- 2021-04-16 发布 |
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文档介绍
客服试用期个人总结范文
客服试用期个人总结范文 时光弹指一挥间毫无声息的流逝,转眼间试用期接近尾声。回 首过去的三个月,你是否内心不禁感慨万千。出 guo 了“客服试用期 个人总结范文”仅供参考 ! 希望能帮助到大家 ! 时光弹指一挥间毫无声息的流逝,转眼间试用期接近尾声。回 首过去的三个月, 内心不禁感慨万千⋯⋯这是我人生中弥足珍贵的经 历,也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果,但 也经历了一番不平凡的考验和磨砺。 在这段时间的工作学习中,对同方人环有了一个比较完整的认 识 ; 对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比 较清晰的认识。在熟悉工作的过程中,我也慢慢领会了同方人环“承 担、探索、超越”的精神,团结协作、开拓创新,为同方人环的稳步 发展增添新的活力。 在领导和同事们的悉心关怀和指导下, 通过自身 的不懈努力, 各方面均取得了一定的进步, 现将我的工作学习情况作 如下汇报。 我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的 一些日常工作。 在工作中我努力做好本职工作, 提高工作效率及工作 质量。因无工作经验,期初的一段时间里常常出现问题,在此谢谢领 导和同事们的热心帮助, 让我及时发现工作中的不足, 并且认真更正。 工作中不断地总结经验教训, 后来我也熟悉了每天的工作, 及时提交 各种报表,做到“主动”工作。经过 4 月中旬去北京的培训,我对本 职工作有了一个更深刻的认识, 特别是工作中的一些细节问题, 还有 领导和同事们提出讨论的问题, 我也有了清楚的认识。 工作中需要同 事之间团结合作, 这一点很重要, 也是加入公司以来同事们给我最深 * 。 当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会 继续努力工作学习,今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的 精神,我相信经过努力,工作会越做越好。 在此,在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后,我想借 此机会, 正式向公司领导提出转正请求。 希望公司领导能对我的工作 态度、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为 同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。 时间过的真快, 转眼之间本年度已经接近尾声, 我是 6 月 30 来 到 xx,承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子,并 接纳了我在单位工作, 这是我走出幼稚圆的第一份工作, 当然也少不 了我在这里工作的头衔市场专员, 大专我学的是机电一体化专业, 对 于单位给我安排的市场营销工作, 刚开始我对于这份来之不易的工作 真是有心拿的起, 无心做的好,因为 * 接触过市场营销这一块专业, 我都不知道做一些什么, 做起来就相当吃力。 在我不解与困惑的同时, 仅凭对市场工作的热情, 单位的领导对我的成长倍感厚望, 曾很多次 找我谈心, 提供我在工作精神上结实的信心和动力, 伏案沉思这半年, 简单归纳为下几点: 1. 一切从零开始,积极学习市场运作有关方面的专业知识,努 力做到专业知识程度向市场这方面发展 ; 2. 积极完成领导安排的有关工作,做到工作上有问题及时向领 导寻求解决问题的方案,不懂就问,努力把工作做好 ; 3. 工作于实际相符合, 调研市场前景, 并做好相应的市场计划 ; 4. 分析市场需求,寻求招生市场关键在于哪,对市场的认识也 有一个比较透明的掌握,并做好市场月报表 ; 5. 在不断的学习知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水 平都比以前有了一个较大幅度的提高 ; 6. 在每个月里设计好当月招生广告,如:广告纸、调幅、写真 广告等,并积极的投入到市场的运作 ; 7. 对于市场活动,如讲座、校外设点宣传,能很好的做好市场 活动的策划,并执行 ; 8. 知彼知己,百战不殆调研当地其他培训同行的有关动态,分 析效果,可行性时加以模仿 ; 部门工作总结 : 20xx 年 6 月 30 日, xx 市场部门成立了,在将近半年时间内, 逐步开展市场工作,从什么都没有的市场部,渐渐的在单位中成长, 做到市场工作先调查,其次汇报,接着计划,再执行,最后是总结提 炼,现在所需的资料都可以拿出,迎接总部考核。 在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的,因为今年 的招生业绩基本是和去年持平, 对于当地的一些小型电脑培训机构来 说,地理环境优势、学校师资都在我们之下,对手只有在项目学费上 往下调, 这给我们的市场带来一定的冲击。 我们稳站当地市场那是一 个必然性。 下面我对我们部门的工作做一下归纳: 1. 部门建设:部门刚刚启动,市场体系还不是很完整,可是开 展市场工作人员严重不足 ; 2. 部门人员培训:经过大半年的打磨,并参加总部安排的有关 市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次, 已基本上掌握了 市场招生工作, 但业务技能及专业精神方面仍需加强。 由于部门人员 少、任务重,故专业技能培训不够。 3. 部门工作数据分析:在工作上对于市场数据分析是非常不足 的,因为市场招生就是我们的工作,如果学生来报名了,可是我们还 不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目 ; 4. 部门工作情况:工作没有一个很明确的目标和详细的计划, 市场人远没有养成一个写工作总结和计划的习惯 ; 5. 部门创新性:新业务的开拓不够,业务增长小,业务能力还 有待提高 ; 6. 整顿单位内部市场品牌资料,迎接总部考核 ; 本人 XXX,毕业于 XXXX大学,所学专业为 XXXX,于 20xx 年 X 月 X日开始在电商部工作, 目前职位为客服专员。 进入公司参加工作 的几个月试用期经已接近尾声。 工作以来, 在单位领导的精心培育和 教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上, 都取得了长足的发展和巨大的收获。 在这段的工作学习中, 对公司有 了一个比较完整的认识 ; 对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职 责等都有了一个比较清晰的认识。 在熟悉工作的过程中, 我也慢慢领 会了公司“诚信、勤奋、求实、创新”的核心价值观,为公司的稳步 发展增添新的活力。 下面就是我试用期自我鉴定, 也是对自己的工作 表现的总结。 工作上,我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职 工作,提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外,在天猫新店 铺的准备期间和部门开发新产品的过程中, 配合数据专员, 利用自身 优势,帮助其制定了一系列的表格,总结了相关数据 ; 归纳了行业在 电商领域 ( 淘宝 ) 的热销产品, 并且结合自身产品, 对标题进行第四次 标题优化 ; 在京东平台上,对产品进行了导入等等。作为售前客服, 要做到以客户为先, 尽量满足客户的要求。 在学习产品知识和掌握客 服相关技巧期间,严格要求自己,刻苦钻研业务,就是凭着这样一种 坚定的信念, 争当行家里手。 为我以后的工作顺利开展打下了良好的 基础。 在学习上,严格要求自己,端正工作态度,作到了理论联理实 际 ; 从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质,包括生活中 也学到了养成良好的生活习惯, 生活充实而有条理, 有严谨的生活态 度和良好的生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自 己的良好做事原则,能与同事们和睦相处。 思想上,自觉遵守公司的的规章制度,坚持参加公司的每次的 培训。要求积极上进,爱护公司的一砖一瓦,一直严谨的态度和积极 的热情投身于学习和工作中,虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸, 然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面 发展的优秀工作者的重要性。 在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识,但这一现 状不能满足工作的需求。 为了尽快掌握电商行业和卫浴行业, 每天坚 持来到公司学习公司制度及理论知识等等, 到了工作时间, 就和那些 前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情, 到了晚上和前辈们探讨工作 内容, 聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足, 前辈们给予工作 上的支持和精神上鼓励,经过较长时间的锻炼、克服和努力 , 使我慢 慢成为一名合格的员工。 虽然只有短短的几个月,但中间的收获是不可磨灭的,这与单 位的领导和同事们的帮助是分不开的。 我始终坚信一句话 “一根火柴 再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴,则会熊 熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春,去点燃每一位客人,感召激励着 同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然,我在工 作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会继续努力工作学习, 今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神,我相信经过努 力,工作会越做越好。 在此,在对试用期的工作及心得体会做一汇报后,我想借此机 会,正式向公司领导提出转正请求。 希望公司领导能对我的工作态度、 工作能力和表现, 以正式员工的要求做一个全面考量。 我愿为公司的 蓬勃发展贡献我全部的力量。 | | | 内容仅供参考查看更多