2018家政公司年终工作总结

2018家政公司年终工作总结

2018 家政公司年终工作总结 家政公司年终工作总结(一) 一、公司简介 XX 家政服务有限公司，从 20xx 年开始实行员工制和中介式双重家政服务经营模 式。公司现有管理人员 18 人，教师 5 人，固定员工 600 人，中介式服务员近 2000 人，固定客户 600 多家。公司下设四个服务网点：即襄城为民家政服务社;好姐妹家政 红光社区服务站;松鹤路为民家政服务中心;长虹路好姐妹家政培训学校。近年来，在 服务市民，解决城乡下岗、失业人员和农村剩余劳动力就业方面付出了很大的努力， 也取得了一定的收获，受到了社会各界、政府各有关部门和新闻媒体的关注。 在过去一年中的销售工作主要是以本项目的住宅为主，通过前期对当地房地产市 场、居民消费习惯、接受房价情况等深入了解，并结合本项目自身优势，制定出一套 适用于本项目的可行性营销方案。并通过公司全体同仁的共同努力，从正式进驻本案 起直至本月，本项目为尾盘销售，同时销售难度较大，不会象刚开盘的项目一样大量 销售，客户来访问量太少，从进驻到今年 12 月下旬有记载的客户访问记录有 400 组来 电 20 共完成销售金额 2157856 元基本上完成公司预定的指标。 20xx 年，湖北省首次举行巾帼家政服务员技能比赛。9 月 15 日，我们公司在襄樊 市木兰花巾帼家政服务员技能大赛中，取得了两名冠军、三名亚军的好成绩。烹饪冠 军张杏仙、母婴护理冠军黄汉菊、烹饪亚军杜传英受到襄樊晚报记者的专访。母婴护 理员阮燕比赛时的图片被刊登到人民日报 2005 年 9 月 16 日第十六版。烹饪冠军张杏 仙在湖北省木兰花巾帼家政服务员技能大赛中还取得了季军的好成绩。我们公司取得 了湖北省首届木兰花巾帼家政服务员技能大赛组织奖。这次巾帼家政服务员技能大 赛，我们公司共取得高、中级家政服务员职业资格证书各一名，初级家政服务员职业 资格证书十二名。2018 年 4 月获得湖北省家庭服务业协会诚实守信优秀企业奖，2018 年 8 月湖北省妇联优秀巾帼家政服务企业(实体)奖。2018 年 11 月被湖北省商务厅、 财政厅、总工会命名为湖北省家政服务工程定点培训机构。从 2005 年开始，我们就对 家政服务员进行了全面的职业技能培训，家政服务员都取得了培训结业证和职业技能 资格证书，员工素质和实操技能得到了全面提升 二、积极开发服务市场寻求就业岗位。 我们根据家政服务市场的需求和家政服务员的个人特长，围绕下岗失业人员和农 村剩余劳动力就业和再就业的实际情况，对他们进行免费提供就业咨询、职业技能培 训和岗位介绍。积极扩大就业范围，寻求就业岗位。为了解决目前客服求大于供的状 况，前不久，我们又与樊城区红光社区举办了第二届家政服务培训班，参加培训人员 有 40 多人。给参加培训的人员讲授了法律常识、职业道德、礼节礼义、家庭烹饪、家 居保洁、母婴护理等理论知识和实操技能，收到了良好的效果。 为了扩大宣传范围，增加客户数量，我们与十多个物业管理公司签订了合作协 议。在四十多个小区装钉了便民服务温馨提示牌，与小区实行资源共享，合作双赢， 以方便业主与我们取得联系，并能请到称心如意的家政服务员。小区与家政公司对服 务员实行双重管理，即规范了家政服务员持证上岗，又有利于小区的安全有序管理;即 提升了家政公司的声誉，又体现了小区对业主热心周到的服务;即增加了家政公司的客 户数量，又满足和方便了小区业主的用人需求。这一举措受到了上级领导的肯定和好 评。 三、添置高档家用设备对家政员实行模拟培训 前些年，由于培训场地和师资力量不足，难以对家政服务人员实行全方位、综合 性培训，特别是难以为高端家庭提供合格的家政服务员。现在，我们公司有了自己的 师资力量。今年五月，公司在长虹路租用了 180 平米的模拟高端家庭居室作为家政服 务员培训教室，投资了七万多元的教学设备，其中有大屏幕液晶彩色电视机、高级摄 像机、笔记本电脑、电冰箱、洗衣机、洗地机、吸尘器等。设置了烹饪实操间(有齐全 的灶具、抽油烟机、电冰箱、电磁炉、微波炉)，保洁实操间(有厕所、洗浴器、洗衣 机、洗地机、吸水器)，家庭办公实操间(有电脑、打印机、传真机、电视机、影碟 机、电话机、照相机、摄像机、饮水机)。对参加培训的人员进行模拟高端家庭实际技 能培训，使他们能熟练掌握各类家用电器和办公设备的使用及操作。使知识培训与技 能培训，教学培训与实操培训紧密结合，切实提高从业人员基本素质，不断提高服务 技能、服务质量和服务水平。 四、制订切实可行的培训计划和管理制度 公司制订了办学章程与发展规划，教学管理制度，教师管理制度，学员管理制 度，财务管理制度，设备管理制度等。按照《家政服务员国家职业标准》，通过培训 使学员能达到《标准》所要求的初、中、高级家政服务员的水平。从理论知识到操作 技能进行全面系统的培训与指导。我们制订了教学培训大纲，对培养目标、培训时 间、课程设置、教学要求及内容、教学中应注意的问题等都作了具体要求。在培训 中，根据市场需求变化、用户需要和从业人员个人特点实施培训，把提高职业理论知 识和操作技能作为核心内容，并强化职业道德教育。通过课堂授课、看影碟和经验交 流，使理论知识与实际操作相结合，提高学员素质，达到家政服务上岗水平。 为了把公司做大做强，我们今年又设置了保洁分公司，开发了外墙清洗、新居开 荒、地板翻新、单位保洁托管等项目，还计划在年内开办单身俱乐部或老年服务部。 争取再扩大两个服务网点。公司 08 年已经成立了工会组织，成立公司党支部的请示报 告也已报请樊城区红光社区党委待批。 我们有决心和信心，在襄樊市商务局的正确领导下，努力完成家政服务工程规定 的各项任务，继续在探索中前进，在前进中总结，在总结中推陈出新。决不辜负各级 领导对家政服务行业的殷切希望，把阳光带给千家万户。为家政服务业发展增添光 彩。为促进就业、服务民生，推动和谐社会发展做出新的更大贡献。 家政公司年终工作总结(二) xx 成立于 1992 年 9 月，前身是 xx 服务社，1999 年 12 月更名为北京市 xx 家政服 务有限责任公司(以下简称 xx 家政)，是经过北京市劳动和社会保障局、北京市工商行 政管理局核准的以家政服务为主的综合性服务企业。始终坚持您有所需，我有所助的 服务宗旨，先后石景山区、西城区、海淀区、宣武区、朝阳区等区建立了直营连锁 店，至 2018 年初，已经成立了三十四家分部;在系中国家庭服务业协会会员单位，北 京家政服务协会会员单位。主要服务项目：提供家政服务员、月嫂、育儿嫂、为单位 提供各类人员、为单位及家庭提供各类钟点工、提供医院陪护的服务等。 20xx 年初，xx 致力于为客户提供更加优质的服务为目标，加大服务员的培训力 度，凡是来公司的、以及以前来的家政服务员，只要下户，就必须参加培训，从中筛 选出服务态度好，服务技能高的家政服务员，淘汰服务态度差的服务员，通过近一年 的培训，绝大多数服务员从服务态度上有了很大的提高，并且，xx 家政公司内部也每 月组织服务员大型培训，来的服务员每次都有新收获，客户也非常支持家政服务员参 加培训，给服务员提供便利的学习时间，丰富她们的知识，提高她们的技能，让她们 在北京工作有一个可以倾诉的地方。 随着客户对服务员要求的提高，xx 家政也加大了对服务员的培训力度，对于那些 刚从农村来、没有家政服务工作经验的服务人员，xx 家政进行封闭式十天的培训，从 生活礼仪、为人处事、生活习惯等方面进行指导，从专业技能到统一着装，从面试技 巧到肢体动作，一一对服务员进行培训、训练，坚持以质量求生存、以诚信求发展、 以服务求效益、以创新求提高的发展方针，立足为民、便民、利民、安民的服务方 向，为了满足不同用户的家政服务需求，xx 一方面不断开发劳务基地，严格把关审 核，使得用户能及时用上放心的家政服务员，没有后顾之忧，全身心地投入到各自的 工作中，另一方面，xx 家政加强对家政服务员的不同时期的培训，帮助她们尽快适应 北京的家庭环境;对于那些有一定家政工作经验的服务人员，xx 进一步提高她的服务 技能和服务意识，以便为广大客户提供优质服务;对于那些有一定特长的人员，经过 xx 家政的系统培训，再介绍到有专业需求的用户家中，为其提供专业的服务，例如： 月嫂、育婴师等。同时为了拉动农村经济，缩短贫富差距，xx 家政积极与全国各地劳 务输出组织联系，通过他们把北京广阔的就业信息传递，让那些贫困地区的兄弟姐妹 们勇敢的走出来，通过自己的劳动改变家乡原有的贫困。同时，xx 家政还利用网络与 全国各地的职业培训学校联系，为他们分析就业形势，让他们走出社会实践的第一 步，加入到家政服务的行列中来，通过 xx 家政积极努力，已有一些职业培训学校与 xx 家政建立了良好的合作关系，并已把部分毕业生输送到 xx 家政，为那些要求文化 程度较高的用户提供服务，得到用户的好评。在内部管理方面，各项工作制度和服务 制度健全完善，并于各办公场所显著位置明示，各分部工作台帐清楚，并由专人负 责，及时登记，公司内部全部电脑联网，以便信息及时沟通，定期组织员工培训，加 强员工的社会责任感，公司管理规范，责任明确，各项工作紧紧围绕如何提高家政服 务队伍整体服务水平和服务意识的基础上进行，公司不断积累客户的反馈意见，丰富 培训教材，并采用多媒体教学与指导老师面授相结合的培训方法，形成一套独特的管 理经验。 为了帮助政府排忧解难，xx 在职业介绍方面也是积极努力地工作，通过各种渠道 积极开拓就业岗位，一方面与用工单位形成长期稳定的合作关系，另一方面，根据当 前就业形势免费为求职人员进行职业指导，使得广大求职人员能在较短的时间里尽快 上岗并能较稳定地工作，为求职者与用人单位构筑了一个良好的就业平台，成功率达 70%以上。同时 xx 还积极吸纳下岗失业人员，现有员工 80%为下岗失业人员。近几年 来，针对北京家政市场服务人员缺少，整体服务水平较低，加之本市下岗失业的妇女 年龄偏大，不具备更多的技能，选择职业的几率较低，因此，xx 下大力气鼓励本市人 员从事家政服务行业，加大对她们的宣传，给予优惠政策，并对她们实行免费培训， 至今，已有越来越多的本市大姐放下包袱、勇敢地走进家政服务行列，并得到用户的 认可。 十几年来，xx 在取得经济效益的同时，xx 也取得了一定的社会效益，公司先后被 评为北京市劳服明星企业、北京市工商联文明单位标兵、北京市先进私营企业、北京 市三八红旗集体、中国家政服务协会诚信服务优秀单位等，总经理穆丽杰女士也被评 为全国家庭服务业先进工作者、北京市劳服企业先进个人、北京市先进私营企业者、 石景山再就业先进工作者石景山三八红旗手等。 回首 20xx 年，展望 20xx 年，xx 家政会更加注重服务员的培训，不走过场，按照 xx 家政要求对服务员进行严格考核，通过考核的才可做为合格的家政服务员安排上 岗，另外，xx 家政努力打造精品家政服务员，为客户提供按客户家要求打造的家政服 务员，让客户免去后顾之忧，省去烦恼，网上签约，省去路途的时间做一些其它工 作，体现更大的价值。 家政公司年终工作总结(三) 黄冈市妇联红土地家政服务公司自 2018 年成立，以人为本、诚信、质量至上的服 务理念，在省市妇联的和关怀下，家政服务品牌，妇女就业与创业服务，规范管理， 服务质量，了妇女就业，市民受益，公司盈利多赢，了的社会效益和经济效益。近几 年来公司举办大型招聘会 3 场，举办下岗人员岗前择业培训 15 期，安置城乡下岗失业 失地妇女 2000 多人上岗就业。公司人才档案中长年备有保姆百余人，护工 20 余人， 2008 年公司收入 85 万元。 一、公司情况 黄冈市妇联红土地家政服务公司现设四部一办即专业保洁部、家政部、电梯维保 部，综合开发部和办公室，现有家政服务员 38 名，均为近郊农民和下岗女工，平均年 龄 38 岁，聘用制和先培训、后上岗的管理模式，员工平均工资 8001000 元，所有员工 都享受二保一险一费的待遇，并为员工了电子档案。公司服务有机关企事业、宾馆、 商场和家庭。家庭保洁占 90，公司与客户签定合同，会员卡消费模式，现有个人消费 会员卡 538 户，团体消费卡 73 户，事业服务 9 家。公司在成立和经营其间了市和市妇 联的支持和帮助。市妇联、市发改委服务业建设项日专项资资金 50 万元。市工商局在 家政公司创办初期免费为公司办理工商执照。市劳动局为家庭政服务公司下岗女工办 理下岗优惠证 11 个，并免费保姆，月嫂培训，培训考试获取初级家政服务员约有 200 余人，政服务员 20 余人。书记刘善桥批示财政 2005 年拨给市妇联用于妇女劳转移专 项资金 10 万元，培训农村妇女 2000 余人，家政培训服务员 60 名。 二、主要做法; 1、建章立制，管理科学化。规范的管理是公司健康发展的保障。红土地家政服务 公司健康发展，遵循市场经济规律建章立制，对红土地家政服务公司的规范管理。在 成立之初，制定了《黄冈市红土地家政服务公司管理办法》10 项管理制度。公司自主 经营、自负盈亏、自我管理、自我发展的运作模式，走出了一条发展实体化、经营市 场化、管理规范化、服务社会化的路子。公司员工推行资格审查、岗前培训、岗中抽 查、岗后回执、优胜劣汰的管理制度。招聘家政服务人员三合格：即品行合格、体检 合格、培训合格;服务质量两制度：即回访制度、回执制度。公司还设立了质量回访监 管电话，监管员工服务质量，并设立全勤奖，奖优罚劣，多劳多得。员工待遇客户投 诉率与经理绩效工资挂钩，客户投诉率为零。公司每月三必：必访用户，公司每月派 出经理走访客户，交心谈心，虚心客户对公司好的建议和要求，制定拓展新办法和新 措施;必会议，公司每月例会由各经理和员工汇报本月拓展情况和员工思想状态，情 况，问题，;由公司发放工资，每月底工资工资、提成规定、奖励制度、惩罚制度、赔 偿制度、考勤制度规定，按时定额发放工资，不拖欠，不克扣，员工待遇。 2、投入，设施现代化。先进的服务设施是红土地家政公司一流服务品质的支撑。 近几年来，公司投入几十万元，引进了家政保洁服务的新设备、新工艺，新材料，有 先进的石材、木地板保养翻新打蜡抛光晶面设备，有先进的布艺清洗设备，有先进的 电梯保养设施，为各配备了电脑。，的服务社会公众，为社会公众服务信息服务，面 向公众的平台和桥梁，又开通了红土地家政服务网站，为客户更详细、更、更的信 息，客户所需，所求。 3、素质，培训常态化。，客户满意的关键，在于服务的质量，而服务质量的好 坏，取决于员工队伍的素质。公司将，员工专业能力公司发展点，常抓不懈。在培训 中三一，即家政服务知识、技能和素质培训，技能培训。培训，培训和创业培训工 作。培训，对初次从事家政服务的妇女，岗前家政初级知识培训，包括家庭清洁与保 洁、家用电器的使用、烹饪知识、婴幼儿护理技能礼仪和服务职责;对正在从事家政的 妇女，走访用户，市场调查，岗中培训，她们的素质和服务。至，已举办培训班 15 期，培训家政服务员 1200 余人。技能培训，市妇联市妇幼保健院，了月嫂、老年护 理、居室保洁培训，出深受市场欢迎的月嫂、护老和保洁服务队，了独具的服务品 牌。201X 年 4 月，市妇联市妇幼保健院，对 80 名有从事月嫂服务的下岗失业、失地 妇女了 1 周培训，内容包括孕产妇、婴儿卫生保健、衣食住行的知识。培训结束后， 市劳动局还组织了首次育婴员(月嫂)资格考试，有 20 多名参训妇女育婴员初级职称， 有 7 名妇女育婴员中级职称。20XX 年公司 2 名员工在全省妇统家政服务技能大赛中分 别二、三奖的好。公司有 6 名员工高级家政服务员的职称。注重创业培训，有创业意 向的家政服务员，她们自主创业，组织了 20 余名家政服务员参加妇女 SYB 创业培训 班，学习创业技能，10 多名下岗失业妇女，走上了创业路。 一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经 理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可 以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场 份额占有率。 4、开拓创新，经营。公司要成长，客户的需求，市场需求开拓创新。，红土地家 政公司为企事业和家庭 20 多项服务，主要涵盖三个：简单劳务型，如家庭保洁，护理 员;专业保洁型，如承接外墙清洗、空调养护、大楼整体保洁;中介服务型，如月嫂、 保姆、家教、婚介，房介中介服务。红土地家政服务公司总是能在新的服务需求来临 之前并地把握住机遇，在服务客户的发展。在工作中： (1)营销多样化。与商场、房地产开发商强强联手，捆绑销售，赢得客户。在红土 地创业初期，打开，公司以享受红土地家政的免费服务口，占领市场，。公司与各大 商场和楼盘开发商黄商购物中心协商凡在商场购物满 200 元的，红土地家政公司就免 费为该顾客服务，凡购买商品房面积 180 平方米的，红土地家政服务公司将免费为该 客户 10 次家庭保洁服务的协议，两项协议了商场和房地产开发商的的，商场房地场开 发商打出广告天就有顾客领着公司保洁员上门服务。，过免费服务的顾客，都成了红 土地家政公司的长期客户。资源，优质服务，赢得客户。红土地家政服务公司市妇联 资源优势，在节假日为和个人免费做家庭保洁。优质的服务和一流的服务设备赢得了 干部的好评和赞誉，也为公司赢得了一大批长期客户。活动，形象，赢得客户。公司 市妇联组织的巾帼保洁服务队、节能减排进家庭适合家政员工的活动，在活动中员工 们展示了风采，了形象，公司的社会力，也为公司带来了源源的客源。 在国家 XX 五规划的开年之初，在当前高通胀经济环境之下，人民群众的储蓄存款 存在银行保本、保息、不保值的状况之下，为我们的财富业务发展提供了广阔的空 间，趁着国家发展新五年规划的新风向，我们计划明年再继续努力。 (2)范围。公司生意越来越红火，服务范围向更大的范围和空间延伸，开设家教、 婚介、房介中介服务项目，开辟了饭店、宾馆、外墙清洗、电梯保洁，仅电梯保就拥 有服务 53 家。在拓展中，三接。承接，即承接后勤保洁，公司与市人事局、国税局、 地税局、房管局鉴定了长期后勤保洁合同，各干部职工的家庭保洁和室内外卫生保洁 工作。此项的，每年为公司收入 20 万元。对接，公司与女企业家经营的大东方餐饮服 务中心、新世界宾馆多家餐饮服务行业对接服务，为企业保洁服务，使更多的市民感 受到红土地家政的优质服务与企业形象。联接，在服务中，大项目与小项目相联接， 从饭店、宾馆、外墙的外墙清洗、电梯大的服务项目到家教、婚介、房介、家庭保洁 小的服务项目，都持之以恒，精益求精。，红土地家政公司在黄州城区 20 家同类公司 中服务上乘，信誉卓著，占据了 40 的市场份额。 (3)消费模式创新化。红土地家政服务公司创新消费模式，推行会员制消费，对加 入的会员、定量、定点、定项的优质服务。即固定服务期限;定量即固定服务，服务项 目固定的服务次数;定点即固定服务地点;定项即固定服务项目。家政服务中心为每一 位入会者会员登记卡，详细记录会员的情况。，公司现有个人消费会员卡 538 户，团 体消费卡 73 户，并有人数增趋势。下一步市妇联将在妇统创办的家政服务公司中推广 消费模式。 5、注重信誉，工作品牌化。诚信是企业之本，质量是企业生命。几年来，红土地 家政公司一直秉承便民、利民的服务方针，服务千家万户，让更多的用户享受到诚 信、规范的服务。在员工做保洁时如有不小心损坏客户家中的物品时，公司除了照价 赔偿之外，还派经理上门，诚恳的向客户道歉。有我公司员工为客户做厨房保洁时， 不小心弄坏了客户的抽油烟机，客户表示抽油烟机本身已老旧，不用赔偿，坚决不肯 收公司的赔偿金。但公司知道后，立刻买来了新抽油烟，经理和员工冒近 40 度的高温 将新抽油烟送到客户家中，客户深受感动，当时就与家政公司签定了续签了长期服务 合同。公司守信服务的理念，深受用户的好评，赢得了客户，。 6、责任，服务社会化。事业发展，红土地家政公司的社会责任。公司热心于社会 公益事业，2018 年市妇联红土地家政公司成立之初承担为非典隔离医院做保洁服务。 在抗震救期间，红土地家政公司员工为灾区捐款捐物达 3 万元。为就业难的，公司与 妇联、劳动，合作培训了 2000 多名农村女劳和下岗工人，帮助城市下岗工人是 4050 人员、无业人员和农村失地农民 1200 余人了重新就业。有 30 多名员工红土地的培训 就业，了由打工妹向小老板的转变。文件精神，市妇联与劳动沟通，将红土地家政服 务公司认定为家政服务技能定点培训机构，力争用 3 到 5 年的，家政服务从业人数大 幅、素质，实理更多的妇女创业就业。 最后，谢谢董事长，总监，和在座的各位领导，同事，一年来的鼎力支持。在崭 新的一年里，预祝*厂在各位的坚强带领下，会更快、更高、更强，实现新的跨越! 三、问题和建议 多年的经营实践，家政服务行业发展，还几年的问题：家政服务队伍不稳定，行 业管理不规范。扶持，管理缺位、家政服务员权益上失位正危及着家政公司的生存与 发展。 的问题和家政服务业发展的现状，几点建议： 1、成立家政行业协会，使家政服务业驶入规范化，专业化的快车道。成立行业协 会，归口管理，如归口劳动局或民政局，以此家政市场有序健康发展。协会职责是制 订家政服务从业人员的培训，就业，维权的配套措施，行业服务标准、税收优惠政 策，各职能出台扶持政策，家政服务业健康发展。 2、对家政服务业的宣传。广播，电视，网络媒体作用，为家政服务员与客户之间 架起通畅的桥梁.是要现代家政消费理念，家政消费群体，鼓励下岗失业人员和农村妇 女转变就业观念，从事家政服务工作，让全社会都来尊重家政服务员的劳动，让其社 会荣誉感，为家政服务营造的。要家政舞台大有可为的创业就业理念，摒弃保姆保洁 家政行业低下、平庸陈腐观念。是各级妇委会主任，妇代会主任要当好家政职业的宣 传员，领航员，服务员，为她们走向社会重塑自我耐心细致的思想工作，她们用科学 发展的理念选择职业，从事职业，用女性特坚强贤达吃苦耐劳精神来职业，家政服务 品牌。 3、家政经营者管理。对家政服务经营者和管理者的培训.以其职业操守，综合素 质及管理才能，高素质的现代家政管理人员和服务人员. 年度，我营业部以金翼至尊金融服务终端、金翼投资堂版手机证、金翼求金等一 系列金翼品牌服务产品为工具，以大型投资报告会、股民学校、理财沙龙等形式为载 体，有效的树立了中信金通证券服务品牌，提高了投资者对公司的认知度、认可度以 及忠诚度。 4、实施家政阳光工程。鄂劳社文 20XX101 号文件精神和鄂妇字 20187 号文件精 神，以专项经费为支撑，实施家政阳光工程。由妇联协商农业、财政、劳动和社会保 障、教育制定农村劳转移和 4050 人员家政阳光工程的实施方案，依托各地妇女培训基 地家政技能培训，由妇联牵头，农业和劳动组织人员技能培训;推行家政服务员持证上 岗，技能培训，对学员考核颁发职业资格证书服务质量;规范家政服务机构。对家政服 务业规范性意见，对家政服务业的扶持 5、实施品牌战略。依托全省妇统的木兰花家政品牌，用连锁经营模式鲜明的家政 服务品牌。三，即标识。商标注册，并在妇联家政服务机构使用木兰花标志;宗旨。用 专心的心做家务事的服务理念，以一切客户为宗旨，体现妇联组织为下岗失业妇女服 务、为家庭服务、为党和分忧的工作的性;共享资源，各地妇联组织的网络优势，信息 共享，资源共享，市场共享，家政服务业发展。