电子商务专员实习总结

电子商务专员实习总结

电子商务专员实习总结 关于在挚诚商贸有限公司电子商务专员的实习报告 一、实习目的 不久就要毕业了，面对着无数大军的就业问题，我认为在期间就 应该多参加一些实习机会， 这样能会以后做铺垫， 也能学到更宝贵的 知识财富。 通过这次的电子商务专员实习， 我了解到了身为一名普通 的文员，但是却有着不普通的经历，这是我的第一次实习，不知道该 如何形容，只能用一句话来概括：经验是最宝贵的！ 二、实习单位及岗位介绍 要求我们在 xx 年 3 月 03 日至 xx 年 6 月 30 日大概三个月的时间 实习，这次实习意义重大， 要努力加强提高自己！我实习的地点是武 威挚诚商贸有限公司，我的职位是电子商务专员。 从我刚到的第一天，主管就介绍说本公司本着“团结、务实、拚 搏、创新”的企业精神，并且希望我能给企业创造价值。听了以后， 我并没有领会其中的意思。 办公室主任安排了工作， 把我分配在办公 室部门，从此开始了我的一段办公室生涯。 三、实习内容及过程 挚诚商贸有限公司是成立于 xx 年，主营业务是商贸、物流。我主 要负责的工作内容： 负责传真文件的收发工作， 负责公司公文、 信件、 邮件、报刊杂志的分送，做好办公室档案收集、工作，负责办公室的 清洁卫生。管理好员工人事档案材料， 建立、完善员工人事档案的 管理，接受其他临时工作。前期工作虽然很多，但是都很琐碎，让我 感觉提不起精神， 这和我预期的剧本完全相反。 但是随之而来的是预 想不到的繁重任务， 我才感觉到什么叫措手不及。 我的文档分类错误， 接守的任务拖拖拉拉， 没有一点时间观念和办事效率。 其间我看似简 单的任务，有时很草率的完成，看上去错误百出，结果被上级狠狠地 批评了一顿， 并让我立刻反省了一天， 这才使我认识到问题的严重性。 从那以后，我认真的阅览了本公司的章程，文献，似乎有点明白了公 司的精神， “团结、务实、拚搏、创新”。而我欠缺的就是务实， __ 从实际出发，总是过高的评价自己，导致连一个小事都完不成，而对 于一个公司来说， 即使是一个小事情也不能有百分之零点零零零一的 失误，否则影响的不是个人，而是整个公司的生产经营，而这一切我 是不可能担待的。从那以后，我改变了我对自己工作的态度，一切从 实际出发，切忌好高骛远。 看来本公司在同行业上还是很有竞争实力的，真是让人高兴，因 为在这么有活力的公 司里工作的话会更加有激情，带着这种满足感与对未来的追求， 我在这剩下的时间内， 坚信并且会发挥自己最大的实力和激情将自己 完全投身于此项工作中， 一方面，了解企业管理的先进方式和现代化 管理方法，提高调查研究、搜集资料、资料的能力，提高理论与实际 相结合的能力； 另一方面， 深切体会人力资源管理的重要性和管理的 程序， 提高协同合作及组织工作的能力， 培养独立分析问题和解决实 际问题的能力，绝对会付出百分之一百的努力的。 在做以上的工作的时候，我采用了看、问、学等方式，初步了解 了公司文秘工作中的具体业务知识， 拓展了所学的专业知识。 我每次 都是虚心向办公室的其他同事请教，学习，根据公司的规定，结合自 己的理论基础、专业知识，争取有所创新，认真做好每一份工作。在 实习完后，我不管是理论基础方面，还是实际工作能力方面，都有了 很大的提升，为以后正式参加工作奠定了坚实的基础。 刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生，文员工作也不知道从 何下手，更谈不上管理。后来在公司领导和同事的指导帮助下，开始 对公司对业务， 对职位职责有所了解， 并充分地应用在学校学到的知 识，很快的了解了公司的运作流程。这些事情看上去很简单，但是真 正实施起来难度不小，需要注意几个方面： 1、工作流程的了解； 2、 应用专业知识的熟悉； 3、人际关系的协调； 4、与上司、客户和同事 的沟通技巧等。 这些在学校是远远学不到的， 只能是大概的有些了解， 并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解， 当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。 虽然一开始只是接听电话和传达旨意，但是这里还很有学问，你 要注意语音语调等等一些细节， 还有就是打字复印等简单工作， 看似 简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意时间分寸。要是接待来访客 户就更是学问大了， 你需要察言观色地了解他们的心理， 了解上司的 意图等等。 由于我更多的是想了解整个公司的工作流程尤其是人力资 源管理方面的知识， 所以我经常性地努力争取更多的机会去接触专业 知识多涉及到的领域， 而不仅仅局限于完成文员的岗位职责。 尽管好 多人都认为办公室文员是一“打杂”的角色，但是我一方面认真的学 习和努力完成领导布置的任务之外， 积极主动地争取更多的机会去接 触其他工作。一开始会觉得很难堪，因为你实在是初出茅庐，尽管你 是人力资源专业出来的， 但是同事们特别是年龄大一点， 职位高一点 的员工一般都不会给你机会， 也不会相信你， 甚至有的还会给你脸色， 要不就还会误会你的意思，以为你是在炫耀，要不就是邀功，其实这 些都是在实习的时候我们要努力克服的。 我们唯有的方法就是真诚和 谦虚，还有不放弃的精神， 比如在我的一再努力和要求下，我拥有更 多的机会去参与部门里的其他工作，而 不仅仅局限于了一个文员，印象最深的就是我硬是参加了实习期 间公司招聘计划里的职责编写工作，尽管还是犯错了，但是 __ 受到 过多的责怪，相反经理还给我认真的上了一课，那真的是有一种“听 君一席话，胜读十年书”的感觉。 但是其实我更多的感受还是做文员，针对文员这个职位的特点， 最值得一提的便是对挫折的处理， 具体遇到到挫折时， 我发现不妨从 调整心态来舒解压力，面对挫折。遇到挫折时应进行冷静分析，从客 观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的 补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要 认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟， 正是失败本身才最 终造就了成功。 学会自我宽慰， 能容忍挫折， 要心怀坦荡， 情绪乐观， 发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻 松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等 基本工作我都已熟练。 而文员管理要制发文件， 处理文件和管理文件。 在各种文件中， 大部分还具有不同程度的保密性， 而且各级秘书人员 经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人 员在公共场合活动时要注意内外有别， 把握分寸， 对什么应该说什么 不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确 性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有 分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管 理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要 稳，情况要实， 主意要慎。 而要做到这些， 必须态度认真， 作风过细， 不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质 量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一 个环节都不发生差错。 否则就会贻误工作， 甚至酿成难以弥补的损失。 在我实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实 习日子短和我并非文秘专业的关系， 对文秘的还有一些工作的认识仅 仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具 体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对 文秘基本知识的理解， 丰富了我的实际管理知识， 使我对日常文秘管 理工作有了一定的感性和理性认识。 认识到要做好日常企业文秘管理 工作， 既要注重管理理论知识的学习， 更重要的是要把实践与理论两 者紧密相结合。 四、实习心得 面对挫折。实习的日子里，好累好苦，因为我不能睡懒觉了，不 能享受暑假的光临了，取而代之的是每天的早起，频繁的工作，上级 的批评，父母的劝阻等这一切的一切交织在 我脑海里，起初我还受不了这些磨难。但是，最后还是坚持了下 来， 想想父母天天都这样工作， 起早贪黑的上班， 而我只能坐享其成， __不能像他们学习呢，而且马上就毕业了，将来也会踏上工作岗位， 我们已经不是生活在襁褓里的孩子了，而是可以独挡一面的青年了， 不是有一句歌词说少年强， 中国才能强嘛， 没错， 我要变压力为动力， 要勇往直前我做主， 我相信今天的努力， 将来一定会换来明天十倍甚 至二十倍的收获的。在大学里学的不是知识，而是一种自学能力。现 在才体会到深刻的内涵， 实习的一个月里， 不要指望别人会教你什么， 完全要靠自己的自学能力去适应生活， 适应环境， 适应工作。 古曰“天 将降大任于斯人也， 必先苦其心志， 劳其筋骨， 饿其体肤， 空乏其身， 行拂乱其所为，增益其所不能。” 人生难免会遇到挫折，没有经历 过失败的人生不是完整的人生。 实习阶段， 父母总是我说忍一时 __ ， 退一步海阔天空，这也正是我的座右铭。当面临挫折时，首先要调整 心态， 放松心情， 即使遇到上级批评， 也不能自暴自弃， 要勇往直前， 从主客观方面了解自己的缺陷和不足，学会自我安慰，能容忍挫折， 要心怀坦荡， 要随时保持乐观的心情， 以平常心对待工作， 满怀激情。 同事相处。在这短短的几周内，与同事相处非常融洽，没有我想 象的那样等级分明，大家都像在一个大家庭里，为了共同的理想，为 了公司的利益和睦相处， 共同奋斗， 有时他们就像是我的好朋友无话 不说，有时又像我的老师，循循善诱。出门在外，朋友多多益善，我 在实习阶段，曾经多次受到同事，上级的照顾，觉得和他们相处很亲 切。还有就是要乐于帮助别人，互帮互助，才能搞好团结。 时光如梭， 转眼即逝。当毕业在即， 回首三年学习生活历历在目。 中专学习生活是我一生中最重要的阶段。 三年不仅是我不断增长知识、 开拓眼界的三年， 更是我在思想、 文化上不断认识， 学会做人的三年。 我也逐渐成为一名有理想、有道德、有文化、有纪律的合格中专生。 生活上，我拥有严谨认真的作风，为人朴实真诚，勤俭节约，生活独 立性强。我热爱集体，尊敬师长，团结同学，对班级交给的任务都能 认真及时完成。 学习上，我从刚跨入中专时的失落与迷茫，到现在即将毕业的从 容、坦然。我知道，这是我人生中的一大挑战角色的转换。这除了有 较强的适应能力和乐观的生活态度外， 更重要的是得益于中专三年的 学习积累和技能的培养。我自认为无愧于中专三年，刚入学时：我曾 为中专生而懊丧过。但很快，我选择了坦然面对。因为我深信：是金 子在任何地方都会发光。所以，我确信，中专生的前途也会有光明、 辉煌的一天。通过三年的学习，我懂得了很多。从刚步入立信分部那 天真幼稚的我，经过三年那人生的挫折和坎坷，到现在成熟、稳重的 我。使我明白了一个道理： 人生中不可能存在一帆风顺的事，只有自 己勇敢地面对人生中的每一个驿站。当然，三年中的我曾也悲伤过、 失落过、苦恼过，这缘由我的不足和缺陷。但我及时反省了，这只是 上天给予的一种考验， 我是不能够被打倒的。 作为中专生的我应该善 用扬长避短的方法来促进自己， 提高自己的综合水平能力。 中专三年 生活使我清醒地认识到自己的不足之处，如：有时学习时间抓不紧、 各科学习时间安排不尽合理。因此，我将加倍努力，不断改正缺点， 挖掘潜力，以开拓进娶热情务实的精神面貌来迎接未来的挑战！ 学期末，我去单位进行了为期一个月的实习。这次实习经历让我 获益匪浅。以下是我从个人实习意义及对会计工作的认识和： 1. 作为一个电子商务人员，工作中一定需具备良好的专业素质， 职业操守以及敬业态度，对其从业人员必须要有极高的素质要求。 2. 在各个部门、各种人员打交道时一定要注意沟通方法，协调好 相互之间的工作关系。 工作最重要具备： 正确的心态和良好的心理素 质。 这次的实习时间虽然很短暂， 接触到的虽然只是整个电子 __ 门的 工作流程，工作很浅。但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都 是无法从书本上得来的。通过实习，我能够更好地了解自己的不足， 了解电子商务工作的本质， 了解这个社会的层面， 能够让我更早地为 自己做好职业规划， 设定人生目标。 处在这个与时俱进的经济大潮时 代，作为一名电子商务专业的学员， 在大浪淘沙中能够找到自己的屹 立之地，让自己所学为 __ 做出自己应有的贡献 . 实 习 总 结 按照学院和系部的安排，我们进行了为期一周的电子商务实习。 实习中掌握了许多实质性的操作技能。 这次实习我更加了解并熟悉了 电子商务的流程 , 收获很多。下面先阐述一下我对此次实习的心得。 通过这次实习，我基本掌握电子商务的实际应用，了解并熟悉了 b2b 及 b2c 的流程 , 懂得了三流互相配合的重要性，收获很多 . b2b 电 子商务是指企业与企业之间， 通过 inter 或专用网方式进行的商务活 动。这里企业通常包括制造、流通 ( 商业 ) 和服务企业，其最大的特点 是：交易双方不以永久、持续交易为前提。 b2c 是电子商务按交易 对象分类中的一种， 即表示商业机构对消费者的电子商务。 这种形式 的电子商务一般以网络零售业为主， 主要借助于 inter 开展在线销售 活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。 网上银行是指通过 inter 网络或其它公用 __ ，将客户的电脑终 端连接至银行， 实现将银行服务直接送到客户办公室或家中的服务系 统。它拉近客户与银行的距离，使客户不再受限于银行的地理环境、 服务时间， 突破空间距离和物体媒介的限制， 足不出户就可以享受到 网上银行的服务。 物流中心作为承担运输任务的第三方， 也是电子商 务中不可缺少的一环。 这次实习中，虽然每次都受到挫折，但是在 每一次的挫折之后我都会总结一次， 我发现每次进步一点点并不太难。 有时我真想放弃了，又累又受气，上会网玩会游戏多好呀！但一想到 翁老师的话，我就会给自己加油，就会对自己说：其实成功就离你不 远了！这样，我就以积极的心态来面对，我不再惧怕他们，我知道困 难像弹簧，我弱它就强 对于这一周的实习，我是抱着认真的态度对待的！我觉得实习最 重要的是让你学到东西，重要的是过程，如果有机会的话，我希望下 次还能进行这种类似的实习，反正只要能学到知识就是好的！ 这一周的上机操作，我虽没把老师内的每一项内容都成功的实施 完，但至少每一项我都熟悉了流程，知道具体每一步该怎么往下走， 我想着就是不小的收获，呵呵！ 这次实习让我懂得了如何在网上购物，如何申请邮件，如何进行 outlook 设置并用它来收发邮件，如何注册和使用支付宝，如何下载 迅雷并用它来下载自己需要的资料，还了解了远程登陆以及浏览 web 页并用收藏夹保存信息， 也了解了百度、 搜狗等搜索引擎等好多知识 . 这些东西有些以前我都未接触过， 很感谢这次实习的机会， 相信这些 东西对我以后的学习、工作、生活会有很大的帮助！ 内容仅供参考