信访工作总结-水利部信访工作总结

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信访工作总结-水利部信访工作总结

水利部信访工作总结 ‎  2012年,我局信访、维稳工作紧紧围绕改革、发展、稳定的大局,认真贯彻落实市、区关于信访、维稳工作的一系列重要指示精神和工作部署,以维护社会稳定为出发点和落脚点,按照信访工作要求,充分发挥水利部门的职能作用,积极地开展了信访防范和矛盾纠纷排查工作,有效地协调和依法依规解决各种矛盾和问题,切实做好新形势下水利信访工作,为我区社会的和谐稳定做出了积极贡献。现将信访工作总结如下:‎ ‎  一、信访工作办理情况 ‎  2012年,我局通过各种渠道共受理群众反映的意见和建议14件,其中:来信来访8件,市民连线平台转办2件,受理地下水开挖举报案件2起,协助市局查处水事纠纷2余起。主要是反映河道侵占、农村饮水、工程施工和水管体制改革遗留等问题,我局均根据要求在规定时限内办结(通过市民连线平台和政风行风热线反映的问题,一般在24小时内办理反馈,其它信访问题均在5个工作日内办结,并及时做好反馈工作)。做到事事有调查处理结果,件件有跟踪回复,办结率、答复率、反馈率均达到了100%。‎ ‎  二、信访主要工作及成效 ‎  1、组织开展矛盾纠纷排查工作。做好矛盾纠纷排查是确保社会稳定的重要前提。信访工作中,我们坚持排查和化解并重。一方面,重点抓好信访突出问题、重大隐患的矛盾纠纷排查化解工作。主要是水管单位改制、河道采砂、工程施工等领域可能引发的矛盾纠纷,对排查出的问题按照“分级负责,归口办理”、“谁主管、谁负责”的原则,加强监控和预防,确保问题得到妥善处理和有效解决。另一方面,加强对不稳定因素的经常性排查。在排查中,把防范矛盾纠纷的发生和解决群众切身利益问题结合起来,按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”要求,真正做到底数清,情况明。对一些信访老户跟踪了解他们的思想动态,及时做好教育、防范和控制工作,防止出现不稳定因素。‎ ‎  2、切实做好特殊时期和重要节庆期间的信访工作。今年9月,根据区政府《关于做好国庆期间信访工作的通知》精神,我局认真做好水利信访摸排和梳理工作,采取领导带班制,落实好信访值班安排,并对摸排出的重点信访人员的稳控情况实行一天一报告。要求局机关切实加强河道采砂、河道管理、防洪保安等重点信访工作的排查,进一步明确责任,落实具体负责人,切实做职工的稳控工作,坚持领导带班,严格岗位责任制,确保节日期间各项工作正常运转和节庆期间的和谐稳定。‎ ‎  3、加大水资源管理整治力度。对水厂取水口以上的水资源加大保护力度,确保河道安全度汛和居民饮水安全。10月份,对全市河道采砂生态环境整治活动进行了部署,对个别河道采砂点脏、乱、差、怪等现象提出了整治措施。全年共查处水事案件3起,拆除违章建筑物1处,秩序和生态环境有明显改善。‎ ‎  4、强化政务公开,增强依法行政透明度。向社会公布了水事投诉电话,主动接受社会监督;在局水利窗口陈列了水行政审批等政务公开办事指南;通过电视、报纸、水利网站等媒介,宣传水利建设情况和水利工作动态,从而进一步增强了群众对水利工作的了解,得到了广大群众的支持,从源头上有效地预防和减少了信访事件的发生。‎ ‎  5、认真及时处理信访案件。我们在坚持“领导包案、归口办理、限期结案”的信访工作制度的基础上,依据信访条例规定,及时进行调查核实取证,并有理有据地按时出具答复意见,及时向市信访局做好情况反馈,做到件件有落实事事有交代。‎ ‎  三、信访工作主要做法 ‎  1、领导高度重视信访工作。我局始终把信访、维稳工作列入党组的重要议事日程常抓不懈。在全年工作中,将信访工作细化到业务工作中,做到同部署同研究同检查。在处理日常信访工作和群众反映问题时,局领导均亲自批办、亲自督办落实,使绝大多数的信访问题都能得到妥善解决。对重点信访件和较敏感的问题,局领导亲自调处,切实做到妥善处理。‎ ‎  2、建立了信访工作责任制。为扎实做好信访维稳工作,我局认真落实信访工作责任制,建立和完善了由主要领导负总责、分管领导具体抓、其他领导“一岗双责”的信访工作责任制。在坚持信访工作责任制的基础上,按照“属地管理、分级负责”的原则,加强市区(县)联动,建立健全了信访网络机制。‎ ‎  3、加强了信访件督查督办。在办理中,进一步规范了信访事项的受理、登记、办理、答复等程序,同时也强化了督办查办力度,做到了“五个必督”,即初信初访必督、集体访和联名信必督、领导批示件必督、越级信访必督、省厅和市信访局交办(转办)案件必督,真正做到了有访必查,有错必纠,使信访事项件件有着落、事事有回音。‎ ‎  4、抓好机关自身建设。今年我局以“政治生态建设年”活动为主线,以“反腐倡廉制度建设推进年”活动、“局长大接访”活动、机关作风整治活动为抓手,进一步加强机关作风整治,扎实推进机关效能、作风、政风和党风建设。坚持两手抓,一手抓业务建设,提高工作效率、提升工作质量;一手抓作风建设,内强素质、外树形象,推进了水利事业的健康稳定发展。通过制定和完善一系列规章制度,为推动全局性工作深入开展提供了保证;同时通过向社会各界聘请政风、水行政执法监督员,促使我局在做好各项水利工作的同时,坚持依法治水,自觉接受社会监督员对水利工作的有效监督,促进我区水利事业的可持续发展。‎ ‎  四、信访工作建议 ‎  2020年,我局将认真贯彻落实十八大精神,不断总结信访工作经验,围绕“科学发展观,构建和谐社会”的总体要求,为营造“和谐古城水利”,建设“平安古城”、创建“和谐古城”作出新成绩。“两节”将至,我局将按照市委提出的“七保”要求,切实做好在建水利重点工程的安全和水利信访维稳工作。深入开展矛盾纠纷排查,对摸排出的问题,认真进行梳理,采取相应措施妥善处理。同时,也做好单位内部的信访问题,对影响稳定的人和事也要进行梳理,妥善处理,全力维护大局稳定。‎ 更多相关内容:‎ 交通运输部信访工作总结 环境保护局信访工作总结 ‎2012民政局信访工作总结
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