文化和旅游部办公厅2020年第一季度政府网站抽查工作情况报告

文化和旅游部办公厅2020年第一季度政府网站抽查工作情况报告

文化和旅游部办公厅 2020 年第一季度 政府网站抽查工作情况报告 按照国办有关要求，我部建立政府网站季度抽查机制，并根 据《关于开展第一次全国政府网站普查的通知》（国办发〔2015〕 15 号）、《关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作 年度考核指标的通知》（国办秘函〔2019〕19 号）规定的网站监 测标准，委托第三方评估机构北京开普云信息科技有限公司实施 监测与核查工作。现将 2020 年第一季度抽查情况总结如下。 一、抽查总体情况 文化和旅游部目前管理“文化和旅游部政府门户网站”“中 国文化网”2 家政府网站。根据“抽查数量不少于本地区、本部 门运行政府网站总数的 30%”的要求，我部每季度抽查 1 家网站。 2020 年第一季度，我部对“文化和旅游部政府门户网站”的网 站可用性、信息更新、互动回应和在线服务实用性等情况进行系 统核查。 按照国办政府网站季度抽查制度规定，抽查结果分为“合格” 与“不合格”。依据监测标准，“文化和旅游部政府门户网站”在 监测期内抽查结果为“合格”。经查，“文化和旅游部政府门户网 站”信息发布、政策解读及时准确，政务服务运行顺畅，未出现 安全、泄密事故等严重问题。此外，为丰富新冠肺炎疫情防控期 间人民群众精神文化生活，2 月初开设“在线文化艺术服务”专 栏，公众可以在线观看全国博物馆线上展览，参观国家博物馆 30 多个虚拟展厅，查询故宫博物院文物信息，参加国家图书馆 线上线下结合的公开课。2 月中旬开设“应对疫情支持企业发展 政策措施”专栏，及时分类梳理地方支持企业发展的措施，并把 有关重要文件全文转载，方便公众及企业查询。同时，通过抽查 发现部门户网站在办事服务、留言回应等方面仍有待进一步完善。 二、下一步工作举措 一是优化在线政务服务建设。进一步加强与国家政务服务平 台对接，整合汇聚服务资源，充实部政务服务门户内容，完善办 事指南要素和搜索功能，提升用户体验。 二是提高网民留言办理效率。进一步加强留言回复督办管理， 结合留言需求完善常见问题答问库，为公众咨询提供便利。