房地产销售经理工作计划书范文

房地产销售经理工作计划书范文

【篇一】 初来公司，曾经很担心，不知能否做好工作，但是领导和同事耐心的关心、帮助及耐心 指导，是我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程：从学习 房地产相关专业知识习到潍坊 xx 名都项目相关知识，到后来的单独接待客户，以致最终客户 认筹，我都能熟练操作完成。同时我每天坚持打电话，积极开拓积累客户，并且经常给老客 户打电话做好维系工作，使老客户能够给我带新客户，提高成交量。从入职到现在，我从对 房地产行业的初步了解，到现在可以熟练的讲解沙盘接待客户，并且抓住客户心理，努力成 交。在此，我要特别感谢公司领导及同事对我的指引及帮助，感谢他们对我工作中出现的失 误的提醒和指正。 在工作中，我自觉遵守公司的规章制度，对待工作认真负责，高标准严要求，不懂的问 题及时虚心向同事学习请教，不断努力提高充实自己。在到公司的这一年几个月中我认真的 学习了公司的各相关资料，并从网上摄取了大量有用素材，对同行优势及劣势有了一定的认 识与了解，同时也意识到了公司的壮大对房地产行业所起的作用。 我所在的销售部门是一个充满*和挑战的部门，我的主要工作是客户的接待及商品房的销 售。在经历了一年两个多月的专业知识的学习及向领导同事的学习请教后，自身有了很大的 提高。 在 xx 的一年多，对我的人生产生了极大的影响，不管是从为人处事上，还是心理素质上， 我都获得了很大的提升。首先我要感谢 xx 给了我这么好的机会，使我从一个莽莽撞撞的孩子， 变成了一位处事不惊落落大方的人。在 xx 的每一天我都感觉自己在变化，而且是向好的方向 发展，每天我都在进步。在 xx 压力很大不假，但是也正是由于有这样大的压力，当自己面对 压力的时候才能适时的把压力变成动力，使自己在这样有压力的环境中，不断的成长进步， 不断的走向成熟。一个人如若在一个非常安逸的环境中成长，那么他会慢慢的腐化，从而慢 慢的被社会淘汰。而对于风华正茂的我们，需要的正是这充满机遇与挑战的环境，需要在这 种环境中不断的成长与进步，所以说选择了 xx，是我人生中做的很正确的一次选择。再次感 谢 xx 的领导给了我不断发展进步的机会，在 xx 的一年多里，我们经历过酸甜苦辣，有过欢 颜，有过悲伤，从前期的客户储备到 xx 的开盘，作为 xx 的老员工，我们经历的很多很多， 不是用语言就能表达完整的，我们见证了潍坊 xx 名都的成长及不断的发展变化，如果把潍坊 xx 名都比作一个"小孩"，那么我完完全全见证了这个"小孩"的成长。我感到荣幸并且庆幸来 到了潍坊 xx 名都。 20xx 年 10 月 31 日，我有幸来到我们潍坊金碧置业有限公司，我正式踏进了房地产公司 的门坎，开始了学习和实践，通过自己的努力在这期间我的学习是做得的。随着整个房地产 市场环境的变化我们潍坊 xx 名都项目 201x 年 5 月 1 日开盘，历经 7 个多月，终于盼来了期 望已久的开盘，我们所有的人对这一天都期盼好久了，开盘当天场面非常的壮观，也非常的 火爆，这一天的开盘是非常成功的，开盘当天连算运转单都算不过来了。仅仅是开盘当天房 源就售出了差不多一半。这使我获得了从交付定金到签订合同全过程的操作经历，对我来说 受益匪浅。开盘现场的火爆和客户对公司品牌的信任，对整个潍坊房地产市场产生了轰动的 影响。截止到目前我们楼盘已成功销售 1000 多套商品房，创造了潍坊房地产行业的奇迹。截 止到目前，我已成功销售 85 套商品房，销售总金额约 6000 万。我的目标是要售出 110 套， 销售总金额 8000 万。这离我的目标还有一段距离，但是我也会不断地努力去实现目标。这么 轰动成功的开盘，大家的心里也都非常的开心，虽然开盘那几天案场的所有人都很忙碌，虽 然也会经常加班，但是每个人心里也都很开心。因为我们成功收获了，xx 的成功开盘，对我 们每个人都产生了很大的影响，也给我们的人生上了美好的一课。 这次的销售工作，增加我经验的同时，也是我体会到了作为一名"xx 集团员工"的荣幸。 希望自己在以后的工作中，不仅可以深度传递我们公的品质，更能体现我们公司的文化素质 和发展实力。 经历了 xx 的开盘，我的房地产的学习算是拿到了毕业证。我们的开盘无疑是轰动的，我 的学习和努力也有了成果，我感激也感动着，愿我们的开盘是一个好的开始，更长更远的路 还要我们不断的努力在 2016 年。从开盘到现在，我不断地练习专业知识，努力提高自己的专 业技能及专业知识，学习同事的成交技巧，经过自己的不断努力， 从 20xx 年 5 月 1 日开盘到现在，我一共销售出了 85 套房子。 这次的销售工作，增加我经验的同时，也是我体会到了作为一名"潍坊金碧利置业员工" 的荣幸。希望自己在以后的工作中，不仅可以深度传递我们公的品质，更能体现我们公司的 文化素质和发展实力。 在以后的工作中，我要不断地总结经验教训，完善对客户的服务和跟踪，倾听客户的意 见，了解客户的需求，学习销售技巧，将客户需求转变为真实成交量。 在这两个多月的工作中，我对置业顾问这项工作的内容和重要性有了更深的认识。同时 我也意识到我要在以后的工作中进一步努力提高： 首先，我还要对房地产专业知识刻苦学习，对市场营销、土建工程、建筑设计、政策法 规、市场行情、投资理财等方面的知识，都要很好的了解和掌握，扩大自己的知识面，不断 提高自己的交流沟通能力、公关能力和宣传能力。 其次，我的工作技巧还要磨练。比如，我现在的客源及我的工作技巧还需要磨练，加强 对老客户的回访，主动和老客户沟通，提高老客户带新客户的数量，努力提高成交量。在接 下来的工作中，我要多和自己的客户沟通，定期回访。并向有经验的同事们学习客户回访技 巧，经常和客户探讨与楼盘有关的市场、环境、地段、价位、增值发展潜力等话题。通过回 访和沟通，一方面可以进一步介绍和宣传公司楼盘品质，另一方面能良好的利用手上的客户 资源进行销售。 再次，加强和客户的交流与沟通，要学会换位思考，与客户交换立场，真正站在客户的 角度，思考客户的疑虑，从而更好的打消客户的疑虑，取得客户的信赖，为下一步的成交做 好铺垫。 最后，我要更加注意接待工作的细节。接待客户时，要提高自己的接待礼仪，注重细节， 仔细观察倾听客户的心声，细心解答客户疑虑。 在以后的工作中要努力做到"四心"： 一要关心，要站在客户的立场上去考虑他们的利益和价值，让客户明白消费，物有所值。 二要耐心，对客户提出的各种问题，要耐心地给予圆满的，不厌其烦的回答。 三要热心，对客户遇到的困难和疑虑，要热忱相助，点拨指引，解答疑虑，化解矛盾。 四要诚心，对客户要进行诚信服务引导，既要为卖方负责，也要为买方负责，用诚信争 取客户的信任。 在工作中我深切感受到，我要更加热爱置业顾问之一职业。置业顾问这一职业看似简单， 但要干好也是不容易的。置业顾问不是一般的售楼员，除了通过热情服务引导顾客购买楼盘 外，还应该要为客户提供投资的置业的专业化，顾问式服务。不但应该熟悉售楼的循环流程， 掌握销售技巧和分析客户心理，能够给客户提供买房、贷款及市场分析等顾问服务。要做到 这一点，首先要热爱置业顾问这份具有巨大创造力的工作，专注于其中，要让自己更加忙碌 起来，忙碌于工作，忙碌于学习，忙碌能不断地带来灵感和热情。工作时要摒弃杂念，不能 将私人的事务带到工作中来。希望我能通过自己的不断努力学习，是自己成为一名有能力， 对工作充满热情的置业顾问。同时希望通过自己的努力能向更高层面发展，希望自己不仅仅 是做职业顾问一职，希望能往更高的管理层面发展，希望自己能有这个机会，同时能够把握 好这个机会。 20xx 年是我人生的重要转折点，进入 xx 地产集团给我的人生带来了新的挑战与机遇。 在这段时间里，在领导的谆谆教诲，耐心指导下。在同事的关荣体贴，无私帮助下，我克服 了前期的种种不适用。然而我参加房地产工作的时间还很短，需要学习的地方还很多，我的 实践经验还有待于进一步的提高，为人处事的能力还有待于进一步的加强。在以后的工作中， 我会继续保持积极进取的心态，确立长远的人生目标，讲求职业道德，谦虚谨慎，不断学习， 做到学有所得业务专精。同时在工作中兢兢业业，认真负责，敬业爱岗，诚实守信，将每一 件事情做好，将每一个环节做好，圆满完成公司领导交给的每一项任务。 20xx 年是给力的一年，是充满希望的一年，是充满机遇与挑战的一年。在新的 一年里，在公司各级领导的带领下，我们仍会奋力拼搏，努力完成公司下达的指标任务。 201x 年新的开始，新的征程，也是我人生中新的起点，在新的一年里我将以更加饱满的*和 热情投入到我的工作当中，紧跟公司发展的大步伐。我作为 xx 的销售人员，对 201x 年的工 作做如下计划： 第一要给自己充电，专业化自己的专业知识及对业界房地产项目的充分了解，提高自己 的学习能力。虽然在去年的工作中，自己也积累了不少的工作经验，但房地产这行政策变化 性比较快。我需要对金融、财经、政府调控政策等方面增强敏感性。如果一个房产营销人员 不能及时的掌握政府对房产的调控政策，他就很难再房产销售上作出很棒的业绩。很多限制 性的政策需要对客户有个好的说辞，自己只有不断地总结经验教训，不断地学习积累，才能 有能力做说客。只有不好的业务员，没有不好的客户，没有销售不出的产品，只看销售人员 是否具备销售的能力。 第二认真接待好区域及案场的每一位客户，做好互帮互助，展现我们的团队力量，发掘 潜力客户，努力促成交。 第三个人业绩要提高，20xx 年我的年度奋斗目标是成功销售 120 套商品房，销售额到达 9000 万；季度销售目标是成功销售 30 套商品房，销售额达到两千万；月度销售目标是成功 销售 10 套商品房，销售额达到七百万；周度销售目标是成功销售 3 套商品房，销售额达到二 百万；每 2 天成功销售一套商品房，销售额达六十万。 第四认真遵守公司制度，积极的学习培训，为未开盘的项目做好充分的准备，及完善专 业化知识。 没有做不到，只怕想不到。我将以我的实际行动来实现我的奋斗目标！ 对公司发展合理化建议： 我们公司是一个充满*和活力的团队，在以后的工作中我经更加努力的学习专业知识及团 队协作精神。 1、做好细节工作，现在部门间工作因沟通不到位，在给购房客户办理相关业务时造成办 公繁琐，效率低下的感觉。 2、针对各部门的衔接工作，做好相关的一些流程制度，并以书面的形式颁布。 3、希望 20xx 年能多举办一些关于公司企业文化的培训，针对公司修改的一些章程、规 定等及时让员工学习，让每一名基层员工对企业有更深刻的认识。 4、复杂问题简单化，简单问题条理化，各部门在加强紧密联系的同时，提高办事效率。 5、提高人文关怀，增强企业凝聚力 6、希望公司加强团队协作，做好各部门之间的配合，真正做到*服务，真正成为相亲相 爱的一家人。 7、做好上传下达工作，做好上下级之间的配合，减少不必要的误会，提高工作效率。 8、简化工作程序，复杂问题简单化。 9、一个公司要发展，要壮大，单单靠自己的力量是不够的，想在短期内取得更大的辉煌， 团队建设是至关重要的。一个公司团队建设做的好，对公司的发展是很有帮助的，而且在短 期内就会有非常明显的体现。 公司给了我们一个自我发展和自我提高的平台，我也很希望通过自己的努力在这个平台 上发光发亮，为公司的辉煌献出自己的微薄之力！和公司同发展共壮大！ 【篇二】 在不知不觉中，20xx 年已经过了，加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段 时间里，从一名置业顾问一步步晋升为销售经理，我不断的学习的知识并积累了很多的经验， 也同时锻炼和提高了业务能力，这让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重 要的增加了一份人生的阅历。可以说在九阳的这段时间中，收货颇多，感触颇多。在这里， 非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现对目前的 工作做以下总结。 一、任务完成 今年实际完成销售认购签约回款佣金的情况和竞争对手易居的对比的情况。 二、团队管理方面 1、招聘面试方面 自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总是奔着你情 我愿的想法，没有必要跟着面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一 部分优秀人员的流失，也给人事部部门增添了不少麻烦。 2、团队培训工作 没有计划的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的准备对团队的打造目标不够明 确比较笼统，培训的计划做的也比较笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感 觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候天天都在培训也达不到预期的效 果。不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。 对于培训没有一个长期统筹安排和布置，自己也没有提前做好充足的准备工作。自己不 但没有得到锻炼，更使整个团队褒足不前。也没有研究过老的置业顾问和新人进行区别培训， 导致新人学习难度增大，老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。 3、监督、督促工作方面的 很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的督促和监督，导致安排下去的事情 做的不理想甚至是基本上没有完成。例如置业顾问的约电约客问题，自己很少去督促和检查 他们的来电来客，导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很理想。有的置业顾问甚至很长 时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。 4、及时总结学习方面的 当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授 给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时 候，总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那，因而重复的问题不断 出现，如何将该问题在前期解决掉或避免该问题的产生自己却不做总结和传授。 5、公司制度的执行和落实方面的 例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚 款，从而导致了其它置业顾问心理不平衡，给管理工作带来了一定的困难。究其原因做为一 名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的处罚，对其违纪行为视而不见 于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种失职行为。 公司最基本的管理制度自己都因为种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照 制度去严格要求自己。 6、销售一线工作出现的问题敏感性。 由于销售一线工作灵活多变，因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度策略。在这 方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执 行，不动脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很被动。 7、团队之间的沟通。 曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通计划，但是实施一段时间后便抛向脑后，因为 各种原因落下了，在置业顾问提成方面因为没有事先沟通，向团队说明公司的情况，导致了 一些小的情况发展，不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行。通过这件事才让我 深刻的意识到及时的沟通是多么的重要。 三、案场管理方面的 1、案场谈客监督及把握方面当问题客户出现的时候，自己都想办法及时给予解决，在案 场自己也时常全程并及时的给予置业顾问的谈客进行指导，同时提示或组织其它置业顾问给 予适当的造势来创造氛围，常组织置业顾问交流谈客过程的关键点把握，从而提高了部分置 业顾问的成交率。尤其是对新的置业顾问谈客自己都及时给予点评，并组织其它置业顾问给 予及时的旁听来提高谈客技巧。 2、案场问题客户处理方面 当出现问题客户的时候自己都很有耐心的给予解释和解决，减少了异议客户，增加了客 户对公司的信任感和认同感。 四、执行力方面的 我深刻的意识到自己办事比较拖沓，总有一种不到最后一刻绝不完成的想法，因此对领 导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要 努力改掉这样拖沓的坏毛病。 在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样的问题和不足，在以后的日子里 我要给自己进行重新定位，振奋信心、保持本色、重燃*，在改掉自己不足的前提下努力学习 知识提高自身各方面的能力，并做出了以下工作计划。 1、首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共， 共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。 2、其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详细的团队管理目标和实施方 案。 3、学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招聘面试工作，每次在面试之前都要设计出面 试的方案，尽可能为公司吸纳和留住优秀人才。 4、在培训工作方面，制定出详细的培训方针和大纲，每个月末都要根据实际情况做出下 个月详细的培训计划，针对新人和老人区别做出培训计划。并尽努力严格按照培训计划执行。 落实项目部日常的管理制度，并严格按照管理制度去执行，无论任何人只要触犯公司的原则 问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住"管理即是严格的爱"。 5、针对自己的沟通不足问题。每周固定两次和置业顾问进行有效沟通。及时的了解并掌 握置业顾问的心态和动态。 6、关于监督督促工作在春节前也要形成制度，有奖有罚奖罚分明。 7、关于执行力不足问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取任何事情达到第一 时间，高质量的去完成。关于做事拖沓问题，自己要从每天上班开始锻炼，要求自己每天上 班必提前 20 分钟到项目部，制定出处罚措施由秘书监督进行处罚。 都说公司是自己的第二个家，既然是家，没有谁有理由不爱自己的家，在这个家里我一 直都是，忠诚可靠，乐于奉献，一切以公司利益为出发点，忠于职守，不以权谋私，敢于管 理，尽心尽力，尽职尽责，管的公平、公正、一视同仁，心胸宽广，宽容善待他人，任人为 贤。积极热情、充满活力。用自己的热情去感染自己的下属，关心他们的工作和生活。当然 没有谁是十全十美的，我也有很多的不足之处，在执行力方面的欠缺，有时候性格的过于温 和，对团队管理经验的不足，以及和下属沟通的欠缺，都给工作的进行带来了一定的困扰。 作为一名销售经理，想好更好的发展，这些缺点和不足都需要一一的克服和解决，我有信心 能够很好的解决。 学习犹如逆水行舟，不进则退，深刻的认识到自身知识水平有限及能力的不足，对未来 我充满着期待和信心，相信在公司领导不断的批评和指导下我会进步的更快，变的更加成熟。 【篇三】 第一，总体工作业绩不是很理想，年业绩目标五十万现今只完成了 46%（近二十三万）， 离年度目标还有一定的距离！ 第二，整年度自我对工作热诚不够高，重视度不高。 第三，对辖区分行团队的管理力度不够，很多任务与相关制度没有落实到位。 第四，对公司的向心力不够，很多资源没有充分有效利用。 其次下面我六月份的工作进行总结： 1、没有完成自定的业绩目标。 2、完成了辖区联华花园城社区盘源进行了又一次整合细分，租售资源信息清晰。 3、对笋盘与主推盘以及有效盘源重视度不够高，尤其表现在对主推盘的推荐不够积极配 合，没有真正做到资源的合理有效利用。 4、对经纪的管理鞭策不到位，让他们对工作产生一定的惰性甚至开小差。 5、没有第一时间把握好业主及客人第一动态，导致有部分资源流失。 6、关于公司的制度没有明确化，执行不到位。 7、对新经纪工作心态与技能缺少相关的培训。 8、个人自己具有一定的惰性，没有做好自己本分的工作。 最后由于自己管理不到位不严厉，听到同行陆陆续续签单了，心里满是压抑的感觉，同 时也为他们感到开心，因为证明我们这里是有市场的。但是我会坚持不懈的，我相信通过自 己的努力，争取使自己的业务管理水平提到一个更高的高度，把自己的所学到的东西运用到 工作当中，并利用这些知识教会战友达到我自己的目标。希望带出一支战无不胜，攻无不胜 的圣神之军，与战友们齐心协力，共同完成团队年度目标。 下面是我对下半年乃至七月份的工作计划与安排： 首先，严格执行公司的一切规章制度。 第二，开发更多更优质房客资源，提高业绩。 第三，坚持引进新人才，提高团队力量为公司未来发展培养更多精英强将。 第四，严格把控珍惜好任何一个有效客源及盘源，做到无一遗漏错失。 第五，组织三堂以上关于房地产经纪的销售技能与心态的培训课，同时加深提高自我工 作水平。 其次，关于七月份的工作重点我们将放在客源及主推盘攻略， 1、自制户外宣传资料外发，重点区域下桥水果市场，1 号执行至今已有两位客人闻讯而 来，其中已成功签一租了，效果比较明显。 2、自己亲自把关带领团队把握跟紧好每一位有效客源，争取七月来个量的突破。 3、严格重视执行笋盘主推盘推荐制度，积极配合好各分行工作并要求各经纪无条件履行 相关工作。 4、维系及开发好现辖区所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。 5、加强对各经纪的工作技能与心态培训。 6、重视网络开发利用，达到经纪名下日常利用网络四个以上。 201x 年新的季度已经来临，新的任务摆在眼前，艰巨而圣神。作为公司分行主管，我深 感自己肩负担子有多么重，但是相信我们会把这份压力化作动力，以高昂的斗志，饱满的热 情，全心身带领我们的精英团队投入新的工作中去，为实现我们的全年度工作销售任务不懈 努力。最后，预祝 201x 年度的销售任务圆满完成。 【篇四】 一、行政部自身建设:行政工作作为未来企业发展的动力源，自身的正规化建设十分重要, 因此，行政部在第九年将大力加强本部门内部管理和规范.行政部第九年度自身建设目标为： 1、完善部门组织职能； 2、完成部门人员配备； 3、提升行政从业人员专业技能和业务素质； 4、提高部门工作质量要求； 5、圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。 二、建立职位分析制度,通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内 容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解 各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以 通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科 学合理的薪酬制度提供良好的基础。 三、继续绩效评价体系的完善工作，并保证与薪资挂钩,从而提高绩效考核有效性。绩效 考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工 不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养 员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展. 第九年行政部着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。 1、行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工 作方法。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校 正目标的目的。 2、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。行政部在操作过 程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。 3、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此行政部在保证绩效考核与薪酬体 系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。 第二部分建立内部纵向、横向沟通机制,强化日常行政管理. 行政部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中人力资源还有许多不 可预见的工作任务。此处其他目标是部门工作中比较重要的部分。包括：企业文化的塑造； 建立公司内部沟通机制；办公室管理等三部分。 一、企业文化的深化塑造 企业文化的深化塑造，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过 程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神 和拼搏精神也非常明显。 1、将公司发展多年来积累的优良传统和企业文化精髓加以总结归纳，此建议如通过，争 取在第一季度内完成。 1、修改《员工手册》，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目 标等内容增加进《员工手册》，并在第一季度内完成此项工作。 3、对所有新进员工，在正式上班前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化 的培训。一、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和-谐、 融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。 4、加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。 二、建立公司内部沟通机制 1、建立民-主评议机制。行政部计划在第九年对公司部门主管进行民-主评议。原则上计 划半年一次。对部门主管工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用、员工信任 度等德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果作为年度部门主管绩效评价参考依据之一。 通过评议建立一个对部门经理的监督机制，也可以避免公司对部门主管的评价的主观性。 2、行政部在第九年将加强行政部员工晤谈的力度。员工晤谈主要在员工升迁、调动、离 职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时行政部也可以有 针对性地对与员工进行工作晤谈。目标标准为：每月晤谈员工不少于 5 人次，并对每次晤谈 进行文字记录，晤谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈，以便 于根据员工思想状况有针对性做好工作。 3、其他沟通机制的完善。如员工满意度调查、部门经理会议等传统行政部将继续保持和 完善。 4、规范使用《工作协调单》，部门间的信息传递多用口头传达，容易造成因一方忘记而 导致工作疏忽和责任不清，从而造成个人误会与矛盾，不利于工作的开展。行政部在第九年 一月三十一日前完成对使用工作联系单的规范。 三、员工培训制度 员工培训是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工 作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结 构构成，增强企业的综合竞争力。 1、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度. 2、争取对有培养前途的职员进行轮岗培训；以老带新培训；员工自我培训（读书、工作 总结等方式）等。 3、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。行政部应注意培训后的考评组织 和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的 依据之一。 第三部分建立人才招募与评定薪资标准. 行政的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。行政部要按照既定组织架构和各 部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽 可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是行政的配置原则。所以，在达成目标过程中，行 政部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。 考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，行政部对人事招聘与配置工作会做到三点： 满足需求、保证储备、谨慎招聘。 一、招聘具体实施方案： 1、招聘前应做好准备工作：与用人部门沟通,了解特定需求；招聘广告（招聘职位与要 求）的撰写；公司宣传品；一些必需的文具；招聘用表单。 2、安排面试应注意：面试方法的选定；面试官的选定；面试题的拟定；面试表单的填写； 面试官的形象；面试结果的反馈。 3、规范行政招聘与配置，行政部起草完成《公司人事招聘与配置规定》,请公司领导审 批后下发各部门。 4、计划采取的招聘方式：以网络为主，兼顾报刊、推荐等。其中网络招聘主要考虑：中 华英才网、前程无忧人才网等（具体视情况另定）。 二、人员流动与劳资关系 协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是行政部门的基础性工作之一。 在以往的人事工作中，此项工作一直未纳入目标，也未进行规范性的操作。第八年行政部将 把此工作作为考核本部门工作是否达到工作质量标准的项目之一。 1、人员流动控制年度目标：正式员工（不含试用期内因试用不合格或不适应工作而离职 人员）年流动争取控制在 10％以内，保证不超过 15％。 2、劳资关系的协调处理目标：完善公司合同体系，除《劳动合同》外，与相关部门一些 职位职员签定配套的《保密合同》《廉洁合同》《培训合同》等，熟悉劳动法规，尽可能避免 劳资关系纠纷。争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾，树立公司良好的形象。 三、薪酬管理 根据公司现状和未来发展趋势，目前的薪酬管理制度将有可能制约公司的人才队伍建设， 从而对公司的长远发展带来一定的影响。通过行政部对公司各阶层人员现有薪资状况的了解， 建议尽快建立公司科学合理的薪酬管理体系。 四、员工福利与激励 员工福利政策是与薪酬管理相配套的增强企业凝聚力的工作之一。而与薪酬政策不同的 是，薪酬仅是短期内因应行政市场竞争形势和人才供求关系的体现，所以在各种因素影响下， 薪酬是动态中不断变化的。而员工的福利则是企业对雇员的长期的承诺，也是企业更具吸引 力的必备条件。行政部根据公司目前状况， 在第八年，计划对公司福利政策进行大幅度的变革，使公司“以人为本”的经营理念得 到充分体现，使公司在人才竞争中处于优势地位。 1、计划设立福利项目：员工食宿补贴、加班补贴（上述两项进行改革与完善）、满勤奖、 节假日补贴、社会医疗保险、社会养老保险、住房公积金（服务满三年以上职员方可享受此 项福利）、员工生日庆生会、每季度管理职员聚餐会、婚嫁礼金、年终（春节）礼金等。 2、计划制订激励政策：月（季度）优秀员工评选与表彰、年度优秀员工评选表彰、内部 升迁和调薪调级制度建立、员工合理化建议（提案）奖、对部门设立年度团队精神奖、建立 内部竞争机制（如末位淘汰机制）等。 3、第八年第一季度内（3 月 31 日前）完成福利项目与激励政策的具体制订，并报公司 总经理审批，通过后进行有组织地宣贯。 4、自 4 月份起，行政部将严格按照既定的目标、政策、制度进行落实。此项工作为持续 性工作。并在运行后一个季度内（6 月 30 日前）进行一次员工满意度调查。通过调查信息向 公司反馈，根据调查结果和公司领导的答复对公司福利政策、激励制度再行调整和完善。 第四部分第八年行政费用预算 行政管理费用主要是由两大部分组成,人事费用和行政费用。在总结上年年度行政总费用 的同时,其中有两件事值得在以后的工作中完善：1、网络招聘注意事项，公司的招聘形式主 要是网络招聘，网络招聘的优势是授众广，价格低，但缺点是，无效的信息太多，因此在以 后的招聘中，一定把招聘广告书写清楚详尽，并且避免在一个网站连续登记 2 个月以上。2、 行政费用控制，公司的行政消耗整体来说不是很高，但是在工作中不是没有问题，比较明显 的就是使用跟踪，第九年无论是低值易耗品还是设备将建立相应的跟踪机制。