管理学

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管理学　第九章l领导：一是名词，指领导者，是从事领导活动的人；二是动词，指领导行为和过程。围绕的几个关键因素：人（领导者和被领导者），影响及目标。　l管理：需要协调他人工作以达到组织目标。　l领导和管理存在的差异：1.两者职能范围不同。2.两者权力来源不同。3.两者主要功能不同。　l领导者特质理论：1.成功的领导基于领导者个人特质。2.很多特质是可以通过培训来开发的，如知识，活动能力和外交风范。3.拉尔夫.斯托格迪尔提出领导者八个重要特质：可靠性,社交性，主动性，坚持，自信，警觉，合作性，适应性。4.理查德曼恩根据领导个性和小群体绩效总结出五个特质：调整能力，外向性，支配性，阳刚性，保守主义。5，马克赫根根据领导者有效性和个性总结四个特质：精力充沛，随和，责任感和情绪稳定性。6，基于领导特质多样性和侧重点的差异，伯纳德巴斯分为生理特性，个性以及.特性。7.蒂姆西贾吉以五大人格特质理论（外向性，情绪稳定性，经验开放性，随和性和责任感）采取了两个标准：领导涌现和领导有效性。　l成功领导的六个关键特质：内在驱动力，领导动机，诚实与正直，自信，认知能力，以及工作相关知识。　l\n中国古代多数学派认为成功领导的第一要素是领导者个人的素质l领导者行为理论：1，独裁与民主。2，俄亥俄州立大学研究：定规维度和关怀维度。密歇根州立大学研究：以生产为中心和以员工为中心。4.管理方格理论：（1.，9）方格：乡村俱乐部管理。（9，1）方格：任务型管理。（1，1）方格：贫乏型管理。（9，9）方格：团队型管理。（5，5）方格：中间型管理。　第十章　l人性假设及其发展：（一）经济人假设（x理论）：人是以追求个人利益最大化为目的并积极从事经济活动的主体。四个特点：人必然是自利的且不是孤立的；人总是凭借所处环境判断自身利益，努力使用各种手段，追求自身利益最大化；人唯一目的是追求私人的利益但最终会增加.的公共利益；人追逐私利的手段和内容会随着.发展而发生变化，但其自利的本性不变。　（二）.人假设：霍桑实验的主持者梅奥最早提出，基本观点包括四个方面：1.从根本上说，劳动者是由.需求而引起的工作动机并且通过与同事的关系而获得认同感。2，工业革命与工业合理化使得工作本身失去了意义，因此劳动者只能从工作上的.关系寻求工作意义。3，劳动者对同事们的.影响力，比对管理者所给予的经济诱因控制更为重视；4.劳动者的工作效率随着上司能满足他们.需求的程度而改变。\n　（三）自我实现人假设（Y理论）1，大多数人都是勤奋的，只要环境允许，人是乐于工作的。2，控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法，人在执行任务的过程中能够自我指导和自我控制。3，在正常情况下，大多数人不仅会接受任务，而且会主动寻求责任，逃避责任，缺乏抱负以及强调安全感通常是经验的结果，而不是人的本性。4，大多数人都具有相当程度的想象力，智谋和创造力，在不为外界因素所指使和控制的情况下，可以得到正常发挥。5，人体之中蕴藏着极大的潜力，但在现代工业条件下，一般只能发挥少部分潜力。6，员工个人自我实现倾向于组织所要求的行为之间并无冲突，如果给予机会，员工会自动地把自己的目标与组织的目标相结合，通过实现组织目标而获得个人自我实现需求满足。　（四）复杂人假设（超Y理论）：1.主体需要的差异性。2.组织方式的相异性。3，控制程度的应变性。4.目标确立的递进性。　l激励理论：行为基础理论：（一）需要层次理论，由美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛提出分别是生理需要，安全需要，社交需要和尊重需要和自我实现需要。　（二）双因素理论:又美国心理学家赫兹伯格提出（三）成就需要理论由戴维麦克利兰提出过程激励理论：（一）公平理论由美国心理学家约翰亚当斯提出\n（二）期望理论由维克托弗鲁姆提出（三）目标设置理论由美国心理学家爱德温洛克提出行为强化理论：由美国心理学家斯金纳提出