2020年产品知识培训总结

2020年产品知识培训总结

产品知识培训总结 5 月 19 日至 27 日由集团营销中心统筹、集团人力资源中心组织 考核、 集团研发中心策划执行的关于三个新产品系统 (V8、K200、F2-28) 的北京 (5 月 19 日— 22日) 及上海区域 (5 月 24 日—27 日) 推广培训已 结束， 此次培训得到了集团有关领导的高度重视， 并由杨总亲自带队， 为使以后的培训工作更好地开展，现总结如下。 为确保此次新产品推广培训顺利展开，集团研发中心前期进行了 周密的策划并与北京及上海分公司进行了细致的沟通， 从培训物料准 备、 讲师授课情况、 培训过程的顺畅程度及分公司负责人和学员的反 馈看，培训前期的策划及与分公司地沟通比较到位。 为了此次新产品推广及推广培训，产品管理部前期进行了大量卓 有成效的工作，如制作培训手册、应用手册、安装手册、图库、报价 单、 小样及展厅大样的订单跟进等， 而且给分公司提出了下半年的培 训建议案，以确保良好培训效果得以持续。 1 、培训讲师 梁英任、周映萍两位讲师能够按照既定培训和内容进行授课，授 课思路清晰，风格幽默，较为熟练地应用一些手段调动课堂氛围 ; 能 够非常准确地解答学员提出的问题 ; 整个培训期间没有一次迟到、早 退，得到了学员及公司领导普遍认可 ; 能够根据学员及有关领导的建 议，灵活改善培训方法。 2 、学员 北京分公司学员学习积极性较高， 能够认真学习并积极思考提问， 课堂互动性较高， 课堂氛围热烈而有序， 而且学员能够准时上课并自 觉遵守课堂秩序， 仅有极少数学员因工作原因走出课堂接听电话。 上 海分公司学员纪律性较差，迟到、接打电话现象比较普遍。 由于分公司具体情况不同，北京公司培训期间参加培训人数没有 太大变化，上海公司参加培训人数前后变化较大。 3 、考核 从考核成绩来看，学员较好地吸收了知识。特别在上海公司举办 的实战演练活动，更加深了学员对产品的熟悉。 4 、分公司培训统筹及后勤支持 北京、 上海分公司培训统筹人员基本能够做到主动维持课堂纪律， 热情接待总部培训人员， 妥善安排好学员就餐， 培训物料能够按规定 完成，个别时候出现车辆调配紧张问题。 反思此次培训，虽然得到分公司领导及学员的正面肯定，但一些 细节并不尽如人意，值得思考总结。 依据北京、上海分公司培训后总结会的情况总结如下： 1 、 新人比较多，对于行业及产品基础知识掌握不好，影响了听 课效果。 2 、 缺乏全面、准确的竞争对手资料。 3 、 对北京分公司培训时无培训讲义，上海公司培训时已改进。 4 、 北京培训时，部分产品无实物和小样，同时学员还缺乏产品 的图册资料等，对培训造成一定阻碍。 5 、 仍需加强培训互动性。 6 、 上海公司希望培训资料能在培训前发到学员手里，以便学员 能够先对产品有大致了解。 7 、 上海公司希望培训时间能够安排到周六及周日。 8 、尽管培训计划策划得较为详细， 前期与分公司沟通也较到位， 但在培训期间仍出现了配合不够默契的情况。 9 、 缺乏合理、准确、清晰的出差行政管理制度。 10 、 此次培训使研发中心更进一步了解了终端市场， 为以后的培 训及研发工作提供了有益的帮助。 以上所出现的问题，根本原因在于没有完善的培训体系，没有统 一完善的培训资料， 没有科学的培训流程及培训管理制度， 而且专职 培训讲师数量不够，缺乏有效的内部讲师培养及管理制度。 因此，建议由集团人力资源中心主导，集团研发中心、集团营销 中心及各分公司协助，完善培训流程及相关制度。 为使今年更好推动产品的推广与销售，广州总部针对公司的新产 品与老产品有定期培训的建议案。各分公司可根据自己的实际情况， 综合建议案操作执行。北京公司指定内部培训负责人为马成娟主管， 上海分公司指定内部培训负责人为唐丽华经理， 统一与广州总部培训 负责人接口，统一组织及安排北京与上海分公司的各内训事项。 以上为此次培训团北京及上海分公司巡讲后的总结报告。 5 月 31 日上午，此份报告向本次培训统筹部门 ( 集团营销中心 ) 组 织考核部门 ( 集团人力资源中心 ) 汇报，汇报讨论结果如下： 1 、 听取了集团研发中心汇报后，集团营销中心表示根据公司具 体情况，更主动地营造营销版块培训系统。 2 、 了解了本次培训后，集团人力资源中心表示集团培训体系规 划已接近尾声， 随后会在正式的会议上与有关部门讨论并经集团领导 签署后形成正式文件执行。 这一次新产品推广培训得到北京及上海分公司大力支持，才使得 培训得以顺利进行，特别是分公司直接参与培训统筹的人员，在此， 本次巡讲培训团表示衷心的感谢。 内容仅供参考