大公司(3)大型企业公司(4)中型企业公司(5)高科技公司8．职责就是主管人员()工作条件〔2〕工作任务(3)事业心(4〕义务(5)工作岗位 9．人员配备应包括的原理有() (1)民主化原理(2)科学性原理(3)责权利一致原理(4)用人之长原理(5)客观性原理 10．沟通过程—般有三种表现形式，它们是() (1〕领导与群众之间的交流〔2〕机器与机器之间的交流(3)上、下级互通情报(4〕人与人之间的交流(5)人与机器之间的交流11．沟通联络的作用是()\n(1)互相了解信息(2)使组织中的人们认清形势(3)互相交流感情(4)使决策更加合理有效(5)稳定职工思想，统一组织行动12．X理论的要点包括〔)(1)一般人都是勤奋的(2)控制和惩罚不是唯一手段(3)多数人没有雄心大志，不愿负任何责任(4)多数人个人目标与组织目标相矛盾(5)多数人工作都是为了金钱与地位13．领导者修养的内容是()(1)自知之明(2)懂得领导者的知识(3)主观努力改良领导方法(4)移情作用(5)客观性14．指挥和鼓励的领导艺术是指()(1)在实践中树立必要的权威(2)善于运用各种通讯手段进行沟通(3)指令的内容力求切合实际〔4〕在组织中的鼓开工作和鼓励方法要多样化〔5)及时传达群众对领导者的要求15．管理活动中的“慢性问题〞是指()(1)经常发生的影响组织日常活动的问题(2)长期存在会影响组织素质的问题(3)人们对其存在已习以为常，不愿成认和解决的问题(4)对多数人的工作和利益会产生显而易见影响的问题(5)容易被人们发现，成认和解决的问题 四、名词解释(每题3分，共15分)1．管理运动2．德鲁克3．决策4．保健因素 5．前馈控制 五、简答题(每题5分、共20分)1．管理的根本特征。2．影响管理宽度的因素。 3．选聘主管人员应注意哪些问题。 4．PERT(时间网络分析法或方案评审法)的优点和缺点．六、论述题(每题10分，共20分)1．试述方案工作的具体步骤。2．试述指导与领导工作的根本原理。 管理学原理试题〔三〕答案及评分标准 一、填空题(每空1分，共15分) 1．行为科学2．各个流派3．管理者4．提出课题5．内外部环境6．决策目标7．结构8．外部环境9．促进变革10．正式沟通渠道11．环境12．评价13．制定方案14．实施15．明确二、单项选择题(每题1分，共15分)1(4)2．(2)3．(3)4．(4)5．(3)6．(4)7．(2)8．(1)9．(4)10．(1)11．(3)12．(3)13．(3)14．(1)15．(3) 三、多项选择题(每题1分，共15分) 1．(1)(2)2．(2)(3)(4〕(5)3．(2)(3)(4)4．(1)(2)5．(2)〔4)(5)6．(1)(2)7．(1)(2)8．(2)(4)9．(3)(4)10．(2)(4)(5)11．(2)(4)(5)12．(3)(4)(5)13．〔1)(2〕(4)(5)14．(1)(2)(3)(4)15．(2)(3)四、名词解释题(每题3分，共15分)1．人们对管理重要性的认识、以及由此而产生的经济开展的重大影响过程，被称为管理运动。它发生在美国。2．美国人，1954年他在?管理实践?中首先提出了目标管理和自我控制的主张。3．所谓决策，就是为到达一定目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。或者：决策是决策者经过各种考虑和比拟以后，对应当做什么和怎样做所作的决定。(以上两个答案，只要答对一个就可以给3分)4．赫茨伯格通过调查，发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到后那么没有不满，得不到那么产生不满。他把这类因素统称为“保健因素〞。5．又叫预先控制，是主管人员运用所能得到的最新信息，包括上一个控制循环中所产生的经验教训，反复认真地对可能出现的结果进行预测，然后将其同方案要求进行比拟，从而在必要时调整方案\n或控制影响因素以确保目标的实现。五、简答题(每题5分，共20分)1．〔1〕管理是一种文化现象和社会现象，任何组织都需要管理，管理具有普遍性(1分)(2)管理的主体是管理者，管理者对管理的效果承当重大责任〔1分〕(3)管理的任务是实现组织规定的目标。主管人员分三个层次，管理工作的实质是承当方案、组织、人员配备，指导与领导、控制这五个根本职能(2分)(4)管理的核心是处理好人际关系(1分) 2．影响管理宽度的因素有： (1)主管人员与其下属双方的能力(1分)〔2〕面对问题的种类(1分)(3)组织沟通的类型及方法(1分)(4)授权(1分)(5)方案及组织的稳定性(1分) 3．要做好选聘工作，应注意的问题是： (1)选聘的条件要适当(1分)(2)主持选聘的人员应具有较高的素质和能力，并且具有伯乐式的慧眼(1分)(3)注意侯选人的潜在能力(1分)〔4〕正确对待文凭与水平的关系(1分)(5)敢于启用年轻人〔1分〕 4．PERT的优点：(4分) (1)它促使主管人员去进行方案工作。〔2〕它促使主管人员将方案拟定的工作交给下级去做。(3)它促使主管人员把注意力集中在可能需要采取纠正措施的关键问题上。(4)从某种意义上说，它是一种前馈控制。(5)使具有分网络的整个网络系统有可能在恰当的时间针对组织结构中的恰当职位和管理层次提出报告和为采取行动施加压力。 PERT的局限性：(1分) 它的最主要缺点是它只强调时间因素而不强调费用因素，所以只适用于注重时间因素的那些方案或适用于那些与时间因素有密切的直接关系的规划． 六、论述题(每题10分，共20分) 1．方案工作是一种连续不断的循环(1分)。所有方案工作步骤都是相似的(1分〕。依次包括：(1)估量时机(1分)(2)确定目标(1分)(3)确定前提(1分)(4)确定可供选择的方案(1分)(5)评价各种方案(1分)(6)选择决策(1分)〔7〕制定派生方案(1分〕(8)用预算形式使方案数字化(1分)。2．〔一〕指明目标原理，指指导与领导工作越是能使全体人员明确理解组织的目标，那么人们为实现组织目标所做的奉献就会越大。(1分) (二)目标协调原理，指个人目标与组织目标越能取得协调一致，人们的行为就越会统一，从而为实现组织目标所取得的效率就会越高，效果越好。(2分)(三)命令一致原理，指主管人员在实现目标过程中下达的命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越少，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。(2分)(四)直接管理原理，指主管人员同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就会越准确，从而指导与领导工作就会更加有效．(1分)(五)沟通联络原理，指主管人员与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通联络，整个组织就越会成为一个真正的整体．(2分)(六)鼓励原理，指主管人员越是了解下属的需求和愿望，并给予满足，他就越能调动下属积极性，使之为实现目标作出更大奉献．(2分)管理学原理试题〔四〕一、多项选择题(在每题的五个备选答案中，选出二个至五个正确的答案，并将其号码分别填在题后的括号内。正确答案未选全或有选错的，该小题无分。每题1分，共15分)1．管理的根本特征有()(1)管理是一种社会现象(2)管理是一种文化现象〔3)管理的主体是管理音〔4〕管理的重心是决策(5)管理的核心是处理好人际关系2．组织外部环境包括的要素有()(1)行业〔2〕原材料供给(3)产品市场〔4〕政治状况(5)社会文化3．狭义的行为科学理论包括的内容有()(1)个体行为理论〔2〕社会行为理论(3)团体行为理论(4)职能行为理论〔5)组织行为理论4．“管理科学理论〞的内容包括有()(1)运筹学(2)系统分析(3)鼓励过程理论(4)鼓励强化理论(5)决策科学化5．组织的高层主管人员所做的决策倾向于()\n(1)战略型(2)常规型(3)科学性〔4〕肯定型(5)经验型6．主观决策法的特点是()(1)方法灵便(2)易产生主观性(3)缺乏严格论证(3)易为一般管理干部所接受(5)适合于非常规决策7．矩阵组织的弱点有()(1)稳定性较差(2)多头领导(3)适应性不强〔4〕灵活性不够(5)部门之间难以协调8．目前国外常用的明确职务的方法有()(1)德尔菲法(2)因果关系分析法(3)比拟法〔4〕职务系数法(5)时间序列计算法9．指导与领导工作的原理包括()(1)指明目标原理(2)命令一致原理(3)直接管理原理(4)沟通联络原理(5)鼓励原理10．社会人的要点是()(1)人们的经济需求是首要的(2)人是由社会需求而引起动机的(3)人们只能从工作上的社会关系去寻求意义(4)多数人的个人目标与组织目标不一致(5)职工非常重视对同事们的社会影响11．需求层次理论的内容有()(1)工作与工作条件的需求(2)文艺、文化娱乐生活的需求(3)生理需求、平安需求、社交和爱情需求〔4〕自尊与尊重别人的需求(5)自我实现的需求12．现场控制的有效性取决于主管人员的()(1)个人素质(2)个人作风(3)指导的表达方式以及下属对这些指导的理解程度(4)权限和责任(5)工作态度13，常用的实物预算单位有()(1)直接工时数(2)台时数(3)原材料数量(4)负债数(5)实物销售量和生产量14．现在，控制的方法和技术不仅包括传统方法而且还广泛地研究和运用()(1)运筹学〔2〕控制论(3)信息科学〔4〕系统科学(5)电子计算机技术15．最常用的综合控制方法是()(1)收支预算〔2〕总预算(3)损益控制(4)投资回收率(5)企业自我审核二、、填空题(每空1分，共15分)1．管理是一种艺术，这是强调管理的，没有实践那么无所谓艺术。2．新古典管理理论阶段主要是指理论的形成开展。3．组织行为学这一名称是专指学中的行为科学。4．程序规定了处理问题的方法、步骤。5．决策需要有“〞与“代替方案〞这两方面的因素。6．主管人员必须有足够的权力才能担当他应负的责任，才能实施他的。7．就是指人们希望从事管理的主观要求。8．指导与领导工作，就是对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和的活动过程。9．美国心理学家马斯洛提出需求层次理论，他认为人类的需求是以形式出现的。10．领导工作是对个体和群体进行方向上的引导，类似于“〞。11．期望理论认为，鼓励力等于期望值乘。12．对于新的投资和综合控制来说，最广泛运用的标准是。13．反应控制的工作重点是把注意力集中在上，并将它作为未来行为的根底。14．对于一个合格的主管人员来说，进行控制工作时，不能没有观点，他要从整体利益出发实施控制，将各个局部的目标协调一致。15．预算也是一种方案，它是用数字编制的反映组织在的综合方案。三、单项选择题(在每题的四个各选答案中选出一个正确的答案，并将其号码填在题干捷的括号内．每题1分，共15分)1．一般说来组织的外部要素是()(1)可以控制的(2)无法控制的(3)局部可以控制的(4)不可以控制的2．作为学习、研究管理学的总的方法论指导的是()(1)系统方法(2)理论联系实际的方法(3)唯物辩证法〔4〕比拟分析法3．法约尔提出的管理原那么有()(1)5项(2)6项(3)10项〔4〕14项4．方案的效率是指()(1)踪制方案要快(2)方案的预期目标保证实现(3)投入与产出比例高(4)方案指标既先进又可行\n5．方案工作的核心是()(1)制定目标(2)制定方案(3)做出决策(4)选择方案6．被称为决策“硬技术〞的决策方法是指()(2)边际分析法(2)主观决策法(3)科学决策法(4)计量决策法7．事业部制组织结构产生于本世纪()(1)20年代(2)30年代(3)40年代〔4〕50年代8．篮子方案是由以下哪个国家的一些培训中心实行的一种培训方法()(1)美国(2)英国(3)日本〔4〕德国9．从管理的职能来看，指导和领导工作所引发的下属才能约占〔〕(1)60％(2)40％(3)20％〔4〕50％10．主管人员与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通联络，整个组织就越会成为—个真正的整体，这是指()(1)目标协调原理(2)鼓励原理(3)沟通联络原理(4)命令一致原理11．内容型鼓励理论包括()(1)期望理论、强化理论(2)需求层次理论、双因素理论、鼓励需求理论(3)x理论、Y理〔4〕超Y理论、公平理论12．最理想的标准是()(1)实物标准〔2〕费用标准(3)资金标准(4)可考核标准13．利用标准本钱分析的方法进行控制，是属于按措施环节分类的()〔1〕现场控制(2)反应控制(3)前馈控制〔4〕直接控制14．直接控制的原那么是()(1)主管人员及下属的质量越高，就越不需要进行间接控制(2)主管人员及下属的质量越差，就越需要进行直接控制(3)主管人员及下属的质量越高，就越不需要进行直接控制(4)主管人员及下属的质量越差，就越需要进行间接控制15．不管采用哪种控制方法和技术，都必须有一个保障系统，这个系统是()(1)生产经营指挥系统(2)管理信息系统(3)研究开发系统〔4〕信息传递系统四、名词解释(每题3分，共15分)1.人才生命周期2.管理突破过程3．职务要求明确原理4.估量时机5.组织结构五、简答题(每题5分，共20分)1．管理过程学派的根本观点．2．什么是目标管理?3．指导与领导工作的目标协调原理．4．有效沟通的要求。六、论述题(每题10分，共20分)1．试述领导艺术及其根本内容。2．试述决策的程序管理学原理试题〔四〕答案及评分标准一、多项选择题〔每题1分，共15分〕1.⑴⑵⑶⑷⑸2.⑴⑵⑶⑷⑸3.⑴⑶⑸4.⑴⑵⑸5.⑴⑶6.⑴⑵⑶⑷⑸7.⑴⑵8.⑶⑷9.⑴⑵⑶⑷⑸10.⑵⑶⑸11.⑴⑵⑸12.⑴⑵⑶13.⑴⑵⑶⑸14.⑴⑵⑶⑷⑸15.⑵⑶⑷⑸二、填空题〔每空1分，共15分〕1.实践性2.行为科学3.管理4.例行5.目标6.方案7.管理愿望8.实施影响9.层次10.带头羊11.效价12.投资回收率13.历史结果14.全局15.未来某一时期三、单项选择题〔每题1分，共15分〕1.⑶2.⑶3.⑷4.⑶5.⑶6.⑷7.⑴8.⑷9.⑵10.⑶11.⑵12.⑷13.⑵14.⑴15.⑵四、名词解释(每题3分,共15分)1.正如一个产品有其产生、形成、开展和衰退的周期一样，组织中的人才也有其生命周期。一个人才在组织中的生命周期，可分为上个阶段,即引入阶段、成长阶段、成熟阶段和衰落阶段.2.要使控制工作真正起作用，就要重点解决“慢性问题〞,打破现状。要解决慢性问题，要需要一定时间的,这段活动时间就叫管理突破过程。\n3.是指对主管职务及其相应工作人员的要求越是明确、培训和评价主管人员的方法越是完善，主管人员工作的质量也就越有保证。4.估量时机是在实际的方案工作开始之前进行的,是对将来可能出现的时机加以估计，展望可能取得的成果,是方案工作的起点。5.组织结构是说明组织各局部排列顺序、空间位置、聚散状态,联系方式，以及各要素之间相互关系的一种模式。它是执行管理和经济模式的体制。五、简答题(每题5分，共20分)1．这一学派的根本观点：(1)管理是一个过程(1分)(2)管理过程的职能有五个(1分)(3)管理职能具有普遍性(1分)〔4〕管理应具有灵活性(1分)这一个学派主张按管理职能建立一个作为研究管理问题的概念框架。(1分)2．最高层领导根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内所要到达的总目标，然后层层落实。下级主管以至每个职工据此分别制定出目标和保证措施，形成一个目标体系。(3分)并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据、(2分〕3．目标协调原理，指个人目标与组织目标能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一从而为实现目标所取得的效率就会越高，效果就会越好。(3分)在指导和领导下级时，主管人员必须要注意利用个人的需要动机去实现集体的目标(1分)。在说明方案与委派任务时，协调个人与集体的目标，使人们能够发挥出忘我精神使管理工作更加顺利。(1分)。4．(1)力求表达清楚。(1分)(2)传递力求准确。(1分)(3)防止过早的评价。(1分)(4)消除下级人员的顾虑。(1分)(5)主管人员必须积极进行沟通联络、对情报过程加以控制。(1分)六、论述题(每题10分，共20分)1．①领导艺术就是富有创造性的领导方法。主管人员要具备灵活运用各种领导方法和原那么的能力与技巧，才能率领和引导人们克服前进道路上的困难而实现组织的目标。(2分)②决策艺术，领导者要及早发觉组织开展的各种有利、不利条件，集中群众正确意见做出科学决策。③用人艺术，知入善任，人无完人，取其长避其短，用人不疑。(2分)④授权、指挥、鼓励的艺术，适当放权、恰当指挥和用多种方法来鼓励下属。(2分)⑤集中精力抓主要环节的艺术和领导变革的艺术以及履行职能的艺术，善于抓主要矛盾加以解决，要因势利导，正确处理变革中的新问题。要对自己的领导职能有正确认识，领导就是效劳，注意自己的自然影响力的提高。(2分)2．(1)确定决策目标，拟定备选方案。(1分)备选方案是指可供进一步选择的可能方案。备选方案要有两个以上，但也不能过多，备选方案要有概括性，典型性和代表性。(1分)拟定备选方案要尽量找出限制性因素。(1分)’(2)评价备选方案。(1分)评价标准是看哪一方案最有利于到达决策目标；(1分)评价依据有经验、实验、分析和研究评价方法有主观和计量两种(1分)；评价尺度有必达目标和希望达成的目标，用来分别衡量各方案〞(1分)，评价时，要重视量与质的因素。(1分)(3)选择方案。(1分)对各种备选方案进行总体权衡后，由组织决策者挑一个最好的方案。(1分)管理学原理试题(五)一、单项选择题(在每题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其号码填在题后的括号内。每题1分，共15分)1．管理是生产过程固定有的属性，是指()(1)管理的目的性(2)管理的必要性(3)管理的科学性〔4〕管理的民主性2．决定学习、研究管理学必要性的是()(1)管理的自然性(2)管理的社会性(3)管理的重要性(4)管理的历史性3．资料是否齐全、正确，直接影响着预测结果的()(1)精度(2)科学性(3)可行性(4)性质4．长期预测常用的方法是()(1)时间序列法(2)因果关系法(3)外推法〔4〕直观法5．直线一参谋型组织结构的主要缺点是()(1)结构复杂(2)多头指挥(3)职责权限不清〔4〕不利调动下属的积极性和主动性\n6．组织系统图的水平形态表示()(1)层次关系(2)职权关系(3)业务关系〔4〕分工或部门化7．介于社会科学和自然科学两者之间的交叉学科是()(1)经济学(2)管理学(3)法学(4)农业科学8．管理学应属于()(1)社会科学(2)边缘科学(3)经济学(4)自然科学9．Y理论的要点之一是()(1)多数人的个人目标与组织目标是相矛盾的(2)多数人的工作都是为了满足根本的需要(3)人是由社会需求而引起动机的(4)在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责10．领导连续流的倡导者们认为一个适宜的领导方法取决于()(1)领导人的素质(2)群众的水平(3)环境和个性〔4〕男性或女性11．利克特的管理模之一是()(1)自己管理自己的模式(2)按职工的意见管理企业模式(3)团结友爱的管理模式(4)商议式的管理模式12．控制工作通过纠正偏差的行动与管理的其它四个职能紧密结合在一起，使管理过程形成一个()(1)完全封闭的系统(2)完全开放的系统(3)相对封闭的系统(4)自动控制系统13．管理控制系统实质上也是一个()(1)完全封闭系统(2)信息反应系统(3)闭合回路系统〔4〕自动控制系统14．按纠正措施的环节划分的三种类型，其中作为控制工作根底的是()(1)直接控制(2)反应控制(3)前馈控制〔4〕现场控制15．图表系统法(即甘特图)这种控制方法的最主要进步，是表达了()(1)时间滞后原理(2)控制关键点原理(3)综合平衡原理〔4〕反应原理二、多项选择题(在每题的五个备选答案中，选出二个至五个正确的答案，并将其号码分别填在题后的括号内。正确答案未选全或有选错的，该小题无分。每题1分，共15分)1．管理的根本特征有()(1)管理是一种社会现象(2)管理是一种文化现象(3)管理的主体是管理者〔4〕管理的重心是决策(5)管理的核心是处理好人际关系2．在“管理理论的萌芽阶段〞，管理理论的开展状况为()(1)已经区分了管理职能与企业职能(2)意识到管理将开展成一门科学(3)预见到管理的地位会不断提高(4)管理学已经形成(5)已经建立起管理理论3．方案按其所涉及的范围，可分为()(1)战略方案〔2〕战术方案(3)上层方案〔4〕中层方案(5)基层方案4．预测的步骤有()(1)提出课题和任务〔2〕收集整理资料(3)建立预测模型(4)确定预测方法(5)评定预测结果后交付决策5．按时间长短，预测可分为()(1)超长期预测(2)长期预测，(3)中期预测(4)短期预期(5)超短期预测6．上下级关系的数量增加就能()(1)增加管理宽度(2)增加管理层次(3)减少管理宽度(4)减少管理层次(5)对管理层次和管理宽度没有什么影响7上下级关系的数量减少就能()(1)增加管理宽度(2)增加管理层次(3)减少管理宽度(4)减少管理层次(5)对管理层次和管理宽度没有什么影响8．主管人员应具备什么样的条件，具体说来就是要看候选人()(1)是否具有管理愿望(2)是否德才兼备(3)是否革命化、知识化、专业化、年轻化(4)是否具有管理能力(5)是否坚持〞四项〞根本原那么9．从波特和劳勒的鼓励模式中可以看到()(1)鼓励不是一种简单的因果关系(2)领导者应仔细评价一个人的报酬结构(3)把努力一成绩一满足这一连锁关系结合到整个管理系统中去〔4〕注意内在和外在报酬(5)注意表扬与批评10．四分图理论把领导行为归纳为()(1)积极〔2〕上进(3)消极〔4〕体制(5)体谅11．管理方格图中对人关心的含义包括()\n(1)个人对实现目标所承当的责任(2)保持工人的自尊(3)建立在信任根底上的责任〔4〕保持良好的工作环境(5)满意的人际关系12．主管人员通过对获得的偏差信息进行分析，就可以找出()(1)哪些方面出现偏差〔2)偏差的大小(3)偏差出现的原因〔4〕应该负责的人员(5)需要采取的措施13．管理突破的含义包括()(1)实现控制工作的第二个目的(2)重点解决组织日常活动的慢性问题(3)重点解决组织日常活动中的急性问题〔4〕使系统的活动趋于相对稳定，实现组织的既定目标〔4〕使系统的活动维持在一个平衡点上14．常用的实物预算单位有()(1)直接工时数(2)台时数(3)原材料数量(4)负债数〔5〕实物销售量和生产量15．“以零为基数〞零基)预算适用于()(1)辅助性生产(2)效劳性企业(3)生产性企业〔4〕机关团体(5)事业单位三、填空题(每空1分，共15分)1．管理的是管理者．2．组织的类型、形式和规模可能各有差异，但其内部都含有个根本要素。3．本世纪年代到年代最新古典管理理论阶段．4.也被称之数字化的方案。5．社会未来预测的主要对象是由于科学技术开展而产生的种种。6．管理又称管理幅度。7．“安东尼结构〞把经营管理分成战略规划层、战术方案层和层三个层次．8．格拉丘纳斯指出，管理宽度按算术级数增加时，主管人员和下层间可能存在的相互关系将以级数增加。9．主管人员不管是从内部提升，还是外部招聘。都要鼓励。10．选拔主管人员的程序根本上是一套获得候选人有关资料的。11．研究有关领导问题的理论可以归结为三大类：即领导的性格理论、领导行为理论和。12．我们把管理中的控制工作简称或控制工作。13．在进行现场控制时，要注意防止单凭进行工作。14．信息系统的功能是通过数据收集、数据传输、数据存贮、、以及信息分发等五个子系统来实现的。15．管理信息系统的根本功能是产生并向有关管理部门提供和控制的信息。四、各词解释(每题3分，共15分)1．系统分析2战略3．矩阵结构4．保健因素5．现场控制五、简答题(每题5分，共20分)1：管理过程学派的根本观点．2．什么是目标管理?3．指导与领导工作的目标协调原理．；4．有效沟通的要求。六、论述题(每题10分，共20分)1．试述决策的程序。2．试述人员配备的根本原理，管理学原理试题(五)答案及评分标准一、单项选择题(每题1分，共15分)1．(2)2．(3)3．(1)4．(2)5．(4)6．o)7r(2)8．(2)9。凹10．(3)11．o)12J3)13．(2)14．〔4〕15．(2)二、多项选择题(每题1分，共15分)1．(1)(2)(3)(5)2．(1)(2)幅)3．(3)(4)(5)4。(1)(2)(3)〔4〕(5)5．(2)(3)(4)6．(2)(3)7．(1)(4)8．(1)(4)9．(1)〔2)(3)10．(4)(5)11．(1)(2)(3)(4)(5)12．(3)(4)13．(1)(2)14．(1)(2)(3)(5)15．(1)(2)三、填空题(每空1分、共t5分)1．主体2。五3．304*预算5．社会问题6．宽度7．运行管理8．几何9．公开竞争10．方法11．领导权变理论12．管理控制13．主观意志14．信息解释与显示15．决策〔4〕、名词解释题(每题3分，共15分)\n1．这一概念是由美国兰德公司是1949年首先提出的．它把系统的观念引入管理的方法之中，认为事物是极其复杂的系统．运用科学和数学的方法对系统中事件进行研究和分析。(3分)2．战略是一个组织为全面实现目标对主攻方向以及资源进行布置的总纲．(2分)总目标与总战略要通过分目标、分战略逐步实施(1分)．3．矩阵结构是在组织结构上，既有职能划分的垂直领导系统，又有按工程划分的横向领导系统的结构。(3分)4．赫茨伯格通过调查，发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到后那么没有不满，得不到那么产生不满，他把这类因素统称为“保健因素〞。(3分)5．它是一种主要为基层主管人员所采用的控制工作方法．即主管人员通过深入现场来亲自监督检查、指导和控制下属人员的活动。(3分)五、简答题(每题5分，共20分)1．这一学派的根本观点：(1)管理是一个过程(1分)(2)管理过程的职能有五个(1分)(3)管理职能具有普遍性(1分)〔4〕管理应具有灵活性(1分)这一个学派主张按管理职能建立一个作为研究管理问题的概念框架。(1分)2．最高层领导根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内所要到达的总目标，然后层层落实。下级主管以至每个职工据此分别制定出目标和保证措施，形成一个目标体系。(3分)并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据、(2分〕3．目标协调原理，指个人目标与组织目标能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一从而为实现目标所取得的效率就会越高，效果就会越好。(3分)在指导和领导下级时，主管人员必须要注意利用个人的需要动机去实现集体的目标(1分)。在说明方案与委派任务时，协调个人与集体的目标，使人们能够发挥出忘我精神使管理工作更加顺利。(1分)。4．(1)力求表达清楚。(1分)(2)传递力求准确。(1分)(3)防止过早的评价。(1分)(4)消除下级人员的顾虑。(1分)(5)主管人员必须积极进行沟通联络、对情报过程加以控制。(1分)六、论述题(每题10分，共20分)1．(1)确定决策目标，拟定备选方案。(1分)备选方案是指可供进一步选择的可能方案。备选方案要有两个以上，但也不能过多，备选方案要有概括性，典型性和代表性。(1分)拟定备选方案要尽量找出限制性因素。(1分)’(2)评价备选方案。(1分)评价标准是看哪一方案最有利于到达决策目标；(1分)评价依据有经验、实验、分析和研究评价方法有主观和计量两种(1分)；评价尺度有必达目标和希望达成的目标，用来分别衡量各方案〞(1分)，评价时，要重视量与质的因素。(1分)(3)选择方案。(1分)对各种备选方案进行总体权衡后，由组织决策者挑一个最好的方案。(1分)2．(一)职务要求明确原理。指对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价主管人员的方法越是完善，主管人员工作的质量也就越有保证。(2分)(二)责权利一致原理。指组织越是想要尽快地保证目标的实现，就越是要使主管人员的责权利相一致(2分)(三)公开竞争原理。指组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人间鼓励公开竞争。(2分)(四)用人之长原理，指主管人员越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大收益(2分)(五)不断培养原理。指任何一个组织，越是想要使主管人员能胜任其所承当的职务，就越是需要他们去不断地接受训练和进行自我培训(2分)管理学原理试题〔六〕一、填空题(每空1分，共15分)1．19世纪末20世纪初的出现是管理学形成的标志。2．管理过程学派认为管理的职能有方案工作、、人员配备、指挥和控制。3．法约尔的著作??为管理过程学派的观点提供了理论根底。4．程序规定了处理问题的方法、步骤。5．严格地讲，估量时机不是方案工作过程一个组成局部，但却是方案工作的真正。6．目标和具体的方案通常构成一个。即目标与目标之间左右关联，上下贯穿，彼此照应，融为一个整体。\n7．部门划分应遵循，以使机构富有效能和有效率。8．所谓决策，就是为到达一定的，从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。9．概率适用于非常规的，不重复的决策。10．组织内外部环境的变化，都要求对组织进行调整，以适应变化。11．期望理论认为，鼓励力等于期望值乘以。12．移情作用是说：一个人将自己的意识以投射在他人身上的能力。13．控制是一个信息过程．14．组织适应性原理，是指组织机构越是、全面、完整，设计的控制技术越是能反映组织机构中的岗位职责，也就越有利于纠正偏离方案的误差。15．直接控制相对于间接控制而言，它是通过提高主管人员的来进行控制工作的。二、单项选择题(在每题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题后的括号内，每题1分，共15分)1．决定管理社会属性的是()(1)生产方式(2)生产力(3)生产关系(4)上层建筑2．被称为组织理论之父的管理学家是〔〕(1)泰罗(2)法约尔(3)韦伯(4)巴纳德3．在方案工作的步骤中，方案决策的关键是()(1)确定目标(2)评价各种方案(3)选择方案〔4〕制订派生方案4．木桶原理是以下哪一原理的形象说法〔〕(1)限定因素原理(2)许诺原理(3)灵活性原理(4)改变航道原理5．预测研究中最活泼的活动是()(1)社会未来预测(2)技术预测(3)经济预测(4)市场预测6．一般意义上的组织泛指(〕(1)按照一定目的和程序组成的一种权责结构(2)各种各样的社团、企事业单位(3)具有共同目标的团体(4)具有不同分工协作的单位7．管理宽度按算术级数增加时，主管人员和下属间的关系将以()(1)等比级数增加(2)等比级数减少(3)几何级数增加〔4〕几何级数减少8．洛克希德导弹与航天公司确定管理幅度的一种方法是〔〕(1)上下级关系理论(2)格拉丘纳斯法(3)变量依据法(4)分权法9．上层主管人员的重要任务是()(1)监督执行(2)协调执行(3)监督控制(4)决策控制10．考评的结果要反应到〔〕(1)考评的评判人员(2)最高级主管人员(3)组织的参谋(4)被考评的主管人员11人与人之间的沟通过程中有重要意义的是()(1)思想品德因素〔2)气质因素(3)心理因素〔4〕文化素质因素12．社会人〞的根本假设之一是()(1)人们把追求感情当成主要目的(2)人是最勤奋的(3)人是为完成组织目标而工作的〔4〕人是由社会需求而引起工作动机的13．“用奖赏兼某些恐吓及处分的方法去鼓励下属；允许一些自下而上传递的信息；向下属征求一些想法与意见，并允许把某些决策权授予下属，但加以严格的政策控制〞，是指以下哪种管理方法()(1)利用——命令式方法〔2)温和命令式方法(3)商议式方法(4)集体参与式方法14．最理想的标准是()(1)实物标准〔2)费用标准(3)资金标准〔4〕可考核标准15现场控制主要为()所采用的控制方法())基层主管人员〔2〕中层主管人员(3)高层主管人员(4)非主管人员三、多项选择题(在每题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案，并将正确答案的号码分别填在题后的括号内。正确答案未选全或有选错的，该小题无分。每题1分，共15分)1．形成管理外部环境中政治环境的因素包括有()(1)国家的法律(2)政府机构(3)社会舆论〔4〕价值观念(5)道德标准 2．未来管理组织开展的趋势将是()(1)面临的变化较小〔2〕组织结构长期稳定(3)部门的划分将会更细〔4〕各部门的专业化程度将越来越高〔5〕\n各类成员的比例将会发生重大改变 3．目标管理自身的缺点有()〔1〕目标管理理论尚未普及宣传〔2〕适当的目标不易确定(3)目标一般是短期的，而与长期目标脱节(4)不灵活(5)完成结果不易评价 4．预测种类按内容分为()(1)社会未来预测(2〕技术经济预测(3)长期预测(4)中期预测(5)短期预测 5．组织的下层主管人员所做的决策倾向于()(1)战略型(2)常规型(3)科学性(4)肯定型(5)战术型6．矩阵组织的弱点有()(1)稳定性较差〔2〕多头领导(3〕适应性不强(4〕灵活性不够〔5〕部门之间难以协调7．多维组织结构适合于()〔1)跨国公司(2)跨地区的大公司(3)大型企业公司(4)中型企业公司(5)高科技公司8．职责就是主管人员()工作条件〔2〕工作任务(3)事业心(4〕义务(5)工作岗位 9．人员配备应包括的原理有() (1)民主化原理(2)科学性原理(3)责权利一致原理(4)用人之长原理(5)客观性原理 10．沟通过程—般有三种表现形式，它们是() (1〕领导与群众之间的交流〔2〕机器与机器之间的交流(3)上、下级互通情报(4〕人与人之间的交流(5)人与机器之间的交流11．沟通联络的作用是()(1)互相了解信息(2)使组织中的人们认清形势(3)互相交流感情(4)使决策更加合理有效(5)稳定职工思想，统一组织行动12．X理论的要点包括〔)(1)一般人都是勤奋的(2)控制和惩罚不是唯一手段(3)多数人没有雄心大志，不愿负任何责任(4)多数人个人目标与组织目标相矛盾(5)多数人工作都是为了金钱与地位13．领导者修养的内容是()(1)自知之明(2)懂得领导者的知识(3)主观努力改良领导方法(4)移情作用(5)客观性14．指挥和鼓励的领导艺术是指()(1)在实践中树立必要的权威(2)善于运用各种通讯手段进行沟通(3)指令的内容力求切合实际〔4〕在组织中的鼓开工作和鼓励方法要多样化〔5)及时传达群众对领导者的要求15．管理活动中的“慢性问题〞是指()(1)经常发生的影响组织日常活动的问题(2)长期存在会影响组织素质的问题(3)人们对其存在已习以为常，不愿成认和解决的问题(4)对多数人的工作和利益会产生显而易见影响的问题(5)容易被人们发现，成认和解决的问题四、名词解释(每题3分，共15分)1．管理运动2．指挥链3．鼓励原理4．时距判定法5．“T〞字形知识结构五、简答题(每题5分共20分)1．外部招聘的优点。2．决策的特征。3．指导与领导工作的指明目标原理． 4．按方案的形式可把方案分为哪些种类？六、论述题(每题10分，共20分)1．试述组织工作的原理。2．试述如何处理直线人员、参谋人员和职能人员的关系？管理学原理试题〔六〕答案及评分标准一、填空题(每空1分，共15分)1，泰罗科学管理2．组织工作3．工业管理与一般管理4．例行5．起点6．网络7．分工原理8．目标9．主观10．结构11．效价12．想象力13．反应14．明确15．素质二、单项选择题(每题1分，共15分)1．(3)2．(3)3．(3)4．(1)5．(2)6．(2)7．(3)8(3)9．〔4〕10．(4)11．(3)12．〔4〕13．〔3〕14．(4)15．(1)三、多项选择题(每题1分，共15分)\n1．(1)(2)2．(2)(3)(4)(5)3．(2)(3)(4)4．(1)(2)5．(2)〔4〕(5)6．(1)(2)7．(1)(2)8．(2)(4)9．(3)(4)10．(2)(4)(5)11．(2)(4)(5)12．(3)(4)(5)13．〔1〕(2)(4)(5)14．(1)(2)(3)(4)15．(2)(3)四、名词解释(每题3分，共15分)1．管理运动是19世纪末到20世纪30年代在美国产生的人们对管理重要性的认识，以及由此而产生的对经济开展的重大影响过程。〔2分〕它以科学管理为其主要组成局部，并为提高劳动生产率提供了一种思路和解决问题的框架。〔1分〕2．指挥链是指从组织上层到下层主管人员之间所形成的一条权力线。3．是指主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，他就越是能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标作出更大的奉献。4．时距判定法是用分析某个职位所承当的工作来衡量该职位判定问题需花费的时间长度，判定时距越长，该职务所要付出的时间也越多。5．“T〞字形的知识结构中‘T〞字形的一竖指的是管理学的知识，要求之方面知识越深越好：“T〞字形的一横指的是管理所涉及的有关知识，要求越广越好。五、简答题(每题5分，共20分)1．外部招聘的优点：(1)有广泛的人才来源，〔1分〕(2)可防止近亲繁殖，带来新思想、新方法，〔1分〕(3)可防止组织内没有提升的人的积极性受挫，防止情绪不快和不团结，〔1分〕(4)节省培训费用和时间。〔2分〕2．决策的特征可以概括为：(1)有明确而具体的决策目标。(1分)(2)要以了解和掌握信息为根底。(1分)(3)要有二个以上的备选方案，以便进行比拟选择。(1分)(4)要对控制的方案进行综合分析和评估。(1分)(5)追求最可能的优化效应。〔1分)3．指明日标原理，是指指导与领导工作越是能使全体人员明确理解组织的目标，那么人们为实现组织目标所做的奉献就会越大。(3分)这个原量说明，使人们充分理解组织目标和任务，是指导和领导工作的重要组成局部(1分)，这一工作越是有效，就越能使组织中的全体人员知道应该怎样完成任务和实现目标(1分)4．(1)宗旨(2)目标(1分)(3)战略(1分)(4)政策〔5〕程序(1分)〔6〕规那么〔7〕规划〔1分〕〔8〕预算。(1分)六、论述题(每题10分，共20分)1.组织工作的原理包括：(1)目标统一原理(1分)(2)分工协作原理(1分)(3)管理宽度原理(1分)(4)责权一致原理(1分)(5)集权与分权相结合的原理(1分)(6)稳定性适应性相结合的原理(1分)(以上原理要求展开解释，酌情给1—4分)。2.三种人员在管理工作中的相互关系本质上是一种职权关系。直线职权意味着作出决策，发布命令并付诸实施，是根本权利，参谋职权仅仅意味着协助和建议的权力，职能职权是直线职权的一局部，也有直线职权的特点，但范围小于直线职权，主要解决怎么作和何时做的问题。(4分)注意发挥参谋人员的作用。理顺直线和参谋的关系，一般参谋只是为直线提供信息、出谋划策配合直线工作；发挥参谋作用应注意：参谋独立地提出建议，直线不为参谋所左右。(3分)适当限制职能职权的使用：限制使用的范围〔如何做，何时做〕，限制使用的级别，职能职权不应越过上级下属的第一级。职能职权应当集中在组织结构中关系最接近的那一级。(3分)管理学原理试题〔七〕一、单项选择题(在每题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其号码填在题后的括号内。每题1分，共15分) 1．提出管理具有方案、组织、指挥、协调、控制五个要素的管理学家是()(1)泰罗(2)巴纳德(3)孔茨(4)法约尔2．巴纳德是哪个学派的代表人物()(1)社会技术系统学派(2)社会合作学派(3)决策理论学派(4)管理过程学派 3．群体行为学派的最早代表人物是()(1)法约尔〔2)泰罗(3)梅奥\n(4)巴纳德 4．中、短期预测常用的方法是()(1)因果关系(2)直观法(3)时间序列法(4)回归分析法 5．预测既是方案工作的前提条件，又是方案工作的()(1)组成局部〔2〕根底(3)结果(4〕保证 6．直线型组织结构一般只适用于()〔1)大型组织(2)小型组织(3)需要职能专业化管理的组织〔4〕有必要按职能实行专业化管理的小型组织 7．职能型组织结构的最大缺点是()(1)横向协调差(2)多头领导(3)不利于培养上层领导〔4〕适用性差 8．主管人员是在组织中对他人及其工作负责的()(1)管理人员(2)技术人员(3)财务人员〔4〕工人 9．主管人员的权力很大程度上表现的是其()(1)能力(2)素质〔3〕物质根底〔4〕自主程度 10．下行沟通是指()(1)组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通〔2)下级的意见、信息向上级反映(3)下级之间的意见交流(4)通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递 11．工作丰富化是指表达工作中的是一种更高的()(1)期望值〔2)热情(3)挑战性和成就感〔4〕纪律性 12．领导连续流理论强调了领导方式具有开放系统的性能，这对主管人员的权力()(1)是一种威胁〔2)是一种助力(3)提出了挑战〔4〕可充分利用13．四分图理论把领导行为归纳为()(1)对生产十分关心〔2〕对职工十分关心(3)体制和体谅(4)积极和消极 14．有效的控制工作，能够为主管人员提供()(1)有用的信息(2)科学的管理方法(3)实现方案的措施〔4〕先进合理的标准 15．管理控制与一般控制()(1)根本含义完全相同(2)根本含义完全不同(3)既有相同点，也有不同点(4)两者之间区别不大二、填空题(每空1分，共15分)1．管理是一种艺术，这是强调管理的，没有实践那么无所谓艺术。2．新古典管理理论阶段主要是指理论的形成开展。3．组织行为学这一名称是专指学中的行为科学。4．程序规定了处理问题的方法、步骤。5．决策需要有“〞与“代替方案〞这两方面的因素。6．主管人员必须有足够的权力才能担当他应负的责任，才能实施他的。7．就是指人们希望从事管理的主观要求。8．指导与领导工作，就是对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和的活动过程。9．美国心理学家马斯洛提出需求层次理论，他认为人类的需求是以形式出现的。10．领导工作是对个体和群体进行方向上的引导，类似于“〞。11．期望理论认为，鼓励力等于期望值乘。12．对于新的投资和综合控制来说，最广泛运用的标准是。13．反应控制的工作重点是把注意力集中在上，并将它作为未来行为的根底。14．对于一个合格的主管人员来说，进行控制工作时，不能没有观点，他要从整体利益出发实施控制，将各个局部的目标协调一致。15．预算也是一种方案，它是用数字编制的反映组织在的综合方案。三、多项选择题(在每题的五个备选答案中，选出二个至五个正确的答案，并将其号码分别填在题后的括号内。正确答案未选全或有选错的，该小题无分。每题1分，共15分)1．形成管理外部环境中政治环境的因素包括有()(1)国家的法律(2)政府机构(3)社会舆论〔4〕价值观念(5)道德标准 2．未来管理组织开展的趋势将是()(1)面临的变化较小〔2〕组织结构长期稳定(3)部门的划分将会更细〔4〕各部门的专业化程度将越来越高〔5〕各类成员的比例将会发生重大改变 3．目标管理自身的缺点有()〔1〕目标管理理论尚未普及宣传〔2〕适当的目标不易确定(3)目标一般是短期的，而与长期目标脱节\n(4)不灵活(5)完成结果不易评价 4．预测种类按内容分为()(1)社会未来预测(2〕技术经济预测(3)长期预测(4)中期预测(5)短期预测 5．组织的下层主管人员所做的决策倾向于()(1)战略型(2)常规型(3)科学性(4)肯定型(5)战术型6．矩阵组织的弱点有()(1)稳定性较差〔2〕多头领导(3〕适应性不强(4〕灵活性不够〔5〕部门之间难以协调7．多维组织结构适合于()〔1)跨国公司(2)跨地区的大公司(3)大型企业公司(4)中型企业公司(5)高科技公司8．职责就是主管人员()工作条件〔2〕工作任务(3)事业心(4〕义务(5)工作岗位 9．人员配备应包括的原理有() (1)民主化原理(2)科学性原理(3)责权利一致原理(4)用人之长原理(5)客观性原理 10．沟通过程—般有三种表现形式，它们是() (1〕领导与群众之间的交流〔2〕机器与机器之间的交流(3)上、下级互通情报(4〕人与人之间的交流(5)人与机器之间的交流11．沟通联络的作用是()(1)互相了解信息(2)使组织中的人们认清形势(3)互相交流感情(4)使决策更加合理有效(5)稳定职工思想，统一组织行动12．X理论的要点包括〔)(1)一般人都是勤奋的(2)控制和惩罚不是唯一手段(3)多数人没有雄心大志，不愿负任何责任(4)多数人个人目标与组织目标相矛盾(5)多数人工作都是为了金钱与地位13．领导者修养的内容是()(1)自知之明(2)懂得领导者的知识(3)主观努力改良领导方法(4)移情作用(5)客观性14．指挥和鼓励的领导艺术是指()(1)在实践中树立必要的权威(2)善于运用各种通讯手段进行沟通(3)指令的内容力求切合实际〔4〕在组织中的鼓开工作和鼓励方法要多样化〔5)及时传达群众对领导者的要求15．管理活动中的“慢性问题〞是指()(1)经常发生的影响组织日常活动的问题(2)长期存在会影响组织素质的问题(3)人们对其存在已习以为常，不愿成认和解决的问题(4)对多数人的工作和利益会产生显而易见影响的问题(5)容易被人们发现，成认和解决的问题 四、名词解释(每题3分，共15分)1．估量时机2．组织结构3．职务要求明确原理4．人才生命周期5．管理突破过程五、简答题(每题5分，共20分)1．管理过程学派的根本观点。2．什么是德尔菲法?3．直式结构的利弊。4．在管理中有哪几种指示方式？六、论述题(每题10分，共20分)1．试述目标管理的优缺点。2．试述领导艺术及其根本内容。 管理学原理试题〔七〕答案及评分标准 一、单项选择题(每题1分，共15分)1(4)2．(2)3．(3)4．(4)5．(3)6．(4)7．(2)8．(1)9．(4)10．(1)11．(3)12．(3)13．(3)14．(1)15．(3)二、填空题〔每空1分，共15分〕1.实践性2.行为科学3.管理4.例行5.目标6.方案7.管理愿望8.实施影响9.层次10.带头羊11.效价12.投资回收率13.历史结果14.全局15.未来某一时期 三、多项选择题(每题1分，共15分) 1．(1)(2)2．(2)(3)(4〕(5)3．(2)(3)(4)4．(1)(2)5．(2)〔4)(5)6．(1)(2)7．(1)(2)8．(2)(4)9．(3)(4)10．(2)(4)(5)11．(2)(4)(5)12．(3)(4)(5)13．〔1)(2〕(4)(5)14．(1)(2)(3)(4)15．(2)(3)\n四、名词解释题(每题3分，共15分)1.估量时机是在实际的方案工作开始之前进行的,是对将来可能出现的时机加以估计，展望可能取得的成果,是方案工作的起点。2.组织结构是说明组织各局部排列顺序、空间位置、聚散状态,联系方式，以及各要素之间相互关系的一种模式。它是执行管理和经济模式的体制。3.是指对主管职务及其相应工作人员的要求越是明确、培训和评价主管人员的方法越是完善，主管人员工作的质量也就越有保证。4.正如一个产品有其产生、形成、开展和衰退的周期一样，组织中的人才也有其生命周期。一个人才在组织中的生命周期，可分为上个阶段,即引入阶段、成长阶段、成熟阶段和衰落阶段.5.要使控制工作真正起作用，就要重点解决“慢性问题〞,打破现状。要解决慢性问题，要需要一定时间的,这段活动时间就叫管理突破过程。五、简答题(每题5分，共20分)1.这一学派的根本观点:①管理是一个过程(1分)②管理过程的职能有五个(1分)③管理职能具有普遍性(1分)④管理应具有灵活性(1分)这一个学派主张按管理职能建立一个作为研究管理问题的概念框架。(1分)2．又称专家意见法，是美国兰德公司与道格拉斯公司研究如何通过有控制的反应使得收集专家意见更为可靠，以德尔菲为代号。(2分)德尔菲法的要点是：①不记名投寄征询意见；②统计归纳；③沟通反应。(3分)3．直式结构具有管理严密，分工细致明确，上下易于协调的特点，(1分)但由于层次多，管理人员彼此难以协调。(1分)管理费用增大，上下意见沟通受阻，(1分)上层对下层控制较困难，(1分)影响下级人员的积极性、创造性。(1分)4．①一般或具体的(1分)②书面的或口头的(1分)③正式的和非正式的(1分)(对每个答案略加解释再加2分)六、论述题(每题10分，共20分)1(1)优点(6分)有助于提高管理水平②有利于暴露组织机构中的缺陷③有利于调动人们的积极性④有利于进行更有效地控制(2)缺点(4分)其理论尚未普及宣传②适当的目标不易确定③目标一般是短期的④不灵活2．领导艺术就是富有创造性的领导方法。主管人员要具备灵活运用各种领导方法和原那么的能力与技巧，才能率领和引导人们克服前进道路上的困难而实现组织的目标。(2分)决策艺术，领导者要及早发觉组织开展的各种有利、不利条件，集中群众正确意见做出科学决策。③用人艺术，知入善任，人无完人，取其长避其短，用人不疑。(2分)授权、指挥、鼓励的艺术，适当放权、恰当指挥和用多种方法来鼓励下属。(2分)⑤集中精力抓主要环节的艺术和领导变革的艺术以及履行职能的艺术，善于抓主要矛盾加以解决，要因势利导，正确处理变革中的新问题。要对自己的领导职能有正确认识，领导就是效劳，注意自己的自然影响力的提高。(2分)管理学原理试题〔八〕一、填空题(每空1分，共15分) 1．管理是一种现象和社会现象． 2．管理过程学派认为管理是一个过程，即让别人同自己一道去实现的过程。 3．方案工作是一项指导性、、科学性很强的管理活动。4．预测既是方案工作的前提条件，又是方案工作的。5．是方案工作的核心。6．多维立体组织结构适合于跨国公司或的大公司．7．“安东尼结构〞是美国管理学院提出来的。8．选拔主管人员的方式，可考虑从内部提升，也可考虑从外部。9．部门划分应遵循，以使机构富有效能和有效率。 10．沟通联络，指\n，简称沟通。 11．期望理论认为，鼓励力等于期望值乘以。 12．吉赛利在其??一书在研究了八种个性特征和五种鼓励特征。13．控制是一个信息过程。 14．在进行现场控制时，主管人员要亲临第一线进行认真仔细的观察和监督，以为控制依据，服从组织原那么，遵从正式指挥系统的统一指挥，逐级实施控制．15．直接控制相对于间接控制而言，它是通过提高主管人员的来进行控制工作的。二、单项选择题(在每题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其号码填在题后的括号内。每题1分，共15分) 1．提出管理具有方案、组织、指挥、协调、控制五个要素的管理学家是()(1)泰罗(2)巴纳德(3)孔茨(4)法约尔2．巴纳德是哪个学派的代表人物()(1)社会技术系统学派(2)社会合作学派(3)决策理论学派(4)管理过程学派 3．群体行为学派的最早代表人物是()(1)法约尔〔2)泰罗(3)梅奥(4)巴纳德 4．中、短期预测常用的方法是()(1)因果关系(2)直观法(3)时间序列法(4)回归分析法 5．预测既是方案工作的前提条件，又是方案工作的()(1)组成局部〔2〕根底(3)结果(4〕保证 6．直线型组织结构一般只适用于()〔1)大型组织(2)小型组织(3)需要职能专业化管理的组织〔4〕有必要按职能实行专业化管理的小型组织 7．职能型组织结构的最大缺点是()(1)横向协调差(2)多头领导(3)不利于培养上层领导〔4〕适用性差 8．主管人员是在组织中对他人及其工作负责的()(1)管理人员(2)技术人员(3)财务人员〔4〕工人 9．主管人员的权力很大程度上表现的是其()(1)能力(2)素质〔3〕物质根底〔4〕自主程度 10．下行沟通是指()(1)组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通〔2)下级的意见、信息向上级反映(3)下级之间的意见交流(4)通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递 11．工作丰富化是指表达工作中的是一种更高的()(1)期望值〔2)热情(3)挑战性和成就感〔4〕纪律性 12．领导连续流理论强调了领导方式具有开放系统的性能，这对主管人员的权力()(1)是一种威胁〔2)是一种助力(3)提出了挑战〔4〕可充分利用13．四分图理论把领导行为归纳为()(1)对生产十分关心〔2〕对职工十分关心(3)体制和体谅(4)积极和消极 14．有效的控制工作，能够为主管人员提供()(1)有用的信息(2)科学的管理方法(3)实现方案的措施〔4〕先进合理的标准 15．管理控制与一般控制()(1)根本含义完全相同(2)根本含义完全不同(3)既有相同点，也有不同点(4)两者之间区别不大 三、多项选择题(在每题的五个备选答案中，选出二个至五个正确的答案，并将其号码分别填在题后的括号内。正确答案未选全或有选错的，该小题无分。每题1分，共15分)1．管理的根本特征有()(1)管理是一种社会现象(2)管理是一种文化现象〔3)管理的主体是管理音〔4〕管理的重心是决策(5)管理的核心是处理好人际关系2．组织外部环境包括的要素有()(1)行业〔2〕原材料供给(3)产品市场〔4〕政治状况(5)社会文化3．狭义的行为科学理论包括的内容有()(1)个体行为理论〔2〕社会行为理论(3)团体行为理论(4)职能行为理论〔5)组织行为理论4．“管理科学理论〞的内容包括有()(1)运筹学(2)系统分析(3)鼓励过程理论(4)鼓励强化理论(5)决策科学化5．组织的高层主管人员所做的决策倾向于()\n(1)战略型(2)常规型(3)科学性〔4〕肯定型(5)经验型6．主观决策法的特点是()(1)方法灵便(2)易产生主观性(3)缺乏严格论证(3)易为一般管理干部所接受(5)适合于非常规决策7．矩阵组织的弱点有()(1)稳定性较差(2)多头领导(3)适应性不强〔4〕灵活性不够(5)部门之间难以协调8．目前国外常用的明确职务的方法有()(1)德尔菲法(2)因果关系分析法(3)比拟法〔4〕职务系数法(5)时间序列计算法9．指导与领导工作的原理包括()(1)指明目标原理(2)命令一致原理(3)直接管理原理(4)沟通联络原理(5)鼓励原理10．社会人的要点是()(1)人们的经济需求是首要的(2)人是由社会需求而引起动机的(3)人们只能从工作上的社会关系去寻求意义(4)多数人的个人目标与组织目标不一致(5)职工非常重视对同事们的社会影响11．需求层次理论的内容有()(1)工作与工作条件的需求(2)文艺、文化娱乐生活的需求(3)生理需求、平安需求、社交和爱情需求〔4〕自尊与尊重别人的需求(5)自我实现的需求12．现场控制的有效性取决于主管人员的()(1)个人素质(2)个人作风(3)指导的表达方式以及下属对这些指导的理解程度(4)权限和责任(5)工作态度13，常用的实物预算单位有()(1)直接工时数(2)台时数(3)原材料数量(4)负债数(5)实物销售量和生产量14．现在，控制的方法和技术不仅包括传统方法而且还广泛地研究和运用()(1)运筹学〔2〕控制论(3)信息科学〔4〕系统科学(5)电子计算机技术15．最常用的综合控制方法是()(1)收支预算〔2〕总预算(3)损益控制(4)投资回收率(5)企业自我审核四、名词解释(每题3分，共15分) 1．管理学2．隧道视野3．广义的方案工作4．目标管理5．正式沟通五、简答题(每题5分，共20分)1．管理过程学派的根本观点．2．什么是目标管理?3．指导与领导工作的目标协调原理．4．有效沟通的要求。六、论述题：1．表达霍桑试验所得出的结论。2．试述指导与领导工作的根本原理。管理学原理试题〔八〕答案及评分标准一、填空题(每题1分，共15分)1．文化2．既定目标3．预见性4．结果5．决策6跨地区7．斯隆8．招聘9．分工原理10．信息交流11．效价12．管理才能探索13．反应14．方案(或标准)15素质二、单项选择题(每题1分，共15分)1(4)2．(2)3．(3)4．(4)5．(3)6．(4)7．(2)8．(1)9．(4)10．(1)11．(3)12．(3)13．(3)14．(1)15．(3)三、1.⑴⑵⑶⑷⑸2.⑴⑵⑶⑷⑸3.⑴⑶⑸4.⑴⑵⑸5.⑴⑶6.⑴⑵⑶⑷⑸7.⑴⑵8.⑶⑷9.⑴⑵⑶⑷⑸10.⑵⑶⑸11.⑴⑵⑸12.⑴⑵⑶13.⑴⑵⑶⑸14.⑴⑵⑶⑷⑸15.⑵⑶⑷⑸四、名词解释题(每题3分，共15分) 1．管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、根本原理和一般方法和科学。 2．按职能划分部门，容易使各职能部门的专业人员产生隧道视野，即除了自身领域外，其它什么也看不见，从而给各部门之间的横向协调带来一定的困难。 3．广义的方案工作是指制定方案、执行方案、检查方案执行情况三个紧密衔接的工作过程。 4．目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行自我控制，并努力完成工作目标的一种管理制度和方法。5．就是通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流。五、简答题：1．这一学派的根本观点：\n(1)管理是一个过程(1分)(2)管理过程的职能有五个(1分)(3)管理职能具有普遍性(1分)〔4〕管理应具有灵活性(1分)这一个学派主张按管理职能建立一个作为研究管理问题的概念框架。(1分)2．最高层领导根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内所要到达的总目标，然后层层落实。下级主管以至每个职工据此分别制定出目标和保证措施，形成一个目标体系。(3分)并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据、(2分〕3．目标协调原理，指个人目标与组织目标能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一，从而为实现目标所取得的效率就会越高，效果就会越好。(3分)在指导和领导下级时，主管人员必须要注意利用个人的需要动机去实现集体的目标(1分)。在说明方案与委派任务时，协调个人与集体的目标，使人们能够发挥出忘我精神使管理工作更加顺利。(1分)。4．(1)力求表达清楚。(1分)(2)传递力求准确。(1分)(3)防止过早的评价。(1分)(4)消除下级人员的顾虑。(1分)(5)主管人员必须积极进行沟通联络、对情报过程加以控制。(1分)六、论述题：1．梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得出了四点结论：〔1)职工是“社会人〞。古典管理理论招人视为“经济人〞，认为金钱是刺激积极性的唯一动力，生产效率主要受工作方法、条件的制约；试验说明职工还要受到社会和心理影响，生产效率主要取决于职工的积极性、家庭和社会生活以及企业中人与人的关系。(3分)(2)企业中存在非正式组织，古典管理理论只注意管理组织机构、职权划分、规章制度等，试验说明，除正式团体外，企业中还存在非正式的小团体，小团体通过不成文的标准左右其成员的感情倾向和行为。(3分)(3)新型的领导能力在于提高职工的满足度。要对各级主管人员进行训练，使其学会了解人们的逻辑与非逻辑行为，学会通过同工人交谈了解其感情的技巧，使正式的组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。(2分)(4)存在着霍桑效应，对于新环境的好奇与举，可以导致最正确的成绩，至少在最初阶段是如此。如何保持霍桑效应，是管理学应重视和研究的问题。2．〔一〕指明目标原理，指指导与领导工作越是能使全体人员明确理解组织的目标，那么人们为实现组织目标所做的奉献就会越大。(1分) (二)目标协调原理，指个人目标与组织目标越能取得协调一致，人们的行为就越会统一，从而为实现组织目标所取得的效率就会越高，效果越好。(2分)(三)命令一致原理，指主管人员在实现目标过程中下达的命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越少，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。(2分)(四)直接管理原理，指主管人员同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就会越准确，从而指导与领导工作就会更加有效．(1分)(五)沟通联络原理，指主管人员与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通联络，整个组织就越会成为一个真正的整体．(2分)(六)鼓励原理，指主管人员越是了解下属的需求和愿望，并给予满足，他就越能调动下属积极性，使之为实现目标作出更大奉献．(2分)管理学原理试题及答案〔九〕一、填空题(每空1分，共10分)1.组织环境包括〔〕合和〔〕2.量本利计算的根本公式是()。3.科学管理中心思想是〔〕，代表人是〔〕4.组织机构设计是在管理分工的根底上，设计出()和()。5.不管哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技能、()、()和技术技能。6.鼓励的“公平理论〞中“奉献律〞的公式是()。二、单项选择题(每题1分，共20分)1.中国古代管理思想“法治〞中的“常法〞是指A.要保持法的稳定性B.要制定统一的法律C.法律面前人人平等D.要使法律固定不变2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括\nA.组织结构　B.领导方式C.礼仪和庆典D.企业行为3.在管理学中，定义为“影响力〞的权力除“专长权〞和“个人影响权〞外，还包括A.随机处置权B.制度权C.奖惩权D.任免权4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和A.管理信息系统B.预算控制C.政策程序控制D.个人观察5.群体的开展一般经历四个明显的阶段，它们是A.初创、动乱、有序、衰亡B.形成、动乱、标准、表现C.形成、有序、标准、成熟D.形成、动乱、标准、成熟6.所谓的“火炉法那么〞包括以下步骤A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的A.有效性、及时性、稳定性B.前瞻性、有效性、稳定性C.正确性、及时性、稳定性D.有效性、正确性、及时性8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势〞是指被聘干部A.没有历史包袱B.能为组织带来新鲜空气C.可以迅速开展工作D.具有广告效应9.人员配备的工作包括A.制定工作标准，选配、培训组织成员B.确定人员需用量、选配、培训组织成员C.确定人员结构、选配、培训组织成员D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员10.所谓授权，是指A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将局部处理问题的权委派给某些下属D.委托代理关系11.()假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的A.简单平均法B.移动平均法C.指数平滑法D.因果关系分析法12.按控制的时机分类，可把控制方法分为A.预先控制、持续控制、现场控制B.预先控制、持续控制、结果控制\nC.预先控制、现场控制、结果控制D.持续控制、现场控制、结果控制13.霍桑试验说明A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织对组织目标的达成是有益的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在14.()面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。A.确定型决策法B.风险型决策法C.非确定型决策法D.追踪决策法15.菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做A.单一任务结构B.标准任务结构C.高任务结构D.低任务结构16.中层管理者比低层管理者更多地依靠A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能D.沟通技能与人际关系技能17.初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力A.大B.小C.试具体条件而定D.无法确定18.管理学者研究说明，因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达A.80％B.60％C.40％D.20％19.管理者进行业绩评价的方法，除了绝对标准和相对标准外，还有A.手段标准B.进度标准C.目标D.以上都是20.()是管理开展的一种新趋势A.从强调直觉到重视理性B.从小公司到集团化(从分散到集中)C.从软管理到硬管理D.从外延式管理到内涵式管理三、双项选择题(每题1分，共15分)1.管理者对员工行为偏差采取直接控制手段可由于某因素而减少，它们包括A.企业文化B.奖励C.培训D.参与管理2.管理控制必要性的原因，除了环境变化以外，还有A.管理权力的分散B.组织分工\nC.利益的差异D.工作能力的差异3.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类A.满意因素B.不满意因素C.保健因素D.鼓励因素4.在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是A.正式结构B.体谅C.对工作的关心D.对人的关心5.在条件领导理论中，影响领导行为的两个方面是A.放任行为B.民主行为C.关系行为D.任务行为6.在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个局部组成，它们是任务结构和A.领导者与被领导者的关系B.权力类型C.领导者的职务权力D.领导风格7.职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、()。A.难以形成统一的政策B.不利于高级管理人员的培养C.会出现多头领导D.部门之间活动不协调8.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个根本要素，即：协作的意愿A.必要的权威B.共同的目标C.信息沟通D.足够的诱因9.管理原那么是管理者在管理实践中必须依循的根本规那么，这些原那么主要有效益原那么A.适度原那么B.人本原那么C.最优化原那么D.满意原那么10.组织中不利于分权的因素有A.组织规模B.活动的分散性C.政策的统一性D.缺乏良好训练的管理人员11.()是梅奥在总结霍桑试验的根底上得出的结论。A.职工是社会人B.人的行为是由动机导向的，而动机那么是由需要引起的C.人的需要是有层次的D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度12.根据双因素理论，()往往与职工的不满意关系密切。A.企业政策B.工作的成就感C.工资水平D.责任感\n13.在领导方式四分图理论中A.正式结构指衡量着眼于与下属的相互信任，双向沟通，尊重下属思想感情的领导行为的尺度B.正式结构指衡量着眼于到达组织目的的领导行为的尺度C.正式结构型领导注重对下属的心理支持和对组织成员的关心D.正式结构型领导喜欢编制工作进度，并评价下属的工作表现14.过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成A.降低决策的执行速度B.降低组织的适应能力C.降低成员的工作热情D.影响政策的统一性15.管理的适度原那么要求管理要进行A.适情管理B.适时管理C.适才管理D.按满意原那么而不是按最优原那么进行管理四、多项选择题(每题1分，共5分)1.美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素影响到竞争结构，比方A.替代品生产者B.零售网络C.用户D.供给商E.政府政策2.网络图的构成要素包括A.工序B.工程C.事项D.时间E.路线3.强化的方法按强化的手段来划分有A.正强化B.负强化C.零强化D.惩罚E.学习4.非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括A.影响正式组织的变革B.影响命令的畅通C.束缚成员个人的开展D.影响信息传递速度E.由于目标冲突而产生极为不利的影响5.信息收集与加工的要求有A.准确性B.完整性C.经济性D.及时性E.适用性五、名词解释(每题3分，共15分)1.滚动方式方案2.部门化3.管理信息系统的报告系统4.鼓励5.职能权力六、简答题(每题5分，共15分)1.根据M?韦伯的观点，被社会接受的合法权力有哪几种类型?2.反映企业竞争力的指标有哪些?3.如何防止管理信息系统功能失调?七、论述题(每题10分，共20分)1.系统论观点对企业管理有何指导意义?2.论述委员会工作的优劣和提高其工作效率的途径?参考答案一、填空题(10分)1.宏观、微观2.、3.提高劳动生产率，泰罗4.各职能部门及关系5.沟通技能、综合技能6.自己投入和自己的报酬之比与他人的投入和报酬进行比拟二、单项选择题(20分)1.(1)2.(3)3.(2)4.(3)5.(2)6.(2)7.(3)8.(2)9.(2)10.(3)11.(1)12.(3)13.(4)14.(2)15.(3)16.(1)17.(1)18.(3)19.(3)20.(4)三、双项选择题(15分)\n1.(1、3)2.(1、4)3.(3、4)4.(3、4).(3、4)6.(1、3)7.(2、4)8.(2、3)9.(1、2)10.(3、4)11.(1、4)12.(1、3)13.(2、4)14.(2、3)15.(1、2)四、多项选择题(5分)1.(1)(2)(4)2.(1)(3)(5)3.(1)(2)(3)(4)4.(1)(3)(5)5.(1)(2)(4)(5)五、名词解释(15分)1.制订组织在一个时期的行动方案后(1分)，在执行过程中根据内外条件的变化定期加以修改(1分)，使方案期不断延伸，流动向前(1分)。2.是根据不同标准，将管理劳动分解成不同岗位和部门的任务(1.5分)。横向分工的结果是部门的设置，或组织的部门化(1.5分)。3.指按既定程序和规那么提供标准化的各类报告的系统(2分)，报告系统是解决企业内部程序性决策的系统(1分)。4.是指那些导致有利于组织目标实现(1分)的自觉行动(1分)的发起、开展和坚持的心理过程(1分)。5.直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授给有关参谋部门或参谋人员行使(1分)，即在某种职能范围内具有一定决策监督和控制权(2分)。六、简述题(15分)1.(1)传统型权力1.5分(2)个人魅力型权力1.5分(3)法理型权力2分2.(1)销售增长率1.5分(2)市场占有率1.5分(3)产品的获利能力(销售利润率)2分3.(1)高层领导应成为充分支持管理信息系统的典范1分(2)管理信息系统的工作人员应认识到他们的工作性质　1分(3)必须让管理信息系统的使用者参与系统的建设1分(4)保存管理信息系统的人情味1分(5)定期检查，不断完善。1分七、论述题：(20分)1.(1)系统论的概念及主要类型。2分(2)系统论的主要特征：整体性、相关性、有序性、交互作用　2分(3)启发：①整体观点2分②层次观点2分③开发观点2分2.(1)优点：①提高决策的正确性②加强部门间合作③参与管理3分(2)缺点：①时间上的延误②决策的折衷性③权责别离　3分(3)提高效率途径：①审慎使用②选择合格委员③确定适当规模④发挥主席作用　4分