保险出单员工作总结

保险出单员工作总结

第一篇、出单员工作总结 保险出单员工作总结 财产险公司出单员 2014 年工作总结和 2015 年工作计划 一、2014 年工作总结 1、出单工作 出单工作是我的本职工作，作为前台人员必须有熟练的出单技能。 2014 年 我的 KPI 指标变化较大，前半年因出单业务不熟练，以及对 KPI 系数理解掌握的 不够准确，导致 KPI 系数较不稳定。通过对自身原因的查找，和向其他优秀出单 人员的学习， 逐渐掌握了技巧。 2014 年下半年的指标较为稳定， 连续几个月 KPI 系数控制在 100 分，但因前台主要为批单业务较多，出单量不足，导致综合排名 较低。在系统操作中，能熟练掌握核心系统和简易系统，但是由于出单量较少， 练习不足，出单速度和出单效率还有待加强，与其他优秀出单人员还有一定的差 距。 2、服务工作 前台服务主要分为客户服务和业务服务。 客户服务是我们工作的基本， 热情、 专业地对待每个客户是我们的主要职责。我对待每一位客户都能做到精神饱满， 热情有礼， 细心周到， 专业严谨。 客户的每一张保单、 每一张批单都是最重要的， 客户的问题我会耐心解答， 认真沟通， 希望客户能从我这里得到清晰满意的解答。 业务服务是我们的根本，一线的业务需要我们强有力的支持。对待客户经理和代 理人员我们将会更加耐心，可能因为说话方式和角色角度的问题导致沟通上的不 良，但是我还是尽我自己最大的努力，为大家解答疑问。 3、复核工作 2014 下半年，中支从初审的基础上新增了复核权限。虽然复核工作我只是 协助，但是我感觉自己的责任又多了一些，我应该更加认真对待每一个单子，发 现有可能出现的风险，对其做到有限的管控和防范。 4、流程工作 我的主要工作还包含运营方面的流程工作承保流程，验车验证流程，内部流 程，财产险流程等。 第二篇、出单个人工作总结 保险出单员工作总结 财产险公司出单员 2014 年工作总结和 2015 年工作计划 一、 2014 年工作总结 1、出单工作 出单工作是我的本职工作，作为前台人员必须有熟练的出单技能。 2014 年 我的 kpi 指标 变化较大， 前半年因出单业务不熟练， 以及对 kpi 系数理解掌握的不够准确， 导致 kpi 系数 较不稳定。通过对自身原因的查找，和向其他优秀出单人员的学习，逐渐掌 握了技巧。 2014 年下半年的指标较为稳定，连续几个月 kpi 系数控制在 100 分，但因前台主 要为批单业务较 多，出单量不足，导致综合排名较低。在系统操作中，能熟练掌握核心系统 和简易系统，但 是由于出单量较少，练习不足，出单速度和出单效率还有待加强，与其他优 秀出单人员还有 一定的差距。 2、服务工作 前台服务主要分为客户服务和业务服务。 客户服务是我们工作的基本， 热情、 专业地对 待每个客户是我们的主要职责。我对待每一位客户都能做到精神饱满，热情 有礼，细心周到， 专业严谨。客户的每一张保单、每一张批单都是最重要的，客户的问题我会 耐心解答，认真 沟通，希望客户能从我这里得到清晰满意的解答。业务服务是我们的根本， 一线的业务需要 我们强有力的支持。对待客户经理和代理人员我们将会更加耐心，可能因为 说话方式和角色 角度的问题导致沟通上的不良，但是我还是尽我自己最大的努力，为大家解 答疑问。 3、复核工作 2014 下半年，中支从初审的基础上新增了复核权限。虽然复核工作我只是 协助，但是我 感觉自己的责任又多了一些，我应该更加认真对待每一个单子，发现有可能 出现的风险，对 其做到有限的管控和防范。 4、流程工作 我的主要工作还包含运营方面的流程工作承保流程，验车验证流程，内部流 程，财产 险流程等。篇二保险公司出单员个人总结 保险公司出单员个人总结 2004 年是中国人民财产保险股份有限公司改制后的第一年，我公司在滁州 市分公司党委、 总经理室的正确领导以及公司全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部 改革，克服各种 不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前两个月完成了市公 司下达的各项指 标任务，现将二○○四年度我公司各项工作总结汇报如下 一、全年业务经营 状况 1、业务发展情况。全年实现保险费收入 1476 万元（去年 927 万元） ，同比 上升 55% ， （已赚净保费 1093 万元） 。其中机动车辆险保费收入 1289 万元，企业财产 险保费收入 44 万元， 学生、幼儿意外伤害险保费收入 64 万元， 其它各类责任险保费 43 万元。 2、赔款支出等情况。全年共支付各项赔款 786 万元，综合赔付率为 544% 。 其中 车辆险赔款 737 万元，赔付率为 517% ，企业财产险赔款 14 万元，家财险 赔款 8 万元， 各类责任险赔款 6 万元。 3、到目前为止，全年共缴纳地方税金 83 万元。 二、二○○四年的几项主要工作 一、求真务实，周密部署。 各项工作抓前抓早，摈弃前松后紧的不良工作作风，对全年工作早计划早安 排。在省、 市全保会议未召开前， 保费任务尚未分配的情况下， 公司自我加压， 于 2003 年底就提前分配 2004 年度 1-2 月份个人保费任务计划，开展小指标劳动竞赛，实行人人头 上有指标，并制定 了严格的奖罚制度，对完不成任务者实行待岗处理，只发基本生活费，完成 任务后重新上岗。 由于措施得力， 首季保费收入同比上升？％， 实现了 “开门红” ，为全年目标 任务的顺利完成 打下了基础。 二、提高认识，统一思想。 今年是人保财险公司股改重组上市后的第一年， 各项工作是否取得预期效果， 是对公司 经营管理水平的重大考验，对公司未来发展也将产生深远的影响。为此，公 司班子和全体员 工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性，全保会议后，公司及时 研究贯彻落实会 议精神的具体措施，提出了“强化车险管理、提高盈利能力和提高优质业务 占比、注重实现 优化业务结构为重点”的工作方针，努力提升公司创造最大价值的能力。 三、认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作 加强车险业务经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两项非常重要的业务工作。 车险业 务一直以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强， 做精做细。也就 是继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务 结构，严格控制 高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一件赔案、每 一个环节抓起， 从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力， 使车险真正成为 增收保费和创造利润的骨干险种。 今年的车贷逾期清收工作，公司领导十分重视，为了更好地将清欠工作落到 实处，公司 成立了汽车消贷清欠工作领导小组，指定专人负责，制定了《汽车消贷清欠 工作制度》 ，明确 了职责和责任，并根据上级公司下达任务的完成情况，对责任人实行奖罚。 经办人员按照市 公司统一部署和要求，加强逾期案件和合同未了责任的管理，规范催欠清收 的工作流程，积 极主动、认真扎实地做好这项工作，千方百计地采取了各种方法和措施，圆 满地完成了市公 司下达的各期清欠任 务， 把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度。 四加强党建及 党风廉政工 作 一年来， 公司以 “三个代表” 重要思想为指导， 紧紧围绕经济建设这个中心， 不断加强 党风廉政建设、组织建设、作风建设，充分发挥党支部在业务工作中的政治 核心作用、基层 党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，有力地保证了公司各项工作的 顺利开展，今年 7 月 1 日，公司发展了两名新党员，确定了一名党员发展对象，公司党支部 还组织新老党员 赴定远县藕塘烈士纪念馆重温宣誓仪式，开展革命传统教育。公司还开展了 向任长霞同志学 习的活动， 号召广大员工恪守职业道德， 敬岗敬业。 坚持周六下午学习制度， 坚持学习政治 理论和阶段业务汇报同步进行，制定了相应的学习计划。建立健全了一整套 适应本公司实际 的制约机制， 先后推出 《党风廉政建设责任规定》 、《领导干部廉洁自律规定》 等廉政制度。 班子成员都能严以律己，以身作则，廉洁奉公。使公司班子形成一个团结拼 搏、务实进取的 战斗集体。公司还通过开展警世教育，先后认真学习了由省保监局和省公司 转发关于保险业 发生贪污受贿和挪用犯罪案件的情况通报，树立员工超前防范意识，把防范 违法犯罪的关口 前移，有效地遏制违法犯罪活动。 五加强公司内部管理 1、进一步修订完善了公司内部控制制度，特别是经济责任制考核及奖惩办 法。继续进行 三项制度的改革，我司坚持人员能进能出，职位能上能下，收入能高能低， 以效率为中心， 实行工效挂钩， 彻底清除人浮于事的消极现象。 做到一人干保险全家干保险， 坚持以贡献排 名次，以业绩论英雄，实现了万元保费工资制。让经济杠杆起作用， 变职工要我干为我要干，拉开了分配档次，增强了工作的积极和主动性。公司在 管理上 建立了一套行之有效的制度，做到以制度来管人、管事，做到有章可循、违 章必究。避免了 人情、感情关，增加了职工遵纪的自觉性。 2、规范经营管理 严格遵守总公司颁发的 “六条禁令” 。严肃经营纪律， 增强依法合规意识， 严 把承保“进 口”关。为坚持有效发展的原则，公司针对各类车型、车辆使用性质及赔付 率较高的车型、 企业，重新设置了承保条件。 4、强化理赔管理 理赔工作的好坏，是提高经营效益的关键所在。为此，公司领导从思想上、 组织上充分 重视防灾防灾减灾工作。同时，为了加大理赔管理力度，制订了各项理赔管 理制度，对理赔 人员从严要求。 5、做好数据质量整理工作 今年是 “数据质量年”，数据质量建设是公司提高市场竞争力的基础工程， 数 据质量的高 低直接影响公司经营管理水平，是重大决策的关键依据。我公司根据市公司 的要求，对各项 业务数据规范性、完整性、准确性等进行了多次清理检查，清理人员包括财 务人员、承保人 员和理赔人员，他们全部利用休息时间加班加点逐单逐案的清查，使公司业 务数据质量得到 进一步的改善。 六、塑造人保形象，搞好优质服务 公司根据保险服务行业的特点，从狠抓文明创建入手，抓落实，重实效，取 得了显著效 果。一是完善了优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，规 范了服务程序。 广泛深入保户，回访“黄 金客户” ，积极征求意见， 改进工作作风， 增加了服务透明度。二是加强营业 室窗口的建 设。严格挂牌上岗，文明服务，全体员工使用文明用语。三是执行双休日值 班制度。 三、工作中存在的主要问题及今后的努力方向 回顾一年来的工作，公司各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了市公司下达的 各项指 标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍然存在着一些问题， 如非车险亟待 发展。非车险业务规模占总保费比重还很小，没有形成规模效益。我公司将 认真分析非车险 发慌缓慢的原因，积极寻求对策，加强各类新险种的宣传，积极开展有效的 促销活动，进一 步拓展个人代理营销、兼业代理营销，制定相应的激励政策，促进非车险业 务的发展。 此外， 要充分发挥公司领导班子成员率先 垂范的作用，要求职工做到的班子成员要首先 做到， 严格执行逐级负责的行政原则； 要狠抓全体员工的求真务实工作作风， 要求所有业务 工作责任到人，努力提高工作的办事效率；继续执行万元保费工资制度，实 行人人头上有指 标，严格控制各项费用支出。 2005 年，公司的工作任务仍然将十分艰巨，面对激烈的市场竞争，决定以 发展为主题， 以服务为主线，以提高公司业绩以及全体职工收入为根本出发点，弘扬求实 篇三出单员工 作总结 4-6 月份 工 作 总 结 转眼来到 xx 已经三个多月，作为 xx 的一份子来说，首先感谢公司给我这个 成长学习的 机会，同时感谢各位领导在我这段时间的工作中对我的帮助、支持与指导。 在这三个月的工 作期间， 经过不断的学习， 提高了业务技能和知识水平， 但也存在一些不足， 现就 4-6 月份 的工作总结如下 一、提高自身素质，履行自己的职责 （一）加强加深对保险行业的认识。怀着对保险业的向往于今年 4 月份进入 到 xx 财险公 司， 从事保险这个陌生的行业， 对于我来说， 面临很大程度上的挑战与考验。 为了适应当前 工作的需要，我还需加强对保险方面的认识，做一个真正的保险人员。 （二）加强工作质量，提升工作能力。现阶段，我主要负责的工作有出单， 安装系统， 整理台账，重复刷卡申报，手续费核算，业务短信，维护系统，协调各出单 点等以及领导交 付的其他各项工作。我深知自己工作的重要性，所以对每一份工作都抱着严 谨认真的态度来 完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统，同时严格遵守公司 的各项工作制度， 谦虚谨慎，虚心学习，不断提升自己的业务水平和工作能力。 （三）提高服务水平，提升自身素养。我所在的岗位是一个窗口岗位，可以 在一线了解 客户情况，是一项非常需要 耐心和细心的工作岗位，是体现公司的形象是公司的对外服务窗口，所以我 时刻注意自 己的言谈举止，对待客户热情大方，不因为自己的过失而影响到整个公司的 形象。做到自己 的最好，发扬团队精神，加强岗位间的协调、配合的整体联动，增强团队的 协同作战能力， 促进业务的全面发展，努力完成我们每月的工作任务。 （四）虚心请教，团结互助。由于对保险知识认识的浅薄，所以我无时无刻 不在提醒自 己一定要向同事和领导虚心请教，以尽快的进入状态，并能更快的成长，不 断的丰富和强化 自己的业务知识。 在进入公司的这段时间里， 我与同事相处融洽、 互帮互助。 在工作量大的 时候， 大家互相帮助， 提高工作效率， 促进团队合作， 形成良好的工作氛围。 （五）遵守纪律。我严于律己，遵守公司规章制度，有事请假，不无故旷工， 坚持做到 不迟到，不早退，准时上下班。有时候回到家里的时候虽然略感疲惫不堪， 但仍然能收获到 工作充实的快乐。 二、自身存在的不足 在这段时间的工作中， 存在着许多的不足之处， 比如学习的广度和深度不够， 工作质量 还有待进一步提高，对非车险还不是很了解，相关的承保和理赔还不能更详 细的向客户介绍 等等。在今后的工作中，我会更加积极努力提高自己，不断总结经验教训， 使自己更好地做 好本职工作，服务公司。 同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批评指导。 三、下一步的计划 加大对保险知识的学习。学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日 新月异。在 过去的时间里，我深深体会到了自己的保险知识较缺乏，对有些不常见的问 题回答不了，这 让作为保险人员的我感到很惭愧。所以在以后的工作中，我将坚持不懈地努 力学习各种保险 知识，并用于指导实践工作，朝综合柜员的目标发展。 加强专业技能。在以后的工作中，我将更努力地熟悉承保政策和工作系统，这样 有助于 缩短出单时间，能快速、准确的给客户报价、出单。 出单员 xxx 2012 年 7 月 15 日篇四出单员半年工作总结 出单员半年工作总结 工作整整两年了，从初出茅庐的毕业学生到如今有些工作经验的员工，从开 始说话的唯 唯诺诺到现在对待保户的游刃有余，从万事均要询问的学习型员工，到现在 将所学教给新员 工，可以说这两年平安给我的仅是工作这两个字，而 xx 年在我眼中更是意 义非凡， xx 年，我工作的个年头，他，我已了开 始的新鲜感，取而代之的是每天的繁忙，决心甚 至不像开始那时的坚决，加之有有难度的问题的堆积，心中更有来自责任两 个字的。可每当 看到信任的目光和同事的期许，我就会的心态，下来。是年初的车险见费出 单年底的出单， 是核保的费率因子法上线电脑部车船税平台的运行，工作上的每一点点，系 统上的每一步更 新，我都，尝试，全力以赴。 ，而每当上线的那一刻，我也比常人心中多添了 一份喜悦，而恰 恰是这份喜悦支撑着我前行。 除了面对员，为上门客户批改咨询服务更是我工作重中之重的一。面对专业 的保险术语， 我会化繁为简，用通俗的话语让客户明白。面对焦急紧张的客户，我会用最 简单的表情微笑 来安抚。而面对暴躁的客户，我也会从容面对，耐心的听他发完牢骚，在与 他寻找解决办法。 的确，听到客户之间不经意的赞许和表扬，我的嘴角也会多了一份得意的微 笑。此刻的我仅 代表我，更代表整个出单中心，乃至平安品牌。 现在的我并而沾沾自喜，相比优秀的同岗人员我差的还很远。 8 月份的出差虚席 使我看 到了的。从未离过家的我，即使有像朋友般的长辈在身边鼓励和支持，心中 也不免有些或那 样的不自信。 面对各地有经验有能力的出单精英们， 我深知的。 身为全才得， 车、财、意， 样样精通，这使得我又崇拜又羡慕。听着大家对我最小的妹妹说的那些鼓励 的话，心中就学 习的劲头。回到，在的特意安排下，我开始向意健险的核保人和同事学习了 起来，从渐渐的 概念在脑海中的，到熟悉简单的操作流程，再到疑难问题的独立面对，我相 信，在不久的 20nn 年，险种会被我“征服拿下” ，甚至是财产险。 面对崭新的 20nn 年，对的期许也颇多，改掉慌张毛躁的毛病是首要，身为初审 岗的我深 知工作之， 多一份仔细少一分疏忽更是我给的忠告。 身在团结奋进的大家庭， 我会与大家共 进步，帮助临到和同事带好每新员工，这既是帮助他人提升，在新的一年里 真正的好帮手， 同事的号搭档，跟随平安“聪明经营，健康超越”的思想，干好每一天，健 康的成长，超越 昨天的，从而真正的享受着这其乐融融的，享受着这快乐的工作，这篇五出 单和客户续保 个人工作总结 出单和客户续保个人工作总结 出单和客户续保个人 > 工作总结 转眼进入公司已经有 4 个多月的时间了，首先感谢公司给我这个成长工作的 机会，同时 感谢各位领导和工作伙伴对我在工作中的帮助、支持与指导。在这段工作期 间，经过不断的 学习，我提高了 > 保险业务技能及知识水平，但也存在着一些不足。 我的工作主要还是出单和客户的续保方面。在出单方面，出单员的工作是枯燥真 的态度 来完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统，同时严格遵守公 司的各项工作制 度，谦虚谨慎，虚心学习，不断提升自己的业务水平和工重复的，但即便每 天重复着同样的 工作流程，我们都必须认真仔细的录入每一个保单。我深知自己工作的重要 性，对此抱着严 谨认作能力。 在这段时间的工作中，大部分的车险出单工作是我进行的，与以前相比不管 是出单的速 度还是准确率都有很大的进步， 对车险的各项核保政策有了更深一步的理解， 对系统也能更 加灵活的运用。但自己还存在着许多的不足之处，比如学习的广度和深度不 够，工作质量还 有待进一步提高，关于车险理赔方面还不能更详细的向客户介绍等等。还有 就是在客户的车 辆续保上前来续保的客户达不到要求的数量。 第三篇、开单员年终工作总结 保险出单员工作总结 出单员半年工作总结 工作整整两年了，从初出茅庐的毕业学生到如今有些工作经验的员工，从开 始说话的唯 唯诺诺到现在对待保户的游刃有余，从万事均要询问的学习型员工，到现在 将所学教给新员 工，可以说这两年平安给我的仅是工作这两个字，而 xx 年在我眼中更是意 义非凡， xx 年，我工作的个年头，他，我已了开 始的新鲜感，取而代之的是每天的繁忙，决心甚 至不像开始那时的坚决，加之有有难度的问题的堆积，心中更有来自责任两 个字的。可每当 看到信任的目光和同事的期许，我就会的心态，下来。是年初的车险见费出 单年底的出单， 是核保的费率因子法上线电脑部车船税平台的运行，工作上的每一点点，系 统上的每一步更 新，我都，尝试，全力以赴。 ，而每当上线的那一刻，我也比常人心中多添了 一份喜悦，而恰 恰是这份喜悦支撑着我前行。 除了面对员，为上门客户批改咨询服务更是我工作重中之重的一。面对专业 的保险术语， 我会化繁为简，用通俗的话语让客户明白。面对焦急紧张的客户，我会用最 简单的表情微笑 来安抚。而面对暴躁的客户，我也会从容面对，耐心的听他发完牢骚，在与 他寻找解决办法。 的确，听到客户之间不经意的赞许和表扬，我的嘴角也会多了一份得意的微 笑。此刻的我仅 代表我，更代表整个出单中心，乃至平安品牌。 现在的我并而沾沾自喜，相比优秀的同岗人员我差的还很远。 8 月份的出差虚席 使我看 到了的。从未离过家的我，即使有像朋友般的长辈在身边鼓励和支持，心中 也不免有些或那 样的不自信。 面对各地有经验有能力的出单精英们， 我深知的。 身为全才得， 车、财、意， 样样精通，这使得我又崇拜又羡慕。听着大家对我最小的妹妹说的那些鼓励 的话，心中就学 习的劲头。回到，在的特意安排下，我开始向意健险的核保人和同事学习了 起来，从渐渐的 概念在脑海中的，到熟悉简单的操作流程，再到疑难问题的独立面对，我相 信，在不久的 20nn 年，险种会被我“征服拿下” ，甚至是财产险。 面对崭新的 20nn 年，对的期许也颇多，改掉慌张毛躁的毛病是首要，身为初审 岗的我深 知工作之， 多一份仔细少一分疏忽更是我给的忠告。 身在团结奋进的大家庭， 我会与大家共 进步，帮助临到和同事带好每新员工，这既是帮助他人提升，在新的一年里 真正的好帮手， 同事的号搭档，跟随平安“聪明经营，健康超越”的思想，干好每一天，健 康的成长，超越 昨天的，从而真正的享受着这其乐融融的，享受着这快乐的工作，这篇二跟 单员年终工作 总结 _-个人工作总结 跟单员年终工作总结 _-个人工作总结 伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的 2011 ，满怀热 情的迎来了明 媚灿烂、充满希望的 2012 。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下 工作内容，对公司的贡献 (11 年) 首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这 一年里能充 分的学习与成长。 2011 年全年销售处 basica,ak,dynimate,james,canstar 等重要客户保持稳 定外。同比 去年，销售量有了很好的提升。 (老客户 corwik 2011 年定单相对较少，不 过全年的开发已为 2012 打下基础。坚信 2012 会拿到我们想要的 )。 对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业 的跟单 东西 ,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使 顺利收汇。 自己的成长与突破、变化 (11 年) 进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题 的潜在发生 性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发 生的可能性。在 工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，工作体会对以后的工作方式和 细节则进一步完 善。 自己的不足及需要改进的地方 (11 年) 回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取 得无不 包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工 作中还有很多不 足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。 1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无 止境，年前的 我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。 2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的 一块，也是最 重要的一块。作为一名跟单 (业务 )员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识 结构是不完整的， 与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和 加强这方面知识 的培训。 3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。 面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们 (处事习惯，工作节奏 ) 以便给予 更周到的服务。 对公司的意见与建议 (11 年现状 ) 我们的产品质量仍是问题。像 e882 每次做大货，都会有不同程度的品质问 题，好在服 装 厂 比较配合，最后也没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代 表我 ok 了。如果 换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大 于求。所以客户 的选择性增强。对客户来说，入党申请书产品来源的渠道增多，产品买卖的 替代性增强，所 以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择 性十分突出。所 以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要 准确把握市场需 求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。篇三开单员岗位职责 管理部开单员职务说明书 篇四保险公司出单员个人总结保险 出单员工作总结 保险公司出单员个人总结 2004 年是中国人民财产保险股份有限公司改制后的第一年，我公司在滁州 市分公司党委、 总经理室的正确领导以及公司全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部 改革，克服各种 不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前两个月完成了市公 司下达的各项指 标任务，现将二○○四年度我公司各项工作总结汇报如下 一、全年业务经营 状况 1、业务发展情况。全年实现保险费收入 1476 万元（去年 927 万元） ，同比 上升 55% ， （已赚净保费 1093 万元） 。其中机动车辆险保费收入 1289 万元，企业财产 险保费收入 44 万元， 学生、幼儿意外伤害险保费收入 64 万元， 其它各类责任险保费 43 万元。 2、赔款支出等情况。全年共支付各项赔款 786 万元，综合赔付率为 544% 。 其中 车辆险赔款 737 万元，赔付率为 517% ，企业财产险赔款 14 万元，家财险 赔款 8 万元， 各类责任险赔款 6 万元。 3、到目前为止，全年共缴纳地方税金 83 万元。 二、二○○四年的几项主要工作 一、求真务实，周密部署。 各项工作抓前抓早，摈弃前松后紧的不良工作作风，对全年工作早计划早安 排。在省、 市全保会议未召开前， 保费任务尚未分配的情况下， 公司自我加压， 于 2003 年底就提前分配 2004 年度 1-2 月份个人保费任务计划，开展小指标劳动竞赛，实行人人头 上有指标，并制定 了严格的奖罚制度，对完不成任务者实行待岗处理，只发基本生活费，完成 任务后重新上岗。 由于措施得力， 首季保费收入同比上升？％， 实现了 “开门红” ，为全年目标 任务的顺利完成 打下了基础。 二、提高认识，统一思想。 今年是人保财险公司股改重组上市后的第一年， 各项工作是否取得预期效果， 是对公司 经营管理水平的重大考验，对公司未来发展也将产生深远的影响。为此，公 司班子和全体员 工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性，全保会议后，公司及时 研究贯彻落实会 议精神的具体措施，提出了“强化车险管理、提高盈利能力和提高优质业务 占比、注重实现 优化业务结构为重点”的工作方针，努力提升公司创造最大价值的能力。 三、认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作 加强车险业务经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两项非常重要的业务工作。 车险业保险出单员工作总结 务一直以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强， 做精做细。也就 是继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务 结构，严格控制 高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一件赔案、每 一个环节抓起， 从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力， 使车险真正成为 增收保费和创造利润的骨干险种。 今年的车贷逾期清收工作，公司领导十分重视，为了更好地将清欠工作落到 实处，公司 成立了汽车消贷清欠工作领导小组，指定专人负责，制定了《汽车消贷清欠 工作制度》 ，明确 了职责和责任，并根据上级公司下达任务的完成情况，对责任人实行奖罚。 经办人员按照市 公司统一部署和要求，加强逾期案件和合同未了责任的管理，规范催欠清收 的工作流程，积 极主动、认真扎实地做好这项工作，千方百计地采取了各种方法和措施，圆 满地完成了市公 司下达的各期清欠任 务， 把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度。 四加强党建及 党风廉政工 作保险出单员工作总结 一年来， 公司以 “三个代表” 重要思想为指导， 紧紧围绕经济建设这个中心， 不断加强 党风廉政建设、组织建设、作风建设，充分发挥党支部在业务工作中的政治 核心作用、基层 党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，有力地保证了公司各项工作的 顺利开展，今年 7 月 1 日，公司发展了两名新党员，确定了一名党员发展对象，公司党支部 还组织新老党员 赴定远县藕塘烈士纪念馆重温宣誓仪式，开展革命传统教育。公司还开展了 向任长霞同志学 习的活动， 号召广大员工恪守职业道德， 敬岗敬业。 坚持周六下午学习制度， 坚持学习政治 理论和阶段业务汇报同步进行，制定了相应的学习计划。建立健全了一整套 适应本公司实际 的制约机制， 先后推出 《党风廉政建设责任规定》 、《领导干部廉洁自律规定》 等廉政制度。 班子成员都能严以律己，以身作则，廉洁奉公。使公司班子形成一个团结拼 搏、务实进取的 战斗集体。公司还通过开展警世教育，先后认真学习了由省保监局和省公司 转发关于保险业 发生贪污受贿和挪用犯罪案件的情况通报，树立员工超前防范意识，把防范 违法犯罪的关口 前移，有效地遏制违法犯罪活动。 五加强公司内部管理 1、进一步修订完善了公司内部控制制度，特别是经济责任制考核及奖惩办 法。继续进行 三项制度的改革，我司坚持人员能进能出，职位能上能下，收入能高能低， 以效率为中心， 实行工效挂钩， 彻底清除人浮于事的消极现象。 做到一人干保险全家干保险， 坚持以贡献排 名次，以业绩论英雄，实现了万元保费工资制。让经济杠杆起作用， 变职工要我干为我要干，拉开了分配档次，增强了工作的积极和主动性。公司在 管理上 建立了一套行之有效的制度，做到以制度来管人、管事，做到有章可循、违 章必究。避免了 人情、感情关，增加了职工遵纪的自觉性。 2、规范经营管理 严格遵守总公司颁发的 “六条禁令” 。严肃经营纪律， 增强依法合规意识， 严 把承保“进 口”关。为坚持有效发展的原则，公司针对各类车型、车辆使用性质及赔付 率较高的车型、 企业，重新设置了承保条件。 4、强化理赔管理 理赔工作的好坏，是提高经营效益的关键所在。为此，公司领导从思想上、 组织上充分 重视防灾防灾减灾工作。同时，为了加大理赔管理力度，制订了各项理赔管 理制度，对理赔 人员从严要求。 5、做好数据质量整理工作 今年是 “数据质量年”，数据质量建设是公司提高市场竞争力的基础工程， 数 据质量的高 低直接影响公司经营管理水平，是重大决策的关键依据。我公司根据市公司 的要求，对各项 业务数据规范性、完整性、准确性等进行了多次清理检查，清理人员包括财 务人员、承保人 员和理赔人员，他们全部利用休息时间加班加点逐单逐案的清查，使公司业 务数据质量得到 进一步的改善。 六、塑造人保形象，搞好优质服务 公司根据保险服务行业的特点，从狠抓文明创建入手，抓落实，重实效，取 得了显著效 果。一是完善了优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，规 范了服务程序。 广泛深入保户，回访“黄 金客户” ，积极征求意见， 改进工作作风， 增加了服务透明度。二是加强营业 室窗口的建 设。严格挂牌上岗，文明服务，全体员工使用文明用语。三是执行双休日值 班制度。 三、工作中存在的主要问题及今后的努力方向 回顾一年来的工作，公司各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了市公司下达的 各项指 标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍然存在着一些问题， 如非车险亟待 发展。非车险业务规模占总保费比重还很小，没有形成规模效益。我公司将 认真分析非车险 发慌缓慢的原因，积极寻求对策，加强各类新险种的宣传，积极开展有效的 促销活动，进一 步拓展个人代理营销、兼业代理营销，制定相应的激励政策，促进非车险业 务的发展。 此外， 要充分发挥公司领导班子成员率先 垂范的作用，要求职工做到的班子成员要首先 做到， 严格执行逐级负责的行政原则； 要狠抓全体员工的求真务实工作作风， 要求所有业务 工作责任到人，努力提高工作的办事效率；继续执行万元保费工资制度，实 行人人头上有指 标，严格控制各项费用支出。 2005 年，公司的工作任务仍然将十分艰巨，面对激烈的市场竞争，决定以 发展为主题， 以服务为主线，以提高公司业绩以及全体职工收入为根本出发点，弘扬求实 篇五新员工年 终总结 新员工年终总结 新员工 > 年终总结（一） 来到新公司已经三个月了，在这三个月，在老同志的帮助和自已的努力下， 熟悉了相关 业务，完成了本职工作，现将这段时间 > 工作总结如下 （一）加强学习，提高个人素质。 知识方面在温习以前的知识加以巩固的基础上，不断学习新的知识，接受新 的观念， 不断拓展视野，增强自己的专业水平，为能够适应工作需要而不断努力。 做人方面刚从大学校园出来，无论是做人还是为人处世方面的经验都很欠缺，为 了能 够尽快融入美芝这个大家庭，一方面我尽量多与老同事交流，向他们讨教经 验；另一方面我 通过各种书报杂志，网络学习为人处世的理论，并将其用于实践中。通过学 习使我在这方面 取得了比较良好的效果，虽然还有待于进一步的加强。 （二）严格履行岗位职责，扎实做好本职工作 在这几个月中，本人以高度的责任感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努 力做好 各项工作，较好地完成了各项工作任务。我开展的主要工作有 l 费用报销审核 根据公司财务审批制度及费用开支标准对差旅费、业务招待费、汽车费、电 话费、报关 费等费用的发票进行审核，盖章。 2 处理凭证 出纳结过来单先对单，制定银行对账单明细。再在预算系统业务处理财务审 批生成凭证， 然后分批提交到 erp 、过帐、对账、在 erp 系统分批打印凭证、整理并分册 装订、归档。 3 开 xx 及普通发票 根据应收模块提供的出货单， 在开票系统查询到相关客户资料 / 商品资料， 核 对录入无误， 将发票资料写入税控机，打印发票并盖章，整理。一二六联给营销，给应收 （xxx）做账，四 五联存根，月底把五联给出纳（ xxx ），月底回写发票到客户系统。 4 扫描发票抵扣联 扫描核对发票抵扣联每月从雷迟 / 新华处拿到发票的抵扣联， 进入录易系统扫 描发票， 识别结果核对金额 / 日期/ 购销方纳税识别号 / 密文 / 发票号码，确认无误后发 票入 库， 识别完发票查询并打印， 再校对一遍， 最后导入移动盘， 供办税员用。 录入海关发票 及运输发票资料每月从新华处拿到海关发票和运输发票，进入企业电子 报税管理系统，录入发票号码 / 金额 /税额 / 日期等发票资料，并核对。 5 日常事务工作 部门员工出勤表每月月初填报部门员工出勤情况，挂在 pdm 我的文件考勤 表（ xxx）文 件中。 申请领取办公用品搜集所需办公用品——填报请领单——审核——领取办 公用品。 系统维护开票系统，客户资料的日常维护。 档案管理负责资料室的档案管理工作。 在工作中，由于刚刚接促到的新任务，还比较陌生，同时由于财会工作繁事、杂 事多， 其工作都具有事务性和突发性的特点，因此遇到了各种各样的问题，但是因 为有同事们的不 吝指导， 以及自己的不懈努力， 发挥了学习的主动性， 最终克服了各种困难， 保质保量得完 成了自己的本质工作。 （三）积极参加公司及部门组织的各种活动。 我一直坚信，身体是革命的本钱，只有有了好的身体才能全心全意地去工作。因 此，无 论是公司还是部门组织的各项文体活动，公司篮球联赛、日电集团足球联赛 我都满怀热情的 参加，不仅保证了身心的健康，而且通过这些活动认识了不少朋友，同事， 他们在生活上， 工作中都给予了莫大的帮助，让我在一个全新的环境中不断适应，并且融入 到美芝这个大家 庭中去