信访工作总结-2020年安监局信访工作总结

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信访工作总结-2020年安监局信访工作总结

‎2020年安监局信访工作总结 ‎  我局历来都十分重视群众的来信来访工作,今年把信访工作作为落实2020大会议精神、学习实践科学发展观的具体体现,始终把信访工作作为重点工作来抓,将信访工作列入重要议事日程,建立完善局信访工作制度,明确一位副局长具体抓此项工作,设立信访工作人员和举报投诉电话及专用邮箱,制定局信访工作应急预案。同时,定期召开各种会议,研究、部署、落实信访工作,全年召开全局信访工作会议6次。‎ ‎  二、加强学习,提高局干部职工综合素质 ‎  我局始终以改革、发展、稳定为主题,以加快城乡一体化为中心,以构建和谐社会为目标,充分发挥主体作用,深入贯彻上级信访工作要求,力求“让信访人好办事、为信访人办好事”。结合深入学习科学发展观活动,全局干部职工深入学习了信访相关法律法规,开展集中学习与分散学活动,增强依法处理信访事项的能力和水平。‎ ‎  三、加大宣传力度、及时上报信访信息 ‎  我局充分认识做好当前信访工作的重要性和必要性,采取多种形式,深入宣传信访法律法规,让信访人更了解信访政策,让信访知识更深入人心,从而营造良好的舆论氛围。加强信访信息报送工作,要求各股室信访信息及时准确报送,每周五下午的工作例会各股室互通情况,开展信访突出问题及群众事件排查工作,及时反馈信息,发现问题按时报送市信访局,信访工作做到有计划,有安排,抓落实。‎ ‎  四、畅通信访渠道,健全制度建设 ‎  一是继续推进信访工作触角延伸,健全镇乡、村和企业的群众信访工作网络,使群众安全生产方面信访问题层层有人管、有人问,保证人民信访权利得以保障。二是坚持“抓早、抓小、抓了”的原则,变群众上访为主动下访,认真做好矛盾排查,把问题解决在萌芽状态。三是认真做好领导信访接待日工作。定期向社会公布接待日的时间、地点、接待领导的姓名、职务和分管工作范围。四是领导包案制度落到实处,全年所有信访案件全部实行“一案双责制”‎ ‎。五是规范领导阅批群众来信制度。群众来信的统一登记、呈送、交办、转办、督查,对信访件按照领导阅示、专人办理、限时办结程序,办理信访件程序规范,结案材料规范报送及时。六是严格落实逐级上访制度,无一起到省、市越级信访的案件。开展信访突出问题及群众事件排查工作,建立社会舆情汇集和分析、报告制度,领导班子阅批群众投寄本人信件达100%。领导亲自参加重要信访的调查处理工作,重视初信初访件的处理,群众来信告知率达100%,回复率达100%,领导阅批群众投案本人信件达100%。‎ ‎  五、规范管理,全面完成目标任务 ‎  (一)全年共受理群众来信来访3件,接待来访2人,结案率达100%。‎ ‎  (二)省、市批(交)办信访案件在规定时限内办结率达100%,努力配合市信访局工作。‎ ‎  (三)我局全年实现“零进京”非正常上访,在重要会议、重大活动、法定节假日没有发生到省、市非正常上访。‎ ‎  (四)规范信访目标管理制度,信访工作纳入目标管理和个人绩效考核,信访工作责任明晰,层层落实。‎ ‎  (五)按照连州市委维稳办《关于进一步加强涉疆及国庆期间维稳情报信息报送等工作的通知》的部署,我局深入开展了矛盾纠纷排查,经过排查我局在国庆期间没有发现不稳定因素。‎ ‎  今年以来我局的信访工作,取得了一定成绩,各项信访工作考核指标合格。但与上级的要求还有一定距离,在工作中仍存在问题和不足,还不能适应新形势、新任务的要求。‎ ‎  在明年的工作中,我们将继续贯彻落实十七届四中全会精神,增强政治意识、大局意识、责任意识、忧患意识,努力探索信访工作中涉及解决安全监督管理问题的新思路、新举措、新办法,以为人民群众解决实际问题为着眼点,以维护全市社会稳定、促进经济发展为目标,继续做出我们的新贡献。‎ ‎  一、完善机构,加强领导 ‎  根据工作需要,年初调整充实了由局长任组长,由副局长任副组长,科室负责人为成员的信访工作领导小组,办公室具体负责信访工作。年内利用例会等时间专题研究部署信访工作2次、召开信访工作会议1次,以研判社会稳定形势,宣传强调信访工作,明确各科室工作职责。在奥运会、国庆长假、改革开放30周年纪念活动、“千年茶乡”期间,专题研究部署信访突出问题及群众事件的预防和处置工作,开展领导大接访大下访活动,以化解矛盾,保证重大节日和谐稳定。积极参加县级信访工作会议,重视贯彻落实会议精神。‎ ‎  二、接待群众来电来访情况 ‎  年内接待群众来电来访6件,其中3件经局领导接访,反映的主要问题有举报无证贩卖烟花爆竹、石场爆破、非法采砂、工程建设安全、煤矿开采等问题。其中4件已交由乡镇安监站办理;1件与国土资源局联系,由国土资源局牵头查处;对煤矿开采问题做了解释工作,劝其到经贸委反映。在我局工作人员耐心接待解释下,属我局责任范围内的5件上访件,事实清楚,解决到位,没发生复访、越级上访、非正常上访事件。‎ ‎  三、主要工作措施 ‎  我局坚持把信访工作纳入重要工作内容,与年度工作同计划、同部署、同考核。年初与安监科、宣教科、办公室签订了信访工作责任状,明确了任务分工,责任细化到各科室,做到分工负责,齐抓共管信访工作。‎ ‎  四、年末考核情况 ‎  11月下旬,各科室对照年初签订的信访工作责任书认真自检自查,查缺补露,完善痕迹材料,打出自评分。由局领导组成信访工作考核小组,对各科室进行信访工作进行考核,3个科室考核得分均在85分以上。‎
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