客服试用期个人总结范文

客服试用期个人总结范文

客服试用期个人总结范文 时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回 首过去的三个月，你是否内心不禁感慨万千。出 guo 了“客服试用期 个人总结范文”仅供参考 ! 希望能帮助到大家 ! 时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回 首过去的三个月， 内心不禁感慨万千⋯⋯这是我人生中弥足珍贵的经 历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但 也经历了一番不平凡的考验和磨砺。 在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的认 识 ; 对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比 较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了同方人环“承 担、探索、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步 发展增添新的活力。 在领导和同事们的悉心关怀和指导下， 通过自身 的不懈努力， 各方面均取得了一定的进步， 现将我的工作学习情况作 如下汇报。 我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的 一些日常工作。 在工作中我努力做好本职工作， 提高工作效率及工作 质量。因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领 导和同事们的热心帮助， 让我及时发现工作中的不足， 并且认真更正。 工作中不断地总结经验教训， 后来我也熟悉了每天的工作， 及时提交 各种报表，做到“主动”工作。经过 4 月中旬去北京的培训，我对本 职工作有了一个更深刻的认识， 特别是工作中的一些细节问题， 还有 领导和同事们提出讨论的问题， 我也有了清楚的认识。 工作中需要同 事之间团结合作， 这一点很重要， 也是加入公司以来同事们给我最深 * 。 当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会 继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的 精神，我相信经过努力，工作会越做越好。 在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借 此机会， 正式向公司领导提出转正请求。 希望公司领导能对我的工作 态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为 同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。 时间过的真快， 转眼之间本年度已经接近尾声， 我是 6 月 30 来 到 xx，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并 接纳了我在单位工作， 这是我走出幼稚圆的第一份工作， 当然也少不 了我在这里工作的头衔市场专员， 大专我学的是机电一体化专业， 对 于单位给我安排的市场营销工作， 刚开始我对于这份来之不易的工作 真是有心拿的起， 无心做的好，因为 * 接触过市场营销这一块专业， 我都不知道做一些什么， 做起来就相当吃力。 在我不解与困惑的同时， 仅凭对市场工作的热情， 单位的领导对我的成长倍感厚望， 曾很多次 找我谈心， 提供我在工作精神上结实的信心和动力， 伏案沉思这半年， 简单归纳为下几点： 1. 一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努 力做到专业知识程度向市场这方面发展 ; 2. 积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领 导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好 ; 3. 工作于实际相符合， 调研市场前景， 并做好相应的市场计划 ; 4. 分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也 有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表 ; 5. 在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水 平都比以前有了一个较大幅度的提高 ; 6. 在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真 广告等，并积极的投入到市场的运作 ; 7. 对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场 活动的策划，并执行 ; 8. 知彼知己，百战不殆调研当地其他培训同行的有关动态，分 析效果，可行性时加以模仿 ; 部门工作总结 : 20xx 年 6 月 30 日， xx 市场部门成立了，在将近半年时间内， 逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长， 做到市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总结提 炼，现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。 在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年 的招生业绩基本是和去年持平， 对于当地的一些小型电脑培训机构来 说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上 往下调， 这给我们的市场带来一定的冲击。 我们稳站当地市场那是一 个必然性。 下面我对我们部门的工作做一下归纳： 1. 部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开 展市场工作人员严重不足 ; 2. 部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关 市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次， 已基本上掌握了 市场招生工作， 但业务技能及专业精神方面仍需加强。 由于部门人员 少、任务重，故专业技能培训不够。 3. 部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是非常不足 的，因为市场招生就是我们的工作，如果学生来报名了，可是我们还 不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目 ; 4. 部门工作情况：工作没有一个很明确的目标和详细的计划， 市场人远没有养成一个写工作总结和计划的习惯 ; 5. 部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务能力还 有待提高 ; 6. 整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核 ; 本人 XXX，毕业于 XXXX大学，所学专业为 XXXX，于 20xx 年 X 月 X日开始在电商部工作， 目前职位为客服专员。 进入公司参加工作 的几个月试用期经已接近尾声。 工作以来， 在单位领导的精心培育和 教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上， 都取得了长足的发展和巨大的收获。 在这段的工作学习中， 对公司有 了一个比较完整的认识 ; 对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职 责等都有了一个比较清晰的认识。 在熟悉工作的过程中， 我也慢慢领 会了公司“诚信、勤奋、求实、创新”的核心价值观，为公司的稳步 发展增添新的活力。 下面就是我试用期自我鉴定， 也是对自己的工作 表现的总结。 工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职 工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店 铺的准备期间和部门开发新产品的过程中， 配合数据专员， 利用自身 优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据 ; 归纳了行业在 电商领域 ( 淘宝 ) 的热销产品， 并且结合自身产品， 对标题进行第四次 标题优化 ; 在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服， 要做到以客户为先， 尽量满足客户的要求。 在学习产品知识和掌握客 服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种 坚定的信念， 争当行家里手。 为我以后的工作顺利开展打下了良好的 基础。 在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实 际 ; 从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中 也学到了养成良好的生活习惯， 生活充实而有条理， 有严谨的生活态 度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自 己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。 思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的 培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极 的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸， 然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面 发展的优秀工作者的重要性。 在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现 状不能满足工作的需求。 为了尽快掌握电商行业和卫浴行业， 每天坚 持来到公司学习公司制度及理论知识等等， 到了工作时间， 就和那些 前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情， 到了晚上和前辈们探讨工作 内容， 聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足， 前辈们给予工作 上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力 , 使我慢 慢成为一名合格的员工。 虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单 位的领导和同事们的帮助是分不开的。 我始终坚信一句话 “一根火柴 再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊 熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着 同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工 作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习， 今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努 力，工作会越做越好。 在此，在对试用期的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机 会，正式向公司领导提出转正请求。 希望公司领导能对我的工作态度、 工作能力和表现， 以正式员工的要求做一个全面考量。 我愿为公司的 蓬勃发展贡献我全部的力量。 | | | 内容仅供参考