接待员个人年度总结

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文档介绍

接待员个人年度总结

‎  篇一:接待员最新个人年度总结 ‎  转眼之间,一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年,在×××(改成接待员岗位所在的单位)接待员工作岗位上,我始终秉承着“在岗一分钟,尽职六十秒”的态度努力做好接待员岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下,我在接待员工作岗位上积极进取、勤奋学习,认真圆满地完成今年的接待员所有工作任务,履行好×××(改成接待员岗位所在的单位)接待员工作岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××(改成接待员岗位所在的单位)接待员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下:‎ ‎  一、思想上严于律己,不断提高自身修养 一年来,我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观,并用以指导自己在×××(改成接待员岗位所在的单位)接待员岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在接待员工作岗位,但我时刻关注国际时事和中央最新的精神,不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××(改成接待员岗位所在的单位)接待员工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策,尽职尽责,在接待员工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。‎ ‎  二、工作上加强学习,不断提高工作效率 时代在发展,社会在进步,信息技术日新月异。×××接待员工作岗位相关工作也需要与时俱进,需要不断学习新知识、新技术、新方法,以提高接待员岗位的服务水平和服务效率。特别是学习接待员工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此,才能提高×××接待员工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××接待员工作岗位工作有关业务知识,并总结吸取前辈在×××接待员工作岗位工作经验,不断弥补和改进自身在×××接待员工作岗位工作中的缺点和不足,从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。‎ ‎  回顾过去一年来在**(改成接待员岗位所在的单位)接待员工作岗位工作的点点滴滴,无论在思想上,还是工作学习上我都取得了很大的进步,但也清醒地认识到自己在×××接待员工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入,尤其是将思想理论运用到×××接待员工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××接待员工作岗位工作中,我一定会扬长避短,克服不足、认真学习×××接待员工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取,把工作做的更好,为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年,在以后的**(改成接待员岗位所在的单位)工作中希望能够再接再厉,要继续保持着良好的工作心态,不怕苦不怕累,多付出少抱怨,做好接待员岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的接待员工作水平和业务能力,在以后的工作中我将加强与×××(改成接待员岗位所在的单位)接待员岗位上的同事多沟通,多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事,老老实实做人,争取为**(改成接待员岗位所在的单位)做出更大的成绩。‎ ‎  篇二:201×年个人总结(接待工作)‎ ‎  经理办接待科:杨柄栓 ‎  201×年9月,我被任命为公司经理办接待科科长,按照分工,主要负责做好领导分配的各项接待工作。一年多来,在公司领导的指导下,在办公室同志的支持下,认真履行职责,加强学习锻炼,全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质,较好的完成了各项目标任务。现将任职以来的思想、学习、工作和廉洁自律情况汇报如下:‎ ‎  一、思想建设方面 ‎  (一)加强学习,不断提高自身素质。‎ ‎  学习是干部提高思想政治素质和业务能力的基础。一年多来,我着力在两个方面下功夫。一是强化政治理论学习。通过学习使自己的思想作风、工作作风、生活作风和领导作风得到了提高,宗旨观念得到了加强,理论水平得到进一步的提升。二是加强专业知识学习。主动应对接待工作面临的新形势和新要求,解决接待工作实践中出现的新情况和新问题。通过不同形式的学习使自己的理论水平和业务能力得到了提高。‎ ‎  (二)认真执行民主集中制,自觉坚持组织原则。‎ ‎  按照科学发展观的要求,认真贯彻党的路线、方针、政策,积极参加党的各项活动,始终以共产党员的标准严格要求自己,‎ ‎  能站在大局的高度考虑和处理问题。积极维护领导班子的协作团结,注重把握四个原则:一是尊重原则。尊重领导、尊重前辈。二是信任原则。注意自己的言行,做到被人信任和信任别人。三是支持帮助的原则。依靠班子成员之间的良好合作和相互支持帮助,充分发挥集体的力量和智慧,形成合力,才能出色完成所肩负的任务。遵守规章制度,严格按程序办事,在自己的职责范围内做好工作,同时,摆正位置,当好配角,做好领导的助手和参谋。‎ ‎  (三)坚持求真务实,牢固树立为大局服务思想。‎ ‎  一年多来,能以科学发展观重要思想为指导,坚持求真务实的工作态度,牢固树立为大局服务的思想,自觉抵制弄虚作假和浮夸作风,认真做好各项工作。平时工作中,能够自觉执行上级指示,善于围绕各个阶段的重点工作,有较强的政治意识、大局意识、责任意识。有较强的群众观念,团结同志,虚心向同志们学习,能经常与同志们交流、沟通,做到集思广益,发扬团结协作的团队精神,能讲正气,公正坦率,诚实守信,在平时工作中能与同志们和谐相处,致力营造和谐一致、积极向上的良好工作氛围。‎ ‎  二、履行职责方面 ‎  (一)精心谋划工作,尽善尽美完成接待任务。坚持接待工作服务经济发展的思路,按照细致、周到、安全的工作原则,认真做好各项接待工作。面对公司接待任务日益繁重,接待批次、接 ‎  待档次日益提高的新形势,我能按照上级领导的要求,克服任务重、人手紧的困难,按照热忱、周到、安全、节约、细致的工作原则,圆满完成各项接待任务,给客人留下了深刻的印象。‎ ‎  (二)加强协调联系,上下联动畅通接待环节。‎ ‎  加强沟通做好部门之间的联络、联系,保持各个接待环节关系顺畅,是我们做好接待工作提高接待工作服务质量的关键所在。在日常工作中,我能积极发挥职能作用,加强纵向、横向、内部协调工作,促进了各方关系和谐顺畅,为高质量完成各项接待任务打下了良好基础。‎ ‎  三、廉洁自律方面 ‎  一年多来,能自觉加强从政道德修养,坚持严于律己、廉洁自律,努力做一名组织和群众认可的干部。接待工作本身要做的是宾客的迎来送往,在平时工作中经常要牵涉到一些礼品和食宿帐目的进出。为此,一直来本人能正确树立世界观、人生观和价值观,全心全意为宾客服务。能严格按照制度办事,坚持合法、公正、透明的原则,属于本职范围的事认真完成,不明确的事待领导决定以后再办,做到职责分明,责权明确,严格做到秉公办事,不、不贪图享受。‎ ‎  主要不足:一是细节问题还欠注意,工作欠大胆;二是学习尚需抓紧,自身素质还需进一步提高;三是工作中存在着性格偏急的现象。存在问题有待于在今后的工作中加以改进和克服。‎ ‎  在新的一年里,我将在公司的正确领导下,团结和依靠全办同志努力开拓,扎实工作,不断提高自身政治、业务素质,坚定宗旨观念,为我市经济发展作出应有的贡献。‎ ‎  四、201×年工作计划 ‎  (一)、加强学习,坚定信念,强化岗位责任感 ‎  在日常工作中带领科室员工始终以“高标准”‎ 要求自己,在工作中不断加强自身的党性修养,坚持四项基本原则,积极参加政治理论,认真学习贯彻“三个代表”重要思想,转变观念,开拓创新,与时俱进;在通过学习,强化岗位责任感,圆满完成各项工作任务。‎ ‎  (二)、进一步细化科室管理,进一步规范工作程序。‎ ‎  20xx年,在工作中进一步总结接待工作的细致性,本着更方便操作的原则,细化工作程序,努力将接待工作做到细致、周到。‎ ‎  (三)、加强人员管理,充实接待队伍。‎ ‎  鉴于目前接待人员少,接待任务重的现状,积极同领导协调,争取扩充接待队伍,以便更好的服务于客户和来宾。接待工作要出成果。出成果就体现在我们的接待水平上,体现在我们的工作效率上。我一定要带领我们接待办全体人员充分认清形势,把握时代要求,坚持与时俱进,从更高的层次认识接待工作,以更高的标准搞好接待服务。争取让我们的工作更上一层楼。‎ ‎  篇三:201×接待个人工作总结 ‎  转眼间,我到接待办工作已经三个月了。这三个月是我人生旅途中的重要一程,期间在领导的培养帮忙、同志们的关心支持下我逐步完成着角色的改变和适应。接待工作虽然忙碌,却很充实;虽然辛苦,却很快乐。在这短短的时间里,自己不但学得了很多专业知识,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是十分宝贵的,同时也是自己取得的巨大进步。‎ ‎  一、 加强学习,强化岗位责任感 ‎  接待工作是连接上下关系的纽带,是沟通左右的桥梁,是保证政务工作顺利开展的有效途径。接待工作是各级党委、政府工作的重要组成部分。这就要求我们必须具备较高的综合素质和业务技能。因此。我必须认真学习技能和积累知识,始终以“高标准”要求自己,在工作中不断加强自身的党性修养,全面提高综合素质。‎ ‎  20xx年10月,全市流动现场会,很遗憾我没能和部门的同事一起抗战,但在借调的这几天我学到了不少的东西。四县三区接待能力和风格都有所不同,但都将其当地特色和文化容入其中,展现了当地的发展和水平。我们必须牢固树立起不断学习和终身学习的理念,要有意识地、自觉地加强基本功训练,尽力弥补一些基础知识、基本环节上的不足,充分展现**人的风采。‎ ‎  够承担责任的人,是最值得尊重与信赖的人。无论做什么,我始终把责任心放在第一位。特别是来到接待办,每时每刻都有紧迫感,紧张感。工作虽然很辛苦,但我很快乐。时刻对上级负责,对客人负责,对单位负责,认真做好接待工作。‎ ‎  二、 耐心细致,悉心服务 ‎  接待无小事,要注重细节。每一个环节都应力求精、准、细,做到事事精心安排、不出纰漏,时时热情主动、悉心服务。接待工作贵在责任心,而责任心的体现,就是靠细节。接待工作量大,繁琐复杂,因此要更加着眼细节。‎ ‎  在每一次的接待中我都全力以赴、真心诚意的为客人服务。但是刚进接待办的我依然存在很多的不足之处,比如:有两次在**接待的时候忘记带席卡,在路途中才发现。虽然没有造成严重的后果,但这些不足之处我会一一加以改正。‎ ‎  注重察言观色、勤于思考从每一个细微处抓起,层层落实,确保宾客能高兴而来、满意而归。同时,我要认真学习剑阁的文化传统、民清风俗等。全面提高、丰富接待服务的品味和内涵,用接待过程每个细节的完美作为送给客人最好的礼物。‎ ‎  三、 提高效率,努力做好接待工作 ‎  接待工作任务重、要求高、变化快。工作性质决定了它是一项被动和服务性强的工作,但我们不应坐等领导指示,而是应第一时间获得信息,从如何完成工作任务的角度出发,发挥主观能动性,提前做好工作准备,灵活的处理接待过程中出现的意外情况,尽量准备多套方案,第一时间将领导要求落实到位。‎ ‎  脚踏实地,埋头苦干,是每一位工作人员,完成本职工作的前提和基础。创新和发展是接待工作的灵魂,也是我工作不断前进的不竭动力和源泉。‎ ‎  接待办虽是个小单位,但又是一个大舞台、一个大家庭。我作为其中一员要时刻严格要求自己,坚持不利于团结的话不说,不利于团结的事不做。做到襟怀坦白,实话直言,坦诚待人。时间在疾驰,我们有跨越,更应不断超越,超越自己超越过去。接待无止境。为了明天的辉煌,就要把今天的工作做到尽善尽美!我将把过去的成绩作为新工作的起点,以更高的标准严格要求自己,路,在自己脚下!‎ s
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