工作报告之大学生酒店服务员实习周记

工作报告之大学生酒店服务员实习周记

大学生酒店服务员实习周 实习周1‎ 实习内容：熟悉酒店条件 工作表现：‎ 我已经工作了一个星期，本周很忙，因为我刚刚进入酒店，需要学习很多东西，接管的事情应该慢慢处理。我还会帮助其他会计师做一些简单的优惠券。什么是所谓的“一开始就很难”？我真的意识到这一点。虽然我学到了这句话，但我只知道当我真正触摸它时我是什么。学习还不够。我刚刚接手这份工作时遇到了很多问题，但这还不足以打败我。我会将时间翻倍，以便更快地适应和掌握这个过程。‎ 工作经验：‎ 当我第一次接触到实际操作时，我什么都不懂，我的脑子一片空白。然后我只需要求大师帮忙。大师告诉我不要担心，慢慢来，并用正常的心脏对待它。我问了大师很多问题，她也帮我逐一回答，所以我松了一口气。考虑您的想法并将其纳入您的工作中。‎ 本周发生了很多事情，他们非常忙碌，但总的来说他们还有很多东西。当你遇到某些事情时，你不必担心它，所以你可以更好地解决它。当我遇到紧急事件时，我不知道如何处理它。当我遇到麻烦时，我必须冷静下来。只有这样我才能很好地解决它。‎ 实习周2‎ 实习内容：打扫房间并保持清洁 工作表现：‎ 这是实习的第二周。时间过得非常快。眨眼之间已经半个月了。我对酒店了解很多。我不需要向别人询问一切，我慢慢了解自己。该怎么办。‎ 本周，我主要在指定的时间将工头分配到我的房间，并填写进入房间的时间和离开房子的时间。当我独自打扫房间时，我非常恼火。我对房间里的物品放置知之甚少。我遇到了很多问题。幸运的是，酒店的同事非常热情。我让他们帮我回答。这让我意识到。我的技能仍然不稳固，我仍然需要努力学习。‎ 工作经验：‎ 通过本周的研究，我学到了很多关于酒店细节的知识，不再那么困惑。而且我还发现我的基本技能不够扎实，我必须回去做好工作，并为将来的更多工作奠定基础。在做事时也需要小心，特别是在做卫生时。如果你做错了什么，你会给客人留下不好的形象，这会给工作带来很多麻烦。还需要保持钥匙安全，不要丢失钥匙。这是非常重要的。‎ 实习周3‎ 实习内容：保持公共区域卫生 工作表现：‎ 本周我改变了工作，我的工作是保持公共场所的卫生。在新的工作环境中，这项工作更容易使用。通过前两周的课程，之前的工作经验告诉我，我们必须小心谨慎，而不是马虎。当我第一次尝试工作区的工作时，我应该做好我的工作。为了确保万无一失，我把所有的工作都付诸实施。请记住该过程，以便随时使用。在这个过程之后，我发现它在工作上更方便，节省了大量时间。通过这种方式，我也得到了同事的认可，他们逐渐熟悉了它们。领导们还称赞我认真对待自己的工作，能够及时克服缺点，纠正错误。‎ 工作经验：‎ 时间过得如此之快，三周过去了。我认为这三周最深刻的是会计行业需要绝对的关怀和耐心。没有任何意图，否则会带来很大的麻烦。‎ 实习期的三分之一已经熟悉酒店环境。我基本上可以说出我同事的名字。我提高了工作效率。我不要求董问一些东西。西方，似乎融入环境对做好工作非常有帮助。‎ 实习周4‎ 实习内容：带来新员工 工作表现：‎ 我已经实习了一个月。我觉得时间过得太快了。本周和前三周之间没有太大差异。唯一的区别是我本周必须带新员工。此外，我负责安排新员工的工作，洗涤和擦拭。灰尘，玻璃清洗，清洁吸尘器等，熟悉工作区域的新员工，如如何清洗和除尘。但是没有让他实际操作，我必须把他们全部学习，巩固和加深形象。‎ 工作经验：‎ 回顾一个月的过程，我不仅学到了工作的专业知识，还学到了做事的态度和信念。在领导层的批准下，让这位新员工成为一名老员工，让我自信地带给新员工。这也是他们对我工作的认可。我完全授权我。我对新员工有很高的要求。我希望他们完全是他们可以独自留给他们给主管，领导者非常信任我。‎ 这将是我们未来生活的一大进步。只有坚持学习新知识，拥有一份热爱工作的心才能使你得到提高。这里有这样的氛围，每个员工都喜欢他们的地位和工作。这在学校很难学。如果一个人没有奉献，他的工作将不会持续很长时间。可能需要几个月的时间！这种工作并不像现在这样好！了解兴趣和热情可以培养。因此，工作需要“奉献”的心。‎ 实习周5‎ 实习内容：自修室中心文书工作 工作表现：‎ 时间过得真快，本周是实习的第五周。根据学校的要求，我实习期的一半已经过去了。回顾过去五周，我慢慢开始熟悉那些不熟悉环境中的人，熟悉周围的人和事物以及谁能独立处理事情的实习生。刚进入酒店，我开始打扫房间，保持工作区卫生，带来新员工，之后，在主管的指导和推广之后，我被转移到房间的新职员，学习新知识，了解新的工作流程，客房。中心职员的工作主要是关注房间的状态，并记录总公司报告的登记或退房信息。如果有房间显示卡或计算机房，应及时更改房间状态以避免出现错误，特别是缺少登记，以便主站出现重复房屋;管理密钥负责处理密钥处理和存储;客人贷款项目的登记和储存;每日住房报告和房间月报。生产;作为房间交易和转运中心，客房服务中心应当处理客人提出的一些要求，并安排人员及时完成这些要求;及时填写维修项目，联系工程部门进行维护，并跟踪维修结果;收到洗衣客户的衣服，并将客人衣服的日常账户输入电脑;及时，礼貌地接听电话，及时记录并以最佳方式回答客人的问题。问题是满足客人的要求。外线输入的私人电话只能转移，不能转移。记录酒精和饮料的每日消费量，及时核对账单，根据账单分配饮料，并负责饮料的部署和储存;统计每天从房间内回收的水果数量，及时通知餐饮部门进行恢复;遗产登记和备案。由于我勤奋而渴望学习，我很快就开始了。‎ 工作经验：‎ 实习期越来越近，实习期已经持续了很长时间。我觉得书上的东西不符合实际情况。我真的想到酒店，并通过我对酒店的了解为客户服务。实习应该学什么？这是我一直在考虑的问题。实习不应该是一个简单的操作，更重要的是，学习工作，学习商业措施和培养自己的工作的态度。‎ 实习周6‎ 实习内容：残余人员的登记和处理 工作表现：‎ 已经是第六周，实习周期的时间即将到来。这真是一个轻弹。在上周，我主要了解房间中心的职员的工作。本周我将实际注册并处理遗物的残余物。首先，我们将收到残余物。我们必须首先登记遗物，然后是计算机的残余物。在软件中注册，最后包裹在剩余的机柜中。如果有宝贵的遗产物品，如钻石戒指，金项链，500元以上的现金等，你应该通知房间中心主管，他和大厅的副经理把贵重物品放在前厅保险柜里，也在前厅安全遗留物上面签名。本周，我们的主管说我会让我独自经营。当她发现问题时，她会再次纠正我。她问我是否有任何问题。虽然我有点内疚，但我仍然拍拍我的胸部说没问题。我在记录和处理遗留物方面做得很好，我得到了主管的批准。‎ 工作经验：‎ 本周已经是我实习周期的倒数第二周。本周，我必须回到学校，仅剩一个星期。我终于发现的越多，我就越发现我没有任何实习机会。我真的想把它延长几个星期，但这是不可能的，因为我不得不回到学校进行实习报告。这么多周，在房间中心体验职员的工作并不容易。在实际操作中，我了解到它与以前的工作有很大不同。这项工作必须注意细节。只有小心才能克服工作中的意图。出乎意料的错误。可以看出在房间中心谨慎小心是多么重要。‎ 实习周7‎ 实习内容：学习报告项目，填写修理订单 工作表现：‎ 不知不觉中，时间过得如此之快，我在这个位置上学到了很多东西。本周我要研究报纸流程，填写修理订单，我们收到了楼层服务员的报告，我们先向工程部门报告，然后打电话给工程部门，让他们及时处理，最后填写修理订单。这项工作似乎很简单。事实上，它有很多知识。如果您不知道酒店房间的布局，那么当您收到楼层服务员的通知时，您不会感到不知所措。你不知道这个地方到底是什么，所以这就是项目。部门也不方便给自己带来麻烦，所以中心职员也会到场练习。‎ 工作经验：‎ 回顾过去七周以来经历过的点点滴滴，我发现实习真的是一种体验，只有经验才能体会到品味。我知道教科书的知识是最基本的知识。无论实际情况如何变化，最基本的都可以不方便地改变。虽然这次实习的时间很短，但我所学到的是，我从未在大学里学过三年。例如，如何与同事和领导者相处。人际关系是刚刚踏入社会的大学生的重要课程。在实习期间，我经常关注周围的同事如何相处，并尽可能地谦虚。当我与同事相处时，我不仅可以放松自己的神经，还可以学习。很多人都知道。最大的收获是心理成熟。我已经伤心，迷茫，悲惨，并在一千多天内受到了冤屈。现在我知道如何擦干眼泪，站起来继续前进，前面的荆棘，没有，路上的障碍，我可以克服。每次攀爬一次，我都会向云端靠近一步。在酒店实习不仅教会了我酒店的知识，还教会了我如何为他人做事，并磨练了我的坚强意志和信心。当我即将告别美丽的酒店实习并重新进入社交旅程时，我将以充满热情，坚定的信心和高度的责任感迎接新的挑战并跨越新的高度。‎