2021商业地产招商年终工作总结三篇

2021商业地产招商年终工作总结三篇

2021 商业地产招商年终工作总结三篇 商业地产招商年终工作总结（一） 进入 x 商贸城市场管理有限公司已经满一年，在这一年的时间里，个人在我们公司 招商部的工作中取得了一定进步。在此，我要感谢公司为我提供了这样一个自我价值实现的 平台，感谢公司各位领导对我的支持和信任，同时我还要感谢公司各位同事在工作和生活中 对我的帮助和支持。回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格 要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作 模式上有了一定的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结如下： 一、工作总结 1、了解公司各项规章制度 我于 20xxx 月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺 垫，我加紧对公司的各项规章制度的了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能 进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项 规章制度为准则，严格要求自己，廉洁自律，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完 成工作任务。 2、熟悉项目情况 作为一个招商专员，个人认为最基本的就是对自身项目的熟悉度和了解度。如自己 对项目都缺乏了解，怎么向客户介绍项目？又怎么让客户才能信服你，到你项目投资发展？ 招商工作的顺利开展更无从谈起。个人由于是刚刚接触招商工作，之前在商业地产方面的知 识相当匮乏。但进入公司后，我加紧对本项目情况的学习和了解，并在不久后基本掌握了新 湖生活广场这个项目的自身项目情况。 3、学习招商工作专业技能知识 专业技能知识的掌握度，是成就一个优秀招商专员的重要因素之一。招商工作是一 项比较繁琐的工作，这就要求了对从事这方面的工作人员要有相当高的专业技能知识。个人 在进入公司后，也不断加强自身专业技能知识的学习。比如学习招商工作的基本流程、招商 工作每流程具体工作的开展方式与方法；学习办公所需的各种软件；学习品牌知识；学习与 客户谈判的方式与方法等等。时至年末，个人在招商工作专业技能知识方面虽仍有很大不足， 但通过这一年时间的学习，也还是取得了不小进步。 二、完成招商具体工作大致如下 ①参加前期的市调工作；主要是对天津市及静海周边县、区店铺租金价格的调查、 物管费的调查、当地已有品牌的调查、各路段人流量车流量的调查、当地居民消费水平及消 费习惯的调查等，通过这些市调工作凸显我项目的优势与劣势，充分做到知己知彼。 ②与同事共同完成对 xx 等商场现有品牌调查，并制作各个 x 公司每楼层已有品牌 分布图，充分了解 x 已引进了哪些品牌及他们的档次，为本项目后期招商作为一定参考。 ③独立完成对 xx 本地商家的亲自拜访； 商业地产招商年终工作总结（二） 辞旧迎新，20XX 年很快就过去了，在这一年里，我认真履行职责，在公司领导的 关心、帮助下，在我部门员工的大力支持、密切配合下，带领部门员工强管理、挖潜力，取 得了一定的成绩，现将一年来工作情况报告如下，不当之处请指正。 一、20XX 年主要工作概述 招商部紧紧围绕企业发展战略，把握好发展方向。 “找差距、重招商、尽责任” 在项目的招商过程中把员工的思想和行动统一到企业的方针上来。通过努力，招商部内部营 造出了上下同心求业绩的良好氛围，凝聚力增强的同时，团队建设、系统招商、服务管理等 各项工作都做出了不俗的成绩。上半年完成了 x 两区进行业态优化统一招商，下半年完成了 x 区业主续租工作同时正在进行经营户续租调整业态分类，以增强市场的核心竞争力。 二、团队的搭建、流程梳理及细化管理工作 公司对招商部的每一位员工都严格要求，力求人人都是精英。通过内部体系架构上 的规范化，进一步明确分工、职责到位。部门内部按工作内容，划分了业务团队与服务团队， 以进行部门工作的全面联系与沟通。在这些基础团队建设工作初步完成之后，逐步开展团队 能力提升工程，通过内部培训和经验交流等多种形式，提升营销队伍的沟通技巧和业务能力。 并在各区域的扫描式走访、招商的流程梳理、商户经营理念的有效提高、工作细节的有力执 行等各个方面加以改进与完善，进一步通过团队的凝聚力与执行力的建设来增强招商环节、 商业服务管理的整体提升。 三、圆满完成各项招商任务指标 针对 x 区域内市场的特征，在招商过程中，我们却始终保持宁缺毋滥、特色商业的 招商理念，克服商业大环境、区域本位主义、贫乏的经营理念等种种不利因素，圆满完成了 x 区的招商工作。引入了一大批代表本地区最具竞争力的陶瓷批发商，在此基础上，招商部 通过扩大招商力度，拓展可利用资源，先后把 x 进行业态分类，形成地板区、五金油漆区、 木门移门区，完成招商任务、填充业态的同时，在市场后续招商中的产生了良好的积极性和 指向性。最大化的保证了明珠世贸商城业态丰富性、独特性及延展度。在招商的过程中，招 商部的员工积极配合和指导商家的货品选择、价值提升、装修设计和装修流程等系列工作， 与商户建立了长久、稳固的战略合作关系，为下一步的招商工作打下良好的基础，也为举办 大型活动、会展能够得到商户全力支持埋下了伏笔。 四、市场宣传工作的圆满完成 为配合公司开业两周年活动，通过有效形式提升整体商业氛围，于 x 月份至 x 月份 间，在公司领导和整个部门的不懈努力下，成功举办 x 次建材走进社区活动和一次 x 建材团 购活动。在 x 百姓心目中上产生了良好的氛围。提升了 x 商城及公司的整体形象，树立了客 户、民众的信心。 五、工作中存在的问题与不足 1、招商是一项长期性、复杂性、效果不确定性的工作，各种因素均可以制约和改 变招商的结果，对于处于第一线的招商部来说，工作的难度和挑战性不言而喻。为了更好的 完成招商工作，客户信息储备、拓宽信息源、增强招商工作一线人员的“钉子精神”、工作 信心和改善畏难情绪等工作，对于目前招商基础队伍的经验、自信心等问题，还需要长时间 的磨练与实践。 2、细节处理方面，尤其是一些辅助性的操作细节上，还有进一步加强的空间。 3、在招商与商户经营的过程中发现，有一部分消费者对明珠商贸城不够了解，如 何更好的利用 x 商贸城的平台来引导周边地区消费者，发掘其消费潜力，是目前展示区面临 的问题。 最后，在新的一年，招商部所有员工，将继续加强学习，精通相关业务知识，提升 招商技能和服务水平。为未来打好攻坚战，创造有利的先决条件。 包括服装店、鞋店、珠宝店、皮具店、餐饮店、娱乐店等业态商家，为他们介绍本 项目。一方面可以对本项目进行宣传，收集那些对本项目有兴趣的客户资料，另一方面进一 步深入市场调查，了解他们目前店铺的租金价格、经营状况等情况。 ④进一步电话联系本地意向客户；邀请他们到本项目销售中心深入洽谈，前期主要 跟进的是本地餐饮、服装客户，本地意向客户有近 x 家，前期到项目中心谈过的有 x 家，其 他业态客户后期继续跟进。 ⑤已交意向金商户 x 家，其中包含 x 家餐饮，x 家服装，x 家红木家具。此外，因 各种原因退还意向金商户 x 家，包含 x 家餐饮，x 家烟酒品鉴店。 ⑥电话联系 x 地区以及外地客户；通过在网上收集各地商家信息，通过电话与之联 系，为他们介绍本项目的大致的情况，为那些对本项目有兴趣的客户发送项目资料并持续跟 进，邀请他们到天津项目现场详谈等。 ⑦完成公司布置的各项工作。 六、个人工作反思 在这一年的工作中，我虽在工作中还是取得了一定进步，但在我自己看来，还依旧 存在大量的不足之处，通过自我反省后，主要情况如下： 1、专业技能知识依旧匮乏；通过这段时间的工作，我发现自身的专业技能知识还 比较匮乏，主要体现在品牌认识不多、了解度不深；CAD 软件的运用能力一般。在以后的工 作中，我将加大力度对各方面专业技能知识的学习，不断充实自己，以增强自己的实际工作 能力，同时也希望能继续得到公司领导的支持和同事的帮助。 2、招商工作经验不足；在之前与客户谈判过程中，很明显的能感觉到自己招商工 作经验还较缺乏，比如遇到不知道或不清楚的问题该如何回答、各种性格的客户该以什么样 的方式与之谈判为佳、与客户谈判时怎样审时度势察言观色、遇到比较棘手的客户该以什么 样的方式继续推进等等。虽然工作经验来自平时工作的积累，但我相信在以后工作中只要通 过自己的努力学习，加强对各方面知识的了解和深化，也能弥补部分经验不足的情况。 3、加强与公司领导和同事之间的沟通；我觉得有时自己太过于执着，在遇到一些 困难和问题时总想依靠自己一个人的努力去完成，而未能和领导和同事进行良好的沟通。通 过反思，我逐渐明白了一个道理，自己毕竟在工作经验和能力方面都还不足，如有问题都想 着靠自己一人去苦思冥想的完成，这样反而效率不高，质量也不一定高。如能和公司领导、 同事进行良好的沟通，这样不仅会提高工作效率，还能学到更多的知识与方法，促使自己能 力的迅速提升。 七、来年工作计划 本项目工作组在 20xx 年工作中虽然取得了一定成绩，但也有部分工作尚未完全做 好。在即将到来的 20_xx 年里，本项目组的工作任务还是比较重，也相当具有有压力。为了 本项目组 20xx 年工作任务的顺利完成，在来年中，我将自己的工作大致计划如下： 1、继续推进本地意向较强的几家大型餐饮娱乐客户，争取在 20xx 年里谈成 x 家（xx 等）； 2、继续推进 x 及外地的特色餐饮类客户，对有意向的进行邀请或亲自拜访，争取 在上半年谈成几家外地特色餐饮客户； 3、拜访 x 区客户，寻找新的意向客户，顺便学习 x 主城区的商业步行街、大型百 货、大卖场的品牌知识和运作模式等； 4、逐步开始联系精品百货类客户，为后期义乌商贸城招商做好铺垫； 5、加大力度学习专业技能知识，不断武装自己，迅速提升自己的工作能力； 6、保质、保量、按时完成公司及各位领导布置的各项工作。 四、致谢 我是一个刚刚进入招商工作的菜鸟，在工作经验方面都还稍有不足。在此， 我要再一次感谢有限公司能提供给我这样一个实现自我的平台，我还要再一次感谢 公司各位领导对我的栽培和指导，感谢公司同事在本年中对我的帮助和照顾。在以后的工作 中我将以更高的 xx 投入到这份工作中，尽自己努力去协助公司做好这个项目。 商业地产招商年终工作总结（三） 招商是一个商场成立之后要面对的一项重要工作。招商人员首先要具备良好的心理 素质和专业知识。对于商场的情况要做详细的了解。在招商过程中可能会遇到许多事先没有 准备的问题，要灵活变通，把客户的利益放在第一位。招商是以合作双赢为目的的。如果其 中一方没有利益，他不会决定要投资，只有双方都有利益，才可能谈成。 招商谈判过程中，要有充分的自信，说话要有底气。如果客户提出质疑，要耐心详 细的讲解客户的疑问，给客户分析当地市场的消费群体和市场目前的占有份额，和我们商场 的优点和前景给客户树立起对我们商场的信心。尽量不要和客户正面争论一个问题，可以用 变通的说法争取客户的认同。有的客户会不间断的来商场实地查看，要用耐心和客户沟通， 并加以引导要让客户清楚的知道，他如果来我们商场投资会给他带来多大的利益。 在谈判过程中，观察对方反应充分了解对方的心理需求。不要一次性的给他太多的 选择余地，针对他的需求只提供几个不一样的位置或者不同的面积给他让他在几个之间做一 个选择。要适时的让对方知道他所选择的这个位置同时几个客户有意向更加让他确定自己选 择的正确性。 商场开业筹备的一项重要工作是招商，但绝不仅仅是招商。招商只是开业筹备工作 的一项重要内容。在商场开业筹备过程中，与招商工作同等重要的还有市场定位、商业规划、 组织建设、制度建设、工作流程设计、员工招聘培训、空间环境美陈、二次商装管理、信息 系统建设、企业文化建设、企业形象推广、营销方案制定、竞争策略制定等等。我们可以设 想一下，如果对商场没有一个明确的业态定位、市场定位、商品定位、客层定位，我们知道 招什么品类的商品？招什么品牌档次的商品？各品类和品种的比例结构是多少？如果对商 场没有一个科学的卖场规划、合理的商品布局，我们招的品牌和商品放在哪个区位？不同楼 层和区域之间的品种、品牌关系是什么？我们再想：如果没有一套现代的商业管理体系、制 度体系、流程设计，我们又怎能保障招商、营销、管理、运营和服务的成功呢？还有，即使 招商完成了，但卖场如何美化？专柜如何装修？商品如何陈列？从基层营业员到中高层管理 干部要不要培训？开业的庆典方案、促销方案要不要制定和实施等等，诸如此类问题，绝不 仅仅是招商的问题！ 所以，我们说，商场的开业筹备工作，是一项系统工程，必须全面考虑、统筹设计、 系统实施、整体保障。因此，要保证一个商场的成功招商和成功开业，一定要做到以下几点： 一、进行充分的市场调查、准确的市场定位、合理的卖场布局； 二、建立现代的商业组织体系、管理体系、制度体系和流程体系； 三、建立一支有现代商业管理意识、服务意识、训练有素、岗职明确的管理团队和 基层员工队伍； 四、成功的＇招进一批符合业态定位、市场定位、客层定位的品牌和商品； 五、严格地进行品牌专柜的设计、装修和商品陈列，营造浓郁、现代的卖场氛围， 美化卖场内部空间环境和商场外观商业环境； 六、建立一套适合现代商业管理、现代商业营销和现代商业服务的商业 POS 和 MIS 系统； 七、建立一套现代商业文化体系、营销体系，制定阶段性的系列营销推广策略和开 业促销方案。 只有这样，才能真正实现商场的招商成功、开业成功，也才能真正保障商场今后的 运营、管理和服务。