浅谈物业企业疫情防控补贴发放分析

浅谈物业企业疫情防控补贴发放分析

浅谈物业企业疫情防控补贴发放分析 摘要：深圳市率先在国内出台物业服务企业疫情防控服务财 政补助政策（简称“惠企 16 条”），短短 20 天内将第一笔物业服 务企业财政补助发放到企业手中，以“深圳智慧”打造了“深圳 速度”。财政补助的迅速发放，得益于“互联网+”技术的成功运 用。 关键词：互联网+；物业服务企业；防疫 2 月 8 日，深圳市政府发布支持企业共渡疫情难关的“惠企 16 条”，其中包括向物业服务企业提供财政补助。政策发布后， 深圳市住房和建设局（以下简称“住建局”）第一时间制定配套 指引，研发全流程移动端办理系统，短短 20 天内将第一笔物业 服务企业财政补助发放到企业手中。财政补助的迅速发放，得益 于“互联网+”技术的成功运用。市住建局疫情防控服务补贴申 请系统开发团队，从政策规划、流程设计到系统研发，日夜兼程， 攻坚克难，打造了一个全流程移动端办理补贴申请系统，为补助 迅速发放到位提供了有力支持，为政府惠企政策快速落地发挥了 关键作用，以“深圳智慧”打造“深圳速度”。深圳市率先在国 内出台物业服务企业疫情防控服务财政补助政策。“惠企 16 条” 明确提出：“各区政府（新区管委会、深汕特别合作区管委会） 对辖区物业管理服务企业的疫情防控服务，按在管面积每平方米 0.5 元的标准实施两个月财政补助”。 1 制定指引，为全流程“网办”提供依据 “惠企 16 条”出台后，深圳市住建局立即成立了疫情防控 服务补贴系统开发团队，会同市财政局制定物业服务企业申请疫 情防控服务财政补助的落地政策。2 月 16 日，深圳市住建局、 深圳市财政局联合印发《深圳市物业服务企业疫情防控服务财政 补助工作指引》，明确财政补助的申请、初审、复核、审核与汇 总等全流程业务，均通过“深圳市物业管理公众服务”微信公众 号中的“疫情防控补贴”模块线上完成；财政补助申请程序实行 “企业申请—社区工作站初审—街道办复核—区住建局审核”， 并明确社区、街道和住建部门的工作职责，为系统研发奠定了基 础。 2 攻坚克难，实现全流程移动端办理 开发团队以实现全流程移动端办理为目标，以方便物业服务 企业和工作人员操作为原则，反复研究、讨论、推敲每一个办理 环节的关键节点，连续数日熬夜奋战，利用广东省统一身份认证 平台解决身份认证难题，攻克了多个技术难关，疫情防控补贴申 请模块于 2 月 20 日正式上线。2.1 手机操作，简单易行。物业服 务企业、物业小区项目经理和项目所在社区、街道以及区住建部 门工作人员只要通过手机关注“深圳市物业管理公众服务”微信 公众号，从“物业监管”——“疫情防控补贴”进入，按照提示 就可完成补助的申请、项目面积确认、初审、复核、审核汇总等 工作，随时随地动动手指头就能解决问题，简便易行。市、区、 街道、社区工作人员可以随时掌握本辖区疫情防控补贴申请的情 况与进度，随时完成自己名下的初审、复核、审核等工作。2.2 加强指导，线上培训。为帮助物业服务企业熟悉系统操作，系统 上线之时，深圳市住建局同步发布了《物业监管平台疫情防控补 贴申请模块操作手册》和系统操作的讲解视频，公布热线电话， 组建答疑微信群，安排专人解答企业遇到的政策问题和系统操作 疑问，帮助企业与工作人员及时完成补贴申请和发放。2.3 优化 流程，持续更新。为更好地服务企业申请，方便工作人员受理审 核，进一步提高申请和发放效率，结合使用过程中出现的问题， 补贴申请系统上线后，开发团队仍在继续优化补贴申请发放流程， 不断完善系统功能，多次更新系统，并同步修订、发布新的操作 手册。 3 高效协同，补贴发放迅速到位 目前，物业企业补贴申请发放工作已全面铺开，许多企业已 通过申请系统成功提交补助申请。截至 3 月 2 日 9 点 40 分，全 市已有 1271 家物业服务企业、共 2454 个项目提交申请，涉及面 积 2.23 亿平方米，金额 2.23 亿元。区住建局正按国库集中支付 原则及时据实拨付。按计划，3 月 31 日前，物业服务企业均可 提交补助申请，各区在 4 月底之前完成补贴发放工作。系统上线 后，补贴申请全流程移动端办理，物业服务企业代表、项目经理、 社区、街道、区住建局的负责人，以不同的身份同时在移动端使 用补贴系统，一周之内就实现首笔补贴资金到账。物业服务企业 财政补贴及时发放，政府惠企政策快速落地实施，这是市、区、 街道、社区各级各部门密切配合、勠力同心的结果，也是疫情期 间联防联控、群防群治的具体展现。通过借力“互联网+”技术 手段，打破常规，构建扁平化、协作机制，畅通上情下达、下情 上报渠道，极大提高了办事效率。疫情防控服务补贴申请系统建 设，在防疫特殊时期助力政府惠企政策快速落地的同时，对于今 后构建城市基层治理高效线上协同架构、探索物业管理领域基层 治理新格局也具有重要的借鉴和示范意义。