大学生旅游活动总结的范文

大学生旅游活动总结的范文

【导语】大学生作为社会的一个特殊群体，具有一定的经济独立 能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追 梦遐想，这些促成了大学生旅游热，下面 XX 就给大家分享下大学生旅 游活动总结的范文，欢迎阅读！ 篇一：大学生旅游活动总结的范文 一、实习目的 通过旅行社实习销售一职了解旅行社的订单详情及线路运作，同 时把所学的专业知识加以运用，从而加深对自身专业的理解，达到学 以致用的效果。 二、实习内容： 1)实习时间：20xx 年 2)实习地点：xxxx 3)实习单位：xxxx 三、实习单位介绍 xxxx 有限公司成立于 19xx 年。是一家长期从事组织、接待海外 华侨、港澳同胞归国观光、旅游探亲的专业国际旅行社，也是经国家 旅游局批准组织中国公民自费出国游和港澳游的组团社之一。公司现 为中国旅行社协会、xx 省、xx 市旅行社协会理事单位。公司主要经营 入境游、出境游、国内游三大旅游业务。在全市各区(含增城市、从化 市)设有营业网点。本公司将坚持“服务至上、诚信经营”的理念，秉 承“以您为本”的宗旨服务于社会。 四、实习过程 经历了初期的不知所措，到现在，真的是百般滋味在心头。现在， 我已懂得了对待客户要用到心理学，要懂得客户的需求，从而细腻地 介绍产品。也要懂得和客户进行沟通，用心推介适合客户的旅游路线。 通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是 对这几年所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的 工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。在 这次的社会实践中，让我打开了视野，增长了见识，也改掉了很多毛 病。知道挣钱的不容易，工作的辛苦，与社会的复杂多变。而为了适 应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中锻炼自己， 使自己在激烈的竞争中立于不败之地。 旅行社销售的工作比较繁多，学习的内容也有很多，包括： (1)电话营销：每日都要电话拜访客户，询问是否有旅游的意向， 主要集中在公司团体旅游为主，为有意向的客户解答相关旅游问题并 给客户提供专业意见。 (2)熟记旅游线路：销售人员一定要熟记旅游线路、线路的排期、 线路的基本情况，包括三餐安排、住宿标准是否挂星、自费项目、报 送机场来回、景点等要非常熟悉。还要熟悉利润的组成、来源、报价， 一条旅游线路价格的组成。 (3)门票业务：省内省外各景点门票门市价格、同行价格、团购价 格都要熟记在心中。 (4)订车、订票、订酒店：针对客户相应的旅游线路及要求后，为 客户订票也是非常重要的。不同的出行工具对应不同的业务部门交涉 和沟通，这一步也是最需要耐心和细心的一步。首先要和计调部门或 旅游同行联系，确认这条线路是否还有效和是否还有位。然后要核对 客户个人资料和个人要求，并根据对应交通工具和出行时间进行订票， 最后再联系酒店方落实所订酒店的具体情况方为完成。 (5)接听来电咨询电话：在电话响铃三声内必须接听电话，并且主 动自报公司名称让客户知道，再来了解客户的需求，快速准确地向客 户提供信息，再从旅行社的线路中挑选出符合他要求的线路供客户选 择。 (6)签订旅游合同：1.向客户讲解线路，承认和小孩的价格所包含 的款项后，客户选择对应出游路线后，就拟定好合同让客户浏览合同 中的细节并进行讲解，客户确认无误后在合同上签名并收取旅游费用。 当面点清款项后给客人开收据、发票，留下客人联系方式，最后把一 份旅游合同、收据、发票、旅游线路表一同递给客户，另也有一份旅 游合同是作为自己公司留底备案。这样旅游合同就签订完毕。 (7)电话、短信通知：当客户临近旅游时间，要电话或短信再次通 知客户出游时间、上车地点与时间，以及一些温馨提示像记得带上身 份证，还有一些旅游必备用品等提示。 (8)回访：客户回程后，要回访客户的旅游情况，留下客户宝贵的 意见及建议，促进公司的进步与改善服务质量。 篇二：大学生旅游活动总结的范文 为期 10 天的游学结束了。回顾这段时间的所见所闻，深深觉得这 个暑假因为这次游学而充实，而精彩，而有意义。不虚此行!游学过程 中，我们见识了 xx 的广博文化及渊远历史，收获颇丰。在石老师的带 领下，走访了 xx 科技大学、xx 理工大学、xx 理工学院，了解到 xx 高校的一些招生要求。最让我影响深刻的是，有多位 xx 老师和学生热 情地招待我们并不遗余力地给予我们帮助。此次 xx 游，开拓了我的眼 界，增长了我的见识，开阔了我的胸怀。 一、见识到 xx 的风土人情，体会到 xx 与大陆的差别 自邓小平提出“一国两制”解决了 xxxx 的回归问题后，这段佳话 就一遍一遍地出现在我们的课本之中。然而，课本上学到的总是书面 的，总是体会不大深刻的。而今，当亲自踏上这片领土时，我才真正 感受到它真的是与众不同。我迷上它的俊山秀水，我讶异于它的靠左 行驶，我明了于它的英式标注楼层、、、、、确实这里的一切与大陆不同。 他们的语言不是普通话，他们的人民言论自由，他们的党制亦是不一 样。他们与国际接轨，西餐偏多，英语偏好。尽管存在着差异，但他 们和我们一样，都有着一颗爱国的心。他们与大陆人民一样，对中国 情有独钟。 二、了解到香港高校学生的大学生活，择其善者而从之 在 xx 的日子里，一直由 xx 的老师和学生热情地招待着，我内心 里对他们很是感谢。一路上与他们交流，了解到 xx 大学生的大学生活， 让我感慨良多。他们的课程比我们少得多，而他们主要花精力的是融 入社会。他们需要去做义工，去体验社会，去参与社会中的活动以来 提高自己的能力。最让我感触的是，他们每个人几乎都做过义工，这 似乎是一种硬性规定。学校鼓励学生去做义工，多做义工。相比来说， 大陆在这方面的教育就缺少了些。在这种社会公德的培养上，大陆的 学校教育制度还有待改善。是的，要乐于助人，多做好事，多做贡献。 从中，我意识到自己在这方面还做得不够多，不够好。由此，我明白 我要多融入社会去做一些有意义的事。 三、身处他乡，显示出自己的弱点，明白自己有哪些地方需要加 强 在 xx，当带队的老师或是学生不知道用普通话如何表达时，他们 就会用英语来解释;一个学校门卫保安说着一口流利的英文给我们指 路;接待人普通话说不好就全场英文带我们一起做游戏、、、、、、可想， xx 人的英文诗多么地棒。听着他们脱口而出的英文，我惭愧不已。原 来，我还得过且过，六级过了就不太学英语了。而今，我知道，越来 越国际化，英语口语不行是个缺失，也是一大瓶颈。因此，自 xx 游学 后，我明白自己要干的一件实事就是学好英语。 游学的收获远不止这些，影响也不只是风土人情，更多的是波及 我的思想。让我更明白自己要做的是什么，需要做的是什么，以及见 到了山外山人外人。它让我更明白自己的不足，更懂得去提高自己， 以及如何提高自己。铭记这次旅行的种种经历，不断充实自己。 篇三：大学生旅游活动总结的范文 首先我想说说对导游的认识和我认为导游应该有的素质和带团的 技巧。在日常生活中，在旅*业中，导游一直是个敏感而又热门的话题。 导游是什么?导游是种工作，是门职业。所以有人说导游是“一张嘴， 两条腿;走遍山山和水水”。 一张嘴要说。说什么?要说山要道水。怎么说?要洋洋洒洒，尽情 发挥;要指点江山，激扬文字;要热情洋溢，慷慨激昂;要侠骨柔情，荡 气回肠。两条腿要走。怎么走?即不走回头路，不走重复路，不走冤枉 路，不走失败路。引领游客观赏大中华的名胜古迹和走遍祖国的山山 水水。 导游是“五大员” 是宣传员一要宣传科学，传播知识，弘扬文化，促进精神文明的 建设。 是安全员一要注意行车安全，旅游安全，食宿安全和人身安全等。 是卫生员一要懂一些医药常识，急救知识;要会处理旅途中突发的 事件。 是服务员-要解决吃住行游娱购等事宜。 因此要全心全意，真心实意地对待游客，要满腔热诚。以诚待人， 以情感人。 旅游六要素 食一民以食为天，要知道一些各地的特色莱肴，如川菜粤菜本帮 菜;以及各地的特色风味小吃等，要安排好游客的正餐。 宿一要知道你所去的地方住宿标准，房间设施和服务内容和服务 范围等。 行一要了解交通工具，会掌握时间，要注意行车安全。还要会制 造旅途气氛，如说笑话、猜谜语、讲故事、做游戏等，以解除游客旅 途的寂默。 游一要知道各地的名胜古迹，山水风光;各地建设成就和风土人情 等。 娱一要有参与性，娱乐性，趣味性和艺术性。 购一要不误导，不卖假，不上当受骗。 有人说，导游是旅行社的门面和旗帜，的确如此。一个好的旅行 社必定有好的导游，优秀的导游和出卖拔萃的导游。这些人是旅行社 的顶梁柱。 正因为导游如此重要，所以有人把导游彻底称为是旅行社的灵魂， 这是一点也不过份的。导游有专业和业余之分。如果有人问我下辈子 干什么?我会非常自豪地告诉他，下一辈子我还干旅游，还当导游。为 付么呢?因为我是真的喜欢，真的热爱。 常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。 “状元”指什么呢?是指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是 在导游工作的各方面都出类拔萃者。具体表现在那里呢? 主要表现在思维方式，表达能力，办事效率，应变能力等方面的 与众不同。就是我们平时所说的要有“大将风度”。 大将风度：要胆大心细，遇事不慌，要胸有成竹，指挥若定;要临 危授命，力挽狂澜。“将在外君命有所不受”，遇到突发事件要果断处 理，能独挡一面;因为“沧海横流，方显英雄本色”。 形态的：手拿小旗子，肩背小喇叭;别着 bp 机，拿着大哥大;身扎 大腰包，叽哩又哇啦。精神的：干干净净，大大方方;雷厉风行，意气 风发。 作风的：走路风风大大，说话响响亮亮，回答干干脆脆，办事利 利落落。说走咱就走，风风火火闯九州。路见不平一声吼，该出手时 就出手。艰苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水;从鸡叫忙到鬼叫， 忙得象个赤佬。有人说，爱情两个字好辛苦，我说，旅游两个字好辛 苦。因此，要以苦为乐，苦中作乐。