[管理学]管理与管理学

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第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一、人类活动的特点o1:目的性:人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。o2:依存性:人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。o3:知识性:人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。二、管理的必要性o1:资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。o2:实践证明只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力。（专利闲置问题突出）o3:高度专业化的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。o4:实现社会企业的长期发展，需要靠管理带动全体成员共同努力。o5:近几年来，以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。三、管理的概念在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。四、管理活动（一）管理的载体——组织1组织的概念为实现某一共同目标，经由分工与协作，及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合的系统。2组织的分类：u按性质：经济组织、政治组织、文化组织、群众组织、宗教组织u按形成方式：正式组织、非正式组织3组织的要件⑴由两个以上的人组成⑵有一定的活动目标通过管理来实现目标组织的要件4组织的基本要素组织内部有五个要素，组织外部有十个要素5、组织的效率效果\n效率、效果、效益o效率（efficiency）：：指投入与产出之比，即指以最少资源达到目标。（投入一定，产出增加；投入减少，产出维持不变）o效果（effectiveness）：通过努力获得的有用成果。涉及活动结果。（低效率高效果（慢工出细活）、高效率低效果（囫囵吞枣）、高效率高效果（又快又好）、低效率低效果（老牛拉木车））o效益（performance）：社会认可和接受的成果。效益=高效率＋高效果效率与效果的关系效果解决做什么(目标)，是选择“正确的事”去做；效率则是解决怎么做（方式、方法），即组织是否“正确地做事”，效果与效率的并举即是要求管理做到：“找对的事情去做，把对的事情一一做好”。管理的任务就是引导业务活动有效地获取、开发和利用各种资源，来确保组织效率和效果双重目标的实现6、组织的终极目标o以追求利润和资本保值增值为主要终极目标的组织，称为营利性组织。o以满足社会利益和履行社会责任为主要终极目标的组织，称为非营利性组织。o不论组织所要实现的终极目标有何差别，管理工作的使命任务基本是一样的：即都要使组织以尽量少的资源而尽可能多地完成预期的合乎要求的目标。（二）管理的主体—管理者管理者是指在正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力作出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目的做出贡献的责任的各类主管人员。（三）管理的客体—组织资源o管理客体是指管理活动的接受者、对象,即组织的各类资源，包括o人力资源o财力资源o物质资源o信息资源o关系资源o时间资源（四）管理的本质—协调o协调的对象是组织中各种资源之间的关系。每一项管理活动都要进行协调，都是为了协调。协调的中心是人。资源间的关系无非是人与人，人与物。其中人与物最终是人与人的关系。因此管理是协调使个人与个人，个人与集体，子集体与大集体的预期目标相一致。第二节管理的职能与性质一、管理的职能ManagementFunctionso1、管理的职能n计划(Planning)n组织(Organizing)n领导(Leading)n控制(Controlling)\n二、管理的性质o1、管理的科学性与艺术性o管理的科学性：强调其客观规律性；o管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。o2、管理的自然属性与社会属性o自然属性：o管理要处理好人和事、人和物的关系，要合理组织生产力，维护社会化大生产o与生产力和社会化大生产相联系.与具体的生产方式和特定的社会制度无关。o社会属性：o管理要处理好人和人之间的关系o与生产关系和社会制度相联系.o管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、o政治制度和意识形态的影响和制约。第三节管理者的角色与技能一、谁是管理者WhoAreManagers?oManagernSomeonewhoworkswithandthroughotherpeoplebycoordinatingandintegratingtheirworkactivitiesinordertoaccomplishorganizationalgoals.二、管理人员的职业化o1、管理人员以管理工作为职业o2、管理人员掌握着与管理工作相关的系统化的专业知识和技能o3、管理人员遵守管理工作的职业规范三、管理者的角色人际角色•代表人•领导者•联络者信息角色•监督者•传播者•发言人决策角色•企业家•干扰对付者•资源分配者•谈判者正式权力和地位HenryMintzberg\n四、管理者的技能RobertL.Katz认为，管理者应具备技术技能、人际技能、概念技能等三种基本的管理技能；不同层次的管理者对这三种技能的重要程度是有差别的。含义内容技术技能指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度人际技能指管理者处理人事关系的技能观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等概念技能（构想技能）指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力第四节管理学的对象与方法o一:管理学的研究对象:管理学的研究对象——各种管理工作中普遍适用的原理与方法二、管理学的研究方法o三种:归纳法、试验法、演绎法o（一）归纳法:通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系。典型规律入手，研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。个别——一般o1:在管理学研究中，归纳法应用最广，但其局限性也十分明显2:运用归纳法时应注意的几点oa:弄清与研究事物相关的因素，以及系统的干扰因素ob:选择好典型oc:按抽样检验原理，保证样本容量od:调查问卷时应包括较多的信息数量，并作出简单明确的答案。o（二）试验法o（三）演绎法一般——个别三、管理学的学科体系结构\n复习思考题o1.什么是管理？它有哪些性质？认识这些性质对我们有何意义？o2．管理人员应具备哪些技能？对于不同层次的管理者的技能的要求有何不同？o3．管理活动具有哪些基本职能？它们之间有什么关系?o4．一个有效的管理者需要扮演哪些角色?这些角色与管理职能是矛盾的吗？o6.你认为学习管理学对你未来的工作有什么意义?例一：管理之道o有人把管理的本质概括为“创造和运用力量的力量”，并进而将其发展为“整合之力”、“驱动之力”、“配置之力”、“转换之力”和“调控之力”。据此，其结论是：要进行正确的管理，首先必须有正确的管理理念。即“管理之道，理念在先。”o讨论题：o你同意这样的结论吗？试阐述你的理由。例二、看完下面的故事，谈谈你的感想。一位农民拉着沉甸甸的板车来到山脚下，眼望那长长的土坡，本来就疲惫的身躯一下子瘫软下来。心想，这么长的陡坡，靠自己一个人肯定是上不去了。农民立在坡前，畏而却步，又焦急又无奈。    这时，来了一位热心的过路人。他主动说："上吧，我来帮你。"得到这一难得的帮助，农民立即来劲了。热血涌了上来，心力也足了，他咬紧牙，奋力拉车。旁边，热心人"咳哟，咳哟；加油，加油！"的吃力而有节奏的号子声和加油声更激励着农民。结果没花多少时间，车子就上了坡顶。    农民歇下脚，非常感激那位热心人。热心人却说："别谢我，要谢你自己。我这两天腰扭了，用不上劲，只是给你加油而已。"    农民明白了：原来，是自己瞧不起自己。