刘萍《管理学》管理学8答案

刘萍《管理学》管理学8答案

《管理学》题库(8)一、单选题1.“治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法，以下几利|控制方式屮,(D)方式最有效。A、间接控制B、实时控制C、反馈控制D、前馈控制2.某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50%,便采取H夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种产品的生产。这些措施：(C)A、均属于前馈控制B、均属于反馈控制C、前者屈前馈控制，后者屈反馈控制D、前者属反馈控制，后者属前馈控制3.统计工作表明“关键的事总是少数，一般的事常是多数”基于这样的原则，在管理控制工作中，必须坚持做到：(A、控制工作应当避免目标扭曲C、控制应同计划组织相适应4•管理控制工作的基本目的是(A)0A、维持现状B、打破现状5.严格把关属于(C)。A、反馈控制B、预防性控制6.控制工作的首要目的是(A)。A、维持现状B、打破现状B)(chp8)B、控制应当突出重点，强调例外D、控制目标应简明适用C、改变现状D、实现创新C、事后控制D、现场控制C、改革D、创新7.促使组织的活动按照计划规定的要求展开，这种职能属于管理职能屮的(D)。B.组织职能D.控制职能A.计划职能C.领导职能二、多选题1•现场控制的有效性在很大程度上取决于主管人员的(ACE)。A、个人素质B、预测能力C、个人作风D、言传身教E、指导表达方式2•按照纠正措施的作用环节可将控制划分为(ABC)A、前馈控制B、反馈控制C、现场控制D、直接控制E、间接控制3.(AB)属于前馈控制。A、员工上岗培训B、原材料进厂检验C、生产进度控制D、员工成绩评定E、产品质量事故的处理4.下列属于运用前馈控制的是(BCD)oA、企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构B、猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方C、根据虫情预报，农业公司做好农药储备\nD、汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，捉前踩加速器E、瞄准靶心射击3.有效控制系统应具备的特征（AECE）A、客观控制B、适时控制C、弹性控制D、严格控制E、适度控制三、判断题1.对原材料质量和数量进行控制属于反馈控制。（X）2•反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施Z前，偏差已经产生，损失已经造成，对工作没有任何意义，所以我们没有必要进行反馈控制。X3.在实际工作中，一些管理完善的组织是不需要控制的。X4.人员评价工作是控制的一项重要内容。〈5.弹性预算要求每个项口的预算费用以零为基数，通过仔细分析各项费用开支的合理性，并在“成本一一效益”分析的基础上确定预算。X6.所谓控制，从其最传统的意义方面來说，就是“纠偏”，也即按照计划标准衡量所取得的成果，并纠正所发生的偏差，以确保计划目标的实现。V7.全过程的质量管理。即质量管理不仅仅在生产过程，而且应“始于市场终于市场”，从产品设计开始，直至产品进入市场，以及售后服务等质量管理都应贯穿其中。V8.成本全而控制是在对系统的所有工作做全而详细的分析后，层层分解成本指标，以其作为衡量控制标准。79.严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。V四、简答题：1.彩响控制工作效率的因素冇哪些？影响控制工作效率的因索有：（1）分权不当，权力失控（1‘）（2）信息流通不畅（L）（3）标准过严（！）（4）控制制度不健全（1‘）（5）各部门之间的目标冲突（1‘）2.简述控制的基本原则。（1）原则性与灵活性相结合。（1‘）（2）重点控制与全面控制相结合。（1‘）（3）事前控制与事后控制结合。（1‘）（4）控制关键点原则与例外原则结合。（1‘）3•谈谈管理控制的必要性和步骤。组织活动的复朵性（1‘）组织环境的不确定性（1‘）授权屮的责任体现（1‘）控制在管理工作循环小的地位（1‘）管理失误的不可避免（1‘）\n建立控制标准（1‘）衡量偏差信息（1'）采取矫正措施（1‘）1.影响控制效率的因索。分权不当，权力失控（1‘）信息流通不畅（1‘）标准过严（1‘）控制制度不健全（1‘）各部门之间的目标冲突（1‘）2.管理控制的必要性表现在哪些方面?管理控制的必耍性农现在哪些方面？（1）组织活动的复杂性（1‘）（2）组织活动的不确定性（1‘）（3）授权屮的责任体现（L）（4）控制在管理循环中的地位（L）（5）管理失误的不可避免性（1‘）3.有效控制的基本原则。（1）目标明确原则。（1‘）（2）重点原则。（1‘）（3）及时性原则。（1‘）（4）灵活性原则。（L）采用多种灵活的控制方式和方法来达到控制的口的。（1’）（5）经济性原则。行使控制职能的时候，必须考虑控制的经济性。（1‘）五、论述题1.管理控制的基本类型及其优缺点。（1）前馈控制，前馈控制是事先识别和预防偏差的控制。（1‘）优点是可以防患于未然；易于被员工接受并付诸实施。（1’）缺点是缺少及时和准确的信息；（T）不能充分了解前馈控制因素与计划工作的彩响关系。（1‘）（2）现场控制，现场控制是持续监控员工行为和活动，使其与质量标准相符的一种控制活动。（1‘）优点是可以捉高员工工作能力和自我控制能力。（1‘）缺点是受管理者时间•精力及业务水平制约，应用范围窄，同时易同被控制者对立。（1‘）（3）反馈控制，反馈控制是对行为的结果进行控制。（1‘）优点主要为可以避免重犯类似错谋，消除偏差对后续活动的影响，为再次活动提供依据，也是员工奖惩的依据。（「）缺点为仅能“亡羊补牢”，因为在侨正措施实施之前，偏差损失已经产生了。（T）