- 2021-04-16 发布 |
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文档介绍
急诊科护理人员工作计划
急诊科护理人员工作计划 急诊科护理人员工作计划 护理人员工作计划的制定对于提升护理工作质量有着重要的作用,下面急诊科护理人员工作计划是小编为大家整理的,在这里跟大家分享一下。 一、总体要求: 以病人的要求为工作起点,以病人满意度为工作终点,全面落实以病人为中心的各项护理工作。 二、具体目标 1、病人对护理工作和服务态度满意度≥90%。 2、护理人员“三基”理论考核合格率(合格分80分)100%。 3、护理技术操作合格率(合格分90分)100%。 4、基础护理合格率(合格标准85分)≥90%。 5、特护、一级护理合格率(合格标准90分)≥90%。 6、护理文件书写合格率(合格标准90分)≥95%。 7、急救物品完好率100%。 8、医疗器械消毒灭菌合格率100%。 9、一人一针一管一用一灭菌合格率100%。 10、年护理事故发生次数0。 11、健康教育覆盖率≥95%。 12、年度目标达标率≥95%。 三、为了确保目标和要求的实施,应做好以下几个方面工作: 1、更新护理服务观念。 (1)认真贯彻执行医务人员医德规范和护理人员职业道德规范,推“护士文明用语”和护士仪表举止规范,让每个护理人员均能认识到操作过程中使用规范用语的重要性,并认真实施。 (2)新毕业护士、合同工护士、进修、实习护士进行岗前培训教育,增强全体护理人员道德观念,提高护理队伍的整体素质。 (3)规范服务用语,体现以人为本,倡导“八声服务”要求人人做到:病人入院有问候声,巡视病有亲切称呼声,操作前有解释声,操作中有安慰声,操作失误有道歉声,配合操作有真诚感谢声,病人不适有安慰声,亲人到来或节目时有祝贺声,逐步达到顺应护理改革,转变服务观念,树立以病人为中心的服务意识。 (4)每月进行病人工休座谈会,征求病人意见,改进工作,提高病人满意度。 (5)健康教育,落实到位,让不同层次病人均能接受,起到疾病保健、预防指导作用。 2、围绕护理管理目标,认真贯彻执行《广西壮族自治区医疗机构护理质量管理规范》,提高护理管理水平。 (1)每月组织护理人员学习疾病护理常规,核心制度,技术操作规程,各种突发事件的应急处理预案,人人熟悉质量标准;提高护理人员质量意识,规范质量活动,建立有效的质量体系,做到人人事事职责分明 。每项护理工作中突出过程控制,强调预防为主,提倡不断改进、不断提高工作精神。学习计划附表: (2)科室成立一级质控网络,由护士长及护理质控组组长及组员。 每周检查一次,存在问题,及进整改,及时在护理例会反馈,并定时复查整改情况,认真记录,逐渐达到质量持续改进的目的。 3、提高护理业务技术水平 (1)制订护理人员“三基”培训计划,对护理人员强化“三基”训练,培养严格要求、严密组织、严谨态度“三严”作风;三基三严培训时间累计>(大于)15小时,“三基”理论考试合格率100%。(合格标准90分) (2)科室每月组织护理人员业务学习1次,要求护师讲课2次,专科理论和专科技能考核每月各一次,并组织随机提问,有成绩记录。 (3)开展应急救护能力培训,要求全体护理人员掌握心肺复苏术。 4、加强安全管理,预防安全事故的发生 组织护理人员学习,临床护理应急预案和护理安全管理工作方案。 提高护理人员安全意识,预防安全事故的发生。 5、鼓励护理人员业余学习,参加自考大专、本科的学习班。 6、加强护理队伍建设,规范护士执业行为,建立健全护理人力管理,对科室应急状态下护理人力资源调配。 7、规范教学,提高带教水平。 加强对进修、实习护理人员的管理,由高年资经验丰富护师护理人员带教;实习结束后,学习生进行理论、操作考核。 查看更多