业务培训年终工作总结

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业务培训年终工作总结

业务培训年终工作总结 为了进一步提高职工的业务技能水平,培养适应企业发 展需要的专业型人才。根据公司年初安排,研究商议,现就 我科于 20XX年 8 月 27 日聘请专业技术人员,组织生产一线人员在公司会议室,进行了软水化验及服务礼仪等业务培 训。培训内容软水处理及常见各类故障的分析处理、收费员服务礼仪培训等。现就培训工作总结如下:‎ 一、精心组织,分工明确,合理按排。‎ 我科为组织好此次业务培训工作,为确保此次业务培训工作顺利开展,取得实效,特成立了活动领导小组,组长为贺大权书记担任,副组长为工会主席罗玮同志担任,成员为公司各分管领导。下设办公室,由我生产科科长蔡小军同志担任。由于组织严密,分工明确,本次培训工作圆满完成, 取得了好的成绩和效果。‎ 二、各岗位职工学习气氛浓厚,学习热情高。‎ 本次培训各岗位职工一改往年走过场的态度,本着认真 学习, 提高自己的态度。 课堂上职工积极发言, 向老师提问, 认真记学习笔记 20XX年度培训工作总结范文 5 篇 20XX年度培训工作总结范文 5 篇。有新的知识点,都不断的主动向培 精品办公范文荟萃 训老师提问并提出自己的看法。有的同志由于记忆力、理解力的差距,甚至一次两次,不厌其烦的向老师提问,直到自己完全理解后,然后做好笔记。这充分表现了学员们积极认真的态度。‎ 三、严格考核,确保培训成绩真实有效。‎ 学习结束,组织统一考试,本次两项培训都采取笔试以 及实际演练两项考核, 在软水化验培训中, 职工们亲自动手, 积极学习的结果,使得在实际操作考核中个个都能熟练掌 握,培训合格率达 100%,在理论考试中, 关于培训中的内容, 基本都能达到要求,成绩均为优异。服务礼仪及服务规范培 训,在学习课件中,培训老师带领大家模拟操作,模拟场景要求两个学员互相交换角色进行训练,每个职工都亲自参 与,大大提高了职工积极主动的能力。通过严格考核,所有职工培训的合格率达 96%以上。‎ 通过学习,职工的业务水平有了一定的提高,同时大家深深感到自己专业知识的欠缺,与供热发展的形势不相符, 认为了适应新形势发展,一定要更加努力学习专业知识,所有在明年的培训中,我们将继续按照今年的培训模式进行。‎ 在今后的业务培训中,我们将继续按照贯彻实践科学发展观为指导思想,结合公司“供热十项标准”,通过岗位培 训,强化业务素质,全面提高生产系统各岗位人员专业技术 精品办公范文荟萃 能力和岗位操作能力,实现创建一流职工队伍,一流行业形象、一流工作业绩的目标,不断寻求新的业务知识,不断创新工作模式,为了的不断提高自己的业务能力,我们每个职工都将以更加昂扬的斗志,更高的工作热情投入到工作中 去。为保证供热工作顺利,高效开展而不断的充实自己,不断加强自己的业务能力,为企业的发展做出自己应有的贡献和力量。‎ 精品办公范文荟萃
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