2019年乡镇卫生院卫生计生工作总结范文

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2019年乡镇卫生院卫生计生工作总结范文

‎2019年乡镇卫生院卫生计生工作总结范文 ‎2019年,我院在市卫健委和镇党委政府的正确领导下,院委会一班人带领全院职工凝心聚力,奋力拼搏,全面贯彻落实全市卫生计生工作会议精神,深入推进健康 建设,以“双创双争”活动为主线,以 市基层区域性医疗中心创建为抓手,重点推进医联体建设,提升内涵质量,打造特色科室,增强服务能力,扎实推进国家基本公共卫生服务项目落地,不断增强人民群众的获得感和幸福感。管理、质量、安全、效益、信誉和美誉度都取得了较大成绩,汇报如下:‎ 一、提高站位,统揽全局,从战略高度谋求发展 任何组织都是为政治服务的,卫生院发展必须立足于国家的政策方针,在政治和经济社会建设的棋局上布局、谋划、落子。2019年,我院班子认真学习政策,研判形势,根植于十九大提出的“实施健康中国战略,完善国民健康政策,为人民群众提供全方位全周期健康服务”的总要求,以《健康中国2030规划纲要》为总指导,切实找准卫生院的政策定位(基层是重点,大健康是导向)、功能定位(做强基本医疗,做实基本公卫)、区域定位(区域医疗中心)和规模定位(二级医院)。根据 镇经济社会发展的需求,群众的健康需求,根据区域和我院的具体实际,制定了《 镇中心卫生院10年远景规划》。从人才战略、专科发展、设备需求、建设规模、服务水平、技术发展等诸多方面,高瞻远瞩,从战略 层面做好规划设计,并按照进度做好逐年目标分解。充分评估民营医院不良竞争的阻碍因素,提升技术和服务水平,打造综合实力,提高竞争优势。推动智慧医疗。积极响应卫健委部署,主动履行好医联体中一级医院的职能,积极协调镇政府和卫健委两方, 亩地扩建用地指标达成意向。以家庭医生签约为纽带,促进医疗和基本公共卫生服务有机融合,增强全镇卫健工作人员的大健康意识,努力转变地方群众的健康观念,促进全民的健康行为逐渐形成。‎ 二、精心谋划,科学管理,两个效益同步增长 科学管理来自科学理论的指导。破除僵化封闭思想,用科学理念武装头脑,武装组织,才能掌握正确的前进方向,走上科学发展的道路。今年,我们着力打造学习型、执行力强的班子。院委会共赴 等地培训学习、实地考察 余人次,群内转发新的管理理念性文章 余篇,利用医联体优势,多次组织管理理论学习和指导性实践。通过学习,我院班子成员清楚认识到国家卫生计生工作全局,政策和法律法规水平得到提升,新的管理理念和知识架构已经形成,科学管理已经渗透到日常工作中的每个层级,每个环节。目前,我院打出了科学管理“三张牌”。‎ ‎(一)目标管理 在充分调研基础上,针对性梳理出 条年内工作目标,按成员分工,分解到人,夯实责任,做到责权利统一。院委会实行了例会制度,每周都对工作进行总结、计划、调度,研讨重大事情。‎ 建立班子成员的工作流程,按照PDCA的管理原理加强管理控制,使工作事事办及时,件件有落实。‎ ‎(二)绩效管理 加强对绩效考核的深入研讨,根据职工与单位一同成长的需求,奖勤罚懒,奖优罚劣,绩效分配向一线及高风险岗位倾斜,强化二次分配效力,设立多侧面的奖励机制,使绩效分配切实发挥指挥棒效应。‎ ‎(三)精细化管理 首先,收入结构调整。积极拓展新项目,培养经济增长点,如开展中药贴敷、雾化等中医药适宜技术,开展产后康复项目,小手术室专人管理,增加住院收入比例,控制药占比,提高辅助科室利用率等,实行了医生工作效率反馈,让医生在下月工作中自主修正收入结构。再者,加强财务管理。严格执行财务制度,加强采购行为管理,健全监督制度。加强全成本核算,尤其是耗材核算,严格控制不合理支出。调整好服务价格,采取各种措施,堵塞收费漏洞,做到应收则收,应收不漏。第三,加强了药品管理。多渠道采购常用急救小品种和短缺药品,集中进行药商谈判,以合法形式创造利润空间。第四,加强医保资金的监管使用。严格执行审核程序,健全合作医疗不规范行为处罚措施,加大了对骗取医保资金行为的打击力度,减少医院支付发生。宏观把控合作医疗资金的使用盘子,设定了全年透支 ~ 万的上限,将收入盘子做大。专人监测农村医保各项指标进度,监测低收入人群住院 费用和人数,合作医疗资金得到最大效率利用。‎ 通过管理,我院两个效益呈现良好上升势头。与去年相比,门诊人次、住院人次,分别增加了 %和 %;药占比下降了 %;门诊、住院均次费用分别较去年下降了 %和 %;综合成本下降了 %;医技科室利用率较去年增加了 %,达到了 %;1元合作医疗基金回报率 : ,较去年增长了 %;医疗收入实现了 万元,较去年增长了 %,人均收入 万元,较去年增长了 %;固定资产增加了  万元。治愈好转率、抢救成功率较去年 提了 %和 %。数据显示,群众健康知识知晓率和健康行为形成率分别较去年增加了 %和 %。‎ 三,抓牢抓手,全力创建,医疗服务能力显著增强 市区域医疗中心和二级医院服务能力创建,是增强我院服务能力的牛鼻子。我院领导班子深入研读评审标准与细则,认真对照评审设计的行政管理、医疗质量、医疗技术、护理工作等七个方面,带领全院干部职工,全力以赴,齐心创建。到目前,除个别指标限期整改外,基本通过验收,医疗服务能力显著增强。‎ ‎(一)技术力量进一步加强 新招聘医生 人,护理 人。补充了一线人员新生力量,老中青结构更趋合理。根据科室发展需求,进一步加大了人才培养力度。通过医联体专家面对面传帮带,相关科室人员业务难题及时化解,业务技能显著提高。共送至二级以上医院进修 人次。住院医师规范化培训 人。院内医护药技、院感防保每月举办业务讲座 ‎ 次,医护人员坚持每季度进行一次三基考核,一次操作练兵,半年一次技术比武。并制定了保证措施,严肃执行。制定激励政策,加大卫技人员继续教育支持力度,鼓励技术骨干参与学术活动,进修培训人员工资全额发放,对发表学术期刊论文,按论文级别给予奖励。上级组织的岗位业务培训,参与率近百分之百。‎ ‎(二)质量管理持续发力 一是二级医疗质量管理体系得到健全。今年,调整完善了院科二级医疗质量管理组织,结构合理,分工明确,协作机制进一步健全。制定切实可行的质量考核指标体系,每月一次检查评比,考核结果在个人绩效工资发放中使用。护理、院感在 事件后,谨记教训,每月同步加强质量督查,各护理单元每月进行护理质量自查,对存在的问题及时整改追踪,护理质量持续改进。二是规章制度进一步完善。今年,对照区域医疗中心的标准,医疗护理防保质量管理的规章制度进一步完善。18项核心制度编制成册,并制成动漫,微信推送,便于记忆。护理质量管理在医联体指导下,全套制度、操作规程,装订成册,发放到位。结合我院工作实际,医疗、护理、防保分别制定了《死亡病例讨论制度》、《护理质量管理制度》和《家庭医生签约质量控制制度》等 余项管理制度,使质量管理规章制度全面覆盖,有章可循。三是执行规范渐成常态。今年,医疗护理工作把落实18项医疗核心制度摆上重要工作日程。扎扎实实实行了交接班制度、首诊负责制、三级查房制度、疑难病症讨论制度、查对制度、死亡病例讨论制度、手 术核查制度等。做到了定期学规范、手里捧规范,经常考规范,事事讲规范。安全医疗得到了保证。严格按照医疗文件书写规范,加强医疗文件质量监管,多次开展质量评比,常规落实处方点评制度。严格执行《处方管理办法》《抗菌药物临床应用指导原则》。制定医疗质量安全责任制和责任追究制,确保措施落地。贯彻落实《医疗技术临床应用管理办法》和相关医疗技术临床应用管理规范。建立了医疗技术准入管理制度、严格执行手术分级管理制度、人员资格准入制度,制定出我院手术分级目录,每级医师只能作相应级别的手术。强化护理管理工作,落实入院护理、基础护理、专科护理、健康教育和康复指导等工作。开展了一个主题的品管圈活动。护理部定期召开护士长例会,研究工作。实行了护士轮转制度。制定完善的院感规章制度,每月专人进行细菌监测。规范医疗废物、废水管理,改善了回收流程,科学分类回收。加强重点科室管理,提高院感控制质量。疫苗接种和冷链管理,按照质量管理规范。人防技防设施防,全面到位。在全国疫苗事件之后的排查中,未发现疫苗接种管理事件隐患。同时,加强对依法执业的管理。督促无证人员,取证持证上岗,缩减无证人员存量,对照执业许可证合规设置科室,努力降低非法执业风险。‎ ‎(三)仪器设备全面更新换代 今年,共添置 及其它仪器设备总价值 余万元。完成了 的前期论证。 等装机使用,为我院技术水平和医疗能力提升,提供了很大的支持。同时,加强了设备维护,规范了设备台账管理,使 设备管理与二级医院要求衔接。‎ ‎(四)科室建设喜结硕果 今年, 市重点专科 科和 科实力进一步巩固,手术级别和地方影响力有很大提高。 小区的改扩建工程竣工,建成了省级示范 , 综合服务能力得到增强。通过努力,今年 月份, 科获得 省特色科室确认, 月份,建成了 规范化门诊。 月份, ,建成投入运营,新项目、新技术开展火爆。 应接不暇。我院制定有利措施,加大对特色科室的政策倾斜、宣传和激励,使特色科室保持充足的发展后劲。‎ ‎(五)医联体工作初见成效 月份,与市人民医院结成医联体,人民医院先后派出多名医护专家挂职我院,扶持特色科室,参与管理指导,用二级医院的技术水准、技术规范、管理理念为我院“换血”。远程会诊中心,消毒供应中心、病理中心逐步对接。技术水平和管理水平大幅度提高,为分级诊疗“接得住”准备了条件。‎ ‎(六)技术水平提档升级 在上级专家指导下,我院临床技术骨干,充分发挥特色科室优势,积极开展新项目、新技术。子宫全切、腹腔镜下胆囊摘除术等三级手术例数较去年提升了 %,腔镜下子宫切除术、髋关节置换术等四级手术例数,较前有很大突破。PFNA粗隆间骨折内固定术。乳腺癌根治术,乳腺切除术,腹腔镜下子宫全切等高级别手术,填补了我院技术空白,成为我院技术水平的新标杆。中 药贴敷,中药雾化在儿科、理疗科中广泛应用,疗效和安全取得了患者的高度评价。‎ 四、以人为本,优化服务,群众满意度大幅提升 今年,以“双创双争”为主线,我院以“群众满意”为导向,积极开展人性化服务,具体做了以下几方面工作。‎ ‎(一)加强基础管理 委托物业公司高标准做好卫生保洁,环境卫生面貌根本改善。高标准车位让车辆停放秩序好转。完成了 余平米大厅过道地胶铺设舒适养眼,中医馆装修古朴典雅,产科病区护士站、检验科高标准改造,装修一新,初步完成了二级医院理念下医院外观装修设计,给就医群众带来现代化医院的就诊体验。‎ ‎(二)提供便民措施 设置多功能导医台,提供导医、开水、阅报、轮椅等服务。病房设置了加工灶,提供电磁炉、电饭煲等生活设施,改进了开水供应设备,添置了智能化售货机,方便患者购物。开通了电子化收费系统,患者缴费方便快捷。改进患者就诊流程 个,缩短了患者就诊时间。‎ ‎(三)优化窗口服务 护理及窗口科室服务,定期培训,加强督查,做到“四化”。即窗口服务礼仪化,日常服务人性化,病房服务宾馆化,感动服务经常化。规范了工作人员的仪表仪容、服务语言和体态,解决患者就诊及生活中实际困难。落实了首诊负责负责制和首问负责 制。初步建立的医患沟通制度,窗口科室加强了沟通技能培训,促进与病人沟通交流。通过群众信箱、投诉电话、导医、入院宣教、手术谈话、诊疗协议等形式,畅通了沟通渠道。‎ ‎(四)作风建设得到强化 今年,我院出台了《作风建设制度》和《考勤制度》,严格执行制度规定,处理违反作风建设制度行为 例。每村聘任了一名行风监督员,通过行风监督微信群,及时了解患者的建议和意见,监控转介炒卖病人、私收费现象。 月份,开展省纪委专责意见专项行动以来,我院抓住契机,认真落实专责意见精神,加强对高风险岗位人员的廉洁教育,开展了自查自纠,加强对基建、设备、药品耗材采购环节的风险管控,回扣、红包等群众反应强烈的热点问题得到明显遏制,廉洁从医形成新风。2019年,我院被评为“ 省诚信计量单位”。‎ ‎(五)扎实开展了满意度调查 我院同时开展了三个维度的患者满意度调查,即 市第三方满意度调查、住院患者满意度调查和出院病人满意度调查。全年,共收集各类投诉、举报 条,群众意见、建议共 余条,回复处办率达 %以上。从各个渠道的调查反馈来看,群众满意度逐步提高。‎ ‎(六)开展爱心救助 一年来,通过解决个人承担医药费用的形式,共为低收入、低保五保人群,爱心救助  人次,总共捐款捐物 万元。医师节为敬老院老人义诊 人次,体现了公益事业单位的社会担当。‎ 五、人性化管理,关注文化,干部职工热情得到激发 单位文化建设是单位健康发展的载体,是优秀传统的传承和正能量传递的载体。一年来,以“同在一单位,都是一家人”为文化主流,我院把打造组织文化作为一切工作的重要前提。‎ ‎(一)制定执行了全员职业教育计划 利用周一早会时间,开展职工内训 余学时;新员工岗前专题培训, 学时。教育职工端正“三观”,具有时代感、事业心、责任感、执行力,做讲协作,重集体,有朝气,有激情的具有良好职业素养的优秀职工,干部职工的精神面貌焕然一新。‎ ‎(二)宣传医院的正能量 以媒体、折页、多媒体、座谈会、移动互联网平台等为载体的,以人员、技术、设备、服务和工作亮点为内容,多渠道立体化加大了医院社会形象和影响力宣传,收到了很好的效果,提高了我院的美誉度和知名度。委领导给予了高度评价。‎ ‎(三)关心职工的切身利益 我院工会利用五一、元旦等节假日,多次开展体育比赛、文艺演出,利用医师节、护士节开展了丰富多彩的社会活动,培养员工积极向上的健康心态,创造轻松愉快的工作氛围。通过改善职工食堂伙食, 等形式,持续改善职工基本福利。形成制度,发放职工生日蛋糕,让职工受尊重、有温暖。为职工解决实际困难。促进职工和谐共处,建立了多项与职工幸福感、被尊重、发展成长相向的人性化管理制度和发展目标。今年,我院职工年人均工 资水平增长了 万元,较去年增长了  %。人均发放各种福利 元,发放各种形式的奖励绩效 万元,增加各类保险 万元,制定了分批办理编外人员五险的实施办法。‎ ‎(四)健全党建制度 我院高度重视党建工作,进一步健全了党的组织,健全三会一课、民主生活会等组织制度,严格把关发展党员的组织程序,坚持原则,真正把品行好、技术强、德才兼备的年轻人吸收入党组织。组织全体党员认真学习党章,学习了习近平同志重要讲话和十九大精神,发挥好党员的先锋模范作用,切实加强党风廉政建设,认真落实中央八项规定精神,坚决反对“四风”,认真开展了作风建设提升年活动,严格执行九不准规定,加强药品和医用耗材回扣的专项整治,坚决杜绝此类行为。‎ 六、秉承宗旨,牢记使命,健康 扎实推进 ‎(一)村级卫生管理进一步加强 ‎2019年,加强了所有卫生室拉网式检查,严厉打击私进药、两本账现象,健全监督机制,查处违规行为  例。狠抓内涵质量,加强医疗文件书写的质量控制,严格执行抗菌药物使用制度,控制输液,重视院感控制工作,组织卫生院院感专人加强对医疗废物、废水的管理。指导拓展中药贴敷、雾化、理疗等中医适宜技术,提高两个效益。改变了原有的分配方案,把 分配调成所有利润返作人员工资,取消两金积累,让利卫生室人员。增发福利待遇人均 余元,提高了全体员工的工作积极性。进一步加强一体化 管理,对基础设施破旧或租房的非建制村卫生室,拿出了撤并方案。对三届农村订单 卫校定向乡医毕业生,按考核成绩双选分配补充,对退休返聘人员予以解聘,壮大并稳定了卫生室队伍。‎ ‎(二)家庭医生签约工作得到深化 今年,以健康服务团队为单位,三级联合上门逐户签约,共签约 人,签约覆盖率 %。优先做好老弱妇幼、低收入人群等重点人群签约工作,签约率达 %以上,完成了预定任务。有特殊需求的个性化签约达 人。按照“不搞层层加码,扎实推进履约”的原则,全年履约  人,仅达 %,低于全市平均水平。不断完善签约服务包型,建立了基本公卫、健康管理服务团队、家庭医生签约一体化运行和绩效分配机制,努力提高履约效率。‎ ‎(三)基本公共卫生项目扎实实施 ‎2019年,认真组织学习了《国家基本公共卫生服务规范》第三版和《 省基本公共卫生服务项目实施方案》,分两期培训 人,确保项目实施质量。组织精干力量,对项目执行人员认真做好综合业务指导,严格加强考核,建立项目督查制,责任追究制,确保项目实施不含水分。今年,对 户居民健康档案进行地毯式核查,确保网上开放信息的真实、完整、准确,全镇建档率达到了 %,完成了上级建档任务。利用电视、讲座、传单、街头咨询等多种形式进行健康宣教,逐步影响了群众的健康行为。预防接种覆盖率达到了 %,未发生预防接种事件。传染病及时报告率、审核率达到规定指标,所有传染病都得到了规范处置。 名孕产妇免费建 立了保健手册,规范管理率100%,规范进行产前检查和产后访视,产后访视率达到 %以上。妇女两癌筛查 人,阳性病人 例,均按规定随访。新生儿访视和儿童健康管理率分别达到了 %和 %。高血压、糖尿病筛查有很大进展,新发现病人,分别达 例和 例,规范管理率 %。为 名65岁以上老人进行了健康体检,体检率达到 %以上。严重精神障碍患者全面管控,进行了规范管理。65岁以上老人和0~3岁儿童中医药健康指导比例达到 %以上。结核病全面得到了规范化管理。为居民免费发放避孕药具 余只,避孕药 余盒,叶酸发放率达到 %以上。同时加强了项目资金严格管理,严格考核发放,使基金拨付达到了“钱随事走,钱事相符”的要求,村级劳务发放达到了 %以上。‎ ‎(四)优质计生服务供给得到扩大 流动人口计划生育基本公共服务目标覆盖率达 %,全面实施了免费计划生育技术服务和孕前优生健康检查,有效防止了出生缺陷。产妇和新生儿危重症评估救治能力得到增强,积极协助政府推进了农村 名留守儿童健康教育,提升了其身心健康水平和自我管理能力。‎ 领导和同志们,2019年,我院取得了一定成绩,是全镇近 名卫生职工共同努力的结果。但必须清醒看到,我们的工作还存在不少问题,距离人民群众的健康需求还有很大的差距。如,卫生室的基础设施还很薄弱,卫生院的规模和体量距离二级医院标准差距很大,内涵质量、技术水平还需进一步提高,科室建设不够 均衡,智慧医疗尚未起步,组织文化建设推动滞后,基本公卫项目覆盖率还需进一步提升等等。2020年,我们将把解决这些问题作为重点,为增进 镇人民健康,促进地方经济社会快速繁荣,作出更大的贡献。谢谢大家!‎
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