2020旅游业工作述职报告3篇

2020旅游业工作述职报告3篇

2020 旅游业工作述职报告 3 篇 【篇一】旅游业工作述职报告 来旅游局这一年多的时间，我自己将旅游局的工作总结为：旅游规划、宣传 促销、景区创 A、酒店农家乐创星、旅游社创强、个人创佳、旅游统计、人才培 训、旅游执法规范市场秩序、综合治理、争资立项、党建、三万活动、旅游招商 等方面。除了我做不了的事情，我能做的工作都包含在这些工作中。 一、酒店、农家乐创星 ①今年，我协助*局按照《湖北省农家乐划分评定》要求，落实了 160 户的 农家乐扶持奖励资金，共发放扶持款 160 万元。 ②协助*局、*股长完成***。 二、旅游统计 ①负责市局旅游项目库的填报，填报的 11 个项目较好完成按季度及时添加 信息和内容，做到了项目及时更新。 ②为了保证旅游六要素统计工作的准确性，4 月份我专程到交通局查找长途 交通（铁路、长途汽车、渡口），市内交通（出租车、公交车）的情况。收集到 《红安汽车站营运班次时刻表》、《8 条跨省际客车线路》、《四家出租汽运公司及 出租车分布》、《全县渡口分布情况》等材料，将收集到材料交给李股长。 ③7 月 26 日，***旅游局在**召开暨旅游统计工作会议，会议上*局长和** 局长的讲话让我对旅游统计工作有了更深入的认识，李股长和我还分别获得 “20xx 年度旅游抽样统计先进工作者”、“住宿设施调查统计先进工作者”称号。 三、人才培训 ①3 月 23 日至 4 月 3 日参加了**市公务员初任培训，结业合格。 ②4 月份参加了**日报通讯员培训。 ③9 月份与*局参加了全省旅游监管执法骨干学习贯彻《旅游法》培训班 ④4 月份组织国际大酒店 200 余名员工在职教学院开展岗前培训。 ⑤8 月份选派旅行社经理人参加全国旅行社总经理培训工作 ⑥11 月组织了****省导游资格证考前培训，为考生讲解《旅游法》。 四、旅游执法规范市场秩序 全年的旅游执法检查工作我做到了全程参与、准时填报材料。旅游安全工作 联系到市旅游局、县安监局、县消防大队三个部门。今年总共开展了 6 月份的“安 全生产月”、7 月份至 9 月份“百日安全大检查”、11 月至 12 月“重点行业领域 安全生产专项检查”活动。 ①6 月份与占局长一起到金沙大酒店、红烟宾馆、天龙旅行社、映山红旅行 社、千百度旅行社、青年旅行社、天台山旅行社，找主要负责人签订了目标责任 书。 ②7 月 8 日与陈局一起到天台山，在安监局的带领下，对对天河漂流开展了 安全检查。 ③7 月 4 日参加安监局的“百日安全大检查”督促会议，占局长明确我为安 全生产报送信息联络员，每周三下午 5：00，报送上一周安全检查信息。每月 28 日总结这一个月的安全检查经验。另外我还负责消防安全信息报送、打非治违信 息报送。截止 10 月上旬，共向市旅游局、安监局消防大队报送安全检查材料 34 份。旅游局做到了每周有检查，次次有整改措施，每月总结按照上交。这项工作 受到了市旅游局、安监局、消防大队肯定。 五、党建 党建工作今天我协助*局完成检查工作。10 月份学习型党组织评选中，我积 极做好学习资料的整理和学习笔记的撰写，做到了不拖检查工作的后腿。目前我 上半年的材料基本补充完整。12 月 20 日之前我必须完成党建工作中，“五个基 本”基础党建工作资料的整理和补充。这是组织给我的任务，也是组织给我的信 任。我一定做到资料完备，笔记齐全，以高水准完成年终检查。 六、宣传促销 ①在领导的帮助下全年撰写旅游方面宣传红安的文稿（无重复）是 83 篇。 ②8 月 28 日，在武汉东湖国际会展中心举行的**中国•黄冈文化旅游产业招 商推介会，协助文化局撰写《红安文化旅游宣传片》的宣传稿。与陈局一起完成 红安旅游商品展台的布置。 ③每月报送旅游信息给县委办信息科室，保证了旅游局每月在内网信息采用 拍名在全县均位于前四名。 ④与《汽车之旅》杂志合作，整理红安红色、绿色、古色人文资源，撰写旅 游攻略。杂志会在近期邮寄到我局。 ⑤积极收集材料，和李局一起与省局、红安网技术人员积极沟通，开办红安 旅游政务网。 ⑥协助夏局、陈局完成《红安旅游》杂志的出版发行。 七、综合治理 协助占局搞综合治理材料。今年上半年取得可喜的成果。在全县排名中，名 列第五。创造了历史。争取在年底检查中，再创传奇。 八、旅游协会 协助陈局圆满完成旅游协会**年年审工作。 【篇二】旅游业工作述职报告 省旅游执法总队：今年，我局旅游执法质监工作在省旅游局和省总队的指导 下，认真开展旅游市场综合治理，狠抓旅游安全，积极受理旅游投诉，做好旅游 统计，深入推进行业精神文明和标准化建设工作。 一、加强监督管理，规范旅游市场 为更好地理顺市、区（县）旅游、行政主管部门对旅游业指导、检查和监督 管理关系，积极推进行政效能建设，建立健全旅游市场综合治理、质量监督、行 业自律、工作联动和奖惩机制，我局专门下发了《关于进一步加强旅游市场管理 的通知》（泸外侨旅发〔20xx〕160 号），进一步完善旅游、行政执法责任制。 1、加大行业管理力度。对全市 20 家旅行社进行年检，1 家旅行社暂缓通过； 对 109 名导游进行了年检，其中 95 名导游通过年审，暂缓通过导游年审 11 人， 不予通过导游年审 17 人；对 5 家冒用饭店称谓的社会宾馆责令改正。 2、积极开展“春节”、“十·一”和“九·一”、“中秋节”小长假等黄金周 旅游执法综合执法大检查。对全市 20 家旅行社、19 家宾馆以及部分农家乐依法 进行了检查，出动检查人员 550 余人次，向相关涉旅企业发出口头和书面整改意 见 170 余条。 3、组织开展 2 次各区（县）旅游局分管局长和执法（质监）人员工作培训 会，重点组织学习《旅游-行政处罚案卷评查标准》和《旅游-行政处罚自由裁量 权认定处理试行办法（内部使用）》以及《突发事件应对法》，从而提高执法（质 监）人员的素质和执法水平。 二、认真受理旅游投诉，继续完善旅游投诉体系 1、认真贯彻执行《九川省旅游投诉暂行规定》，严格按照《九川省旅游执法 工作程序》，依法、及时、公正处理旅游投诉。全年受理旅游投诉 1 件，办结 1 件，妥善解决了 5 起旅游纠纷信访工作；接受旅游咨询电话 370 多人次。 2、健全涉旅企业旅游服务质监督员和市级旅游服务质量监督员管理机制。 对全市 20 名质监员进行了业务培训，把 20 名质监员分为饭店、A 级景区、旅行 社三个小组，从而进一步发挥市旅游质量监督员和企业质监员的作用。 3、坚持旅游投诉电话（96927）24 小时畅通，及时处理旅游投诉和游客信 访工作，确保所有投诉、第一地点得到有效处理。 三、狠抓旅游安全工作，确保万无一失 1、年初，与各区（县）旅游局签订《20xx 年旅游安全责任书》，印发了《20xx 年**市旅游安全工作意见》和其他涉旅安全的通知。认真贯彻《九川省生产安全 事故报告和调查处理规定》。 2、组织 7 个区（县）、5 个市级部门重点开展“春节”、“九·一”、“十·一” 节前安全大检查和旅游道路安全隐患排查专项行动以及百日安全督查行动，对全 市涉旅企事业单位进行了全面认真地检查，参加检查的人员 378 人次，发出书面 整改意见和建议 140 余条，提出整改安全隐患 27 个，提供旅游安全咨询服务 250 多人次，发放宣传资料上千份。 3、即时向省旅游局上报汶川大地震和雨雪冰冻天气我市旅游受灾情况和旅 行社退团情况。做好了奥运期间我市旅游安全、维稳工作。进一步督促涉旅企业 落实好各项安全措施，积极开展安全生产隐患排查，发现问题及时整改，确保涉 旅单位安全生产管理机构设置、人员配备和安全责任制落实，安全投入有保障， 安全生产基本条件具备，特种作业人员持证上岗和职工安全知识教育面均应达到 100%。 4、督查各区（县）旅游-行政主管部门在所辖范围内认真贯彻落实“安全第 一，预防为主，综合治理”工作，要求强化日常安全监管，层层明确责任，坚守 岗位，严格实行每日 24 小时值班制度，确保信息畅通。 四、积极开展行业精神文明和标准化建设工作 1、积极宣贯九川省旅游-行业 20xx 年廉政文化建设试点实施工作；组织召 开全市宾馆、旅游-行风监督员开展“思想大解放，加快建设中心，旅游大发展” 专题讨论活动。 2、与市精神文明建设办公室联合发文《关于大力加强市旅游-行业群众性精 神文明创建活动的通知》，我市 11 家旅行社参加创建市级“文明旅行社”的创建 活动，在活动期间，我局与市文明办举办了两期培训会。 3、积极宣贯《九川省旅行社等级划分与评定试行标准》，按照全省统一部署 和工作要求，组织召开了我市旅行社等级评定委员会会议，全市共评定出首批 6 家 2 级旅行社。 4、举办全市旅游标准化培训班 1 期，参加培训人员 60 余人。重新聘任市级 星评员 22 人，新评定 1 家二饭店、1 家绿色旅游饭店、1 家三饭店，对 6 家宾馆 饭店进行了创星工作指导。 五、认真做好旅游统计工作 1、1-9 月我市实现旅游总收入 34.87 亿元，接待游客总人数 686.85 万人次。 2、对区（县）统计人员进行了两次系统的业务知识培训，完成了“春节”、 “九·一”、“清明”、“端午”、“中秋”、“十·一”等节日的统计分析、、报告工 作，同时完成了省上布置的国内旅游抽样调查任务 730 份。 3、组织全市旅游业开展全国第二次经济普查和旅游统计监测工作。 【篇三】旅游业工作述职报告 20xx 年“十一”黄金周，景区共接待海内外游客 11.6 万人次，同比增加 5.5%。 黄金周期间，景区管委按照市委、市政府工作部署，努力做好山、海、品牌、文 化四篇文章，充分发挥某风景区在青岛市旅游发展中的龙头作用，在市假日旅游 指挥部的正确领导和各有关方面的大力支持下，景区全体干部职工和各方面工作 人员一道坚守工作岗位，认真履行工作职责，严格规范管理，文明热情服务，整 个景区环境优美，秩序井然，未发生治安、安全责任事故。 一、旅游高峰进一步缓和，客流分布更趋均衡今年“十一”黄金周，是长假 制度实施以来的第 15 个黄金周，全国各大旅游景区假日旅游消费更趋成熟，散 客比重逐步扩大，自驾车旅游持续升温。风景区客流分布在黄金周中呈现出“三 多三少”的新特点，“三多”是散客多、自驾车多、新景点游客增多;“三少”是 旅游高峰游客比例减少、旅行社团队减少、传统景点客流减少，出现“高峰不突 出，客流更均衡”的趋势，更有利于景区健康有序运行。 (一)各景区客流分布更趋均衡。“十一”黄金周，景区传统的流清、太清游览 线路客流呈下降趋势，由流清进入景区的游客人数所占游客总人数的比例略有下 降，从 20xx 年“十一”黄金周的 58.4%，降为这次黄金周的 57%。巨峰、北九水 游览区客流增幅明显，同比分别增长 20%和 33%，所发挥的接待作用显著增强。 两大游览区接待游客人数占景区总游客数的比例，分别从 20xx 年“十一”黄金 周的 5.4%和 18.8%，上升到这次黄金周的 6%和 22.5%。 (二)时间分布更趋合理。黄金周期间，部分游客和旅行社团体有意规避上午 旅游高峰和交通调流时间，选择下午进入景区。2：00 以后进入景区的游客人数 所占总游客数的比例，由 20xx 年“十一”黄金周的 12.5%，上升至这次黄金周 的 14.6%。 (三)客源结构出现团体减少，散客增加的趋势。随着私家车的普及和景区交 通的日趋便利，散客所占游客总量比例明显增加，旅行社团体所占游客总量比例 有所下降。黄金周期间，景区接待旅行社团队人数占总游客数的比例由 20xx 年 “十一”黄金周的 35%，减少至这次黄金周的 31%。 二、交通管制作用弱化，景区容纳能力加强今年黄金周，假日指挥部根据景 区实际情况，采取了灵活的交通调流措施，在 10 月 2 日至 4 日采取用交通管制 措施，日均管制时间由以往黄金周的 5 小时减少到这次黄金周的 3.5 小时，极大 方便了自驾车出游的游客。大河东停车场三天累计停放车辆 1200 余辆次，发送 旅游循环车 240 车次，转运游客 6300 余人次。转运游客人数占从流清进入景区 游客总量的 18%，车辆容纳量占从南线进入景区车辆总量的 34%。景区管委针对 自驾车增多的情况，积极采取措施，确保景区良好的交通秩序。 一是在节前完成仰口停车场、北九水停车场的扩建改建工作，增加停车位 800 余个。二是在主要游览路沿线增设交通指示牌、导向牌和调流方案说明牌， 方便游客游览。三是在新闻媒体加强交通调流方案的宣传，在游客中发放说明交 通调流情况的《致游客一封信》，增进游客对景区车辆调流工作的了解和认可。 四是在主要游览线路和各车场入口增派工作人员，协助做好车辆的疏导和停放。 三、安全工作措施到位，假日旅游安全得到有效保障景区管委各部门、各单 位认真贯彻落实省、市关于加强黄金周安全保障工作的指示精神，始终把安全保 障工作放在最为突出的位置，不折不扣地做好各项安全管理工作。 一是责任到位。节前召开黄金周工作动员会，总结分析历次黄金周安全工作 成功经验和薄弱环节，有针对性制定了安全工作方案，明确责任分工。根据安全 管理标准制定出各游览区安全工作目标，并予以量化、细化，与督查考核相结合， 确保安全工作各项措施落实到位。 二是检查到位。开展了安全工作大检查，重点检查在台风和强降雨中遭袭的 桥梁、游览路、防护栏和索道等旅游设施，对损毁设施及时组织抢修，清除落石、 滑坡等安全隐患，确保不发生安全责任事故。 三是教育到位。组织干部职工和经营业户进行安全生产教育，进一步树立“没 有安全就没有旅游”的责任意识。在主要游览区内发放致经营业户的一封信，开 展旅游安全自查自纠活动，提升景区整体安全工作水平。 四是管理到位。节日期间，按照“谁主管、谁负责”和“统一指挥，分级管 理”的原则，实行各级领导负责制和岗位安全责任制，在各游览区建立了安全工 作领导小组，在景区旅游沿线、车场、主要景点等处设置安全管理员，完善值班、 值勤制度，并认真抓好落实，为黄金周旅游安全工作提供有力保障。 四、服务品牌成为新亮点，旅游质量显著提高黄金周期间，景区广大干部职 工结合 ISO9001 质量管理体系的推行，强化优质服务观念，积极开展“山海之约、 满意之旅”主题服务活动，进一步完善服务流程，严格服务标准，建立人性化、 亲情化、细微化的服务模式。一是流清管理处努力打造“流清快通”服务品牌， 改进工作流程，完善工作措施，加快售检票速度，提高车辆能力。二是北九水管 理处充分发挥“青年文明号”示范带动作用，团员青年佩戴团员服务牌，在三水 等处设置旅游服务咨询台，为广大游客提供咨询、救护等服务。三是太清、仰口 管理处认真加强“服务无极限”、“情景交融仰口行”等服务品牌建设，组织开展 各种便民服务活动，为游客提供开水，帮助游客寻找丢失财物、走失亲友，积极 营造温馨的游览环境。黄金周期间，景区品牌服务已成为新亮点，也是景区实现 旅游由数量型向质量型转变的重要举措。 五、文化建设成果初现，游览内容极大丰富近年来，景区管委积极推进“文 化某”建设，全面整合文化资源，精心打造文化品牌，为某风景区的长足发展提 供了重要文化支撑。节日期间，按照“顺法自然”道家思想修建的北九水游览区 九水十八潭，体现“八卦”文化的巨峰环行路、文化墙，纪念名僧法显的棋盘石 法显广场等新景点，吸引了海内外越来越多的游客前往游览，不仅成为游客体验 传统文化重要窗口，也已成为景区新的旅游增长点，极大丰富了景区游览内容。 此外，景区管委充分发挥山海特色优势，积极打造精品游览线路，满足游客听山 观海、体验自然的需求。 一是构建电视、报纸、广播、网络全方位的宣传平台，加强景区特色宣传， 积极推介精品旅游景点，并在景区内建设完善的旅游标示导向系统，帮助游客游 览。 二是在龙潭瀑、潮音瀑等处增设护栏和铁链，完成北九水冷翠峡循环路和沿 途景观型水库建设，拓宽八水河游览路，在确保安全的前提下，尽可能满足游客 亲近自然的需要。 三是增加太清湾游艇班次，充分发挥出这一特色海上游览项目优势。 四是加强景区旅游市场多元化建设，丰富旅游纪念品种类，为游客提供体验 某茶、海鲜等当地特产的场所。六、景区执法能力进一步加强，综合协作机制更 趋成熟黄金周期间，景区管委严格执法、文明服务，进一步提高依法行政水平。 加强对景区市场监管，取缔了旅游沿线无证经营的商业摊点，杜绝了强拉强卖、 围车叫卖、骗客、宰客等现象;对非法营运车辆和无证导游等难点问题集中进行 了整治;对部分游览区内存在的封建迷信活动进行了治理;加强对各种逃漏票和倒 卖景区门票行为的监管，切实保障广大游客利益;对卫生死角进行了重点清理， 进一步净化了景区旅游环境。公安、交警、工商、交通、公交、卫生监督、质监 和军车纠察等方面工作人员、部队官兵按时到位，与景区管委工作人员一道，积 极协调，密切配合，确保旅游接待管理工作得以有条不紊地进行。