2020年“最多跑一次”改革述职报告

2020年“最多跑一次”改革述职报告

2020 年“最多跑一次”改革述职报告 一年以来，在县委、县政府的坚强领导、县人大的监督指导下， 我和班子成员一起带领全体干部职工认真落实县委 X 总体思路和上 级深化“放管服”改革、优化营商环境决策部署，纵深推进“一网通 办”前提下“最多跑一次”改革，扎实履行政务服务体系建设、社会 信用体系建设、数字政府建设工作职责。截止 X 月底，我县累计完成 审批服务事项 X 余万件，办结率 X%，为服务 XX 大局作出了积极贡献。 现将我一年来工作情况述职如下： 一、工作开展情况 （一）坚持学法用法，强化法制素养 一是加强理论学习。把加强学习作为提升自身能力水平的有力抓 手，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习《宪法》 《民法典》、党的十九届三中、四中、__精神及习近平总书记系列讲 话等，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。 同时紧密结合政务大数据局管理职能，系统学习了《X 省社会信用条 例》、《国务院关于加强政务诚信建设的指导意见》以及《优化营商环 境条例》、《X 省人民政府办公厅关于加快推进新型智慧城市建设的指 导意见》等法律法规，做到了勤学、真学、善学。 二是坚持依法行政。在工作中我们坚持依法行政、放管结合，以 推广法纪教育为抓手，定期开展法制培训，增强法治意识，以强化监 督管理为保障，认真落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责 任追究制和社会评议制等政务服务制度，规范行政审批行为，以深化 改革为根本，全力推进“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革， 进一步提升行政审批效能，优化 X 政务服务环境。 三是重视人大建议。在工作中树立监督就是支持、监督为了发展 的大局意识，认真贯彻落实人大的决议和审议意见，积极主动向人大 汇报工作，虚心诚恳接受人大监督，并将其作为听取意见、接受监督、 改进工作、优化服务的重要渠道。 （二）认真履职尽责，压实责任担当 一是以“一窗受理”为标准，强力推动政务事项集成服务。我们 全面落实审批服务“三集中、三到位”改革要求，将原行政服务大厅 分设的办事窗口进行整合，分类设置了人力资源与社会保障、房管不 动产等 X 个专业窗口服务区和社会民生服务、投资建设项目服务 X 个 综合类服务区，社会民生服务区、投资建设项目综合类服务区分别整 合了 X 个和 X 个单位的办事窗口进行大综合式的“一窗”分类受理， 探索在“企业开办”“不动产登记”“投资项目审批”“工程建设 项目 审批 ”“水电 气暖 公共 服务 ”等重 点领 域实 行“ 一窗 受 理”“集成服务”，建立“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口 出件”的工作模式，努力建设“全省领先、X 一流”的政务服务大厅。 目前新大厅已进驻单位 X 家、工作人员 X 人、政务服务事项 X 项；进 驻率达 X%，实现了“应进必进”；“一窗受理”事项占政务服务事 项总数比率达 X%；“最多跑一次”综合窗口可办理事项主项达 X 项， “最多跑一次”事项占大厅全部进驻事项比率达 X%，“三集中三到 位”改革走在全市前列。 二是以“一网通办”为前提，持续提升网上服务能力。依托省政 务服务网高标准建成了网上办事大厅，全力打造集“行政审批、公共 服务、诉求办理、电子监察、智慧政务”五大平台，成功实现与全国 一体化政务服务平台互联互通。今年以来，面对突发疫情，我们“带 着口罩”服务复工复产复商复市，累计接待电话咨询 X 件，完成“预 约办”“网上办”“自助办”X 件，做到疫情防控期间“服务不间断、 审批不停顿、质效不降低”。我们统筹推进基础能力支撑，实施了电 子政务外网镇村全覆盖工程，目前全县 X 个镇 X 个村（社区）实现政 务外网 X%全覆盖。深入推动实体大厅、网上平台、移动客户端、自 助终端等融合发展，新大厅配置自助终端 X 余台，完成省“豫事办” 手机注册用户 X 万余人，建成并全县推广 X 政务服务 APPX 客户端和 微信公众号，加快实现线上线下功能互补、融合发展。大力开展电子 证照库数据归集工作，获取相关证照数据 X 余条，梳理一张身份证通 办事项 X 项，加快实现一张身份证办理公安、社保、教育等 X 项民生 事项。 三是以“最多跑一次”为目标，力推审批流程提质增效。我们大 力推进政务服务标准化建设，开展了政务事项梳理录入和要素完善集 中攻坚，实现了所有政务事项国家、省、市、县事项名称、事项编码、 事项类型、设定依据“四级四同”。我们按照省、市部署强力推进网 上政务服务能力提升工作，扎实开展政务流程再造和最小颗粒化事项 梳理，成立专班、抽调专人逐事项检查省、市政务服务网办事指南中 的办件类型、承诺办结时限、网上办理深度、申请方式、跑动次数等 要素，持续提升承诺时限压缩比例、行政许可事项类即办件占比、不 见面审批事项占比等指标，目前我县政务服务统一受理办件覆盖率、 “好差评”主动评价率，均居全市县市区前列。 四是以“强化监管”为己任，着力推进线上线下“一体管”。我 们不断强化审批服务监管，充分利用省政务平台全程电子监察系统和 网上“好差评”系统，推进事项办理前的公开监管、事项办理中的全 程电子监察、事项办理后的“好差评”管理，促进了政务服务能力不 断提升。在县政务大厅 X 个窗口安装了平板电脑“好差评”评价器， 企业群众可通过窗口评价器、省政务平台、省政务平台 X 分厅等多种 渠道实现现场服务“一次一评”。今年以来，通过政务平台、微信和 支付宝小程序、平板电脑、电话邀评等渠道累计开展“好差评”X 次。 我们不断强化行政权力网上监管，依托省“互联网+监管”系统 督促 X 个部门动态开展监管行为数据汇聚和系统推广应用，目前我县 “互联网+监管”用户注册量 X 个、监管事项主项覆盖率 X%，监管事 项覆盖率保持全市先进位次。我们不断强化信用体系监管，加快推进 信用信息基础设施建设，我县信用共享平台和信用网站一期项目正在 按照节点加快推进，争取今年底前建成投用。我们强力推进信用体系 制度化建设，制定了《X 年 X 县社会信用体系建设工作要点》，深入 开展《X 省社会信用条例》宣传贯彻工作，督促 X 个单位常态化开展 信用信息“双公示”工作，今年以来我县在“信用 X”平台发布“双 公示”信息 X 余条。此外，我们启动了县“十四五”智慧城市专项规 划编制工作，争取年底前编制完成，努力为 X“十四五”新型智慧城 市的规划、建设、管理、服务、产业发展提供方向性指导。 （三）加强作风建设，提升服务效能 一是着力倡树良好作风。我们坚持以党建引领、“三治并进”、 服务进村为载体，深入开展“强使命、找差距、明举措、勇担当”集 中学习研讨活动，教育干部职工在融入副中心建设大局中克服“自 满”“等靠”“安逸”三种心态；在党员中开展“亮身份、亮职责、 亮标准、亮承诺”活动，“七一”前夕在政务大厅各服务窗口中选树 了 X 个“党员示范岗”，推动党建与业务工作融合发展；分层次在局 机关和入驻窗口中开展“树一流形象、争一流业绩”“文明服务我出 彩、群众满意在窗口”创建活动，选树了 X 个“文明示范窗口”和 X 个“文明示范标兵”，持续推动政务服务效能提质提效。 二是着力开展监督监察。我们充分利用省政务平台业务办理全程 电子监察系统和网上“好差评”系统，加强窗口单位业务办理过程的 电子监察和服务质量的“好差评”管理，通过线上线下各种渠道累计 开展“好差评”X 次，倒逼窗口人员业务提速提质、作风明显好转。 二、存在问题 一是政务服务大厅管理还需要进一步加强。二是专业技术人才不 足，人员配置不到位。三是干部职工的能力素质有待提升。 三、下步工作打算 2021 年是“十四五”规划的开局之年，更是政务大数据事业改 革强基之年。新的一年，我局将认真落实中央、省、市、县深化“放 管服”改革、优化营商环境工作部署，紧紧围绕县委、县政府年度既 定方略部署，强力推动政务服务体系建设、社会信用体系建设、智慧 城市建设等主责主业，以党建高质量推动政务大数据工作高质量发展。 一是强化党建工作提标晋档。始终聚焦从严治党“两个责任”， 深化党建问题、任务、责任“三单制”管理，做到“清单推进、量化 管理、履职有痕、追责有据”。坚持以机关党组织全面过硬为核心， 深入开展创建“五星支部”、“党员示范岗”、“红旗窗口”、“工 作标兵”等党建示范工程，推动机关党支部固本强基、晋位升级。找 准党建工作服务全局的出发点、服务发展的结合点、服务群众的着力 点，探索创新“党建+只进一扇门”“党建+一窗受理”“党建+一网 通办”“党建+最多跑一次”等工作模式，促进党建工作与中心工作 深度融合，切实把党建工作成效转化为业务发展优势。 二是强化政务服务能力提升。坚持以深化“放管服”改革、优化 政务服务环境为引领，以“一网通办”前提下“最多跑一次”改革为 抓手，持续推动“四减一优”，优化再造服务流程，持续提升网上政 务服务能力，动态保持不见面审批事项占比、即办件占比、承诺时限 压缩比例、统一受理办件覆盖率、“好差评”主动评价率等指标在全 市先进位次。以党建引领、“三治并进”、服务进村为纲领，推动县、 镇、村（社区）三级政务服务全覆盖，深化政务服务“网上办、就近 办、掌上办、一次办”，不断提升政务服务便利度和满意度。 三是强化信用体系工作基础。以 X 信用信息共享平台和信用网站 为支撑，加快推动公共信用信息及时、完整、全量归集共享，动态开 展信用监管信息“双公示”工作，着力构建覆盖全县、各部门、各类 市场主体的信用信息“一张网”。认真落实《X 市加快推进信用监管 工作实施方案》，加快建立信用承诺制度和守信联合激励失信联合惩 戒工作机制，配合开展食品药品、生态环境、工程质量、安全生产、 城市运行安全等重点领域失信问题专项治理，为 X 高质量发展提供信 用环境保障。 四是强化智慧城市统筹协调。聚焦“加强统筹规划、强化基础支 撑、做实数据共享、突破重点应用”的职能任务，牵头推动我县“十 四五”智慧城市规划的落地实施，务求规划目标、任务、项目、举措 落到实处。依托智慧 X 云平台统一提供的计算、存储、管理、安全等 云服务，推动各单位已建的非涉密政务信息系统、自建机房的政务信 息系统、对外购买服务模式租赁的政务信息系统整合迁入智慧 X 云平 台，在保障数据安全的前提下实现对外互联互通。谋划建设全县统一 的数据资源中台和城市运营指挥中心，加快推动 X 各级各部门数据的 统一存储、统一管理和共享应用，努力实现“一图全面感知城市家底、 一键全局决策辅助管理、一体城市立体运行联动、一方汇聚生态自我 演进”。