刘萍《管理学》管理学7答案

刘萍《管理学》管理学7答案

《管理学》题库（7）单项选择题1.马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序为（A）A、生理、安全、B、安全、生理、C、牛理、安全、D、尊重、生理、社交、尊重、成就社交、尊重、成就尊重、社交、成就安全、社交、成就2.某地区政工干部在调查所在区域内企业职工状况时发现了三种情况:（1）某机械厂里大龄未婚青年很多，他们常为自己的婚姻问题而苦恼（2）一家地处市郊的丝织厂，由于周围治安秩序不好，作三班的女工在夜间上下班经常遇到流氓的干扰而不安心工作（3）某钢铁厂有位电子专业的知识分子，业余吋间在研制小型电脑方面有所创新，他本人迫切要求进行该方面的专门研究，以争取早出成果根据马斯洛的需要层次理论，以上三种需要分别属于（D）。A、生理需要、安全需要和尊重需要B、社会需要、安全需要和尊重需要C、牛理需要、安全需要和自我实现需要D、社会需要、安全需要和自我实现需要3.（B）可以很好地说明组织屮有一些颇具吸引力的目标却无人问津。A、公平理论B、期望理论C、双因素理论D、需求层次理论4.如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（D）A、立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B、深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体C、只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之D、正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导5.对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳的方法：（C）A、诱人的薪水和福利B、提舒适的工作环境C、具有挑战性的工作D、自由工作的便利6.某大企业人才济济，设备精良，长期以来以管理正规而自诩，但近年来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能角度分析，该企业最有可能在哪一方面存在问题（C）A、计划职能B、组织职能C、领导职能D、控制职能7.在下列有关个体行为的理论中，属于“激励内容”理论的是（C）oA、期望理论B、波特一劳勒模型理论C、双因素理论D、X理论一Y理论8.下列几种组织外部环境的类型中，不确定性最高的是（D）。A、简单和复杂和动态的环境B、复杂和稳定的环境C、简单和动态的\n环境D、复杂和动态的环境1.沟通网络中，开放式的网络系统是（D）。\nA、链式B、Y式C、轮式D、全通道式10.双因素理论的提岀者是(B)oD、弗鲁姆C、保健因素与激励因素C、对一主管人员来说，最A、马斯洛B、赫茨伯格C、麦克莱兰11・双因素理论中的双因素指的是(C)。A、人和物的因素B、信息与环境的因素D、自然因素和社会因素12.弗鲁姆提出的激励理论认为(A)。A、激励力二期望值X效价B、人是社会人重要的需求是成就需求D、激励不是一种简单的因果关系13.在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性的问题展开讨论吋，学员们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主张，假如四种主张都能切切实实做好，你认为(B)应成为首选的主张。A.成立员工Z家，开展文体活动，増强凝聚力B.从关心员工需要岀发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作C.表扬先进员工，树立学习榜样D.批评后进员工，促使其増强工作责任心二、多项选择题1•赫茨伯格提出的双因素理论认为，激励因素是指(BCD)oA、金钱B、责任感C、挑战性工作D、认可E、组织的政策三、判断题1.管理者应该明白，每一职工都有一些基本的需要，但不同的职工，其需要的具体内容是各不相同的。W)2.依据双因素理论，保健因素不起激励作用，只有激励因素才能起激励作用。73.Z理论认为：人不懒惰，工人愿意承担责任，热衷于发挥自己的才能和创造性。X4•对不同的人，管理者应采取不同的激励方法。75.美国心理学家弗雷德里克•赫茨伯格于1959年提出激励一一保健理论。他的观点是：个人与工作的关系是最基本的岀发点。V6.按照公平理论，管理者欲激励一个人按一定的要求和方式去工作，奖励要比惩罚更有效。X7.沟通就是通过管理者的行为或组织制度的规定，给被管理者的行为以某种刺激，使其产生努力实现管理目标，完成组织任务的管理过程。7四、简答题1.如何把握激励的原则？\n答：（1）组织目标与个人目标相结合的原则。（1‘）（2）物质激励与精神奖励相结合的原则。（:r）（3）外在激励与内在激励相结合的原则。（1‘）（4）正强化与负强化相结合的原则。（1‘）（5）按需激励的原则。（1‘）（6）客观公正的原则。（1‘）2马斯洛的需要层次理论包括哪几个层次？（1）生理需要（1‘）（2）安全需要（「）（3）爱的需要（「）（4）尊重的需要（1，）（5）自我实现的需要（1‘）3.信息沟通的障碍。（1）沟通方式选择不当。（2）沟通双方在技能方面、知识、等方面差异。（3）态度和兴趣障碍。（4）情绪障碍。（5）信息的过渡。使信息接收者收不到真实的、全面的信息。4.马斯洛的需要层次理论的主要内容。第一层次的需要是生理上的需要。（1‘）第二层次的需要是安全的需要。（V）第三层次的需要的友爱和归属的需要。（1‘）第四层次的需要的尊重的需要。（1‘）第五层次的需要是自我实现的需要，这是最高层次的需要。（1‘）马斯洛认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。（1‘）五、案例分析题公司是一家软件开发企业，员工大多都是刚毕业一、两年的年轻人。A公司人力资源经理认为，刚毕业的年轻人应该比较喜欢挑战，因此他向公司领导提出制订关于强调表彰、提升、给予更大的个人责任和股票期权计划等更具挑战性的员工激励计划，但计划交由员工讨论时，员工们却对此不感兴趣，他们向公司抱怨他们加班太多、薪水不够高、休假太少等。问题：（1）请根据马斯洛的需要层次理论分析员工的抱怨。（2）公司要激励员工，目前应着手的行动是什么？答：（1）马斯洛需要层次理论认为，人的需要是分层次的，（1‘）当某一级的需要获得满足以后，这一级的需要便中止了它的作用，（1‘）而且只有当低层次的需要已经满足吋，高层次需要才能对人起激励作用。（1‘）A公司有人抱怨薪水太少，加班太多等这都表明了他们的较低层次的需要社会需要、安全需要甚至生理需要都述没有满足，（1‘）这样人力资源经理所提计划涉及的这些高层次需要就没有办法激励员工。（1‘）\n（2）应立即解决员工提出的的问题，满足其较低层次的需要，（1‘）然后再设计满足较高层次需要的激励方案。（1‘）六、实务题1.年终奖励是非常重要的对企业员工的激励手段，但是究竞采取什么方式奖励,奖励多少的依据是什么，往往是企业领导最困惑的内容，按照你所学的管理学理论，简述一下制定年终奖励制度所应该遵循的基本原则。（6，）目标结合的原则（V）物质激励与精神激励相结合的原则（1‘）外在与内在激励相结合的原则（1’）正强化与负强化相结合的原则（1‘）按需激励的原则（1‘）客观公正原则（1‘）